As funções são usadas para atribuir acesso de administração às configurações no Partner Hub e no Control Hub. Há várias funções disponíveis, que podem fornecer acesso às configurações administrativas necessárias enquanto limitam o acesso a configurações não obrigatórias. Você pode atribuir várias funções a um único administrador ou vários administradores com funções e privilégios de acesso variados, tudo de acordo com as necessidades da organização.

Dentro de uma organização parceira (provedor de serviços ou revendedor), as funções podem ser atribuídas para duas finalidades de administração principais:

• Gerenciamento de parceiros — gerencie as configurações que se aplicam à organização parceira.

• Gerenciamento de clientes — gerencie as configurações que se aplicam às organizações de clientes que o parceiro gerencia.

As seguintes funções organizacionais e funcionais concedem privilégios administrativos para gerenciar configurações para a própria organização parceira (a organização intitulada "Minha Organização" no Partner Hub).

• Administrador completo —Tem acesso para visualizar e administrar as configurações da organização parceira. Pode atribuir funções de administração, incluindo funções de Gerenciamento de clientes.

• Administrador somente leitura —Tem acesso para visualizar as configurações da organização parceira, mas não pode editar as configurações.

• Administrador de suporte —Tem acesso à análise e solução de problemas.

• Administrador de usuários e dispositivos —Tem acesso para gerenciar usuários, dispositivos e licenciamento.

• Administrador do dispositivo —Tem acesso para gerenciar dispositivos.

• Diretor de conformidade —Tem acesso ao conteúdo legal e gerado pelo usuário.

• Solução de problemas avançada —Acesso para entrar em reuniões em andamento e ao vivo.

A tabela a seguir exibe o nível de acesso que os administradores acima têm para gerenciar as configurações da organização parceira.

As seguintes funções de Gerenciamento de clientes podem ser atribuídas aos usuários na organização parceira. Essas funções fornecem acesso para gerenciar configurações no Partner Hub ou Control Hub para organizações de clientes que o parceiro gerencia.

• Administrador completo do parceiro —Pode gerenciar as configurações de todos os clientes que o parceiro gerencia. Também pode atribuir funções de administrador a usuários existentes na organização e atribuir clientes específicos a serem gerenciados por administradores de parceiros.

• Administrador parceiro —Pode gerenciar configurações para clientes que o administrador provisionou ou que foram atribuídos ao usuário.

• Administrador parceiro somente leitura —Pode visualizar as configurações de todos os clientes que o parceiro gerencia. Não tem acesso para editar.

• Administrador de suporte técnico (básico) — Pode acessar a exibição de suporte técnico (da página de Solução de problemas do Partner Hub). Pode realizar pesquisas entre organizações de todos os clientes sob o parceiro para solução de problemas e suporte. Essa função fornece acesso temporário de leitura às organizações de clientes no parceiro.

• Administrador de suporte técnico (Avançado) —Essa função oferece tudo o que a função Básica acima oferece, mas também permite que o administrador solicite acesso total de administrador de um administrador de clientes para corrigir problemas.

A tabela a seguir exibe os privilégios de acesso que os administradores acima têm para gerenciar as configurações no Partner Hub e no Control Hub em nome de organizações de clientes que o parceiro gerencia.

Administrador de provisionamento é uma função derivada, e não uma função atribuída. Pode ocorrer se um administrador configurar os serviços Webex para uma organização que já existe no Control Hub e que tem um relacionamento existente com um parceiro e um administrador de parceiro. O administrador de provisionamento tem acesso semelhante a um administrador de parceiro. No entanto, não tem acesso para iniciar e gerenciar os testes Webex .

