Uvjerite se da su ispunjeni sljedeći zahtjevi:

  • Vaš je partner omogućio ovu uslugu za vašu organizaciju, prema zadanim postavkama, ova je usluga podešena na omogućavanje konfiguriranja za određene korisnike.

  • Korisnicima su dodijeljene licence za profesionalne ili osnovne Webex Calling korisnike.

  • Posavjetujte se sa svojim pravnim odjelom o regulatornim zahtjevima u vezi sa snimanjem poziva.

Dubber račun se otvara nakon što prihvatiš uvjete i odredbe tvrtke Dubber Go.

Svi Webex Calling korisnici imaju pristup Dubber Go - besplatnoj pretplati. Uz Dubber Go korisnici dobivaju praktično snimanje poziva. Dostupne su plaćene pretplate koje nude više opcija kao što su snimanje poziva usklađenosti, neograničeno zadržavanje, AI analiza i pristup administratoru.

  • Dubber Go je dostupan svim korisnicima poduzeća i omogućuje pristup neograničenim snimkama. Svaka snimka čuva se 30 dana. Samo korisnici mogu pristupiti i upravljati svojim snimkama sa svog Dubber portala.


    Ova značajka nije dostupna za korisnike koji su kupili uslugu na webex.com.

  • Standardne i AI licence zahtijevaju ugovorni ugovor s Dubberom. S plaćenim licencama imate pristup neograničenom broju snimaka, neograničenom pohranjivanju, a administrator može pristupiti snimkama. Idite na https://www.dubber.net/contact-us/ kako biste dobili detaljne informacije o Dubberovom proizvodu za snimanje poziva i cijenama, a zatim kreirajte račun.

Korisnike možete u bilo kojem trenutku premjestiti s besplatne na plaćenu pretplatu ili s plaćene na besplatnu pretplatu. Da biste to učinili, navedite broj korisnika koje morate premjestiti i obratite se svom partneru.


Pri prijelazu s besplatne na plaćenu pretplatu automatski brisanje prestaje i počinje neograničeno zadržavanje. Prilikom prelaska s plaćene na besplatnu pretplatu, neograničeno zadržavanje završava i snimke se brišu nakon 30 dana.


ICE (Medijska optimizacija) i Call Recording su obje značajke koje samostalno uvode malo kašnjenje zvuka na početku poziva, a kada se koriste zajedno, kašnjenje zvuka je nešto duže i uočljivije za korisnike.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici, a zatim odaberite korisnika.

2

Odaberite Calling, pomaknite se na Advanced Call Settings, a zatim uključite Call Recording.

Imajte na umu da ako kasnije isključite značajku Snimanje poziva, korisnikove postavke snimanja poziva brišu se, međutim, svi pozivi koji su snimljeni prije ove promjene i dalje se održavaju na platformi Dubber.

3

Kada omogućite snimanje poziva za prvog korisnika u organizaciji, korisnik ili administrator partnera mora prihvatiti Dubberove Uvjete korištenja u ime kupca. Nakon prihvaćanja uvjeta i odredbi, Dubber račun je kreiran za vašu Webex Calling organizaciju.

Administrator koji je korisniku omogućio snimanje poziva također se dodaje na Dubber račun kao administrator. Ovaj administrator može koristiti Dubber portal za dodavanje drugih administratora ili preraspodjelu Dubber licenci.


 

Dubber potvrđuje administratorsku adresu e-pošte i sprječava korištenje iste e-pošte za različite Dubber račune. Ako partner administrator omogućuje snimanje poziva za svoje klijente, isti administrator korisnik nije dopušten na više korisničkih računa.

Ovo je jednokratna aktivnost. Nakon prihvaćanja ugovora, Webex Calling dijeli ime kupca, vremensku zonu korisnika, ime, prezime i ID e-pošte s Dubberom.

