Marca d'água
18 de fev de 2020 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Quais são os cenários de solução de problemas para um formato de endereço de vídeo curto do Webex Meetings?

Quais são os cenários de solução de problemas para um formato de endereço de vídeo curto do Cisco Webex Meetings?

Sintomas de solução de problemas de uma URI de vídeo curto do terminal de vídeo Cisco Webex Meetings

Não foi possível conectar-se usando o novo endereço de vídeo curto dos terminais de vídeo Cisco Webex Meetings

A chamada não está se conectando ao evento Cisco Webex ao usar o OBTP de dispositivos de vídeo registrados em nuvem

 

Você não precisa mais lembrar o nome do site Cisco Webex para entrar em reuniões ou eventos Cisco Webex usando um sistema de vídeo.  Você pode entrar na reunião mais rapidamente, pois precisará saber apenas o número da reunião ou do evento.

Nota:

  • O recurso de Endereço de vídeo curto está desativado por padrão. Entre em contato com seu Parceiro, Gerente responsável pelo sucesso do cliente (CSM) ou com o Centro de assistência técnica (TAC) para solicitar que o recurso seja ativado no site Webex.
  • O recurso de Endereço de vídeo curto é compatível com o Webex Business Suite (WBS) 39.11+ e sites de bloqueio 33.6 e 39.5. x.
  • O recurso de Endereço de vídeo curto não está disponível para ofertas Webex autorizadas pela FedRAMP.
Se você tiver dificuldade em conectar chamadas através do novo formato de URI curta, verifique seus sintomas em relação aos seguintes sintomas abaixo:

 
Sintomas de solução de problemas:Diagnóstico:
  • Se um usuário entrar através de uma URI de vídeo curto e a chamada for conectada, mas a parte de mídia estiver funcionando apenas em uma direção [ou nenhuma direção].  Qual pode ser o problema?
  • Quando um usuário entra em uma reunião através de uma URI de vídeo curto, a chamada é conectada, mas a <meeting_id> não é aceita em tempo real, mesmo quando a meeting_id é inserida com precisão do terminal, seguida de # quando solicitado. Qual pode ser o problema?
  • O usuário não consegue se conectar usando uma URI de vídeo curto e a chamada de vídeo cai ao usar o OBTP de terminais de vídeo no local.
  • Esse problema pode estar relacionado à sua regra de pesquisa no Cisco Expressway. O antigo formato de discagem ou o guia de configuração tinha uma regra de pesquisa muito específica. Atualize o Cisco Expressway acessando o Guia de implantação corporativa do Cisco Webex Meetings para reuniões ativadas por dispositivo de vídeo e seguindo o procedimento.
  • Solução alternativa:
    • Use o formato de discagem antigo para entrar no <meeting_id>@site.webex.com ou <personal_room_id>@site.webex.com até que a regra de pesquisa no Cisco Expressway seja atualizada.
  • O usuário não consegue se conectar usando uma URI de vídeo curto e a chamada de vídeo cai ao usar o OBTP de dispositivos de vídeo registrados em Nuvem.
  • As chamadas não estão se conectando aos convidados que estão discando para as reuniões usando o novo formato de URI curta e terminam abruptamente.
  • O problema pode ser que seu convidado precise atualizar a regra de pesquisa no Cisco Expressway.  O antigo formato de discagem ou o guia de configuração tinha uma regra de pesquisa muito específica. Peça ao seu convidado para atualizar o Cisco Expressway acessando o Guia de implantação corporativa do Cisco Webex Meetings para reuniões ativadas por dispositivo de vídeo e seguindo o procedimento.
  • Solução alternativa:
    • Use o formato de discagem antigo para entrar no <meeting_id>@site.webex.com ou <personal_room_id>@site.webex.com até que a regra de pesquisa no Cisco Expressway seja atualizada.
  • Não foi possível conectar as chamadas de entrada usando o "retorno de chamada do meu sistema de vídeo" em uma reunião Webex.

Este artigo foi útil?

Artigos relacionados

Visualizados recentemente