Ativação do serviço de ocorrência dedicada

A Instância dedicada é um complemento opcional do Webex Calling que você deve adquirir antes de continuar com a ativação.

Assim que o pedido for feito para a Instância dedicada, um e-mail de boas-vindas para configurar os serviços será enviado para o endereço de email de e-mail fornecido no campo “ E-mail de contato de provisionamento ” em Espaço de trabalho do Cisco Commerce (CCW).

Você pode ativar a Instância dedicada como parte do Assistente de primeira instalação inicial (FTSW) ou a ativação pode ser adiada e concluída posteriormente a partir do Control Hub. Clique no link fornecido no e-mail de boas-vindas para Criar um pedido Cisco Webex para um cliente .

O endereço de e-endereço de email do administrador parceiro no assistente acima precisa ser fornecido obrigatoriamente, para que possamos notificar usando o aplicativo Webex , as credenciais do aplicativo UC. O endereço de email de e-mail fornecido também deve ser capaz de fazer logon no aplicativo Webex .

Depois que a Organização de clientes é criada, você pode navegar até o Assistente de primeira instalação inicial (FTSW) e ativar o serviço de Instância dedicado. Aqui, você pode optar por ignorar a configuração da Instância dedicada não selecionando nenhuma das regiões e concluir a ativação posteriormente no Control Hub ( Chamando > Instância dedicada > Status opção) ou com base no número disponível de regiões de Instância dedicada adquiridas, você pode ativar todas ou um subconjunto de regiões necessárias, especificando a quantidade de "Trabalhadores de conhecimento" e "Dispositivos de espaço de trabalho". Esses parâmetros são usados apenas para dimensionar os aplicativos UC de Instância dedicado após a ativação (para obter mais informações, consulte Dimensionamento de instância dedicado ). A soma dos usuários e dispositivos do espaço de trabalho nas regiões não pode exceder a quantidade de licenças correspondente na assinatura do Webex Calling .

A Instância dedicada para a organização do Control Hub de um cliente só pode ser implantada na região EMEA ou da UE.

Depois de ativar a Instância dedicada em uma determinada região, ela não poderá ser desfeita ou alterada para uma região diferente.

O Nome do endereço SIP é anexado ao domínio Webex da Cisco para formar um nome de domínio exclusivo, por exemplo, se contasa o nome foi inserido, então o domínio será contasa.amer.wxc-di.webex.com para essa região da Ocorrência dedicada. Este domínio é usado para os aplicativos UC de ocorrência dedicada e também como o domínio do serviço de voz para Mobile and Remote Access (MRA). Certifique-se de não exceder 10 caracteres, pois o FQDN dos aplicativos UC se tornará longo e não é recomendado.

Assim que a região da Ocorrência dedicada for ativada com um domínio, o mesmo será usado para ativações subsequentes na região na mesma organização do Control Hub. Além disso, o domínio de aplicativos UC não poderá ser alterado depois que a ativação do serviço de ocorrência dedicada for concluída ou enviada.

Conforme mencionado anteriormente, os detalhes de acesso ao aplicativo UC de Instância dedicado, juntamente com as credenciais, serão compartilhados apenas através da mensagem do aplicativo Webex para a ID de e-mail do parceiro fornecida no Pedido Cisco Webex para um cliente .

Como parte da ativação do serviço, os seguintes aplicativos UC são implantados e dimensionados por nós com base nos números fornecidos no FTSW para trabalhadores do conhecimento e dispositivos do espaço de trabalho de uma região:

  1. Cisco Unified Call Manager

  2. Conexão do Cisco Unified Unity

  3. IM e presença do Cisco Unified

  4. Cisco Expressway-Core e Edge

  5. Cisco Emergency Responder (apenas na região AMER)

Além disso, como parte da ativação, a conectividade SIP é estabelecida entre a Instância dedicada do Webex Calling e as plataformas de vários locatários para chamadas de interoperabilidade.

Após a conclusão bem-sucedida da ativação do serviço, os aplicativos UC aparecerão na Chamando > Instância dedicada > Gerenciar guia. Para obter mais detalhes sobre como acessar os aplicativos UC, consulte Acessar aplicativos de instância dedicados a partir do hub de controle .

Configurações padrão do plano de discagem e do tronco de interoperabilidade

Depois que uma Instância dedicada é ativada, os elementos do plano de discagem básico para o roteamento de chamadas são configurados na plataforma de vários locatários do Webex Calling e em cada uma das Instâncias dedicadas. Se você exigir o roteamento de chamadas entre as plataformas, você deverá incorporar esses elementos no plano de discagem UCM de Instância dedicada e de Webex Calling de acordo.

  • Elementos configurados do plano de discagem do Webex Calling

    • Local

    • Tronco SIP

    • Encaminhar grupo

  • Elementos do plano de discagem da instância dedicada configurada (Cisco Unified Communications Manager)

    • Tronco SIP

    • Encaminhar grupo

    • Lista de rotas

Os elementos do plano de discagem pré-configurados na plataforma de vários locatários são prefixados com " WXC-DI '. Por exemplo, WXC-DI-<region> -<dial plan="" element=""> .

Os elementos do plano de discagem pré-configurados no Cisco Unified Communications Manager são prefixados com ' xLxC '. Por exemplo, xLxC-<region> -<dial plan="" element=""> .

Consulte Instância dedicada do Webex Calling - Configuração básica para obter mais informações sobre os componentes pré-configurados.

Como ativar a localização padrão para fazer chamadas

Como administrador de clientes, você precisa configurar o número principal (E.164) para o local criado no multilocatário, antes que qualquer chamada possa ser efetuada.

É necessário adicionar uma conexão PSTN antes de continuar para adicionar o número principal. Consulte Configurar conexão PSTN para obter mais informações.

É aconselhável não modificar ou excluir qualquer um dos elementos do plano de discagem de interoperabilidade pré-configurado acima, caso contrário, poderá causar falhas de chamadas entre as plataformas.

Configurar conexão PSTN

É necessário configurar uma conexão PSTN antes de adicionar um número principal.

  1. Inicie sessão no Control Hub em https://admin.webex.com/login.

  2. Ir para Gerenciamento > Locais .

  3. Selecione o local padrão criado pela Cisco (com o prefixo " WXC-DI " para uma região específica) e clique Chamando .

  4. Clique Gerenciar no Conexão de chamada seção.

  5. Na página Tipo de conexão janela, selecione o grupo de rotas padrão criado pela Cisco (prefixado com " WXC-DI " para essa região específica) da guia de Escolha de roteamento lista suspensa, marque a caixa de seleção de isenção de responsabilidade e clique em Próximo .

  6. Clique Concluído (adicionar número mais tarde) se você desejar adicionar o número principal mais tarde, caso contrário, clique Adicionar números agora para continuar a adicionar o número principal para fazer e receber chamadas.

    Você não pode fazer ou receber chamadas até que o número principal seja adicionado a este local padrão.

Configurar o número de retorno de chamada de emergência para um local

Você pode configurar locais com um número de retorno de chamada de emergência (ECBN) especificado. Depois de configurado, quando uma chamada de emergência é efetuada por um usuário, o ECBN configurado é apresentado ao provedor PSTN.

  1. A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Gerenciamento , clique em Locais .

  2. Selecione o local padrão criado pela Cisco (com o prefixo " WXC-DI " para uma região específica) e clique Chamando guia.

  3. Clique Número de retorno de chamada no Chamadas de emergência seção.

  4. Selecione uma das opções listadas para definir como o ECBN do local.

  5. Clique em Salvar.