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Comentários?Use a discagem rápida no seu telefone sem fio Cisco 9821 para alcançar números discados com frequência de forma rápida e fácil, sem ter que procurar o número de telefone todas as vezes. Este artigo de ajuda destina-se ao telefone sem fio Cisco 9821 registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Os números de discagem rápida permitem que você entre em contato com pessoas frequentes com facilidade. Os indicadores Busy Lamp Field (BLF) com discagem rápida não só permitem discar o número rapidamente, como também possibilitam monitorar o status da linha do seu colega de trabalho. Se uma linha também estiver configurada com o recurso de Captura de Chamadas, você poderá atender chamadas para seus colegas de trabalho quando eles estiverem indisponíveis.
Indicadores de status
A tabela a seguir lista os indicadores de status para BLF com discagem rápida.
| Ícone | Status | Sistema de controle de chamadas | Descrição |
|---|---|---|---|
 |
Inativo | Ambos |
A linha monitorada está em modo ocioso. Você pode selecionar esta linha para ligar para o número de discagem rápida. |
 |
Alertas |
Ambos |
Há um alerta de chamada na linha monitorada. |
 |
Em uso | Ambos |
A linha monitorada está em uma chamada. Se você ligar para o número de discagem rápida, ouvirá um sinal de ocupado ou será redirecionado para a caixa postal, dependendo da configuração da linha do seu colega. |
 |
DND | Cisco Unified CM |
A linha monitorada está configurada para Não Perturbe (DND). As chamadas para a linha não geram alertas. |
 |
Não reconhecido | Ambos |
Os seguintes cenários podem ocorrer:
|
Para obter mais informações sobre o BLF com discagem rápida e captura de chamadas, consulte Atender chamadas (Unified CM).
Configure números de discagem rápida com o Portal de Autoatendimento.
Você pode personalizar o recurso de discagem rápida com o Portal de Autoatendimento do Cisco Unified Communications, ao qual você acessa pelo seu computador. O Portal de Autoatendimento faz parte do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) da sua organização.
Seu administrador lhe fornecerá o URL para acessar o Portal de Autoatendimento, juntamente com seu ID de usuário e senha. Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário do Portal de autoatendimento do Cisco Unified Communications, versão 15 ou posterior.
Dicas para números de discagem rápida especiais
Quando você disca um número no seu telefone, você digita uma sequência de dígitos. Ao configurar um número de discagem rápida, ele deve conter todos os dígitos necessários para efetuar a chamada. Por exemplo, se você precisar discar 9 para obter uma linha externa, digite o número 9 e, em seguida, o número que deseja discar.
Você também pode adicionar outros dígitos discados ao número. Exemplos de dígitos adicionais incluem um código de acesso a reuniões, um ramal, uma senha de correio de voz, um código de autorização e um código de faturamento.
A sequência de discagem pode conter os seguintes caracteres:
-
0 a 9
-
Libra (#)
-
Asterisco (*)
-
Vírgula (,)—Este é o caractere de pausa e adiciona um atraso de 2 segundos à discagem. Você pode ter várias vírgulas em sequência. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.
As regras para sequências de discagem são:
- Use a vírgula (,) para separar as partes da sequência de discagem.
- Na sequência de discagem rápida, o código de autorização deve sempre preceder o código de faturamento.
- É necessária uma única vírgula entre o código de autorização e o código de faturamento na string.
- É necessário um rótulo de discagem rápida para números com códigos de autorização e dígitos adicionais.
Antes de configurar a discagem rápida, tente discar os dígitos manualmente pelo menos uma vez para garantir que a sequência de dígitos esteja correta.
Seu telefone não salva o código de autorização, o código de cobrança ou os dígitos extras da discagem rápida no histórico de chamadas. Se você tentar rediscar um número após se conectar a um destino de discagem rápida, o telefone solicitará que você insira manualmente qualquer código de autorização, código de cobrança ou dígitos adicionais necessários.
Para configurar um número de discagem rápida para ligar para uma pessoa em um ramal específico, e caso precise de um código de autorização e um código de faturamento, considere os seguintes requisitos:
- Você precisa discar 9 para uma linha externa.
- Você quer ligar para 5556543.
- Você precisa inserir o código de autorização 1234.
- Você precisa inserir o código de faturamento 9876.
- Você deve aguardar 4 segundos.
- Após a conexão da chamada, você deve discar a extensão 56789#.
Neste cenário, o número de discagem rápida é 95556543,1234,9876,,56789#.
