W tym artykule
Dodaj listę użytkowników
Pobierz listę użytkowników
Zarządzaj wieloma użytkownikami w Control Hub za pomocą szablonu CSV
list-menuW tym artykule
list-menuOpinia?

Szablon CSV umożliwia dodanie do organizacji maksymalnie 20 000 użytkowników i przypisywanie usług w tym samym czasie. Możesz także eksportować użytkowników w organizacji za pomocą szablonu CSV.

Dodaj listę użytkowników

Aby zapoznać się z listą dostępnych pól CSV i ich szczegółami, zobacz Odniesienie do pliku CSV zarządzania użytkownikami Centrum sterowania.

Zanim zaczniesz

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij i zaimportuj każdy plik osobno. Poczekaj, aż każde zadanie zostanie zakończone, zanim przejdziesz do następnego pliku CSV.

W przypadku klientów z regionu Azji i Pacyfiku (w tym Japonii, Chin i Hongkongu) identyfikator dzwoniącego automatycznie wypełnia się z pól Imię i Naz wisko.

Oto kilka zaleceń:

  • Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek podczas otwierania pliku CSV. Zalecamy użycie edytora tekstu do dokonywania aktualizacji CSV. Jeśli używasz edytora arkusza kalkulacyjnego, upewnij się, że ustawiłeś format komórki na tekst i przywróciłeś usunięte znaki +.

  • Eksportuj nowy plik CSV, aby przechwycić najnowsze informacje dotyczące pól i uniknąć błędów podczas importowania zmian.

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do menu Zarządz anie > Użytkownicy.

3

Kliknij strzałkę w dół access button drop down obok opcji Dodaj użytkowników, a następnie wybierz Zarządzaj użytkownikami według CSV.

4

Wybierz dane, które chcesz uwzględnić w pliku CSV.

  • Wybierz Atrybuty użytkownika, aby uwzględnić atrybuty użytkownika.

  • Wybierz opcję Licencje użytkownika, aby uwzględnić przypisania licencji użytkownika.

5

Wybierz sposób zarządzania użytkownikami.

  • Wygenerowanie nowego pliku CSV

  • Pobierz szablon CSV

Podczas pobierania pliku CSV można również uwzględnić atrybuty użytkownika, licencje użytkownika lub oba te elementy.
6

Wprowadź informacje o nowych użytkownikach w nowych wierszach w pliku CSV.

  • Kolumna Identyfikator użytkownika/e-mail (Wymagane) jest jedynym obowiąz kowym polem.

  • Jeśli masz określony katalog i numery zewnętrzne dla każdego nowego użytkownika, dołącz wiodący + dla numerów zewnętrznych bez innych znaków.

  • Aby przypisać usługę, dodaj TR UE w kolumnie tej usługi. Aby wykluczyć usługę, dodaj FALSE.

    Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, podczas tworzenia użytkowników z importem CSV pozostaw kolumny usługi puste. Webex automatycznie przypisuje licencje dla tych usług nowym użytkownikom.

    Wszel kie zawieszone usługi są wyświet lane jako (Zawieszone) w odpowiednim nagłówku kolumny w pliku CSV. Control Hub nie prześle pliku CSV z zawieszoną usługą oznaczoną TR UE.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź nazwę w kolum nie Lokalizacja. Jeśli lokalizacja nie zostanie określona w pliku CSV, wdrażanie użytkownika nie powiedzie się.

  • Jeśli dodajesz użytkowników jako nadzorców Webex Contact Center, dodaj użytkowników ręcznie. Role Standard i Premium można przypisywać tylko za pomocą pliku CSV.

Wprowadzając nazwę użytkownika, wprowadź zarówno imię, jak i nazwisko.

Plik CSV użytkownika nie zawiera już kolumn dla profilu Menedżera UC, Zachowanie wywoływania i Profil Menedżera UC zachowania wywoływania. Szablon wywołania służy do zbiorczego zarządzania zachowaniem połączenia i profilem UCM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kon figurowanie zachowania wywoływania.

7

Kliknij Wybierz listę użytkowników i dodaj zaktualizowany plik CSV.

8

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Dodawanie tylko usług — jest to najlepsza opcja podczas dodawania nowych użytkowników, zwłaszcza jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji.

  • Dodawanie i usuwanie usług — jest to najlepsza opcja dodawania nowych użytkowników, gdy chcesz przypisać lub wyłączyć określone licencje.

9

Kliknij Prześlij.

Plik CSV przesyła i tworzy Twoje zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno. Jednak twoje zadanie nadal działa. Aby zapoznać się z postępem zadania, zobacz Zarządzanie zad aniami w Centrum sterowania Webex.

Pobierz listę użytkowników

Stopniowo wprowadzamy tę funkcję, więc może nie być jeszcze dostępna dla wszystkich klientów.

Istnieją dwa różne sposoby eksportowania danych użytkownika w Centrum sterowania, z których każdy zawiera różne zestawy pól w pliku eksportu.

  • Użyj przycisku pobierania Download w obszarze Zarządzanie > Użytkownicy, aby wyeksportować plik CSV zawierający podstawowe informacje o użytkowniku, takie jak wyświetlana nazwa, rola, stan konta i adres e-mail.
  • Użyj strzałki w dół access button drop down obok opcji Dodaj użytkowników wybierz Zarządzaj użytkownikami według CSV, aby wyeksportować obszerny plik danych użytkownika z ponad 40 polami i wszystkimi atrybutami udokumentowanymi w tym artykule.

Wygeneruj raport wszystkich użytkowników w organizacji, rozpoczynając eksport. Po zakończeniu eksportu można pobrać plik CSV z menedżera zadań, gdzie można również śledzić postępy raportu, błędy i procent ukończenia.

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do menu Zarządz anie > Użytkownicy.

3

Kliknij Download aby pobrać wszystkie dane użytkowników.

4

Kliknij przycisk Rozpocznij nowy raport.

Czas potrzebny do wypełnienia raportu może się różnić w zależności od wielkości organizacji.
5

Kliknij Wyświetl postęp raportu, aby monitorować postęp raportu.

Uruchomienie nowego raportu powoduje anulowanie bieżącego raportu, gdy raport jest już w toku.

6

Po zakończeniu kliknij Pobierz, aby uzyskać dostęp do raportu.

Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?