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Administração de fones de ouvido em Cisco Unified Communications Manager
Neste artigo
Comentários?O gerenciamento de fones de ouvido aprimora a implantação do fone de ouvido Cisco, permitindo que os administradores gerenciem a capacidade de manutenção do fone de ouvido a partir de Cisco Unified Communications Manager.
Visão geral do gerenciamento de fones de ouvido
Este artigo pressupõe que você já tenha implantado seu Cisco Headsets para seus usuários.
Em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administração, você pode:
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Defina remotamente as configurações do fone de ouvido, como faixa de potência sem fio, largura de banda de áudio e ativação/desativação do Bluetooth.
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Defina remotamente as configurações padrão, como as configurações de tom lateral e equalizador.
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Defina e controle o firmware do fone de ouvido.
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Obtenha um inventário detalhado de todos os fones de ouvido em sua implantação.
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Diagnostique e solucione problemas de fones de ouvido com PRT remoto e alarmes.
Para obter Unified CM suporte abrangente, consulte o conteúdo de suporte para sua Unified CM versão específica.
Fluxo de trabalho: configurar a capacidade de manutenção
Use o fluxo de trabalho a seguir para orientá-lo na configuração dos recursos Cisco Headset de manutenção.
Depois de concluir esse fluxo de trabalho, você pode definir as configurações do fone de ouvido, manter as cargas de firmware mais recentes do fone de ouvido, configurar associações de fones de ouvido com os usuários, habilitar o fone baseado em fones de ouvido e manter o Extension Mobility inventário.
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Ative Cisco Headset o serviço. Ative o Cisco Headsetserviço emCisco Unified Serviceability. |
| 2 |
Prepare os arquivos COP do fone de ouvido. Certifique-se de instalar e atualizar o firmware mais recente do fone de ouvido usando um arquivo COP. |
| 3 |
Configure perfis de usuário para usuários de fones de ouvido. Se você ainda não configurou os perfis de usuário, use este procedimento para configurar perfis para seus usuários. Se todos os perfis de usuário estiverem configurados, você poderá ignorar essa tarefa. |
| 4 |
Aplique perfis de usuário aos usuários finais. Atribua perfis de usuário aos seus usuários finais. Se você já atribuiu perfis de usuário, pode pular essa tarefa. |
| 5 |
Configure um modelo de fone de ouvido. Defina as configurações padrão e o firmware para um modelo de fone de ouvido Cisco. Associe perfis de usuário ao modelo de forma que os usuários que usam esse perfil de usuário sejam atribuídos a esse modelo de fone de ouvido. |
| 6 |
Veja o inventário de fones de ouvido. Verifique se você pode ver o inventário do fone de ouvido implantado por meio da Cisco Unified CM interface. |
Ative o serviço Cisco Headset
Antes de começar a administrar Cisco Headsets por meio da Cisco Unified CM Administration interface, ative o Cisco HeadsetService in Cisco Unified Communications Manager Serviceability.
Cisco Headseto serviço deve ser ativado em todos os nós do Unified Communications Manager sempre que o Cisco CallManager serviço já estiver em execução. Certifique-se de ativar o Cisco Headset serviço nos nós do Unified Communications Manager nos quais você deseja administrar fones de ouvido usando a Cisco Unified CM Administration interface. O Cisco CallManager serviço será ativado automaticamente quando você ativar o Cisco Headset serviço. Desative o Cisco CallManager serviço se você não precisar dele.
| 1 |
DeCisco Unified CM Administration, navegue até Cisco Unified Serviceabilitye clique em Ir. |
| 2 |
Selecione . |
| 3 |
Marque a caixa de seleção Cisco HeadsetServiço na seção Serviços CM e selecione Salvar. |
O que fazer a seguir
Prepare os arquivos COP do fone de ouvido.
Prepare os arquivos COP do fone de ouvido
Você pode instalar e atualizar o firmware mais recente do fone de ouvido usando um arquivo COP. Um arquivo COP de fone de ouvido contém todas as versões de firmware de diferentes modelos de fone de ouvido, juntamente com seus dados de configuração.
Verifique se o Cisco Headset serviço está ativo e funcionando antes de instalar o arquivo COP.
