Cisco Webex utiliza várias ferramentas para proteger a infra-estrutura e os serviços em nuvem contra ataques e ataques, o que poderia afetar de forma negativa as reuniões dos clientes.Como parte desse esforço, Cisco Webex faz uso de listas de bloqueio de terceiros e compara os endereços IP de chamadas recebidas (chamadas indo para o Webex do mesmo lugar) em relação a essas listas de bloqueio.

Se uma chamada recebida corresponde a uma lista de blocos, a chamada é rejeitada com um código de resposta SIP de 599 com o texto do motivo "Chamada recebida negado".Quaisquer recuperações subsequentes da mesma chamada, sejam através dos mesmos endereços IP ou não, também serão bloqueadas.

Para verificar se um dos seus endereços IP está atingir uma das listas de bloqueio, você pode usar os utilitários de verificação na seguinte página: 

• Lista de bloqueio da ScopServ International Inc.VoIP: https://voipbl.org/

Nota:Apenas um endereço de IP ou vários endereços IP podem ser bloqueados e resultar em chamadas na falha, mesmo que eles passem por dispositivos diferentes em endereços IP diferentes.

Certifique-se de verificar todos os endereços IP que podem ser passados pelas suas chamadas e solicitar desbloqueio através das ferramentas de verificação na página acima.Por exemplo, se você estiver utilizando um cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), verifique todos os endereços de IP externos, tipicamente referidos como o endereço de IP LAN2 ou endereço de IP NAT estático.Após o provedor da lista de bloqueio confirmar que seus endereços IP foram desbloqueados, permita que até uma hora para que os serviços de cache expirem antes de tentar uma nova chamada.

Se o problema persistir, entre em contato com suporte técnico.Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?