Você deve criar um espaço com o bot ServiceNow para vincular sua conta ServiceNow.

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No header do aplicativo, clique em e, em seguida, escolha Enviar uma mensagemdireta.

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Insira o nome do bot ServiceNow.bot@webex.bot e crie o espaço.

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Insira ajuda e envie a mensagem.

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Clique em Link ServiceNow Conta.

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Insira o domínio do ServiceNow, excluindo o .service-now.come clique em Validar.


 

Se você limitar o acesso a endereços IP ou usar um firewall, você deve permitir os endereços IP no link a seguir https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

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Clique em Continuar para Configuração do Administrador.

Clique em Como faço para encontrar minha URL de ID do cliente ServiceNow, segredo e redirecionamento. Em seguida, faça o seguinte:

  1. Registre-se na ocorrência do ServiceNow, na pesquisa Filter Navigator do Registro deaplicativos.

  2. Clique em Novo e depois clique em Criar umendpoint OAuth API para que clientes externos criem um aplicativo.

    A ID do cliente é gerada automaticamente.

  3. Insira um nome exclusivo para o seu aplicativo, copie as informações da URL de redirecionamento e da URL do logotipo do formulário Criar oAuth e insira-as para a URL de redirecionamento e URL do logotipo.

  4. Para Acessível apartir de , escolha Todos os escopos deaplicativos e clique em Enviar .

  5. Procure seu novo aplicativo nos Registros de Aplicativos e clique no nome do aplicativo nos resultados.

  6. Clique em Alternar visibilidade da senha para ver o segredo do cliente gerado automaticamente.


     

    Tome nota da ID do cliente e do Client Secret.

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Insira sua ID do cliente e o Client Secret .

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Verifique os campos de incidentes necessários. Certifique-se de que todos os campos necessários estão incluídos, pois os usuários usam esses campos para criar incidentes usando o bot na ocorrência do ServiceNow.

Você também pode optar por editar esta seleção, inserir @ServiceNow Gerenciar no aplicativo Webex.

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Clique em Enviar.

No espaço Webex com o bot ServiceNow, você recebe uma mensagem de confirmação e todos os seus usuários do ServiceNow podem relatar e procurar incidentes direto do Webex.