Certifique-se de que o arquivo COP do fone de ouvido esteja instalado em todos os nós do Unified Communications Manager.
Quando você conecta o fone de ouvido ao telefone ouCisco Jabber, as alterações na configuração do modelo do fone de ouvido são aplicadas. Se você fizer alguma atualização nas configurações do modelo de fone de ouvido no Unified Communications Manager, os endpoints aplicarão essas atualizações de configuração nos fones de ouvido conectados.
Configurar perfis para usuários de fones de ouvido
Se você ainda não configurou perfis de usuário para seus usuários, use este procedimento para configurar perfis. Seus modelos de fone de ouvido serão atribuídos aos usuários por meio do perfil de usuário. Se você já configurou os perfis de usuário, pode ignorar essa tarefa.
Configure vários perfis de usuário para diferentes grupos de usuários de acordo com suas necessidades de implantação. Por padrão, todos os perfis de usuário são atribuídos ao modelo de fone de ouvido padrão do sistema. Você pode atribuí-los a modelos personalizados ao configurar seu modelo de fone de ouvido.
Consulte o Guia de configuração de recursos do Cisco Unified Communications Manager para obter informações completas sobre como configurar e aplicar perfis de usuário em. Cisco Unified CM
| 1 |
Cisco Unified CM AdministrationEm, escolha |
| 2 |
Clique em Adicionar novo. |
| 3 |
Insira um nome e uma descrição para o perfil do usuário. |
| 4 |
Universal Device TemplateAtribua um para aplicar aos telefones de mesa, dispositivos móveis e desktop e perfis de destino/dispositivo remotos dos usuários. |
| 5 |
Atribua um modelo de linha universal para aplicar às linhas telefônicas dos usuários neste perfil de usuário. |
| 6 |
Clique em Salvar. |
Aplique perfis de usuário aos usuários finais
Associe seus usuários aos perfis de usuário que você criou. O perfil do usuário deve estar associado ao usuário final e o MAC do dispositivo deve ser adicionado aos dispositivos controlados para aplicar as alterações na configuração do modelo do fone de ouvido.
Se você já atribuiu todos os usuários aos perfis de usuário apropriados, pode ignorar essa tarefa.
| 1 |
EmCisco Unified CM Administration, escolha . |
| 2 |
Clique em Adicionar novo e insira a ID do usuário e o sobrenome. |
| 3 |
Clique em Salvar. |
| 4 |
Para associar o usuário final ao dispositivo, escolha . |
| 5 |
Selecione o telefone IP Cisco ou o dispositivo. |
| 6 |
Em Informações do dispositivo, selecione Usuário como proprietário e selecione a ID de usuário do proprietário. |
| 7 |
Clique em Salvar e aplicar configuração para que as alterações de configuração entrem em vigor. |
Gerenciamento do firmware do fone de ouvido no Call Manager
A maioria dos telefones e dispositivos conectados ao Unified Communications Manager oferecem suporteCisco Headsets. Instale a versão mais recente do firmware do telefone e o pacote do dispositivo antes de conectar o fone de ouvido a um telefone. Quando o fone de ouvido se conecta pela primeira vez, ele baixa o firmware necessário e inicia o processo de atualização.
Os usuários atribuídos ao modelo de fone de ouvido padrão sempre receberão o firmware e as configurações mais recentes do fone de ouvido.
Para um determinado modelo de fone de ouvido, as duas opções de firmware a seguir são suportadas:
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Permanecer na versão atual —Escolha essa opção se quiser que o fone de ouvido permaneça na versão de firmware existente (ou seja, a versão do firmware do fone de ouvido não foi atualizada para a versão mais recente do firmware do sistema).
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Mais recente — Escolha essa opção para atualizar ou rebaixar o fone de ouvido. O sistema instala o firmware escolhido no fone de ouvido, mesmo que esse firmware seja uma versão mais antiga da que o fone de ouvido tem atualmente.
Você não pode fazer o downgrade do firmware do fone de ouvido para uma versão inferior se a configuração da fonte do fone de ouvido estiver definida como Permitir do UCM ou. Cisco Cloud
