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Comentários?Aprenda como colocar chamadas em espera e retomar chamadas em seu Cisco Telefone sem fio 9821. Este artigo da Ajuda é para o Cisco Wireless Phone 9821 registrado em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Colocar uma chamada em espera
Você pode PUT uma chamada ativa em espera e retomá-la quando estiver pronto. Quando você está em uma chamada e recebe uma chamada, atender a chamada automaticamente coloca a chamada ativa em espera. Nessa situação, é possível alternar entre chamadas ativas e em espera.
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Acessar o telefone |
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Selecione uma chamada ativa. |
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Pressione Espera para PUT esta chamada ativa em espera. Se outra pessoa usar o recurso de intercalação de chamada para participar da chamada ativa, essa pessoa será desconectada automaticamente quando você colocar a chamada em espera. Este comportamento não se aplica à chamada de conferência intercalada. Se o administrador configurar o recurso Música em espera no telefone, a chamada em espera reproduzirá música implementada no sistema de chamada. Se o administrador ativar o recurso de Reversão de espera, o telefone gera um alerta (como um bipe ou toque) para solicitar que você retome uma chamada em espera quando o tempo em espera exceder o limite configurado. |
O que fazer a seguir
Para retomar uma chamada em espera, pressione Continuar.
Atender uma chamada deixada em espera por muito tempo
Você pode ser notificado quando uma chamada for deixada em espera. Semelhante a uma notificação de chamada recebida, o lembrete em espera é um toque único repetido em intervalos.
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Pressione Atender para retomar a chamada em espera. |
Alternar entre chamadas ativas e em espera
Quando você está em uma chamada, é possível acessar uma chamada que está em espera. Depois de troca, o telefone coloca a chamada original em espera.
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Acessar o telefone |
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Selecione uma chamada que está em espera. |
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Pressione Retomar. |
Estacionamento de chamadas
Você pode usar seu telefone para estacionar (armazenar temporariamente) uma chamada ativa. Mais tarde, é possível capturar a chamada estacionada do seu telefone ou recuperá-la em outro telefone, como um telefone na mesa de um colega de trabalho ou em uma sala de conferência.
Uma chamada estacionada é monitorada pelo seu sistema de controle de chamadas para que você não se esqueça dela. Se a chamada permanecer estacionada por muito tempo (normalmente 1 minuto), você receberá uma chamada periodicamente para lembrá-lo de atender a chamada estacionada. Em seguida, você pode atender ou ignorar a chamada no seu telefone. Se você não atender a chamada recebida com um determinado tempo (normalmente 5 minutos), ela será encaminhada para o correio de voz ou outro destino, conforme definido pelo administrador.
Colocar uma chamada em espera com o estacionamento de chamadas
É possível estacionar uma chamada ativa que você atendeu no telefone e, em seguida, usar outro telefone no sistema de controle de chamadas para recuperá-la.
Antes de começar
- Seu administrador configurou o recurso de retenção de chamadas no seu telefone.
- Sua chamada deve estar ativa.
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Acessar o telefone |
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(Opcional) Selecione uma chamada ativa se você tiver várias chamadas. |
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Pressione Mais Quando você estaciona uma chamada, o telefone exibe um número exclusivo de estacionamento de chamada. Use esse número para recuperar a chamada de qualquer outro telefone da sua organização. Observe que cada número de chamada estacionada pode colocar apenas uma chamada em espera por vez. |
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(Opcional) Se desejar continuar imediatamente a chamada no seu telefone ou cancelar o estacionamento de chamadas, pressione Continuar. |
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(Opcional) Informe o número da chamada estacionada à pessoa que precisa atender a chamada. |
O que fazer a seguir
Recupere a chamada com qualquer outro telefone da sua organização. Depois de recuperada, a chamada no telefone original será desconectada automaticamente.
Recuperar uma chamada em espera com o estacionamento de chamadas
É possível recuperar uma chamada estacionada de outro telefone da sua organização.
Antes de começar
- Tem uma chamada estacionada na linha.
- Você tem o número de chamada estacionada.
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Acessar o telefone |
| 2 |
(Opcional) Selecione uma linha. |
| 3 |
Disque o número da chamada estacionada. |
| 4 |
Pressione Mais |
Estacionar e recuperar uma chamada com BLF estacionamento de chamada direcionada
Você pode estacionar rapidamente uma chamada ativa ou recuperar uma chamada pressionando uma tecla de linha de função que está configurada com o recurso BLF estacionamento de chamada direcionada. Com este tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador na linha para monitorar o status da linha.
A tabela a seguir lista os indicadores de status da linha para BLF estacionamento de chamada direcionada:
| Ícone | Status | Descrição |
|---|---|---|
 | Ocioso |
A tecla de linha de função é configurada com BLF estacionamento de chamada direcionada e está no modo ocioso. |
 | Estacionado |
A linha monitorada tem uma chamada estacionada. |
Antes de começar
O administrador configurou o recurso de estacionamento de chamada direcionada do campo Busy Lamp (BLF) no telefone.
| 1 |
Para estacionar uma chamada ativa em uma linha monitorada:
Depois de estacionada, a chamada no telefone original é desconectada automaticamente. |
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Para recuperar e continuar uma chamada de qualquer telefone de sua organização:
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