Migracja użytkowników Jabber z siecią UC połączoną z chmurą do aplikacji Webex

Kreator migracji w Control Hub umożliwia migrację użytkowników Jabber do aplikacji Webex. Po przeprowadzeniu migracji aplikacja Webex zapewnia użytkownikom łatwe w użyciu doświadczenie, które pozwala im wykonywać połączenia, wysyłać wiadomości, udostępniać pliki, planować spotkania, wyświetlać stan dostępności i tak dalej.

Określone tutaj kroki mają również zastosowanie do instancji dedykowanej.

Warunek wstępny

Przed planowaniem migracji użytkowników do aplikacji Webex upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

Dostęp do Control Hub z pełnymi uprawnieniami administratora — Aplikacja Webex jest zarządzana głównie z Control Hub, który jest interfejsem zarządzania platformą Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról konta organizacji w Centrum sterowania.
Włączanie organizacji do UC połączonego z chmurą — Włącz organizację do UC połączonej z chmurą, aby zebrać wymagane informacje o użytkownikach i klastrach, które zamierzasz przeprowadzić migrację. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kon figurowanie UC połączonego z chmurą dla urządzeń lokalnych.
Włącz usługi Deployment Insights — włącz usługę Deployment Insights we wszystkich klastr Unified CM ach wiadomości błyskawicznych i obecności. Umożliwia to wysyłanie do chmury szczegółów konfiguracyjnych wymaganych do migracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie usług UC połączonych z chmur ą.
Zainstaluj lub uaktualnij do Cisco Unified Communications Manager wersji 11.5 lub nowszej.
Jeśli wdrażasz połączenie hybrydowe w organizacji, przed rozpoczęciem migracji należy je usunąć dla użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie konfiguracji połączeń hybrydowych od użytkowników.
Synchronizuj wszystkich użytkowników katalogu organizacji z usługą tożsamości.

Po migracji użytkownicy aplikacji Webex (z usługą tożsamości) nie będą mogli kontaktować się z użytkownikami nadal korzystającymi z Jabber (bez usługi tożsamości).
Jeśli funkcja CCUC nie jest włączona, kafelek Rozpocz nij przekieruje Cię do okna dialogowego Zarządzaj danymi użytkownika ujednoliconej komunikacji, w którym można ręcznie tworzyć i przesyłać zbiorczo pliki.csv. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kon figurowanie zachowania wywoływania.

Poniższa tabela zawiera listę statusu Unified CM użytkownika w całej organizacji.

Tabela 1. Unified CMstatus użytkownika
Użytkownicy	Opis
Migrowani użytkownicy	Całkowita liczba użytkowników w serwisie tożsamości, którzy zostali przeniesieni do aplikacji Webex.
Użytkownicy w Unified CM	Całkowita liczba użytkowników w Unified CM katalogu.
Unified CMużytkownicy w usłudze tożsamości	Całkowita liczba użytkowników synchronizowanych z Unified CM katalogu do usługi tożsamości.
Unified CMużytkownicy niebędący w usłudze tożsamości	Całkowita liczba użytkowników, którzy nie są zsynchronizowani z Unified CM katalogu do usługi tożsamości. Nie można przenieść tych użytkowników do aplikacji Webex. Kliknij listę Pobierz, aby pobrać raport CSV.

Ograniczenia i ograniczenia

Przed rozpoczęciem migracji należy rozważyć następujące ograniczenia:

Zadanie migracji: można migrować partiami wszystkich Unified CM użytkowników w usłudze tożsamości (CI). Można utworzyć wiele zadań, ale jednocześnie można wykonywać tylko jedno zadanie migracji. Upewnij się, że podczas uruchamiania nowego zadania migracji nie są uruchomione w tle, w przeciwnym razie mogą wystąpić błędy podczas migracji.

Przepływ zadań

Kreator migracji w Centrum sterowania pomaga wykonać następujące zadania w celu ukończenia migracji.

