Meu fone de ouvido não consegue se conectar ao aplicativo de fones de ouvido Cisco

O fone de ouvido Cisco 730 usa dois padrões bluetooth diferentes. Conteúdos como música e áudio de voz usam uma conexão bluetooth tradicional. O aplicativo de fones de ouvido Cisco usa Bluetooth Low Energy (BLE) para se comunicar com o fone de ouvido Cisco 730. O BLE transmite dados para frente e para trás do fone de ouvido e usa menos energia da bateria do que uma conexão bluetooth tradicional. Quando você coloca o fone de ouvido em modo de emparelhamento, o fone de ouvido tenta se conectar tanto a bluetooth quanto para os bluetooth. Quando você conecta o fone de ouvido ao dispositivo móvel através das configurações do sistema, o dispositivo pesquisa apenas por conexões tradicionais de Bluetooth.
Se você tiver o iOS 13 ou posterior, poderá se conectar a conferências tradicionais de Bluetooth e UMIS através do aplicativo de fones de ouvido Cisco. Dispositivos Android ou iPhones com iOS 12 ou mais antigo devem se conectar às configurações do sistema e ao aplicativo separadamente.

Tente estas etapas se não conseguir conectar seu fone de ouvido ao aplicativo Cisco Headsets.

  • Reinicie o fone de ouvido com o aplicativo fone de ouvido Cisco aberto.

  • Deslize para cima e segure o com alternador de Energia/Bluetooth por dois segundos para colocar o fone de ouvido em modo de emparelhamento e tocar em Tentar novamente no aplicativo de fones de ouvido da Cisco.

  • Reinicie seu dispositivo móvel.

Por que posso me conectar ao aplicativo quando meu telefone está desconectado do meu fone de ouvido?

O fone de ouvido Cisco 730 pode se conectar a até dois dispositivos Bluetooth ativos ao mesmo tempo. Como o aplicativo de fones de ouvido Cisco usa Bluetooth Low Energy (BLE) para se conectar ao fone de ouvido, a conexão não conta como um dos dois dispositivos tradicionais de Bluetooth.

Tente estas etapas se o aplicativo de Fones de ouvido da Cisco não mostrar seu dispositivo móvel como conectado.

  • Desligue um dos outros dispositivos Bluetooth conectados.

  • Desligue o adaptador USB.

A atualização do meu fone de ouvido falha no aplicativo

Se o fone de ouvido não conseguir atualizar com o aplicativo Fone de ouvido Cisco, certifique-se:

  • O fone de ouvido está sendo cobrado.

  • Seu dispositivo móvel mantém o aplicativo de fones de ouvido Cisco abertos.

  • Seu fone de ouvido e dispositivo móvel estão próximos um do outro enquanto a atualização é concluída.

O aplicativo de fones de ouvido Cisco não funciona no meu dispositivo móvel

Experimente estas etapas se você tiver problemas com o aplicativo fone de ouvido Cisco no seu dispositivo móvel:

  • Certifique-se de que seu dispositivo móvel seja compatível com o aplicativo fone de ouvido Cisco e atenda aos requisitos mínimos de sistema. Para obter mais informações, consulte a loja de aplicativos no seu dispositivo móvel.

  • Desinstale os fones de ouvido da Cisco no seu dispositivo móvel e reinstale o aplicativo.