Os administradores de parceiros podem usar as Personalizações avançadas de marca para personalizar a aparência do aplicativo Webex às organizações do cliente que o parceiro gerencia. Os administradores de parceiros podem personalizar as seguintes configurações para garantir que o aplicativo Webex reflita a marca e a identidade da empresa:

  • Logotipos da empresa

  • Esquemas de cores exclusivos para o modo claro ou modo escuro

  • URLs de suporte personalizadas

Por padrão, a marca no nível de parceiro é aplicada a todas as organizações de clientes que o parceiro gerencia. Você também tem a opção de especificar se administradores de clientes podem substituir suas configurações para sua própria organização.


O Hub de parceiros atualmente exibe duas guias de marca: Personalização básica e personalização avançada. Você pode configurar apenas uma das opções, não ambas. As configurações da Personalização avançada são recomendadas já que fornecem um intervalo maior de personalizações.

Visão geral da configuração avançada da marca

As configurações avançadas de marca podem ser aplicadas nos seguintes contextos, com cada configuração de contexto de marca para diferentes grupos de usuários:

  • Apenas Organização parceira — Aplica-se apenas a usuários na organização do parceiro (a organização intitulada "Minha Organização" no Hub do Parceiro).

  • Marca no nível de parceiro (todos os clientes) — Define a marca padrão para todos os clientes que herdam a marca do parceiro.

  • Marca definida pelo parceiro (para um único cliente) — Se necessário, define a marca para um único cliente. Substitui os padrões de nível do parceiro.

  • Marca do cliente — Os administradores do cliente podem substituir a Marca do parceiro apenas se o administrador do parceiro ativar essa opção.

Pedido de configuração recomendado

A seguir está a ordem recomendada para aplicar a Marca às organizações do cliente:

  1. Marca definida pelo parceiro (para um único cliente) — Se você quiser definir configurações exclusivas para uma única organização do cliente, configure a Marca para esse cliente antes de definir os padrões no nível do parceiro.

  2. Marca em nível de parceiro (todos os clientes) — Configure a marca no nível do parceiro que se aplica como marca padrão a todas as organizações do cliente.

  3. Marca do cliente — Se o administrador do parceiro habilitar a opção de substituição, os administradores de clientes podem aplicar a Marca à sua própria organização, substituindo as configurações dos parceiros.

A marca da própria organização do parceiro é aplicada separadamente das configurações para as organizações do cliente e não precisa seguir este pedido.

Configurar a marca avançada

Os administradores de parceiros podem usar este procedimento para definir configurações avançadas de marca que se aplicam às organizações do cliente que o parceiro gerencia ou à própria organização parceira.

Observe que a marca da própria organização do parceiro (a organização intituida "Minha Organização" no Hub do Parceiro) deve ser configurada separadamente da Marca que é aplicada às organizações do cliente que o parceiro gerencia.

Antes de começar


Se você tiver algumas organizações de clientes nas quais deseja aplicar configurações exclusivas de Marca e outras que usarão a Marca em Nível de Parceiro, configure a Marca para as organizações de clientes individuais antes de configurar a Marca em nível de Parceiro (para todas as organizações do cliente).

1

Inscrever-se no Hub de parceiros e, em seguida, complete um dos seguintes passos, dependendo do grupo ao qual você deseja aplicar as configurações:

  • Para Marca no nível de parceiro (para todos os clientes) — Clique em Configurações.
  • Para Marca definida pelo parceiro (para um único cliente) — Lance a exibição do cliente para essa organização e clique em Configurações da organização.
  • Apenas para organização parceira—Iniciar exibição para "Minha Organização" e clicar em Configurações da Organização.
2

Em Marca, selecione a guia Personalização avançada e clique em Personalizar Marca para configurar as configurações.

3

Na guia Geral , edite as seguintes configurações:

  • Marca — Insira um nome de marca. O nome que você inserir se torna parte do nome da oferta na página Sobre (por exemplo, "Acme no Cisco Webex").
  • Visibilidade do modo escuro — Ative essa alternância se você quiser que os usuários sejam capazes de usar o modo escuro. Caso contrário, apenas o modo De luz estará disponível para os usuários.
4

Na guia Logotipos , adicione os logotipos que você deseja usar para o modo claro e o modo escuro.

5

Na guia Cores , entre os esquemas de cores hexadecimal que você deseja aplicar ao modo claro e modo escuro. Você pode inserir um esquema de cores separado para cada modo.

A imagem mapeia como cada configuração de cores é aplicada ao aplicativo Webex. Você pode usar o alternador e as guias para alternar a imagem entre o modo claro e o modo escuro em várias plataformas (por exemplo, Windows, iOS, Android). Para um resumo detalhado das configurações, consulte Resultados de marca para os usuários.