1	Zaloguj się do Control Hub, przejdź do opcji Usługi > Aktualizacje.
2	Na karcie aplikacji Migracja Jabber do Webex kliknij przycisk Rozpocznij. Zostanie wyświetlona strona aplikacji Migracja Jabbera do Webex.

Wprowadź nazwę zadania

Podaj unikalną nazwę zadania dla zadania migracji. Posiadanie unikalnej nazwy ułatwia monitorowanie postępów w wykonywaniu zadań migracji.

1	Na stronie Migracja aplikacji Jabber do Webex kliknij opcję Utwórz nowe zadanie. Zostanie wyświetlona strona Włącz użytkowników aplikacji Webex z usługą połączeń UCM.
2	Wprowadź nazwę zadania w polu Nazwa zadania. Nazwa zadania powinna zawierać co najmniej 8 znaków. Można użyć kombinacji nazwy klastra, daty utworzenia i typu użytkownika. Na przykład ABC02CI.
3	Przeczytaj tekst wstępny na ekranie, a jeśli wykonałeś wszystkie zadania wstępne, zaznacz pola wyboru Wymagania wstęp ne, a następnie kliknij Dal ej, aby kontynuować. Możesz kontynuować dopiero po wykonaniu wszystkich zadań wstępnych. Zostanie wyświetlona strona Wybór klastra.

Wybierz klaster

Na stronie Wybór klastra wybierz klaster, z którego chcesz migrować użytkowników do aplikacji Webex. Możesz także wyświetlić listę klastrów i szczegóły użytkownika na tej stronie.

Na stronie Wybór klastra widoczne są tylko kla stry wbudowane, a jednocześnie można migrować tylko jeden klaster. Po migracji użytkownicy nie mogą kontaktować się z użytkownikami innych niż wspólna tożsamość dostępnymi w Jabber z aplikacji Webex.

Poniższa tabela zawiera listę statusu Unified CM użytkownika w całej organizacji.

Tabela 2. Unified CMStatus użytkownika
Użytkownicy	Opis
Migrowani użytkownicy	Całkowita liczba użytkowników w Common Identity, którzy zostali przeniesieni do aplikacji Webex.
Użytkownicy w Unified CM	Całkowita liczba użytkowników w Unified CM katalogu.
Unified CMUżytkownicy w ramach wspólnej tożsamości	Całkowita liczba użytkowników, którzy są zsynchronizowani z Unified CM katalogu do wspólnej tożsamości.
Unified CMUżytkownicy, którzy nie mają wspólnej tożsamości	Całkowita liczba użytkowników, którzy nie są zsynchronizowani z Unified CM katalogu do wspólnej tożsamości. Nie można przenieść tych użytkowników do aplikacji Webex.

Strona wyboru klastra zawiera również szczegóły klastra, takie jak nazwa klastra, dostępni użytkownicy, planowani użytkownicy, migrowani użytkownicy i Unified CM profil.

Tabela 3. Szczegóły klastra
Klaster/Dane użytkownika	Opis
Nazwa klastra	Nazwa Unified CM klastra.
Dostępni użytkownicy	Całkowita liczba Unified CM użytkowników w programie Common Identity, którzy nie są migrowani ani planowani do migracji.
Planowani użytkownicy	Całkowita liczba użytkowników w ramach wspólnej tożsamości, którzy są włączeni do projektu roboczego lub zadania w toku.
Unified CMprofil	Zestaw atrybutów, usług lub funkcji powiązanych z urządzeniem. Jeśli profil nie jest skojarzony z odpowiednim klastrem, Unified CM stan profilu tego klastra jest wyświetlany jako Brak.

1	Na stronie Wybór klastra wybierz klaster, który chcesz przenieść, i kliknij odpowiedni wiersz.
2	Kliknij przycisk Dalej. Zostanie wyświetlona strona Ustawienia.

