Lógica de localização para prompts de áudio para clientes CCA-SP


  • O provedor de serviços Áudio conectado por nuvem (CCA-SP) deve primeiro garantir que a ponte em que eles estão realmente suporta a marcação de localidade.

  • Os parceiros CCA-SP devem funcionar com o Gerente responsável pelo sucesso do parceiro (PSM) e os serviços de nuvem da Webex para confirmar isso antes de enviarem marcas em um cabeçalho de convite.

A lógica que rege como os prompts de áudio locais são reproduzidos para um cliente CCA-SP é diferente para retornos de chamada e conexões de discagem. Os princípios são os seguintes:

retorno de chamada

  • A localização do aviso de áudio é baseada na preferência do site Webex do usuário. Se nenhuma preferência for definida, o idioma padrão do navegador do usuário será escolhido.

  • Os avisos de áudio não podem ser personalizados para um parceiro ou cliente do CCA-SP específico.

Discagem

  • A localização do aviso de áudio é determinada no nível de chamada. (Nível de convite SIP.)

  • Os parceiros podem optar por reproduzir o aviso em qualquer um dos idiomas suportados, enviando a marca de idioma apropriada (conforme documentado em preferências de idioma e códigos de idioma do parâmetro SIP URL a seguir).

  • A localização do aviso de áudio não requer controle de liberação ou controle de alterações.

  • Se um parceiro não enviar uma tag de idioma local no convite SIP, então Webex reproduzirá avisos de áudio no idioma padrão para a ponte, independentemente do número de discagem.

  • O idioma padrão da ponte é padronizado em uma ponte de áudio e não pode ser personalizado para nenhum parceiro ou cliente CCA-SP específico.

Preferências de idioma e códigos de idioma para o parâmetro de localidade da URl SIP

Os parceiros CCA-SP precisam comunicar uma preferência de idioma enviando um local no SIP URI. A tag de localidade deve estar presente no cabeçalho SIP to da mensagem de convite para identificar qual idioma é desejado. Por exemplo:
Para: <sip::55156202@10.224.56.202;locale=en_US>

Webex examina esse parâmetro e reproduz os prompts de áudio no idioma local.

Tabela 1. Marcas de idioma da localidade

Idioma

Código (tag de localidade)

Nome

árabe

ar_SA

Árabe

francês canadense

fr_CA

Francês canadense

chinês

zh_CN

Chinês Simplificado

dinamarquês

da_DK

Dinamarquês

holandês

nl_NL

Holandês

inglês

en_US

Inglês americano

finlandês

fi_FI

Finlandês

francês

fr_FR

Francês europeu

alemão

de_DE

Alemão

húngaro

hu_HU

Húngaro

indonésio

id_ID

Indonésio

italiano

it_IT

Italiano

japonês

ja_JP

Japonês

coreano

ko_KR

Coreano (Coreia do Sul)

espanhol da América Latina

es_CO

Espanhol da América Latina

norueguês

no_NO

Norueguês

português

pt_BR

Português do Brasil

russo

ru_RU

Russo

espanhol

es_ES

Espanhol europeu

sueco

sv_SE

Sueco

chinês tradicional

zh_TW

Chinês Tradicional

turco

tr_TR

Turco

inglês britânico

en_GB

Inglês britânico