Переконайтеся, що дотримані наступні вимоги:

  • Ваш партнер увімкнув цю послугу для вашої організації, за замовчуванням ця послуга ввімкнена, що дозволяє налаштувати її для певних користувачів.

  • Користувачам призначено професійні або базові ліцензії Webex Calling.

  • Зверніться до свого юридичного відділу щодо нормативних вимог щодо запису дзвінків.

Обліковий запис Dubber створюється, коли ви приймаєте умови та положення від Dubber Go.

Всі клієнти Webex Calling мають доступ до Dubber Go - безкоштовної підписки. За допомогою Dubber Go користувачі отримують зручний запис дзвінків. Доступні платні підписки, які пропонують більше можливостей, таких як запис дзвінків, необмежене утримання, аналіз ШІ та доступ адміністратора.

  • Dubber Go доступний для всіх користувачів підприємства і надає доступ до необмежених записів. Кожен запис зберігається протягом 30 днів. Лише користувачі можуть отримувати доступ до своїх записів та керувати ними з їхнього порталу Dubber.


    Ця функція недоступна для користувачів, які придбали цю послугу на webex.com.

  • Стандартні ліцензії та ліцензії ШІ вимагають договірної угоди з компанією Dubber. Отримавши платні ліцензії, ви матимете доступ до необмеженого обсягу записів, необмеженого обсягу зберігання та записів, доступних адміністратору. Перейдіть доhttps://www.dubber.net/contact-us/, щоб отримати детальну інформацію про продукт та ціни для запису дзвінків компанії Dubber, а потім створіть обліковий запис.

Користувачів можна перевести з безкоштовної на платну підписку або з платної на безкоштовну підписку в будь-який час. Для цього визначте кількість користувачів, яких потрібно перемістити, і зв 'яжіться зі своїм партнером.


Під час переходу з безкоштовної на платну підписку автоматичне видалення припиняється і починається необмежене зберігання. Під час переходу від платної до безкоштовної підписки необмежені терміни зберігання та записи видаляються через 30 днів.


ICE (оптимізація медіа) і запис дзвінків - це функції, які незалежно вводять невелику затримку звуку на початку дзвінка, а при спільному використанні затримка звуку трохи довша і помітніша для клієнтів.

1.

У розділі "Перегляд клієнта" перейдіть до розділу "Користувачі"https://admin.webex.com, а потім виберіть користувача.

2.

Виберіть Виклик, перейдіть до Розширених налаштувань дзвінка, а потім увімкніть запис дзвінка.

Пам 'ятайте, що якщо пізніше вимкнути функцію запису дзвінків, налаштування запису дзвінків користувача буде очищено, однак будь-які дзвінки, записані до цієї зміни, все одно зберігатимуться на платформі Dubber.

3.

Коли ви вмикаєте запис дзвінків для першого користувача в організації, клієнт або адміністратор-партнер повинен прийняти умови обслуговування Dubber від імені клієнта. Після прийняття цих умов обліковий запис Dubber створюється для вашої організації Webex Calling.

Адміністратор, який увімкнув користувача для запису дзвінків, також додається до облікового запису Dubber як адміністратор. Цей адміністратор може використовувати портал Dubber для додавання інших адміністраторів або перепризначення ліцензій Dubber.


 

Dubber перевіряє адресу електронної пошти адміністратора та запобігає використанню однієї і тієї ж електронної пошти для різних облікових записів Dubber. Якщо адміністратор партнера вмикає запис дзвінків для своїх клієнтів, один і той самий користувач адміністратора не допускається до кількох облікових записів клієнтів.

Це одноразова діяльність. Після прийняття угоди Webex надає компанії Dubber дані про ім 'я клієнта, місцезнаходження користувача, часовий пояс, ім' я, прізвище та ідентифікатор електронної пошти.

4.

