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Comentários?Saiba como atender chamadas no seu telefone sem fio Cisco 9821. Este artigo de ajuda é para o telefone sem fio Cisco 9821 registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Seu telefone sem fio Cisco 9821 funciona como um telefone padrão. Você pode fazer chamadas de saída e atender chamadas recebidas usando o telefone.
Atender uma chamada
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Execute uma das seguintes ações:
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| 2 |
(Opcional) Se você quiser fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Hold para colocar a chamada ativa em espera e, em seguida, selecione New call. De acordo com a configuração do seu administrador, o New call softkey pode aparecer durante a chamada ativa atual. Neste caso, você pode pressionar o softkey para fazer uma nova chamada diretamente. Depois de pressionar o softkey, a chamada ativa atual será colocada em espera automaticamente. |
| 3 |
(Opcional) Se você deseja retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, pressione a seta esquerda no Cluster de Navegação. |
Responda a uma chamada de espera
Quando você tem uma chamada recebida enquanto você está em uma chamada ativa, você ouve um único bip. Você pode responder à nova chamada e segurar automaticamente a chamada ativa.
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Pressionar Answer ou Answer/Send Quando você tiver várias chamadas recebidas, selecione a chamada desejada antes de pressionar Answer ou Answer/Send. Se você não selecionar uma chamada recebida específica, essa ação responderá automaticamente a primeira. |
Rejeitar uma chamada
Quando solicitado com uma chamada recebida, você pode recusá-lo enviando uma chamada de toque para o seu sistema de correio de voz (se configurado). Se o administrador não configurar seu sistema de correio de voz, a chamada será rejeitada e o chamador ouvirá um tom ocupado.
Se você não vê o Decline softkey, então seu administrador desativou a capacidade de recusar uma chamada.
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Execute uma das seguintes ações:
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Ignore uma chamada.
Quando você receber uma chamada que você não quer responder, você pode ignorar a chamada. A chamada aparece na sua lista de chamadas.
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Faça uma chamada usando uma das seguintes maneiras, dependendo de sua preferência.
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Silenciar uma única chamada recebida
Você pode silenciar o telefone para uma chamada individual.
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Pressionar Volume Para baixo. |
Silêncio chamadas recebidas em seu telefone (DND)
Não perturbe (DND) silencia seu telefone e rejeita chamadas recebidas. Se configurado, seu telefone direciona as chamadas recebidas para seu correio de voz.
No entanto, você sempre receberá chamadas de intercomunicador e de emergência, mesmo quando o NãoPtb estiver ativado.
Se o Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) estiver configurado para o seu telefone e o DND estiver ativado, as chamadas prioritárias ainda poderão ligar o telefone dependendo da configuração do administrador.
Antes de começar
Seu administrador habilitou o DND chave suave em seu telefone.
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Escolha uma destas opções:
Quando seu telefone está no modo DND, você pode ver uma barra vermelha e o ícone DND |
no cabeçalho. Se seu telefone tiver várias linhas configuradas, a configuração DND se aplica a todas as linhas.O que fazer em seguida
Para desligar DND, pressione More e selecione DND off.
Chamadas de resposta para seus colegas de trabalho (Call Pickup)
Se você compartilhar as responsabilidades de manipulação de chamadas com seus colegas de trabalho, o recurso Call Pickup permite que você responda a uma chamada que está tocando em seus telefones. Você pode atender chamadas para seus colegas dentro ou fora do seu grupo de coleta de chamadas.
Atenda uma chamada dentro de seu grupo (Pickup)
Quando há uma chamada recebida no telefone dos membros do seu grupo, uma notificação aparece em seu telefone. Mesmo que a notificação desapareça, você ainda pode atender a chamada enquanto ela ainda estiver esperando para ser respondida.
Se várias chamadas estiverem disponíveis para retirada, você atenderá a chamada que tem tocado por mais tempo.
Antes de começar
Seu administrador lhe atribuiu a um grupo de coleta de chamadas e configurou a chave de recurso em seu telefone.
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Acesso a Phone |
| 2 |
(Opcional) Selecione uma linha. |
| 3 |
Pressionar More |
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Pressionar Answer quando a chamada tocar em seu telefone. Se o administrador tiver habilitado a resposta automática, a chamada será respondida automaticamente quando você pressionar Pickup.
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Responda a uma chamada de outro grupo (captador de grupo)
A coleta de grupo permite que você responda a uma chamada para um telefone fora do grupo de coleta de chamada designado. Você pode redirecionar a chamada para seu próprio telefone usando o número de captação do grupo ou o número da linha telefônica que está tocando. Isso é útil se você for responsável por atender chamadas para vários grupos.
Antes de começar
Seu administrador lhe atribuiu a um grupo de coleta de chamadas e configurou a chave de recurso em seu telefone.
| 1 |
Acesso a Phone |
| 2 |
(Opcional) Selecione uma linha. |
| 3 |
Pressionar More |
| 4 |
Digite o número do outro grupo de captador de chamadas ou o número do diretório da linha telefônica que está tocando. Para usar o número de diretório do callee para coleta de grupo, o grupo de coleta de chamada do callee deve estar associado ao seu grupo de coleta de chamada atribuído pelo seu administrador. |
| 5 |
Pressionar More e selecione Call. |
| 6 |
Pressionar Answer quando a chamada tocar em seu telefone. |
Atenda uma chamada de um grupo associado (Outro captador)
Se o administrador associou outro grupo de captador de chamadas com o seu, você pode redirecionar uma chamada que toca em um telefone desse grupo para o seu próprio telefone. Se você é responsável por atender as chamadas para esse grupo, use o Outro recurso de captação para atender a chamada.
Antes de começar
Seu administrador lhe atribuiu a um grupo de coleta de chamadas e configurou a chave de recurso em seu telefone.
| 1 |
Acesso a Phone |
| 2 |
(Opcional) Selecione uma linha. |
| 3 |
Pressionar More |
| 4 |
Pressionar Answer quando a chamada tocar em seu telefone. |
Monitore e responda chamadas para seus colegas de trabalho (BLF com chamada Pickup)
O recurso BLF (com mostrador de velocidade e captador de chamadas) fornece um indicador visual sobre o status da linha monitorada. Com esse recurso, você pode fazer as seguintes ações:
- Verifique o status da linha monitorada (Idle, Alertando, Em uso ou Não perturbe)
- Atenda a chamada recebida para a linha monitorada
- Disque rapidamente o número da linha monitorada
| Ícone | Estado | Descrição |
|---|---|---|
 | Ociosa |
A linha monitorada está em modo ocioso. Você pode selecionar a linha para chamar a linha monitorada. |
 | Alerta |
Há uma chamada esperando para pegar. Você pode selecionar a linha para responder à chamada para a linha monitorada. |
 | Em uso |
A linha monitorada está em uso. |
 | Não perturbe |
A linha monitorada está definida para Não Perturbar (DND). As chamadas para a linha não alertam. |
Para obter mais informações sobre BLF com discagem rápida, consulte Use mostradores de velocidade...
Antes de começar
O administrador o atribuiu a um grupo de captura de chamadas e configurou o recurso de campo Luz de ocupado (BLF) no seu telefone.
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Quando uma chamada recebida alerta sobre a linha monitorada, pressione More |
Rastrear uma chamada suspeita
Se você receber chamadas não desejadas ou intimidantes, use a IDCM (Identificação de chamadas mal-intencionadas) para alertar o administrador. O telefone envia uma mensagem de notificação silenciosa para o administrador com informações sobre a chamada.
| 1 |
Pressionar More |
| 2 |
Termine a ligação. |
