As funções são usadas para atribuir acesso de administração às configurações no Hub de parceiros e no Control Hub. Existem várias funções disponíveis, que podem fornecer acesso a configurações administrativas necessárias ao limitar o acesso a configurações não necessárias. Você pode atribuir várias funções a um único administrador ou vários administradores com funções variáveis e privilégios de acesso, tudo de acordo com as necessidades da organização.

Dentro de uma organização parceira (provedor de serviços ou revendedor), funções podem ser atribuídas para duas finalidades principais de administração:

  • Gerenciamento de parceiros—Gerencie as configurações que se aplicam à organização do parceiro.

  • Gerenciamento do cliente—Gerencie as configurações que se aplicam às organizações de clientes que o parceiro gerencia.

Funções de gerenciamento de parceiros

As seguintes funções organizacionais e funcionais concedem privilégios administrativos para gerenciar as configurações para a própria organização parceira (a organização intitulada "Minha Organização" no Partner Hub).

  • Administrador completo— Tem acesso para visualizar e administrar configurações para a organização parceira. Pode atribuir funções de administração, incluindo funções para gerenciamento de clientes.

  • Administrador de somente leitura — tem acesso para exibir as configurações da organização do parceiro, mas não pode editar as configurações.

  • Administrador de suporte— tem acesso a análises e solução de problemas.

  • Administrador de usuários e dispositivos — Tem acesso para gerenciar usuários, dispositivos e licenciamento.

  • Administrador de dispositivo— Tem acesso para gerenciar dispositivos.

  • Responsável pela conformidade — Tem acesso ao conteúdo legal e gerado pelo usuário.

  • Solução avançada de problemas - Acesso para entrar em reuniões em andamento e ao vivo.

A tabela a seguir exibe o nível de acesso que os administradores acima têm para gerenciar as configurações para a organização parceira.

Tabela 1. Funções de gerenciamento de parceiros

Administrador completo

Administrador de somente leitura

Administrador de suporte

Administrador de usuários e dispositivos

Administrador de dispositivos

Responsável pela conformidade

Solução avançada de problemas

Configurações da organização do parceiro

Atribuir funções de administrador

Somente leitura

Adicionar/Excluir usuários e atribuir licenças

Somente leitura

Gerenciamento de dispositivos

Somente leitura

Modelos e política da empresa

Somente leitura

Análises e relatórios

Somente leitura

Resolução de problemas

Somente leitura

Licenças e atualizações

Somente leitura

Configurações da organização

Somente leitura

Integrações de aplicativos

Somente leitura

Gerenciamento do site Webex

Somente leitura

Registro de auditoria das ações do administrador

Somente leitura

Acesso ao conteúdo gerado pelo usuário

Espera legal

Acesso para entrar em reuniões em andamento

Funções de gerenciamento de clientes

As seguintes funções de Gerenciamento de clientes podem ser atribuídas a usuários na organização parceira. Essas funções fornecem acesso para gerenciar as configurações no Hub de parceiros ou no Control Hub para organizações de clientes que o parceiro gerencia.

  • Administrador completo de vendas—Pode gerenciar as configurações para todos os clientes que o parceiro gerencia. Também pode atribuir funções de administrador a usuários existentes na organização e atribuir clientes específicos a serem gerenciados por administradores de parceiros.

  • Administrador de vendas— Pode gerenciar configurações para clientes que o administrador provisionou ou que foram atribuídos ao usuário.

  • Administrador de somente leitura do parceiro — pode visualizar as configurações para todos os clientes que o parceiro gerencia. Não tem acesso de edição.

  • Administrador do help desk (Básico)— pode acessar Suporte técnico visualização (da página de Solução de problemas do Partner Hub). Pode conduzir pesquisas de organização cruzada de todos os clientes sob o parceiro para solução de problemas e suporte. Esta função fornece acesso de leitura temporária às organizações do cliente no parceiro.

