Os pacientes podem visualizar seus próximos compromissos no portal EMR e clicar em um link que inicia a visita de telehealth com base no navegador. Enquanto aguardam o profissional de saúde entrar, os pacientes podem testar o hardware de vídeo, áudio e alto-falante. O profissional de saúde também precisa apenas clicar no link fornecido e se conectar instantaneamente com a pacientes.

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Toque virtual Webex

A solução Webex Virtual Rounding baseia-se na flexibilidade do Webex Instant Connect para gerar casos de uso de consultas virtuais de hora em hora e no paciente. Os pacientes de arredondamento por hora podem ser agendados diretamente no portal de Registros Médicos Eletrônicos (EMR), e o provedor só precisa ir ao contexto do paciente do portal EMR para iniciar a visita. O dispositivo Cisco voltado para o paciente entrará na chamada diretamente e os provedores poderão controlar a câmera do dispositivo, simulando assim uma visita física.

Vantagens

  1. Os provedores podem entrar de qualquer lugar usando seu laptop/celular.
  2. Através do controle de câmera de extremidade remota (FECC), os provedores podem manobrar a câmera do dispositivo do paciente para que eles possam se concentrar na área certa para o diagnóstico, essencialmente simulando uma visita física.
  3. Reduz a carga do Provedor e aumenta a eficiência geral, resultando em milhões de dólares de economia de custos operacionais.

Coisas a serem notadas

  1. Atualmente, fornecemos integração nativa com o EMR da Epic para esse recurso, mas qualquer EMR ou sistema de saúde pode se integrar com o Webex Virtual Rounding para desbloquear esse fluxo de trabalho.
  2. O mapeamento paciente-a-dispositivo deve ser mantido pelo EMR ou sistema de saúde.
  3. Atualmente, oferecemos suporte a um cenário sem batida em que o paciente é notificado no dispositivo de que entrará na chamada em 15 segundos.
  4. Os dispositivos podem ser configurados para esse fluxo de trabalho seguindo as etapas mencionadas aqui .
  5. FECC e a lista de dispositivos suportados podem ser encontrados here .

Fluxo de trabalho de alto nível para arredondamento virtual – Integração com a Epic

O diagrama a seguir mostra uma integração de exemplo de alto nível entre o arredondamento virtual do Instant Connect e uma instalação típica do EMR da Epic.

Imagem descrita no texto adjacente.

Requisitos do navegador

O Webex Instant Connect suporta os seguintes navegadores:

  • Mac OS

    • Chrome versão 75 e posterior

    • Firefox versão 60 e posterior

    • Safari versão 10 e posterior

  • SO Windows

    • Chrome versão 75 e posterior

    • Firefox versão 60 e posterior

    • Microsoft Edge

  • iOS versão 13 e posterior

    • Safari versão 10 e posterior

    • Chrome versão 75 e posterior
    • Firefox versão 60 e posterior
    • Microsoft Edge
    Webex Instant Connect não é suportado com iOS 15.1 ou Safari 15.1.

  • Android

    • Chrome versão 75 e posterior

    • Firefox versão 60 e posterior
    • Microsoft Edge
Teste sua mídia

Para garantir que você esteja pronto para a sua consulta, teste as seguintes funções antes de entrar:

  • Compatibilidade do SO

  • Velocidade da Internet

  • Microfone

  • Alto-falante

  • Câmera

1

Vá para e https://instant.webex.com/mediatest clique em Iniciar teste.

O Webex Instant Connect começa a testar cada função.
2

Teste seu microfone falando e clique em Sim ou Não , dependendo do resultado. Clique em Ignorar se você não quiser testar seu microfone.

3

Clique em Testar para testar seu alto-falante e, em seguida, clique em Sim ou Não , dependendo do resultado. Clique em Ignorar se você não quiser testar seu alto-falante.

4

Durante o teste de vídeo, clique em Sim ou Não para indicar se a pré-visualização do vídeo apareceu corretamente ou não.

O que fazer em seguida

Revise os resultados do teste de mídia e corrija quaisquer problemas antes de entrar na consulta.
Encontre-se com seu pacientes

Depois que você abrir o link da sua reunião, o lobby de consulta será aberto no seu navegador. Antes de se conectar com seu paciente, você poderá iniciar sessão, abrir a consulta no aplicativo Webex, testar seu vídeo, áudio e alto-falante para garantir que tudo esteja funcionando.

Você pode se reunir com mais de apenas um pacientes. O Webex Instant Connect suporta até 100 participantes para cada consulta.

1

Para iniciar sessão e usar os recursos do aplicativo Webex durante sua consulta, clique em Fazer logon com o Webex e inicie sessão usando suas credenciais.

Se estiver feliz em usar o navegador da Web e não precisar se inscrever, clique em Entrar como convidado.
2

Clique em Continuar no navegador para organizar a consulta no seu navegador da web ou clique em Iniciar no aplicativo Webex para abrir a consulta no aplicativo Webex.

3

Quando estiver pronto para iniciar a consulta com o pacientes, clique em Iniciar consulta.

