Belirli kullanıcılar tarafından yapılan ve kalite teminatı, güvenlik veya eğitim gibi çeşitli nedenlerle alınan çağrıları kaydetmek istemeyebilirsiniz. masa telefonu, analog telefon bağdaştırıcıları, Webex Calling Uygulaması veya Webex Uygulamasına yapılan ve alınan çağrılar, üçüncü taraf bir iş ortağı olan Dubber kullanılarak kaydedilir. Bir yönetici olarak, Dubber'ın kuruluşlarına belirli kullanıcılar için gelen ve giden tüm çağrıları kaydetmesine izin veebilirsiniz. Isteğe bağlı kayıt, Her Zaman ve Her zaman Duraklat/Sürdür kaydı ile destekliyoruz.
Aşağıdaki gereksinimlerin karşı olduğundan emin olun:
İş ortağınız bu hizmeti organizasyonun için varsayılan olarak bu hizmeti belirli kullanıcılar için yapılandırmanızı sağlamak üzere ayarlanmıştır.
Kullanıcıların kendilerine atanmış Profesyonel veya Temel Webex Calling kullanıcı lisansları vardır.
Kayıt çağrıları ile ilgili düzenleme gereklilikleri hakkında yasal departmanınıza danışın.
Dubber hesabı, Dubber Go'un şart ve koşullarını kabul edersiniz sonra oluşturulur.
Tüm Webex Calling müşterileri Dubber Go'da ücretsiz aboneliğe sahiptir. Dubber Go sayesinde çağrıları kolayca kaydedebilir. Ücretli aboneliklerden yararlanabilirsiniz. Bu abonelikler uyumluluk çağrı kaydı, sınırsız saklama, yapay zeka analizi ve yönetici erişimi gibi daha fazla seçenek sunar.
Dubber Go , tüm kuruluş kullanıcıları tarafından kullanılabilir ve sınırsız kayda erişim sağlar. Her kayıt 30 gün depolanır. Yalnızca kullanıcılar Dubber portallarından kayıtlarına erişebilir ve bu kayıtları yönetebilir.
Bu özellik, hizmeti yeni bir kullanıcı üzerinden satın alan webex.com.
Standart ve YZ lisansları, Dubber ile sözleşmeye dayalı bir anlaşma gerektirir. Ücretli lisanslar sayesinde sınırsız sayıda kayda ve sınırsız depolama alanına erişebilirsiniz. Kayıtlara yöneticiler de erişebilir. Dubber Çağrı Kaydı ürün bilgileri ve fiyatı hakkında ayrıntılı bilgi için https://www.dubber.net/contact-us/ adresini ziyaret edin ve hesap oluşturun.
Kullanıcıları ücretsiz abonelikten ücretli aboneliğe veya ücretli abonelikten ücretsiz aboneliğe istediğiniz zaman geçirebilirsiniz. Bunu yapmak için taşımanız gereken kullanıcı sayısını tanımlamak ve iş ortağınıza başvurarak.
Ücretsiz abonelikten ücretli bir aboneliğe geçince otomatik silme özelliği durur ve sınırsız saklamadan yararlanmaya başlarsınız. Ücretli abonelikten ücretsiz aboneliğe geçince sınırsız saklama özelliği sona erer ve kayıtlar 30 gün sonra silinir. |
ICE (Ortam optimizasyonu) ve Çağrı Kaydı, aramanın başlangıcında küçük bir ses gecikmesi ortaya koyan ve birlikte ses gecikmesi kullanılan özelliklerdir. Ses gecikmesi biraz daha uzundur ve müşteriler tarafından fark edilebilir bir durumdur. |
1 | https://admin.webex.com Müşteri görünümünden Kullanıcılar seçeneğine gidin ve ardından bir kullanıcı seçin. | ||||
2 | Calling öğesini seçin, Gelişmiş Çağrı Ayarları'na kaydırın ve ardından Çağrı Kaydetme işlevini etkinleştirin. Çağrı Kaydı özelliğini daha sonra kapatmanız durumunda, kullanıcının çağrı kaydı ayarlarının temizleneceğini, ancak bu değişiklikten önce yapılan tüm kayıtların Dubber platformunda kalacağını unutmayın. | ||||
3 | Kuruluşta ilk kullanıcı için çağrı kaydını etkinleştirseniz, müşteri veya iş ortağı yöneticisinin müşteri adına Dubber Hizmet Koşullarını kabul etmiş olması gerekir. Şart ve koşul kabul edilirken, hesabınız için Dubber hesabı Webex Calling oluşturulur. Kullanıcının çağrı kaydını etkinleştiren yönetici, Dubber hesabına da yönetici olarak eklenir. Bu yönetici, diğer yöneticileri eklemek veya Dubber lisanslarını yeniden atamak için Dubber portalını kullanabilir.
| ||||
4 | Çağrı kaydını etkinleştirdikten sonra, kullanıcı çağrı kaydetmeyle ilgili hala sorun yaşıyorsa Çağrı platformunun Çağrı platformu kayıt bilgilerini göster bölümünde bulunan bilgileri almak için Dubber desteği ile iletişime geçebilirsiniz. Bu seçeneğine giderek Kullanıcılar sayfasından bulunabilir. | ||||
5 | Aşağıdaki ayarları yapılandırabilirsiniz:
| ||||
6 | Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın. Kullanıcılar Çok Platformlu telefonlarında ve Webex uygulamalarında bir çağrının kaydedilmekte olduğunu belirten bir simge görür. Kullanıcılar için kaydı duraklatma ayarını işaretleyerek, kullanıcılara kaydı duraklatma seçeneği verebilirsiniz. Bir çağrı kaydedilirken ikili akışlar Dubber’a gönderilir. Ayrıca başlatma, durdurma, duraklatma veya sürdürme işlemleri sırasında bir duyuru Webex Calling, Dubber'a bir duyurunun çalınma hakkında bilgi gönderir. |
Sonraki adım
Kullanıcılar için bir sorun yaşanırsa Dubber panosundan Kişiler sekmesine tıklayın, uygun Harici Tanımlayıcıyı seçin (Control Hub’da yukarıda belirtildiği gibi), dub.points öğesini seçin. Aşağıdaki bilgilerin doğru olduğundan emin olun:
Ürün: Ürününüzü seçin.
Harici Tür: BroadWorks'ü girin.
Hizmet Sağlayıcı: Control Hub’dan ilgili değeri kopyalayıp yapıştırın.
Harici Grup: Control Hub’dan ilgili değeri kopyalayıp yapıştırın.
Harici Tanımlayıcı: Control Hub’dan ilgili değeri kopyalayıp yapıştırın.
Ardından, Değişiklikleri Kaydet'e tıklayın.
İlave destek gerekirse lütfen Dubber Destek ile iletişime geçin.