4

Nakon omogućavanja snimanja poziva, u slučaju da korisnik još uvijek ima problema sa snimanjem poziva, možete se obratiti Dubberovoj podršci s informacijama dostupnim u odjeljku Prikaži informacije o snimanju na platformi poziva.

Možete ga pronaći na stranici Korisnici odlaskom na Pozivanje > Napredne postavke poziva > Snimanje poziva > Prikaži podatke o snimanju na platformi za pozive.

5

Možete podesiti bilo koju od sljedećih postavki:

  • Nikada- Ova opcija je odabrana prema zadanim postavkama.
  • Na zahtjev- Odaberite ovu opciju ako želite korisnicima omogućiti kontrolu nad time kada mogu započeti i završiti snimanje. Također možete odabrati obavijest o pauzi i nastavku, ako je primjenjivo.
  • Uvijek- odaberite ovu opciju ako želite da svi dolazni i odlazni pozivi budu zabilježeni.
  • Uvijek s pauzom/nastavkom - Odaberite ovu opciju ako korisnicima želite dati kontrolu nad time kada mogu pauzirati i nastaviti snimanje.
  • Reproducirajte najavu početka/zaustavljanja snimanja - odaberite ovu opciju ako želite standardnu najavu koja se reproducira na početku svih dolaznih i odlaznih poziva koji obavještavaju sve strane da se poziv snima. Možda ćete morati poslati obavijest kako biste ispunili zakonske uvjete na vašoj lokaciji.

     

    Ova objava nije uključena u snimku poziva.


     

    Kada se najava reproducira tijekom pokretanja, zaustavljanja, pauze ili nastavka operacija, Webex Calling šalje Dubberu informacije da je najava reproducirana.

  • Pauziraj i nastavi s obavješćivanjem — odaberite ovu opciju ako želite primati obavijesti o pauzi i nastavku. Možete odabrati opciju zvučnog signala ili opciju najave koja će reproducirati sljedeće:
    • Pauza— reproducira najavu koja pokazuje da je uspješno pauzirana.

    • Nastavak- igra najavu koja pokazuje da je uspješno nastavljena.

  • Snimanje glasovne poruke- Odaberite ovu opciju ako želite čitati i poruke poslane i primljene putem govorne pošte. Ako postoji problem s prostorom za pohranu, možda ne želite odabrati ovu opciju.
  • Ponovite svaki ton. - Prema zadanim postavkama, svakih 20 sekundi reproducira se ton koji podsjeća sve strane da se poziv snima. To možete promijeniti na vrijednost od 10 do 90 sekundi.
6

Kliknite Spremi.

Korisnici će na svom Multiplatform telefonu i Webex aplikaciji vidjeti ikonu koja pokazuje da se poziv snima. Korisnici mogu pauzirati snimanje ako im omogućite tu postavku.

Kada se snima poziv, dvostruki tokovi se šalju Dubberu. Također, kada se najava reproducira tijekom pokretanja, zaustavljanja, pauze ili nastavka operacija, Webex Calling šalje Dubberu informacije da je najava reproducirana.

Što učiniti sljedeće

Ako se pojavi problem za korisnike, na nadzornoj ploči Dubber kliknite karticu Osobe, odaberite odgovarajući vanjski identifikator (kao što je gore navedeno u Kontrolnom središtu), odaberite dub.points. Provjerite jesu li sljedeće informacije točne:

  • Proizvod- odaberite svoj proizvod.

  • Vanjski tip- unesite BroadWorks.

  • Pružatelj usluga- Kopirajte i zalijepite odgovarajuću vrijednost iz Kontrolnog čvorišta.

  • Vanjska grupa- kopirajte i zalijepite odgovarajuću vrijednost iz kontrolnog čvorišta.

  • Vanjski identifikator- kopirajte i zalijepite odgovarajuću vrijednost iz kontrolnog čvorišta.

Zatim kliknite Spremi promjene.

Ako je potrebna dodatna podrška, obrati se Dubberovoj podršci.