Wybierz Ustawienia

Na stronie U stawienia możesz ustawić opcje połączeń i zachowanie, gdy użytkownicy wykonują połączenia z aplikacji Webex. Możesz skonfigurować ustawienia lub zastąpić ustawienia domyślne, jeśli użytkownicy mają różne potrzeby związane z połączeniami.

Wybierz jedną z następujących opcji:

Dzwonienie w Webex () Unified CM
- Użyj domeny e-mail mojego użytkownika — Kliknij tę opcję, aby uwzględnić domenę e-mail użytkownika. Domena poczty e-mail służy do zlokalizowania Unified CM serwera.
  
  Jeśli wybierzesz tę opcję, nie musisz określać Unified CM profilu.
- Użyj profilu Menedżera UC do wywoł ywania. Kliknij tę opcję i wybierz profil z listy rozwijanej. Pro Unified CM file są zdefiniowane w Control Hub, w oparciu o domenę poczty głosowej. Pomaga to klientowi zlokalizować klaster Unified CM domowy. Wybrany Unified CM profil dotyczy tylko użytkowników, których migracja nie została jeszcze rozpoczęta i są dostępne w stanie wersji roboczej. Zmiany Unified CM profilu nie będą jednak miały zastosowania do migrowanych użytkowników lub użytkowników, których zadanie migracji jest w toku.

Otwórz Cisco Jabber z aplikacji Webex — kliknij tę opcję, aby umożliwić Unified CM użytkownikom wykonywanie połączeń z aplikacji Webex Cisco Jabber lub uruchamianie Jabber podczas wykonywania połączeń z aplikacji Webex.

Po zakończeniu konfigurowania ustawień kliknij przycisk Dalej.

Po jawi się strona Lista użytkowników.

Wybierz użytkownika

Na stronie Lista użytkowników można wyszukiwać użytkowników lub ustawić filtr, aby kategoryzować użytkowników i przenieść ich do listy Wybrane do migracji. Możesz dodawać użytkowników lub usuwać użytkowników z listy Wybrane do migracji. Możesz także wyświetlić szczegóły, takie jak imię i nazwisko użytkownika, identyfikator e-mail, identyfikator użytkownika, numer telefonu, profil usługi, Active Directory grupy, profil usługi oraz możliwości przesyłania wiadomości i połączeń użytkownika.

Poniższa tabela zawiera listę i opisuje opcje listy użytkowników.

Tabela 4. Opcje listy użytkowników
Opcje	Opis
Dostępni użytkownicy	Ta karta zawiera całkowitą liczbę Unified CM użytkowników w ramach wspólnej tożsamości, którzy nie są migrowani ani planowani do migracji.
Wybrany do migracji	Ta karta zawiera użytkowników wybranych do migracji. Do migracji można wybrać tylko użytkowników dostępnych w obszarze Tożsamość wspólna. Użytkowników można również usunąć po dodaniu ich do migracji.

1	Użytkowników można filtrować na podstawie profilu usługi lub grup Active Directory (AD). Aby filtrować użytkowników na podstawie profilu usługi, kliknij listę rozwijaną Filtruj według profilu usługi i sprawdź wymagany profil usługi. Użytkownicy na podstawie profili Serwisu są wymienieni. Aby filtrować użytkowników na podstawie grup AD, kliknij listę rozwijaną Filtruj według grup AD i sprawdź wymaganą grupę AD. Użytkownicy oparci na grupach AD są wymienieni.
2	Możesz dodać pojedynczych, wielu lub wszystkich użytkowników do listy Wybrane do migracji. Aby dodać jednego użytkownika do listy Wybrane do migracji, najed ź kursorem myszy na wiersz i kliknij przycisk. Aby dodać wielu użytkowników do listy Wybrane do migracji, wybierz jedną z następujących opcji: Zaznacz poszczególne pola wyboru, aby zaznaczyć odpowiednich użytkowników. Zaznacz pole wyboru wyświetlane w nagłówku listy użytkowników, aby zaznaczyć wszystkich użytkowników. Aby dodać wybranych użytkowników do listy Wybrane do migracji, kliknij Dodaj do listy migracji wyświetlanej w prawym rogu listy użytkowników.
3	Kliknij przycisk Dalej. Pojawi się strona Recenzja.

