- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Pozwól użytkownikom konfigurować powitania i kierować połączenia, gdy nie są.
Gdy użytkownicy opuszczają biuro, funkcja osobistego kierowania połączeń zarządza połączeniami i ustawia stan dostępności. Zamiast, aby połączenia były nieodebrane lub przekierowane na pocztę głosową, możesz odtworzyć wiadomość do dzwoniących przez określony czas i umożliwić rozmówcy przeniesienie połączenia.
Ta funkcja szczególnie pomaga użytkownikom, którzy są w ruchu, w szybkim i łatwym zarządzaniu transferami połączeń i pozdrowieniami bezpośrednio za pośrednictwem Control Hub lub aplikacji Webex.
Włącz osobiste kierowanie połączeń
Skonfiguruj następujące ustawienia w Centrum sterowania, aby włączyć funkcję osobistego kierowania połączeń:
-
Wybierz komunikat audio, który ma być odtwarzany dla dzwoniącego ze statusem i oczekiwanym czasem trwania podczas kierowania połączeń.
-
Wybierz, aby przenieść połączenie na pocztę głosową lub zezwolić dzwoniącemu na przejście do opcji obsługi
-
Wybierz opcję powiadomienia, aby wysłać przypomnienie o dzwonku lub pozwolić mu zadzwonić przed skierowaniem połączenia.
Po włączeniu funkcji osobistego kierowania połączeń dla użytkownika, wszystkie połączenia do użytkownika są odbierane powitaniem. Dzwoniący może zostawić pocztę głosową lub przenieść połączenie. W aplikacji Webex obecność użytkownika zmienia się na Away.
Jeśli ustawienia „nie przeszkadzaj” (DND), Zawsze przekierowywanie połączeń lub Selektywne przekierowywanie połączeń są aktywne, nie można włączyć funkcji przekierowywania połączeń osobistych.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub i przejdź do menu . |
| 2 |
Wybierz użytkownika i kliknij kartę Po łącz enie. Wyświetla się ekran użytkownika. |
| 3 |
Przejdź do sekcji Obsługa połączeń i wybierz opcję Indy widualne kierowanie połączeń (poza domem). Wybierz strzałkę, aby włączyć przełącznik. Opcja Indywidualne kierowanie połączeń (poza domem) zapewnia użytkownikowi możliwość nieprzeszkadzania poprzez kierowanie połączeń do poczty głosowej lub określonego numeru. Informuje również dzwoniącego o przyczynie niedostępności i czasie powrotu.
|
| 4 |
Wybierz powód do podania z menu rozwijan ego Wybierz powód. Ten wybór określa ogłoszenie, które słyszą dzwoniący. Określ następujące ustawienia, aby zdefiniować osi czasu dla tych ogłoszeń:
|
| 5 |
Skonfiguruj następujące opcje routingu połączeń:
|
| 6 |
Wybierz typ powiadomienia spośród następujących opcji:
Po wybraniu opcji Ostrzeż mnie pierwszą, możesz wprowadzić liczbę dzwonków, aby powiadomić użytkownika.
|
| 7 |
Kliknij przycisk Zap isz, aby zapisać konfiguracje dla użytkownika. |
