Ativação do serviço de instância dedicada

Instância dedicada é um complemento opcional para Webex Calling que você deve comprar antes de prosseguir com a ativação.

Você pode ativar a Ocorrência Dedicada como parte do Assistente de Configuração da Primeira Vez (FTSW) ou a ativação pode ser adiada e concluída posteriormente a partir do Control Hub.

Quando Ocorrência Dedicada for comprada, como parte da ordem Webex Calling inicial ou adicionada à assinatura mais tarde, você receberá um e-mail de boas-vindas para configurar os serviços. Clique no link para Criar um Cisco Webex de atendimento a um cliente. Depois que o pedido for criado, você poderá navegar até o Assistente de configuração pela primeira vez e selecionar Configurar instância dedicada para ativar o serviço. Você também pode optar por pular esta etapa e concluir a ativação mais tarde.

Quando você seleciona para configurar Instância Dedicada, há três valores de entrada que devem ser fornecidos. Ocorrência Dedicada é implantada e ativada para um local geográfico selecionado, assim você deve especificar a(s) região(s). Para cada região de Instância Dedicada, você também precisa inserir a contagem do usuário e do dispositivo de workspace. Estes parâmetros são usados para tamanho da Ocorrência Dedicada após a ativação. A soma dos usuários e os dispositivos de workspace em todas as regiões não pode exceder a quantidade de licença correspondente na Webex Calling assinatura.




O valor do endereço de SIP URI fornecido pelo cliente será o domínio usado para todos os aplicativos UC e Mobile Remote Access (MRA) na(s) região(s) especificada(s).


Depois que uma Ocorrência Dedicada tiver sido ativada em uma determinada região, ela não poderá ser desfeita.


Os detalhes de acesso ao aplicativo UC de instância dedicada juntamente com as credenciais, serão compartilhados apenas através da mensagem do aplicativo Webex para o parceiro ou ID de e-mail do cliente fornecidas no assistente Cisco Webex solicitação para um cliente. Por padrão, o documento de acesso é compartilhado apenas com a ID de e-mail do parceiro através do aplicativo Webex, se a ID de e-mail do parceiro não estiver disponível, então a ID de e-mail do cliente será usada para a notificação de mensagem do aplicativo Webex.

Consulte, Aplicativo Webex | Faça o sign in pela primeira vez para obter mais informações.

Se a configuração instância dedicada foi ignorada durante a primeira vez que o assistente de configuração, uma notificação é exibida na página de Visão geral do Control Hub para completarconfiguração do serviço.



Após a configuração da Ocorrência Dedicada como parte do FTSW ter sido concluída, as Ocorrências Dedicadas são ativadas para as regiões especificadas.

O status de ativação do serviço de Instância dedicada pode ser visualizado em serviços, Chamada > Instância > Status.

Como parte da ativação do serviço, os seguintes aplicativos UC são implantados e dimensionados de acordo:

  1. Cisco Unified de chamada

  2. Cisco Unified Unity Connection

  3. Cisco Unified IM e Presence

  4. Cisco Expressway-Core e Edge

  5. Equipe de emergência da Cisco (somente em região AMER)

Além disso, como parte da ativação, a conectividade SIP é estabelecida entre a Instância dedicada e Webex Calling de vários locatários.

Status de ativação do Serviço de Instância Dedicada

Em andamento: O status em andamento significa que a ativação da Instância dedicado está em andamento. A Conclusão Estimada fornece o tempo estimado para a conclusão da ativação do serviço de Dedicar Instância.



Após a conclusão bem-sucedida da ativação do serviço de Instância dedicado, os serviços ativados aparecem em Uso por região.

Configuração do Plano de Discagem

Depois que uma Ocorrência Dedicada for ativada, os elementos plano de discagem básicos para o roteamento de chamadas serão configurados tanto na plataforma Webex Calling multi-locatário quanto em cada uma das Ocorrências Dedicadas. Se o cliente requer o roteamento de chamadas entre as plataformas, ele deve incorporar esses elementos à Webex Calling e à instância dedicada UCM plano de discagem de acordo.

  • Elementos do plano Webex Calling de discagem configurados

    • Local

    • Tronco SIP

    • Encaminhar grupo

  • Elementos do Plano de Discagem de Ocorrência Dedicada Configurada (Cisco Unified Communications Manager)

    • Tronco SIP

    • Encaminhar grupo

    • Lista de rotas


Os elementos de configuração plano de discagem elementos pré-configurados na plataforma de vários locatários são prefixados com "WXC-DI". Por exemplo, WXC-DI-<region><dial plan element>.

Os elementos de plano de discagem pré-Cisco Unified Communications Manager são prefixados com "xWxC". Por exemplo, xWxC-<region><dial plan element>.


O administrador do cliente precisa configurar o Número principal (E.164) para o local criado no multi locatário antes que quaisquer chamadas possam ser feitas.


Os administradores do cliente são aconselhados a não modificar ou excluir nenhum dos elementos de plano de discagem pré-plano de discagem pré-configurados acima pode causar falhas de chamada entre as plataformas.