Uverite se da su ispunjeni sledeći zahtevi:

  • Vaš partner je omogućio ovu uslugu za vašu organizaciju, podrazumevano, ova usluga je podešena na omogućavanje konfigurisanja za određene korisnike.

  • Korisnicima su dodeljene licence za profesionalne ili osnovne Webex Calling korisnike.

  • Posavetujte se sa svojim pravnim odeljenjem o regulatornim zahtevima u vezi sa snimanjem poziva.

Dubber nalog se otvara kada prihvatite uslove i odredbe iz Dubber Go-a.

Svi Webex Calling korisnici imaju pristup Dubber Go - besplatnoj pretplati. Uz Dubber Go, korisnici dobijaju praktično snimanje poziva. Plaćene pretplate su dostupne i nude više opcija kao što su snimanje poziva usaglašenosti, neograničeno zadržavanje, AI analiza i pristup administratoru.

  • Dubber Go je dostupan svim korisnicima preduzeća i omogućava pristup neograničenim snimcima. Svaki snimak se čuva 30 dana. Samo korisnici mogu da pristupe i upravljaju svojim snimcima sa svog Dubber portala.


    Ova funkcija nije dostupna za korisnike koji su kupili uslugu na webex.com.

  • Standardne i AI licence zahtevaju ugovorni ugovor sa kompanijom Dubber. Sa plaćenim licencama imate pristup neograničenim snimcima, neograničenom skladištenju i snimcima kojima administrator može da pristupi. Idite na https://www.dubber.net/contact-us/ da biste dobili detaljne informacije o Dubberovom proizvodu za snimanje poziva i cenama, a zatim napravite nalog.

U svakom trenutku možete da premestite korisnike sa besplatne na plaćenu pretplatu ili sa plaćene na besplatnu pretplatu. Da biste to uradili, identifikujte broj korisnika koje morate da migrirate i kontaktirajte partnera.


Prilikom prelaska sa besplatne na plaćenu pretplatu, automatsko brisanje se zaustavlja i počinje neograničeno zadržavanje. Prilikom prelaska sa plaćene na besplatnu pretplatu, neograničeno zadržavanje se završava i snimci se brišu nakon 30 dana.


ICE (Medijska optimizacija) i Call Recording su obe karakteristike koje nezavisno uvode malo audio kašnjenje na početku poziva i kada se koriste zajedno audio kašnjenje je nešto duže i primetnije za korisnike.

1

Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici, a zatim izaberite korisnika.

2

Izaberite Pozivanje, pređite na Napredno podešavanje poziva, a zatim uključite Snimanje poziva.

Imajte na umu da ako kasnije isključite funkciju Snimanje poziva, podešavanja za snimanje poziva korisnika se brišu, međutim, svi pozivi koji su snimljeni pre ove promene i dalje se održavaju na Dubber platformi.

3

Kada omogućite snimanje poziva za prvog korisnika u organizaciji, klijent ili administrator partnera mora da prihvati Dubber uslove korišćenja usluge u ime klijenta. Kada prihvatite uslove i odredbe, kreira se Dubber nalog za vašu organizaciju Webex Calling.

Administrator koji je omogućio korisniku snimanje poziva se takođe dodaje na Dubber nalog kao administrator. Ovaj administrator može da koristi Dubber portal za dodavanje drugih administratora ili dodeljivanje Dubber licenci.


 

Dubber potvrđuje adresu e-pošte administratora i sprečava da se ista e-pošta koristi za različite Dubber naloge. Ako partner administrator omogućava snimanje poziva za svoje klijente, isti administrator korisnik nije dozvoljen na više naloga klijenata.

Ovo je jednokratna aktivnost. Nakon prihvatanja ugovora, Webex Calling deli ime kupca, vremensku zonu korisnika, ime, prezime i ID e-pošte sa kompanijom Dubber.

