- Página inicial
- /
- Artigo
Obrigado pelos seus comentários.
Neste artigo
Comentários?Aprenda como colocar e retomar chamadas no seu telefone sem fio Cisco 9821. Este artigo de ajuda destina-se ao telefone sem fio Cisco 9821 registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
• Coloque uma chamada em espera
Você pode colocar uma chamada ativa em espera e retomá-la quando estiver pronto. Quando você está em uma chamada e recebe uma chamada, atender a chamada coloca automaticamente a chamada ativa em espera. Nessa situação, você pode alternar entre as chamadas ativas e as chamadas em espera.
| 1 |
Acesse o aplicativo Telefone |
| 2 |
Selecione uma chamada ativa. |
| 3 |
Pressione Segure para colocar esta chamada ativa em espera. Se outra pessoa usar a função de intromissão de chamada para entrar na chamada ativa, essa pessoa será desconectada automaticamente quando você colocar a chamada em espera. Esse comportamento não se aplica à teleconferência interrompida. Se o seu administrador configurar a funcionalidade Música em espera no telefone, a chamada em espera reproduzirá a música implantada no sistema de chamada. Se o seu administrador ativar o recurso Reversão de espera, o telefone gera um alerta (como um bipe ou toque) para solicitar que você retome uma chamada em espera quando o tempo de espera exceder o limite configurado. |
O que fazer em seguida
Para retomar uma chamada em espera, pressione Retomar.
Atender uma chamada que ficou em espera por muito tempo.
Você pode ser notificado quando uma chamada for deixada em espera. Semelhante à notificação de chamada recebida, o lembrete de espera consiste em um toque único que se repete em intervalos regulares.
|
Pressione Atender para retomar a chamada em espera. |
Alternar entre chamadas ativas e em espera
Quando você estiver em uma chamada, poderá acessar uma chamada que esteja em espera. Após a troca, o telefone coloca a chamada original em espera.
| 1 |
Acesse o aplicativo Telefone |
| 2 |
Selecione uma chamada que esteja em espera. |
| 3 |
Pressione Retomar. |
Estacionamento de chamadas
Você pode usar seu telefone para estacionar (armazenar temporariamente) uma chamada ativa. Mais tarde, você poderá retomar a chamada em espera no seu telefone ou recuperá-la de outro telefone, como o de um colega de trabalho ou o de uma sala de conferências.
Uma chamada em espera é monitorada pelo seu sistema de controle de chamadas para que você não se esqueça dela. Se a chamada permanecer em espera por muito tempo (normalmente 1 minuto), você receberá uma chamada periodicamente para lembrá-lo de atender a chamada em espera. Então você pode atender ou ignorar a chamada no seu telefone. Se você não atender a chamada recebida dentro de um determinado período de tempo (normalmente 5 minutos), ela será encaminhada para o correio de voz ou outro destino, conforme definido pelo seu administrador.
Coloque uma chamada em espera com o estacionamento de chamadas.
Você pode colocar em espera uma chamada ativa que atendeu no seu telefone e, em seguida, usar outro telefone no sistema de controle de chamadas para retomar a chamada.
Antes de começar
- Seu administrador configurou o recurso de estacionamento de chamadas no seu telefone.
- Sua chamada precisa estar ativa.
| 1 |
Acesse o aplicativo Telefone |
| 2 |
(Opcional) Selecione uma chamada ativa, caso tenha várias chamadas. |
| 3 |
Pressione Mais Ao colocar uma chamada em espera, seu telefone exibe um número de chamada em espera exclusivo. Use este número para recuperar a chamada de qualquer outro telefone da sua organização. Observe que cada número de estacionamento de chamadas pode armazenar apenas uma chamada por vez. |
| 4 |
(Opcional) Se você quiser continuar imediatamente a chamada no seu telefone ou cancelar o estacionamento de chamadas, pressione Retomar. |
| 5 |
(Opcional) Comunique o número de estacionamento de chamadas à pessoa que precisa atender a chamada. |
O que fazer em seguida
Recupere a chamada de qualquer outro telefone da sua organização. Assim que a chamada for recuperada, a chamada no seu telefone original será automaticamente desconectada.
Recuperar uma chamada em espera com o estacionamento de chamadas.
Você pode recuperar uma chamada em espera a partir de outro telefone da sua organização.
Antes de começar
- Você tem uma chamada em espera na sua linha.
- Você tem o número do parque de estacionamento.
| 1 |
Acesse o aplicativo Telefone |
| 2 |
(Opcional) Selecione uma linha. |
| 3 |
Disque o número do estacionamento de chamadas. |
| 4 |
Pressione Mais |
Estacione e recupere uma chamada com o estacionamento de chamadas direcionado por BLF.
Você pode rapidamente estacionar uma chamada ativa ou recuperar uma chamada pressionando uma tecla de linha de recurso configurada com o recurso de estacionamento de chamada direcionado por BLF. Com esse tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador na linha para monitorar o status da mesma.
A tabela a seguir lista os indicadores de status da linha para o estacionamento de chamadas direcionado por BLF:
| Ícone | Status | Descrição |
|---|---|---|
 | Inativo |
A tecla de linha de recurso está configurada com estacionamento de chamadas direcionado por BLF e está em modo ocioso. |
 | Estacionado |
A linha monitorada possui uma chamada em espera. |
Antes de começar
Seu administrador configurou o recurso de estacionamento de chamadas direcionado por campo de luz ocupada (BLF) em seu telefone.
| 1 |
Para estacionar uma chamada ativa em uma linha monitorada:
Assim que o veículo estiver estacionado, a chamada no seu telefone original será automaticamente desconectada. |
| 2 |
Para recuperar e continuar uma chamada de qualquer telefone da sua organização:
|
