Győződjön meg arról, hogy a következő követelmények teljesülnek:

  • A partner engedélyezte ezt a szolgáltatást a szervezete számára, alapértelmezés szerint ez a szolgáltatás az, amely lehetővé teszi a szolgáltatás konfigurálását bizonyos felhasználók számára.

  • A felhasználók Professzionális vagy Basic Webex Calling felhasználói licencekkel rendelkeznek.

  • Forduljon a jogi osztályhoz a hívások rögzítésével kapcsolatos szabályozási követelményekről.

A Dubber-fiók akkor jön létre, amikor elfogadod a feltételeket a Dubber Go-tól.

Minden Webex Calling ügyfél hozzáférhet a Dubber Go - ingyenes előfizetéshez. A Dubber Go segítségével a felhasználók kényelmi hívásokat rögzíthetnek. A fizetős előfizetések több lehetőséget kínálnak, például a megfelelőségi hívás rögzítését, a korlátlan megőrzést, az MI-elemzést és a rendszergazdai hozzáférést.

  • A Dubber Go minden vállalati felhasználó számára elérhető, és korlátlan hozzáférést biztosít a felvételekhez. Minden felvételt 30 napig tárolunk. Csak a felhasználók férhetnek hozzá és kezelhetik a felvételeiket a Dubber portáljukról.


    Ez a funkció nem érhető el azon felhasználók számára, akik a szolgáltatást a webex.com webhelyen vásárolták.

  • A Standard és AI licencek a Dubberrel kötött szerződéses megállapodást igényelnek. A fizetős licencekkel korlátlanul hozzáférhet a felvételekhez, korlátlanul tárolhatja azokat, és a rendszergazda hozzáférhet a felvételekhez. Ha részletes információt https://www.dubber.net/contact-us/ szeretne a Dubber 's Call Recording termékről és árazásáról, lépjen a alkalmazásba, majd hozzon létre egy fiókot.

A felhasználók bármikor áttérhetnek ingyenes előfizetésről fizetett előfizetésre vagy fizetett előfizetésről ingyenes előfizetésre. Ehhez meg kell adnia, hogy hány felhasználót kell áttelepítenie, és kapcsolatba kell lépnie a partnerével.


Az ingyenes előfizetésről a fizetős előfizetésre való áttéréskor az automatikus törlés leáll, és korlátlan visszatartás kezdődik. A fizetős előfizetésről az ingyenes előfizetésre történő áttéréskor a korlátlan megőrzés véget ér, és a felvételek 30 nap után törlődnek.


A JÉG (Médiaoptimalizálás) és a Hívásrögzítés egyaránt olyan funkciók, amelyek egymástól függetlenül kis hangkésleltetést vezetnek be a hívás kezdetekor, és amikor együttesen használják őket, a hangkésleltetés valamivel hosszabb és észrevehetőbb az ügyfelek számára.

1

A vásárlói nézetben lépj a Felhasználók részrehttps://admin.webex.com, majd válassz ki egy felhasználót.

2

Válassza a Hívás lehetőséget, görgessen a Speciális hívásbeállítások pontra, majd kapcsolja be a Hívásrögzítés funkciót.

Ne feledje, hogy ha később kikapcsolja a Hívásrögzítés funkciót, a felhasználó hívásrögzítési beállításai törlődnek, de a változás előtt rögzített hívások továbbra is megmaradnak a Dubber platformon.

3

Amikor engedélyezi a szervezet első felhasználójának hívásrögzítését, az ügyfélnek vagy a partner rendszergazdának el kell fogadnia a Dubber Általános Szerződési Feltételeit az ügyfél nevében. A feltételek elfogadásával létrejön a Dubber-fiók az Ön Webex hívó szervezetéhez.

Az a rendszergazda, aki engedélyezte a felhasználónak a hívásrögzítést, adminisztrátorként is bekerül a Dubber-fiókba. Ez a rendszergazda használhatja a Dubber portált más rendszergazdák hozzáadásához vagy a Dubber-licencek újrakiosztásához.


 

A PUBBER érvényesíti a rendszergazda e-mail címét, és megakadályozza, hogy ugyanazt az e-mailt használják a különböző PUBBER-fiókokhoz. Ha egy partner rendszergazda engedélyezi ügyfelei számára a hívásrögzítést, akkor ugyanaz a rendszergazda-felhasználó nem engedélyezett több ügyfélfiókban.

Ez egy egyszeri tevékenység. A szerződés elfogadásakor a Webex Calling megosztja az Ügyfélnevet, a Felhasználó helyének időzónáját, keresztnevét, vezetéknevét és e-mail azonosítóját a Dubberrel.