6

Na guia Links de suporte, insira as URLs personalizadas que você deseja usar para várias isenções de responsabilidade legais e senhas esquecidas.

7

Na guia De isenção de responsabilidade da chamada de emergência, configure as configurações para a isenção de responsabilidade. Para obter detalhes sobre como configurar a isenção de responsabilidade, consulte a Isenção de responsabilidade da chamada de emergência.

8

Clique em Publicar alterações.

A nova marca não é imediatamente visível aos usuários cujas organizações estão em diferentes centros de dados para a organização do seu parceiro. Há uma atualização diária nos centros de dados, assim a marca pode levar até 24 horas para se propagar a todos os usuários.
9

Opcional. Marque a caixa de seleção Permitir que todos os clientes (este cliente) usem seus próprios logotipos e cores se você quiser permitir que os administradores do cliente substituam suas configurações (o padrão é desmarcado).

10

Repita o procedimento se você deseja configurar a Marca Avançada para uma das outras opções descritas na Etapa 1.


  • Seu logotipo é adicionado na barra de Navegação e na janela Sobre no Webex no Desktop. Os logotipos não são exibidos para aplicativos móveis ou tablets.

  • Clique em Redefinir para marca padrão para retornar às configurações de marca padrão. Para administradores parceiros que configuram a marca no nível do parceiro para as organizações do cliente, este botão redefine a marca para as configurações padrão da Cisco. Para os administradores do cliente, o botão retorna a marca às configurações de toque do parceiro.

  • O botão Restaurar para a marca padrão não está disponível para os administradores de parceiros ao configurar a marca que se aplica à organização do parceiro.

  • A marca no nível do parceiro é aplicada apenas às organizações de clientes que o parceiro gerencia. A marca do parceiro não é aplicada à própria organização parceira, intitulada "Minha Organização" no Partner Hub.

  • Se você desativar completamente a marca do cliente, os administradores de clientes não verão a seção de Marca em suas configurações da organização.

  • Webex apenas para Cisco BroadWorks. A guia Cores contém botões adicionais: Conecte-se (para o Portal de ativação do usuário) e e-mail (para logon de e-mail). No entanto, esta opção deve ser após o TAC da Cisco ou essas configurações não aparecem.

Regras de herança de cliente da marca do parceiro

Como administrador do parceiro, você deve decidir se deseja que os administradores do cliente sejam capazes de substituir suas configurações de Marca e adicionar seus próprios logotipos e cores. As seguintes condições se aplicam:

  • Por padrão, as organizações de clientes herdam a Marca no nível do parceiro como as configurações de marca padrão.

  • Uma vez que as configurações da marca exclusivas são aplicadas a uma organização específica do cliente (seja por um administrador do cliente ou por um administrador do parceiro), o relacionamento será quebrado. Quaisquer outras edições em nível de parceiro de marca não terão efeito sobre as configurações da marca para a organização do cliente.

  • Para redefinir a marca de uma organização do cliente para padrões de marca no nível do parceiro, um administrador de parceiro ou administrador do cliente deve abrir as configurações avançadas de marca para essa organização do cliente e clicar em Redefinir para a marca padrão.

Acesso às configurações da marca para administradores

A tabela a seguir descreve o nível de acesso dos administradores de parceiros e administradores da organização do cliente para editar ou visualizar as configurações de Marca. Existem três níveis de acesso: Editável, somente leitura e não visível (não é possível ler ou editar configurações).

Para os administradores da organização do cliente, editar o acesso depende se o administrador do parceiro fornece à organização do cliente a capacidade de substituir a Marca do Parceiro. As seguintes configurações determinam se a substituição está habilitada:

  • Permita que todos os clientes usem seus próprios logotipos e cores — Configurados pelo administrador do parceiro nas configurações de Marca no nível do parceiro. Quando ativadas, os administradores de clientes em todas as organizações de clientes que herdam os padrões de marca no nível do parceiro podem substituir as configurações do parceiro. Por padrão, essa configuração se aplica a todas as organizações do cliente que o parceiro gerencia, a menos que uma configuração exclusiva de Marca seja aplicada a essa organização específica).


    Essa configuração existe separadamente para a Personalização Básica e Avançada. A configuração Básica se aplica apenas às organizações do cliente que são atribuídas à Marca Básica enquanto a configuração Avançada se aplica apenas a organizações de clientes que são atribuídas à Personalização Avançada.
  • Permita que esse cliente use seu próprio logotipo e cor — Configurado pelo administrador do parceiro nas configurações de Marca para uma organização específica do cliente. Quando esta opção estiver marcada, os administradores do cliente desta organização do cliente podem substituir a configuração definida pelo parceiro.

