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19 de mar de 2021 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

O Webex retorna uma resposta "SIP 599 Chamada recebida negada" ao tentar entrar em uma reunião de um sistema de vídeo

Erro: 'Chamada de entrada SIP 599 negada' ao tentar entrar em uma reunião de um dispositivo de vídeo.

Recebo uma resposta "SIP 599 Chamada recebida negada" quando tento entrar do meu dispositivo de vídeo.

Por que meu histórico de chamadas mostra chamadas para o Webex com respostas SIP 599?

Por que não posso me conectar ao Webex Meetings do meu cliente ou dispositivo de vídeo SIP ou H.323?

Como posso verificar se meu endereço IP está bloqueado pelo Webex?

O Cisco Webex utiliza várias ferramentas para proteger a infraestrutura e os serviços em nuvem de ataques e abusos que podem impactar negativamente as reuniões com os clientes. Como parte desse esforço, o Cisco Webex faz uso de listas de bloqueio de terceiros e compara os endereços IP das chamadas recebidas (chamadas indo para o Webex do mesmo lugar) em relação a essas listas de bloqueio.

Se uma chamada recebida corresponde a uma lista de blocos, a chamada é rejeitada com um código de resposta SIP de 599 com o texto do motivo "Chamada recebida negada". Quaisquer recuperações subsequentes da mesma chamada, sejam através dos mesmos endereços IP ou não, também serão bloqueadas.

Para verificar se um dos seus endereços IP está atingir uma das listas de bloqueio, você pode usar os utilitários de verificação na seguinte página: 

Nota: Apenas um endereço de IP, ou vários endereços IP, podem ser bloqueados e resultar em chamadas na falha, mesmo que eles passem por dispositivos diferentes em endereços IP diferentes.

Certifique-se de verificar todos os endereços de IP que podem ser passados por todas as suas chamadas e solicitar desbloqueio através das ferramentas de verificação na página acima. Por exemplo, se você estiver utilizando um grupo do Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), verifique todos os endereços IP externos, normalmente chamados de endereço IP LAN2 ou endereço IP NAT estático. Após o provedor da lista de bloqueio ter confirmado que seus endereços IP foram desbloqueados, aguarde de cinco a dez minutos para que quaisquer serviços de cache expirem antes de tentar uma nova chamada.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?

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