4

Nakon omogućavanja snimanja poziva, u slučaju da korisnik i dalje ima problema sa snimanjem poziva, možete se obratiti Dubber podršci sa informacijama dostupnim u odeljku Prikaži informacije o snimanju platforme za pozive.

Može se pronaći na stranici Korisnici tako što ćete otići na Pozvanje > Napredna podešavanja poziva > Snimanje poziva > Prikaži informacije o snimanju platforme za pozive.

5

Možete podesiti bilo koje od sledećih podešavanja:

  • Nikada- Ova opcija je podrazumevano izabrana.
  • Na zahtev- Izaberite ovu opciju ako želite da korisnicima date kontrolu nad time kada mogu da započnu i okončaju snimanje. Takođe možete da izaberete obaveštenje o pauzi i nastavku, ako je primenljivo.
  • Uvek- Izaberite ovu opciju ako želite da se zabeleže svi dolazni i odlazni pozivi.
  • Uvek sa pauzom/nastavkom - Izaberite ovu opciju ako želite da korisnicima date kontrolu nad time kada mogu da pauziraju i nastave snimanje.
  • Reprodukuj najavu početka/zaustavljanja snimanja - Izaberite ovu opciju ako želite standardnu najavu koja se reprodukuje na početku svih dolaznih i odlaznih poziva koji obaveštavaju sve strane da se poziv snima. Možda ćete morati da pošaljete obaveštenje da biste ispunili zakonske uslove u svojoj oblasti.

     

    Ova najava nije uključena u snimanje poziva.


     

    Kada se najava reprodukuje tokom pokretanja, zaustavljanja, pauziranja ili nastavljanja operacija, Webex Calling šalje Dubberu informacije da je najava reprodukovana.

  • Pauzirajte i nastavite sa obaveštenjima— Izaberite ovu opciju ako želite da primate obaveštenja o pauzi i nastavku. Možete da izaberete opciju zvučnog signala ili opciju najave koja će reprodukovati sledeće:

    • Pauza— reprodukuje obaveštenje koje ukazuje da je uspešno pauzirano.

    • Nastavak- Igra najavu koja ukazuje da je uspešno nastavljena.

  • Snimanje govornih poruka- Izaberite ovu opciju ako želite da pročitate i poruke poslane i primljene putem govorne pošte. Ako postoji problem sa prostorom za skladištenje, možda ne želite da izaberete ovu opciju.
  • Ponovite svaki ton - podrazumevano, ton se reprodukuje svakih 20 sekundi, podsećajući sve strane da se poziv snima. Ovo možete da promenite na vrednost 10–90 sekundi.
6

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Korisnici će na svom Multiplatform telefonu i Webex aplikaciji videti ikonu koja pokazuje da je poziv snimljen. Korisnici mogu imati mogućnost da pauziraju snimanje ako im omogućite to podešavanje.

Kada se snima poziv, dvostruki tokovi se šalju u Dubber. Takođe, kada se najava reprodukuje tokom početka, zaustavljanja, pauze ili nastavka operacija, Webex Calling šalje Dubberu informacije da je najava reprodukovana.

Šta dalje

Ako dođe do problema za korisnike, na kontrolnoj tabli Dubber kliknite na karticu Osobe, izaberite odgovarajući eksterni identifikator (kao što je gore navedeno u Kontrolnom centru), izaberite dub.points. Proverite da li su sledeće informacije tačne:

  • Proizvod- Izaberite proizvod.

  • Eksterni tip- unesite širokopojasne radove.

  • Pružalac usluga- Kopirajte i nalepite odgovarajuću vrednost iz Kontrolnog čvorišta.

  • Eksterna grupa- kopirajte i nalepite odgovarajuću vrednost iz Kontrolnog centra.

  • Eksterni identifikator- kopirajte i nalepite odgovarajuću vrednost iz kontrolnog čvorišta.

Zatim kliknite na Sačuvaj promene.

Ako je potrebna dodatna podrška, kontaktirajte Dubber podršku.