  • Administrador de help desk (Avançado) — Esta função fornece tudo o que a função básica oferece, mas também permite que o administrador solicite acesso completo ao administrador de um administrador do cliente para corrigir problemas.

A tabela a seguir exibe os privilégios de acesso que os administradores acima têm de gerenciar as configurações no Hub do parceiro e no Control Hub em nome de organizações do cliente que o parceiro gerencia.

Tabela 2. Funções de gerenciamento de clientes

Administrador completo de vendas

Administrador de vendas

Administrador de parceiros de somente leitura

Administrador do help desk (Básico)

Administrador do help desk (Avançado)

Configurações do Hub de parceiros

Atribuir funções de administrador

Análise e relatórios de parceiros

Somente leitura

Marca

Somente leitura

Modelos e política da empresa

Criar clientes

Iniciar e gerenciar testes Webex

Configurações da organização do cliente

Lista de clientes

Ver tudo

Veja parcial

Ver tudo

Ver tudo

Ver tudo

Atribuir funções de administrador do cliente

Adicionar/Excluir usuários e atribuir licenças

Somente leitura

Somente leitura

Temporária quando aprovada

Gerenciamento de dispositivos

Somente leitura

Somente leitura

Temporária quando aprovada

Modelos e política da empresa

Somente leitura

Somente leitura

Temporária quando aprovada

Análises e relatórios

Somente leitura

Somente leitura

Temporária quando aprovada

Resolução de problemas

Somente leitura

Licenças e atualizações

Somente leitura

Somente leitura

Temporária quando aprovada

Configurações da organização

Somente leitura

Somente leitura

Temporária quando aprovada

Integrações de aplicativos

Somente leitura

Somente leitura

Temporária quando aprovada

Gerenciamento do site Webex

Somente leitura

Somente leitura

Temporária quando aprovada

Registro de auditoria das ações do administrador

Somente leitura

Somente leitura

Temporária quando aprovada

Acesso ao conteúdo gerado pelo usuário

Espera legal

Acesso para entrar em reuniões em andamento

Recuperar registros


O administrador de provisionamento é uma função derivado em vez de uma função atribuída. Isso pode ocorrer se um administrador configura os serviços Webex para uma organização que já existe no Control Hub e que tem uma relação existente com um administrador de parceiros e parceiros. O administrador de Provisionamento tem acesso semelhante a um administrador de Vendas. No entanto, não tem acesso para iniciar e gerenciar os testes Webex.

Atribuir funções

O administrador completo e o administrador de Vendas completos podem atribuir funções a outros usuários na organização parceira.

O primeiro usuário provisionado para a organização do parceiro recebe atribuídas as funções acima automaticamente e pode atribuir funções a outros usuários na organização do parceiro.

1

Faça login no Hub de parceiros em http://admin.webex.com.

2

Selecione Clientes e iniciar a visualização para Minha Organização.

3

No Control Hub, clique em Usuários e selecione o usuário apropriado.

4

Na guia Perfil , vá para funções de Administrador e clique na seta > para expandir a exibição.

5

Selecione as funções apropriadas e clique em Salvar.

O acesso de logon do Hub do parceiro é atribuído automaticamente quando funções de administrador são atribuídas. Para o help desk, os administradores podem efetuar logoff no https://admin.webex.com/helpdesk.

 
Um administrador total em uma organização parceira também pode atribuir as funções de administrador total de Vendas, administrador de vendas e somente leitura do parceiro através da exibição de Administradores do Hub do parceiro.