O modo de administrador restrito é uma configuração em nível de organização que os administradores de parceiros podem ativar para organizações de clientes (a configuração padrão é ativada). Quando um administrador de parceiro habilita o Modo restrito para uma organização de cliente, todos os administradores de clientes dessa organização são impedidos de editar uma lista de configurações definidas pelo parceiro no Control Hub - somente um administrador de parceiro pode redefinir as configurações restritas. Para administradores de clientes, o nível de acesso ao Control Hub é determinado da seguinte forma:

(Acesso ao Control Hub) = (direitos de função) - (Restrições)

Quando o Modo restrito é ativado, os seguintes itens são restritos aos administradores de clientes nessa organização:

• Na exibição de Usuários, as seguintes configurações não estão disponíveis:

  • Adicionar ou modificar usuários manualmente—Não há opção para adicionar ou modificar usuários manualmente ou por meio de CSV.

  • Reivindicar usuários—Não disponível

  • Atribuir licenças automaticamente—Não disponível

  • Sincronização de diretório — Não é possível editar as configurações de sincronização de diretório (esta configuração está disponível apenas para administradores em nível de parceiro).

  • Detalhes do usuário — Nenhuma opção para editar Configurações do usuário, como nome e endereço de email de e-mail .

  • Redefinir pacote—Nenhuma opção para redefinir o tipo de pacote.

  • Editar serviços—Nenhuma opção para editar os serviços habilitados para um usuário (por exemplo, Mensagens, Reuniões, Chamadas)

  • Exibir status dos serviços—Não foi possível ver o status completo dos serviços híbridos ou do canal de atualização de software

  • Número comercial principal—Este campo é de somente leitura.

• Na exibição de Conta, as seguintes configurações não estão disponíveis:

  • O nome da empresa é de somente leitura.

• Na exibição de Configurações da organização, as seguintes configurações não estão disponíveis:

  • Domínio—O acesso é de somente leitura.

  • E-mail—As configurações Suprimir e-mail de convite do administrador e Seleção do local de e-mail são de somente leitura.

  • Autenticação—Nenhuma opção para editar as configurações de Autenticação e SSO.

• No menu de Chamadas, as seguintes configurações não estão disponíveis:

  • Configurações de chamada—As configurações de Prioridade de chamada das opções do aplicativo são de somente leitura.

  • Comportamento de chamadas—As configurações são de somente leitura.

  • Local > PSTN—As opções de Gateway local e Cisco PSTN estão ocultas.

• Em SERVIÇOS , as opções de serviço Migrações e Connected UC serão suprimidas.

O modo restrito é aplicado às organizações de clientes, e não a administradores individuais. Quando essa configuração está ativada, os administradores de clientes nessa organização veem um banner na parte superior da tela do Control Hub que informa que essa configuração é aplicada.

O botão Gerenciar usuários ficará esmaecido para todos os administradores de clientes.

Se o parceiro remover o modo de administrador restrito para um administrador do cliente, o administrador do cliente poderá executar o seguinte: Adicionar Webex para usuários de atacado (com o botão) Alterar pacotes para um usuário

Configurar modo de administrador restrito

Os administradores de parceiros podem usar o procedimento abaixo para ativar ou desativar esse modo para determinadas organizações de clientes (a configuração padrão é ativada).

1. Inicie sessão no Hub de parceiros e selecione Clientes.

2. Selecione a organização do cliente aplicável.

3. Na exibição de configurações do lado direito, ative ou desative o Modo de administrador restrito ativando ou desativando as seguintes alternâncias:

   Desative a alternância se quiser remover o Modo restrito para a organização do cliente.

Os seguintes artigos contêm informações adicionais sobre funções:

• Atribuir funções da organização no Control Hub —Se você conceder acesso ao Control Hub a administradores de clientes, use este artigo para configurar o acesso de função para administradores de clientes.

• Aprovar solicitação do administrador externo —Os administradores de clientes podem usar este procedimento para conceder a um administrador de parceiro acesso de administrador externo à sua organização. Um exemplo de onde isso pode ser necessário é se uma organização Webex existente adquirir serviços Webex de uma organização parceira com a qual não têm um relacionamento existente. O administrador de clientes deve aprovar o acesso de administrador externo para o novo administrador de parceiro.