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Comentários?Saiba como atender chamadas em seu Cisco Telefone sem fio 9821. Este artigo da Ajuda é para o Cisco Wireless Phone 9821 registrado em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
O Cisco Telefone sem fio 9821 funciona como um telefone padrão. Você pode efetuar chamadas e atender chamadas recebidas usando o telefone.
Atender uma chamada
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Execute uma das seguintes ações:
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| 2 |
(Opcional) Se desejar fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Espera para PUT a chamada ativa em espera e selecione Nova chamada. De acordo com a configuração do administrador, a tecla de função Nova chamada pode aparecer durante a chamada ativa atual. Nesse caso, você poderá pressionar a tecla de função para efetuar uma nova chamada diretamente. Após pressionar a tecla de função, a chamada ativa atual será PUT em espera automaticamente. |
| 3 |
(Opcional) Se desejar retornar à tela Home durante uma chamada ativa, pressione a seta para a esquerda no Cluster de navegação. |
Atender uma chamada em espera
Quando você recebe uma chamada enquanto está em uma chamada ativa, ouve-se um único sinal sonoro. Você pode atender a nova chamada e colocar a chamada ativa automaticamente em espera.
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Pressione Atender ou Atender/Enviar Quando tiver várias chamadas recebidas, selecione a chamada desejada antes de pressionar Atender ou Atender/Enviar. Se você não selecionar uma chamada recebida específica, essa ação atenderá automaticamente a primeira. |
Recusar uma chamada
Quando solicitado com uma chamada recebida, você pode recuse-a enviando uma chamada tocando para o seu sistema de correio de voz (se configurado). Se o administrador não configurar o sistema de correio de voz, a chamada será rejeitada e o interlocutor ouvirá um sinal de ocupado.
Se você não vir a tecla de função Recusar , o administrador desabilitou a capacidade de recusar uma chamada.
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Execute uma das seguintes ações:
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Ignorar uma chamada
Quando receber uma chamada que não deseja responder, você pode ignorar a chamada. A chamada aparece em sua lista de chamadas.
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Efetue uma chamada de uma das seguintes maneiras, dependendo da sua preferência.
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Silenciar uma única chamada recebida
Você pode silenciar a campainha do telefone para uma chamada individual.
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Pressione Volume para baixo. |
Silenciar chamadas recebidas no seu telefone (NaoPtb)
A função Não Perturbar (NaoPtb) silencia o telefone e rejeita as chamadas recebidas. Se configurado, seu telefone direciona as chamadas recebidas para seu correio de voz.
No entanto, você sempre receberá chamadas de intercomunicador e de emergência, mesmo quando o NãoPtb estiver ativado.
Se Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) estiver configurado para o seu telefone e o NãoPtb estiver ativado, as chamadas prioritárias ainda poderão tocar no seu telefone, dependendo da configuração do seu administrador.
Antes de começar
O administrador ativou a tecla de função NaoPtb no telefone.
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Selecione uma destas opções:
Quando o telefone está no modo NaoPtb, você pode ver uma barra vermelha e o ícone NaoPtb |
No cabeçalho. Se o telefone tiver várias linhas configuradas, a configuração NaoPtb aplica-se a todas as linhas.O que fazer a seguir
Para TURN desligar o NãoPtb, pressione Mais e selecione NaoPtb desativada.
Atender chamadas para seus colegas de trabalho (Captura de chamadas)
Se você compartilha responsabilidades de tratamento de chamadas com colegas de trabalho, a função Captura de chamadas permite atender uma chamada que está tocando nos respectivos telefones. Você pode atender chamadas para os seus colegas dentro ou fora do seu grupo de captura de chamadas.
Atender uma chamada dentro do seu grupo (Capturar)
Quando uma chamada é recebida no telefone dos membros do grupo, uma notificação é exibida no seu telefone. Mesmo que a notificação desapareça, você ainda pode atender a chamada enquanto ela ainda estiver aguardando para ser atendida.