Tabela 1. O Administrator acess para editar as configurações

Administrador

Personalização básica (logotipo + cor primária)

Personalização avançada

Guia Geral

Guia Logotipo

Guia de Cores

Links de Suporte

Exclusão de responsabilidade de chamadas de emergência

Administrador de parceiros (visualizando a própria organização)

Editável

Editável

Editável

Editável

Editável

Editável

Administrador de parceiros (visualizando a organização do cliente do portal do parceiro)

Editável

Editável

Editável

Editável

Editável

Editável

O administrador do cliente (exibir a própria organização quando a marca for anulada estiver 1 para essa organização).

Editável

Editável

Editável

Editável

Somente leitura

Somente leitura

O administrador do cliente (exibir a própria organização quando a substituição da marca estiver desabilitada para essa organização).

Somente leitura

Somente leitura

Somente leitura

Somente leitura

Somente leitura

Somente leitura

Administrador do cliente (quando a organização não é atribuída a um parceiro)

Não visível

Não visível

Não visível

Não visível

Não visível

Não visível


Webex apenas para Cisco BroadWorks. As personalizações avançadas para personalização de cores do sign in e da janela de e-mail estarão disponíveis apenas se elas foram ativas pelo TAC da Cisco. Depois de ligado, o acesso do administrador é o mesmo que na guia Cores na tabela acima.

Resultados da marca para os usuários

Lista de controles com marca do parceiro

Tabela 2. Controles com marca do parceiro que os usuários veem no Webex

Número de referência da imagem

Nome da configuração

Caminho para a configuração no Hub de parceiros

Escolha do logotipo

Essa configuração se aplica apenas ao Webex nos desktops. Ela afeta a página Sobre e a barra de menu:

  • Usar registros Cisco padrão

  • Usar seu próprio logotipo

Configurações > marca > personalização básica

Cor personalizada no aplicativo Webex

Configurações > marca > personalização básica

Marca

O nome que você inserir se torna parte do nome da oferta na página Sobre, por exemplo, "Acme no Cisco Webex"

Configurações > marca > personalização avançada > visualização geral >

Visibilidade do modo escuro

Essa alternância dá aos usuários a capacidade de implantar o aplicativo Webex no modo escuro ou modo de Luz (o padrão é o modo claro).

Configurações > marca > personalização avançada > visualização geral >

Logo do modo claro

Logo do modo escuro

Configurações > marca > personalização avançada > exibição de marcas > logos

R1

Cor primária

Configurações > marca > avançado > exibição das marcas > cores

A4

Botões


 
Este controle aplica-se apenas aos botões principais, tais como Adicionar e Salvar.

Configurações > marca > avançado > exibição das marcas > cores

2.

Ícones de navegação (ativos)

Configurações > marca > avançado > exibição das marcas > cores

A3

Emblemas de navegação

Configurações > marca > avançado > exibição das marcas > cores

A5

Conectar-se a um dispositivo (conectado)

Configurações > marca > avançado > exibição das marcas > cores

A6

Hyperlinks / Novo banner

Configurações > marca > avançado > exibição das marcas > cores

R7

Indicadores

Configurações > marca > avançado > exibição das marcas > cores

Figura 1. Amostra da paleta de cores do desktop
Captura de tela do aplicativo de desktop de marca
Figura 2. Amostra de tablet e paleta móvel
Capturas de tela da tabela de Marca e aplicativos móveis
Tabela 3. Links com marca de parceiros que os usuários veem no Webex

Número de referência da imagem

Nome da configuração

Caminho para a configuração no Hub de parceiros

1

Termos de serviço

Configurações > marca > avançado > exibição de marcas > links de suporte

2

Declaração de Privacidade

Configurações > marca > avançado > exibição de marcas > links de suporte

3

Notificações e exclusões de responsabilidade

Configurações > marca > avançado > exibição de marcas > links de suporte

4

Licenças e avisos de terceiros

Configurações > marca > avançado > exibição de marcas > links de suporte

Redefinir senha

  • Você pode personalizar um link Redefinir senha somente quando a autenticação BroadWorks for usada. O link aparece no Portal de Ativação do Usuário e na tela de logon do aplicativo Webex.

  • A URL deve ser inserida http://<some-url> ou https://<some-url> Formato.

  • Se você escolher a autenticação BroadWorks, mas não configurar um link Redefinir senha em suas configurações de marca, o link de redefinição não aparecerá para os usuários.

  • Os parceiros são responsáveis por configurarem seu próprio mecanismo para redefinir senhas na URL especificada.


 
Se você usar a autenticação Webex, o link passo esquecido que os usuários veem vai para a URL Webex para senhas esquecidas. Não há nenhuma opção para personalizar esta URL.

