Marca d'água

Erro: “Não é possível conectar ao serviço de gravação” ao gravar uma reunião com o áudio de parceiro

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Erro: “Não é possível conectar ao serviço de gravação” ao gravar uma reunião com o áudio de parceiro.

Erro: “Você está tendo um problema de conexão. Aguarde alguns instantes e tente novamente” ao usar o parceiro de áudio.

Erro: “Você está tendo um problema de conexão. Aguarde alguns instantes e tente novamente”


Nota:

Esse erro aparece alguns instantes depois de iniciar uma gravação baseada em rede.


Solução:

Para solucionar o problema:
  1. Faça logon no site Webex. (Exemplo: NOMEDOSITE.webex.com)
  2. Clique na guia do My Webex localizada na barra de navegação superior.
  3. Clique em Preferências na barra de navegação à esquerda.
  4. Expanda a seção Áudio. (Você pode precisar clicar em Configurar)
  5. Role para baixo até a seção de Minha conferência pessoal Webex.
  6. Clique no link Gerar conta.
  7. Clique no botão Gerar.

    A opção "Os códigos de acesso do organizador e convidado" será exibida.

     
  8. Clique em Fechar.

Teste novamente a função de gravação em uma nova reunião agendada com a nova conta de conferência pessoal.

Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte do parceiro para obter mais assistência.

Para obter o número de telefone de suporte do parceiro:

  1. Navegue até o site Webex. (Exemplo: SITENAME.Webex.com)
  2. Clique em uma das guias do Centro na barra de navegação superior. (Exemplo: Cisco Webex Meetings, Events e Training)
  3. No lado esquerdo da página, clique no link Entre em contato conosco.

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