Przejrzyj migrację

Strona Recenz ja zawiera listę komunikatów o błędach i ostrzeżeniach, a także zawiera niezbędne sugestie i rozwiązania, aby je rozwiązać. Musisz rozwiązać błędy, zanim zaczniesz kontynuować. Chociaż ostrzeżenia można zignorować, zalecamy rozwiązanie ich przed kontynuowaniem.

Wybierz jedną z następujących opcji, aby kontynuować migrację:

Aby rozwiązać błędy i kontynuować migrację, kliknij przycisk Jak to naprawić? .

Jak to naprawić? link przekieruje Cię do artykułu dotyczącego rozwiązywania problemów z usługami telefon Unified CM icznymi w aplikacji Webex.
Aby kontynuować migrację bez usuwania błędów, kliknij ikonę elipsa () obok opcji Jak to naprawić? i wybierz jedną z następujących opcji:
- Usuń dotkniętych użytkowników — Kliknij tę opcję, a następnie kliknij Usuń w oknie dialogowym potwierdzenia. Użytkownik zostaje usunięty i dodany z powro tem do listy Dostępne na stronie Lista użytkowników.
- Lista pobier ania — Kliknij tę opcję, aby pobrać plik CSV i sprawdzić, czy plik zawiera jakieś błędy.

Kliknij Od śwież, aby zmiany zaczęły obowiązywać.

Rozpocznij migrację

Po przejrzeniu zadania migracji i rozwiązaniu błędów można rozpocząć migrację.

Wybierz jedną z następujących opcji:

Migracja teraz — aby natychmiast rozpocząć migrację.

Wykonaj następującą procedurę, aby natychmiast rozpocząć migrację.
1. Kliknij opcję Migruj teraz.
  Zostanie wyświetlone okno dialogowe Rozpocznij potwierdzenie migracji.
2. Przeczytaj tekst wyświetlany na ekranie w oknie dialogowym i kliknij przycisk Migru j teraz.
  
  Nie należy anulować zadania z monitora zadań w tle, ponieważ powoduje to niepełną migrację.
  
  Zostanie wyświetl ony komunikat Migracja pomyślnie rozpoczę ta.
3. Kliknij przycisk Gotowe. Przejdź do kroku 2.
Zaplanuj migr ację — aby zaplanować i rozpocząć migrację jakiś czas później.

Nie możesz zaplanować dwóch zadań jednocześnie.

Wykonaj następującą procedurę, aby zaplanować i rozpocząć migrację jakiś czas później.
1. Kliknij opcję Za planuj migrację.
  Zostanie wyświetlone okno dialogowe Zaplanuj tę migr ację.
2. Wprowadź następujące dane:
  - Kliknij pole Wybierz dat ę i wybierz datę za pomocą selektora dat.
  - Kliknij pole Wybierz czas rozpoczę cia i wybierz czas za pomocą selektora czasu.
  - Wybierz strefę czasową z listy rozwijanej Strefa czas owa.
3. Kliknij opcję Za planuj migrację.
  Przejdź do kroku 2.

Zostanie wyświetlona strona aplikacji Migracja Jabbera do Webex. Można wyświetlić zadania migracji i stan, takie jak Wersja robocza, w toku i Ukończone. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Status migracji. Możesz kliknąć stan migracji, aby wyświetlić następujące szczegóły na odpowiednich kartach:

Błąd — kliknij, aby wyświetlić całkowitą liczbę użytkowników, którzy nie zostali przeniesieni. Możesz także wyświetlić nazwę użytkownika, identyfikator e-mail, profil usługi i komunikat o błędzie. Możesz rozwiązać problem lub skontaktować się w celu Cisco TAC uzyskania pomocy.
Oczek ujące — kliknij, aby wyświetlić całkowitą liczbę użytkowników, którzy nie zostali jeszcze przeniesieni.
Pomyśl nie — kliknij, aby wyświetlić całkowitą liczbę użytkowników, którzy zostali pomyślnie przeniesieni.