A consulta começa e seu pacientes é adicionado à reunião.
4

Para convidar mais participantes para a consulta usando o e-mail, convocar convidadosclique em Convocar convidados, insira seu endereço de e-mail, clique em Confirmar convite e depois clique em Enviar convite.

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Use os seguintes controles de reunião durante a sua consulta para garantir que o pacientes tenha a melhor experiência possível durante a visita virtual.

A maioria desses controles também estão disponíveis para o pacientes, salvo indicação em contrário.

  • – auter ou desativar o som do seu microfone.

  • – ligue ou desligue seu vídeo.

  • – compartilhe sua tela com outros participantes.

  • (apenas provedor) - disque para um número externo para adicionar outro participante, um intérprete, por exemplo, à consulta. Insira o número e clique em Chamar. Use o teclado numérico se você precisar inserir dígitos durante a chamada e clique em Finalizar chamada telefônica quando terminar.

    Esse recurso não está ativado por padrão. Você também deve estar lo como usuário do Webex e ter a capacidade de PSTN chamadas para usar esse recurso.

  • – altere o layout do vídeo, especialmente se houver mais de 2 participantes na consulta. Escolha de Único, Proeminente ou Igual.

  • – os provedores podem optar por encerrar a consulta com todos os participantes ou podem sair da consulta e voltar mais tarde usando o mesmo link. Se um pacientes clicar sobre isso, ele sai da consulta, mas ela continua até que o provedor a finaliza. Os pacientes também podem se reapresentar novamente à consulta posteriormente usando o mesmo link

  • conectar-se ao dispositivo – os provedores conectados podem se conectar e transferir a consultoria para o dispositivo Webex. Procure seu dispositivo e clique em Entrar.

  • – abre o painel de participantes, onde os provedores podem visualizar, desativar o som ou remover participantes. Para remover um participante, clique na elipse (...) ao lado do nome do participante, clique em Remover da reunião e depois clique em Remover para confirmar.

  • – abre o painel de bate-papo, onde você pode enviar mensagens para os outros participantes. O painel de bate-papo também está disponível no lobby de consulta. As mensagens ficam visíveis para todos.

  • (somente provedor) – você pode copiar os detalhes técnicos da reunião para relatar um problema.

  • (somente provedor) – consulte as informações da reunião, como números de discagem e links de reunião.

  • – indica a qualidade da conexão de rede. Se a conexão de rede cair, uma mensagem de aviso será exibida para que você saiba sobre o problema e as ações que você pode tomar para resolvê-lo.

  • – escolha qual câmera e microfone você gostaria de usar durante a consulta. Você também pode optar por ativar o plano de fundo desfocado ou desativar a redução do ruído de fundo da reunião.

  • – Ative ou desative o modo picture-in-picture.

  • Ícone disponível para câmera remota. - Acesse um dispositivo habilitado para controle de câmera remota (FECC).

6

O provedor pode enviar comentários sobre a qualidade do áudio e vídeo após o final da consulta. Selecione uma classificação por estrelas e clique em Enviar comentários. Clique em Ignorar se você não quiser fornecer comentários.

Integração do Instant Connect

Veja as seções a seguir para começar a integrar o Instant Connect com seu próprio sistema. Se você encontrar algum problema, entre em contato com o Cisco AM.

Integrar com a Epic para telessaúde

Para integrar a Instant Connect com a Epic para telessaúde:

  1. Vá para https://instant.webex.com e selecione a Página de integração da Epic .
  2. Selecione Iniciar integração com a Epic e, em seguida, faça logon como administrador Webex na sua organização.
  3. Selecione Gerar chave secreta e salve as entradas Chave secreta , URL e Parâmetros em um local temporário.
  4. Faça logon no seu ambiente Epic e cole a chave secreta no campo CryptKey , a URL no campo CryptURL e os parâmetros no campo PatientOpenURL na página de configuração Epic dentro de seus registros FDI para cada aplicativo Epic que você pretende usar.
  5. Crie uma Integração de dispositivos para cada aplicativo Epic que você pretende usar.
  6. Crie um Tipo de compromisso dentro da Epic.
  7. Certifique-se de que o acesso ao domínio, instant.webex.com, esteja ativado na configuração da Epic.
Este é um processo de configuração única.

Integrar com a Epic para arredondamento virtual (integração de dispositivos)

Para integrar o Instant Connect com a Epic para arredondamento virtual (integração de dispositivos):

  1. Vá para https://instant.webex.com e selecione a Página de integração da Epic .
  2. Selecione Iniciar integração com a Epic e, em seguida, faça logon como administrador Webex na sua organização.
  3. Selecione Gerar chave secreta e salve a chave secreta , URL , entradas para um local temporário.

    A entrada de Parâmetros do provedor para esta integração é: visitID=%CSN%&userType=1&userID=%EPICUSERID;;;;;;NONE;%&flow={"id":"sip-no-knock","data":[{"uri":% EXTENSION;101336%}]} onde %EXTENSION;101336% é o parâmetro que contém o endereço SIP do Dispositivo Webex que está na frente do paciente.