Se várias chamadas estiverem disponíveis para captura, você atenderá a chamada que estiver tocando por mais tempo.
Antes de começar
O administrador atribuiu-o a um grupo de captura de chamadas e configurou a tecla de função no telefone.
| 1 |
Acessar o telefone |
| 2 |
(Opcional) Selecione uma linha. |
| 3 |
Pressione Mais |
| 4 |
Pressione Atender quando a chamada tocar no seu telefone. Se o administrador tiver ativado a resposta automática, a chamada será automaticamente atendida quando você pressionar Captura.
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Atender uma chamada de outro grupo (Captura de grupo)
A captura de grupo permite atender uma chamada para um telefone fora do seu grupo de captura de chamadas designado. Você pode redirecionar a chamada para o seu próprio telefone usando o número de captura de grupo ou o número da linha telefônica que está tocando. Isso será útil se você for responsável por atender chamadas para vários grupos.
Antes de começar
O administrador atribuiu-o a um grupo de captura de chamadas e configurou a tecla de função no telefone.
| 1 |
Acessar o telefone |
| 2 |
(Opcional) Selecione uma linha. |
| 3 |
Pressione Mais |
| 4 |
Digite o número do outro grupo de captura de chamadas ou o número de diretório da linha telefônica que está tocando. Para usar o número de diretório do destinatário da chamada para captura de grupo, o grupo de captura de chamadas do destinatário da chamada deve estar associado ao seu grupo de captura de chamadas atribuído pelo administrador. |
| 5 |
Pressione Mais e selecione Chamada. |
| 6 |
Pressione Atender quando a chamada tocar no seu telefone. |
Atender uma chamada de um grupo associado (outra captura)
Se o administrador tiver associado outro grupo de captura de chamadas ao seu, você poderá redirecionar uma chamada que toque em um telefone desse grupo para seu próprio telefone. Se você for responsável por atender as chamadas desse grupo, use o recurso Outras para atender a chamada.
Antes de começar
O administrador atribuiu-o a um grupo de captura de chamadas e configurou a tecla de função no telefone.
| 1 |
Acessar o telefone |
| 2 |
(Opcional) Selecione uma linha. |
| 3 |
Pressione Mais |
| 4 |
Pressione Atender quando a chamada tocar no seu telefone. |
Monitorar e atender chamadas de seus colegas de trabalho (BLF com Captura de chamadas)
A função BLF (com discagem rápida e captura de chamadas) fornece um indicador visual sobre o status da linha monitorada. Com esse recurso, você pode fazer as seguintes ações:
- Verifique o status da linha monitorada (Ocioso, Alerta, Em uso ou Não perturbe)
- Atender a chamada recebida da linha monitorada
- Discar rapidamente o número da linha monitorada
| Ícone | Status | Descrição |
|---|---|---|
 | Ocioso |
A linha monitorada está no modo inativo. Você pode selecionar a linha para chamar a linha monitorada. |
 | Alertando |
Há uma chamada recebida aguardando para ser atendida. Você pode selecionar a linha para atender a chamada para a linha monitorada. |
 | Em uso |
A linha monitorada está em uso. |
 | Não incomodar |
A linha monitorada está definida como Não perturbar (NaoPtb). As chamadas para a linha não são um alerta. |
Para obter mais informações sobre BLF com discagem rápida, consulte Usar discagens rápidas.
Antes de começar
O administrador o atribuiu a um grupo de captura de chamadas e configurou o recurso de campo Luz de ocupado (BLF) no seu telefone.
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Quando uma chamada recebida alerta na linha monitorada, pressione Mais |
Rastrear uma chamada suspeita
Se você receber chamadas não desejadas ou intimidantes, use a IDCM (Identificação de chamadas mal-intencionadas) para alertar o administrador. O telefone envia uma mensagem de notificação silenciosa para o administrador com informações sobre a chamada.
| 1 |
Pressione Mais |
| 2 |
Encerre a chamada. |