Після ввімкнення запису дзвінків, якщо у користувача все ще виникають проблеми з записом дзвінків, ви можете зв 'язатися зі службою підтримки Dubber, надавши інформацію, доступну в розділі "Показати інформацію про запис дзвінків на платформі".

Його можна знайти на сторінці "Користувачі", перейшовши до розділу " Виклик" > "Розширені налаштування виклику" > "Запис виклику" > "Показати інформацію про запис виклику на платформу".

5.

Ви можете налаштувати будь-які з наведених нижче параметрів.

  • Never (Ніколи) - за замовчуванням вибрано цей параметр.
  • За запитом - виберіть цей параметр, якщо ви хочете надати користувачам контроль над тим, коли вони можуть починати та закінчувати запис. Ви також можете вибрати паузу та відновити сповіщення, якщо це можливо.
  • Завжди - виберіть цей параметр, якщо ви хочете, щоб всі вхідні та вихідні дзвінки записувалися.
  • Завжди з призупиненням/відновленням - виберіть цей параметр, якщо ви хочете надати користувачам контроль над тим, коли вони можуть призупиняти та відновлювати записи.
  • Відтворити оголошення про початок/зупинку запису - виберіть цей параметр, якщо ви хочете, щоб стандартне оголошення відтворювалося на початку всіх вхідних і вихідних дзвінків, сповіщаючи всі сторони про запис дзвінка. Вам може знадобитися оголошення, щоб відповідати вимогам законодавства у вашому регіоні.

     

    Це повідомлення не включено до запису дзвінка.


     

    Коли оголошення відтворюється під час операцій запуску, зупинки, паузи або відновлення, Webex Calling надсилає інформацію компанії Dubber про відтворення оголошення.

  • Призупинити та відновити сповіщення— виберіть цей параметр, якщо ви хочете отримувати сповіщення про призупинення та відновлення. Ви можете вибрати варіант звукового сигналу або варіант оголошення, який відтворюватиме наступне:
    • Призупинити— відтворює оголошення, яке вказує на те, що його було успішно призупинено.

    • Resume - відтворює оголошення, яке вказує на те, що його було успішно відновлено.

  • Запис голосових повідомлень. Виберіть цей параметр, якщо також бажаєте прочитати надіслані та отримані повідомлення голосової пошти. Якщо об 'єм пам' яті викликає занепокоєння, ви можете не вибирати цей параметр.
  • Повторювати звуковий сигнал кожні 20 секунд. За замовчуванням звуковий сигнал відтворюється кожні 20 секунд, нагадуючи всім учасникам, що дзвінок записується. Ви можете змінити це значення на 10–90 секунд.
6

Клацніть Зберегти.

Користувачі побачать піктограму на своєму багатоплатформовому телефоні та в додатку Webex, яка показує, що дзвінок записується. Користувачі можуть мати можливість призупинити запис, якщо ви ввімкнете це налаштування для них.

Коли записується дзвінок, подвійні потоки надсилаються до Dubber. Крім того, коли оголошення відтворюється під час операцій запуску, зупинки, паузи або відновлення, Webex Calling надсилає інформацію компанії Dubber про те, що оголошення було відтворено.

Що далі

Якщо для користувачів виникла проблема, на інформаційній панелі Dubber натисніть вкладку Люди, виберіть відповідний зовнішній ідентифікатор (як зазначено вище в Control Hub), виберіть точки dub.points. Переконайтеся, що наведена нижче інформація правильна:

  • Продукт- Виберіть свій продукт.

  • Зовнішній тип—Enter BroadWorks.

  • Постачальник послуг- Скопіюйте та вставте відповідне значення з Control Hub.

  • Зовнішня група- скопіюйте та вставте відповідне значення з Control Hub.

  • Зовнішній ідентифікатор- скопіюйте та вставте відповідне значення з Control Hub.

Потім натисніть Зберегти зміни.

Якщо потрібна додаткова підтримка, зверніться до служби підтримки Dubber.