Status migracji

Na stronie Stan zadania migracji można śledzić stan zadań migracji, wyświetlać dane klastra i użytkownika oraz przeglądać błędy.

W poniższej tabeli przedstawiono stan migracji, opis i odpowiednie działania.

Tabela 5. Status migracji
Status migracji	Opis	Działania
Szkic	Migracja jeszcze się nie rozpoczęła. Jednak szczegóły migracji są zapisywane.	Kliknij ikonę elipsa () na statusi e zadania roboczego i możesz wykonać następujące zadania: Pobierz plik CSV ze szczegółami użytkownika. Usuń zadanie. Zadanie robocze działa jako mechanizm blokowania i odblokowania, administrator, który ostatnio zmodyfikował zadanie robocze, powinien zamknąć zadanie. Jeśli ses ja kończy się czas lub przeglądarka zostanie zamknię ta bez zamykania zadania, zadanie zostanie zablokowane na 1 dzień. Zarówno odblokowanie i blokowanie zadania roboczego może być wykonywane przez tego samego administratora.
W toku	Migracja rozpoczęła się i trwa.	Podczas migracji nie można wykonywać żadnych zadań.
Zakończone	Migracja jest zakończona. Jeśli występują jakiekolwiek błędy, możesz je wyświetlić i, jeśli to konieczne, podjąć niezbędne działania.	Kliknij ikonę elipsa () na statusie Zadania ukończ one i możesz wykonać następujące zadania: Pobierz plik CSV ze szczegółami użytkownika. Rozwiąż wszelkie błędy konfiguracyjne lub zgłoś sprawę pomocy technicznej z TAC w celu uzyskania pomocy.

Rozwiązywanie problemów z migracją

Ta sekcja zawiera niezbędne informacje i rozwiązania w celu rozwiązania niektórych typowych problemów, które mogą wystąpić przed planowaniem migracji lub podczas migracji do aplikacji Webex.

Nieodebrane powiadomienia

Powiadomienia o zmianie bazy danych nie są automatycznie wysyłane do usługi UC połączonej z chmurą Unified CM podczas dodawania, aktualizacji lub usuwania informacji w jednym z następujących scenariuszy:

Synchronizacja zapasów
Instalacja lub uaktualnienie pliku COP
Operacje masowe w Unified CM

Dodane lub zaktualizowane informacje mogą zająć około 4 do 5 godzin, zanim będą działać w UC połączonym z chmurą. Jednak w przypadku operacji usuwania konieczne może być ręczne usunięcie informacji z biblioteki UC połączonej z chmurą.

Włączanie usług

Po włączeniu Wdrożenia Insights zaktualizowane dane mogą zająć około 8 do 9 godzin, aby uwzględnić w zadaniach migracji.

Zbiorcze aktualizacje w centrum sterowania lub lokalnym

Po wykonaniu aktualizacji zbiorczych w Centrum sterowania lub w węzłach lokalnych, zaktualizowane dane mogą zająć około 8 do 9 godzin, aby uwzględnić w zadaniach migracji.

Błąd limitu czasu strony listy użytkowników

Po wybraniu klastra i przejściu do strony listy użytkowników strona może się nie załadować, jeśli liczba dostępnych użytkowników w klastrze jest większa niż 30K. Zamknij zadanie i otwórz je ponownie, aby rozwiązać problem.

Cisco AI Assistant

Dziękujemy za opinię.

Migracja użytkowników Jabber z siecią UC połączoną z chmurą do aplikacji Webex