  4. Faça logon no seu ambiente Epic e cole a chave secreta no campo CryptKey , a URL no campo CryptURL e os parâmetros no campo PatientOpenURL na página de configuração Epic dentro de seus registros FDI para cada aplicativo Epic que você pretende usar. Você só precisará configurar o Provider Record neste caso.
  5. Crie uma Integração de dispositivos para cada aplicativo Epic que você pretende usar.
  6. Crie um Tipo de compromisso dentro da Epic.
  7. Certifique-se de que o acesso ao domínio, instant.webex.com, esteja ativado na configuração da Epic.
  8. Um administrador Webex da organização do cliente precisa configurar os dispositivos Webex no Control Hub para que funcionem com esse fluxo. Consulte Configurar o toque virtual .
  9. A maioria dos novos dispositivos Webex também suporta o controle de câmera remota com esse fluxo de trabalho. Com base nos seus dispositivos e na versão do Room OS, algumas configurações podem precisar ser atualizadas no Control Hub. Veja Controlar câmeras remotas com Instant Connect .
Este é um processo de configuração única.

Integre outros sistemas com o Instant Connect

Para integrar o Instant Connect com outros sistemas:

  1. Vá até https://instant.webex.com.
  2. Selecione Iniciar integração e, em seguida, faça logon como administrador Webex na sua organização.
  3. Selecione Ativar Instant Connect .
  4. Acesse este Portal de desenvolvedor Webex link e siga as etapas para integrar o Webex Instant Connect ao seu EHR ou a qualquer outro sistema de saúde clínico.
    Você precisará adicionar verticalType="gen" (para genéricos) na API para fluxos de trabalho que não sejam de saúde. O padrão vertical é hc (saúde).
  5. Depois de concluído, seus clientes podem aproveitar os links do Webex Instant Connect construídos pelo terminal da maneira que desejarem.
  6. Certifique-se de que o acesso ao domínio, instant.webex.com, esteja ativado para evitar problemas de firewall.
Este é um processo de configuração única.

Integre outros sistemas com o fluxo de trabalho de integração do dispositivo Instant Connect

Para integrar outros sistemas com o fluxo de trabalho de integração de dispositivos Instant Connect:

  1. Vá até https://instant.webex.com.
  2. Selecione Iniciar integração e, em seguida, faça logon como administrador Webex na sua organização.
  3. Selecione Ativar Instant Connect .
  4. Acesse este Portal de desenvolvedor Webex link e siga as etapas para integrar o Webex Instant Connect ao seu EHR ou a qualquer outro sistema de saúde clínico.
  5. Siga a seção Complete a carga útil da solicitação JSON da amostra incluindo suporte ao dispositivo para entender os parâmetros necessários para integrar o dispositivo Webex com seu fluxo de trabalho.

    NOTA: Você precisará adicionar verticalType="gen" (para genéricos) na API para fluxos de trabalho que não sejam de saúde. O padrão vertical é hc (saúde).

  6. Um administrador Webex da organização do cliente precisa configurar os dispositivos Webex no Control Hub para que funcionem com esse fluxo. Consulte Configurar o toque virtual .
  7. A maioria dos novos dispositivos Webex também suporta o controle de câmera remota com esse fluxo de trabalho. Com base nos seus dispositivos e na versão do Room OS, algumas configurações podem precisar ser atualizadas no Control Hub. Veja Controlar câmeras remotas com Instant Connect .
  8. Depois de concluído, seus clientes podem aproveitar os links do Webex Instant Connect construídos pelo terminal da maneira que desejarem.
  9. Certifique-se de que o acesso ao domínio, instant.webex.com, esteja ativado para evitar problemas de firewall.
Este é um processo de configuração única.
Gerenciar contatos da lista telefônica

O Webex Instant Connect agora permite que os administradores adicionem e editem contatos na agenda. Os contatos são então exibidos na lista telefônica do Instant Connect para usuários do Instant Connect.

Para adicionar contatos personalizados à sua agenda do Instant Connect:

  1. Faça logon na sua conta de administrador https://instant.webex.com.
  2. Escolha Personalização de recursos no painel esquerdo e, certifique-se de que Dialout esteja ativado e, em seguida, habilite Livro de telefone . Use Adicionar contato para adicionar um novo contato e os ícones de lápis e lixo para modificar ou remover contatos existentes:

    A imagem é descrita no texto circundante.

  3. A lista de contatos será exibida aos usuários no discador Instant Connect:

    A imagem é descrita no texto circundante.

Desativar compartilhamento de tela

Para melhorar a experiência do cliente, o Instant Connect oferece uma opção para desativar o compartilhamento de tela.

Para desativar o compartilhamento de tela:

  1. Faça logon na sua conta de administrador https://instant.webex.com.
  2. Escolha Personalização de recursos no painel esquerdo e ative ou desative Compartilhamento de tela conforme necessário:

    Imagem descrita no texto adjacente.