4

A hívásrögzítés engedélyezése után, ha a felhasználónak továbbra is problémái vannak a hívás rögzítésével, kapcsolatba léphet a Dubber ügyfélszolgálatával a Hívásplatform-rögzítés adatainak megjelenítése részben elérhető információkkal.

A Felhasználók oldalon található a Hívás > Speciális hívásbeállítások > Hívásrögzítés > Hívásplatform-adatok megjelenítése menüpontban.

5

A következő beállítások bármelyikét konfigurálhatja:

  • Soha- Alapértelmezés szerint ez az opció van kiválasztva.
  • Igény szerint- Válassza ezt a lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a felhasználók ellenőrizzék, mikor kezdhetik és fejezhetik be a felvételeket. Adott esetben kiválaszthatja a szüneteltetési és újraindítási értesítést is.
  • Mindig- Ha minden bejövő és kimenő hívást rögzíteni szeretne, válassza ezt az opciót.
  • Mindig szüneteltetéssel/folytatással - Válassza ezt az opciót, ha azt szeretné, hogy a felhasználók döntsék el, mikor szüneteltethetik és folytathatják a felvételeket.
  • Rögzítés indítása/leállítása közlemény lejátszása - Válassza ezt az opciót, ha azt szeretné, hogy minden bejövő és kimenő hívás elején szabványos közlemény jelenjen meg, amely értesíti az összes felet, hogy a hívás rögzítése folyamatban van. Előfordulhat, hogy bejelentést kell kérnie, hogy megfeleljen a területén érvényes jogi követelményeknek.

     

    Ez a bejelentés nem szerepel a hívás rögzítésében.


     

    Ha egy bejelentést indítás, leállítás, szüneteltetés vagy a műveletek folytatása közben játszik le, a Webex Calling információt küld a Dubbernek a bejelentés lejátszásáról.

  • Értesítés szüneteltetése és folytatása — Válassza ezt a lehetőséget, ha meg kívánja szüntetni és folytatni szeretné az értesítéseket. Választhat egy sípolási opciót vagy egy bejelentési opciót, amely a következőket játssza le:

    • Pause (Szünet)— egy olyan közleményt játszik le, amely azt jelzi, hogy a funkciót sikeresen szüneteltették.

    • Folytatás- Lejátszik egy bejelentést, amely jelzi, hogy a művelet sikeresen folytatódott.

  • Hangüzenet rögzítése - akkor is válasszuk ezt a lehetőséget, ha el szeretnénk olvasni az elküldött és fogadott hangüzeneteket. Ha a tárolóhely aggodalomra ad okot, lehet, hogy nem szeretné kiválasztani ezt az opciót.
  • Ismételje meg a hangjelzést minden- Alapértelmezés szerint 20 másodpercenként egy hangjelzés szólal meg, amely emlékezteti a feleket, hogy a hívás rögzítése folyamatban van. Ezt 10–90 másodpercre módosíthatja.
6

Kattintson a Mentés lehetőségre.

A felhasználók látni fognak egy ikont a Multiplatform telefonjukon és a Webex alkalmazásban, amely jelzi, hogy egy hívás rögzítése folyamatban van. A felhasználók szüneteltethetik a felvételt, ha engedélyezi számukra ezt a beállítást.

Hívás rögzítésekor két adatfolyam kerül a Dubberre. Továbbá, ha egy bejelentést indítás, leállítás, szüneteltetés vagy a műveletek folytatása közben játszanak le, a Webex Calling információt küld a Dubbernek arról, hogy egy bejelentést lejátszottak.

Mi a következő lépés

Ha probléma merül fel a felhasználók számára, a Dubber irányítópulton kattintson a Személyek fülre, válassza ki a megfelelő külső azonosítót (a Control Hub fentiekben azonosított módon), majd válassza a dub.points parancsot. Ellenőrizze, hogy a következő információk helyesek-e:

  • Termék- Válassza ki a terméket.

  • Külső típus- Adja meg a BroadWorks beállítást.

  • Szolgáltató- Másolja ki és illessze be a megfelelő értéket a Control Hubból.

  • Külső csoport- Másolja ki és illessze be a megfelelő értéket a Control Hubból.

  • Külső azonosító- Másolja ki és illessze be a megfelelő értéket a Control Hubból.

Ezután kattintson a Változtatások mentése gombra.

Ha további támogatásra van szüksége, forduljon a Dubber ügyfélszolgálatához.