Configurações > marca > avançado > exibição de marcas > links de suporte

5

Enviar comentários (da janela Sobre)


 
Esta configuração também aparece selecionando Ajuda >Ajuda Webex na barra de ferramentas.

Configurações > Personalizar informações de suporte para > entre em contato com o suporte

6

(?) Ícone


 
Esta configuração também aparece selecionando Ajuda >Enviar Comentários na barra de ferramentas.

Configurações > Personalizar informações de suporte para > site de ajuda

Figura 2. Os Links personalizáveis de "Fineprint" e o link de relatório de problemas personalizados, na página Sobre
A página Sobre em Webex Teams
Figura 2. O link de ajuda personalizável no menu Inferior do Lado

Conflitos de marca

Se houver um conflito de marca, exibimos apenas a marca Cisco no aplicativo Webex. Os conflitos de marca ocorrem quando dois parceiros, ambos com a configuração da marca, oferecem serviços sem conflito à mesma organização do cliente. Por exemplo, um parceiro atribui Webex Calling a uma organização do cliente, enquanto um outro parceiro atribui o Webex aos serviços BroadWorks à mesma organização do cliente. Qualquer parceiro pode abrir um caso do TAC para determinar qual marca do parceiro se aplica. Observe também que, se apenas um dos dois parceiros configurou a marca, não existe conflito de marca.

Adicionar URLs do Site de Ajuda e Comentários

Os administradores de parceiros podem usar este procedimento para atribuir URLs personalizadas do site de ajuda e comentários que são lançadas quando os usuários clicam nas opções apropriadas do aplicativo Webex:

  • URL de Ajuda — Inicia quando um usuário clica no ícone (?) ou quando o usuário seleciona Ajuda > Ajuda Webex na barra de ferramentas.

  • URL de comentários — inicia quando um usuário clica em Enviar comentários da janela Sobre ou quando um usuário seleciona Ajuda > Enviar comentários na barra de ferramentas.

1

Inscrever-se no Hub de parceiros e, em seguida, complete uma das seguintes opções, dependendo de qual conjunto de usuários usará essas configurações:

  • Apenas organização parceira—Iniciar exibição para "Minha Organização" e clicar em Configurações da Organização.
  • Nível de parceiro (configurações padrão para todos os clientes que o parceiro gerencia) — Clique em Configurações.
  • Cliente específico (substitui os padrões de nível do parceiro) — Lance a exibição do Cliente para esse cliente e clique em Configurações da Organização.
2

Em Personalizar informações de suporte, insira Informações de contato com o suporte:

  1. Para a URL do relatório de problemas , insira a URL de comentários que é lançada quando os usuários clicam em Enviar comentários do aplicativo Webex.

  2. Insira quaisquer informações adicionais de suporte (por exemplo, números de telefone ou endereços de e-mail). Observe que essas informações são exibidas no site de Reunião e não no aplicativo Webex.

  3. Clique em Salvar.

3

Insira a URL de suporte do site de ajuda e clique em Salvar.

4

Repita este procedimento para atribuir essas configurações a um dos outros conjuntos de usuários do Passo 1.

Artigos de marca relacionados

Os seguintes artigos estão relacionados com a configuração de marca neste artigo:

  • Isenção de responsabilidade de chamada de emergência—Os administradores de parceiros podem usar este artigo para configurar a Isenção de responsabilidade da chamada de emergência.

  • Adicionar a marca da sua empresa ao Webex—Os administradores de clientes podem usar este artigo para configurar a Marca em suas próprias organizações de cliente. O administrador do parceiro deve ter habilitado esta opção para o administrador do cliente. Caso contrário, o administrador do cliente não poderá substituir os padrões de marca do parceiro.

Histórico de versões

A tabela a seguir resume as atualizações recentes deste artigo.

Data

Descrição da Atualização

25 de abril de 2022

Descrição atualizada sobre Redefinir senha nos resultados da marca para usuários , a fim de esclarecer os requisitos.

30 de março de 2022

Imagens de captura de tela atualizadas.

Em Configurar o procedimento de marca avançada, link adicionado que aponta para a lista de Controles Brandable do Parceiro.

Em Resultados da Marca para Usuários, adicionou Nota em Botõese aplicou uma edição menor para conectar-se a um rótulo de dispositivo ( Conectado).

18 de março de 2022

Adicionada breve introdução à impossibilidade de usabilidade dos resultados da pesquisa.

11 de março de 2022

Nomes de controle corrigidos nos controles com marca do parceiro que os usuários veem na tabela Webex .

01 de março de 2022

Adicionado histórico de versões

23 de fevereiro de 2022

Procedimentos revisados para personalizar as URLs de Ajuda e Comentários para refletir as alterações da GUI.