Modo de administração restrito

O modo de administração restrito é uma configuração no nível da organização que os administradores de parceiros podem habilitar para organizações de clientes (a configuração padrão está habilitada). Quando um administrador parceiro habilita o modo Restrito para uma organização do cliente, todos os administradores de clientes para essa organização estão impedidos de editar uma lista de configurações definidas pelo parceiro no Control Hub—apenas um administrador de parceiro pode redefinir as configurações restritas. Para administradores de clientes, o nível de acesso ao Control Hub é determinado da seguinte forma:

(Acesso do Control Hub) = (Direitos de função) - (Restrições)

Quando o modo Restrito está ativado, os seguintes itens são restritos para administradores de clientes nessa organização:

  • Na exibição Usuários, as seguintes configurações não estão disponíveis:

    • O botão Gerenciar usuários está acinzentado.

    • Adicionar ou modificar usuários manualmente—Nenhuma opção para adicionar ou modificar usuários, manualmente ou via CSV.

    • Reivindicar usuários — não disponível

    • Licenças de atribuição automática — não disponível

    • Sincronização de diretório — Não é possível editar configurações de sincronização de diretórios (esta configuração está disponível apenas para administradores no nível do parceiro).

    • Detalhes do usuário — Nenhuma opção para editar as configurações do usuário, como nome e endereço de e-mail.

    • Redefinir pacote — Nenhuma opção para redefinir o tipo de pacote.

    • Editar serviços—Não há opção para editar os serviços que estão habilitados para um usuário (por exemplo, Mensagens, Reuniões, Chamada)

    • Status de exibição dos serviços — Não é possível ver o status completo dos Serviços híbridos ou do canal de atualização de software

    • Número de trabalho primário — Este campo é de somente leitura.

  • Na exibição Conta, as seguintes configurações não estão disponíveis:

    • nome da empresa é de apenas leitura.

  • Na exibição Configurações da Organização, as seguintes configurações não estão disponíveis:

    • Domínio — O acesso é de apenas leitura.

    • E-mail—As configurações de Seleção de e-mail e e-mail de convite do administrador para suprimir e-mail são de somente leitura.

    • Autenticação — Nenhuma opção para editar as configurações de autenticação SSO autenticação.

  • No menu Chamada, as seguintes configurações não estão disponíveis:

    • Configurações de chamada — As configurações de Prioridade de chamada do aplicativo são de somente leitura.

    • Comportamento de chamada — As configurações são de apenas leitura.

    • Localização > PSTN —As opções Gateway local e Cisco PSTN estão ocultas.

  • Em SERVIÇOS, as opções de serviço Migrações e UC Conectado são suprimidas.


O modo restrito é aplicado às organizações do cliente, em vez de a administradores individuais. Quando esta configuração estiver 1, os administradores de clientes nessa organização verão um banner na parte superior da tela do Control Hub para que eles saibam que essa configuração foi aplicada.

Configurar o modo de administração restrita

Os administradores parceiros podem usar o procedimento abaixo para habilitar ou desabilitar este modo para determinadas organizações de clientes (a configuração padrão está habilitada).

  1. Faça o sign in ao Partner Hub e selecione Clientes.

  2. Selecione a organização do cliente aplicável.

  3. Na exibição de configurações do lado direito, ligue ou desative o Modo de administração restrito ativando ou desativando as seguintes alternâncias:

    • Para Webex para BroadWorks—Para ativar a configuração, ative a alternância do Modo Restrito pelo Parceiro.

    • Para reabilitar o RTM—Para ativar a configuração, ative a opção Restringir esse cliente.

    Desative o alternância se você quiser remover o Modo restrito para a organização do cliente.

Artigos relacionados

Os seguintes artigos contêm informações adicionais sobre funções:

  • Atribuir funções da organização no Control Hub—Se você conceder acesso do Control Hub aos administradores do cliente, use este artigo para configurar o acesso a funções para administradores de clientes.

  • Aprovar solicitação de administrador externo—Os administradores do cliente podem usar este procedimento para conceder a um administrador externo de parceiro acesso à sua organização. Um exemplo de onde isso pode ser necessário é se uma organização existente adquirir serviços Webex de uma organização parceira com quem não tenha uma relação existente. O administrador do cliente deve aprovar o acesso de administrador externo ao novo administrador do parceiro.