Interoperabilidade para Cisco Webex Teams e Jabber


Este artigo fornece interoperabilidade entre sua implantação do Jabber baseada em nuvem e Webex Teams. Isso é diferente na interoperabilidade entre implantações Jabber no local e Webex Teams usuários (consulte https://www.Cisco.com/go/Hybrid-Services-Message para obter mais informações sobre essa implantação).

Com a configuração de interoperabilidade Cisco Webex Teams Jabber habilitada:

  • As pessoas podem enviar ou receber mensagens entre Webex Teams e Jabber aplicativos.

  • Os usuários Jabber vêem um status de ligado Cisco Webex Teams, quando seu contato está usando Webex Teams.

Requisitos de implantação

Suportado apenas para implantações em nuvem Cisco Jabber.

Antes de ativar esta configuração, verifique o seguinte:

  • Sua organização deve ser adicionada à plataforma Cisco serviço de identidade. Você pode verificar Cisco Webex Control Hub para ver se a sua organização foi adicionada. Se sua organização não foi adicionada, você pode entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente da Cisco ou seu Cisco Gerente responsável pelo sucesso do cliente para solicitar que sua organização seja adicionada à plataforma Cisco serviço de identidade. Este processo para adicionar usuários à serviço de identidade leva algum tempo para ser concluído.

    Para obter mais informações sobre o processo de solicitação do suporte ao cliente Cisco ou Cisco Gerente responsável pelo sucesso do cliente, consulte este artigo de suporte.

    Cisco Jabber (Webex Messenger) e Webex Teams os domínios devem ser idênticos para que a Webex Messenger organização seja sincronizada com a plataforma Cisco serviço de identidade.

    O Cisco Conector de diretórios deve ser desabilitado no Control Hub, pois esse método de gerenciamento de usuários não é compatível com o modo como os usuários são gerenciados em uma implantação em nuvem Jabber.

Limitações conhecidas

  • Os usuários só podem enviar texto entre o Jabber e o WebEx Teams, enviando qualquer outro conteúdo não é suportado.

  • Você só pode enviar mensagens em um espaço com uma pessoa, não pode enviar mensagens em espaços de grupo.

  • De ponta a ponta criptografia AES não é suportada.

  • Todos os usuários devem ter a configuração de interoperabilidade Cisco Webex Teams Jabber habilitada.

    Quando um usuário Jabber sem interoperabilidade habilitada tenta enviar uma mensagem para um usuário com interoperabilidade que não está conectado ao Jabber, ele recebe esta mensagem este usuário está atualmente offline no Jabber e a mensagem não pode ser entregue.

Requisitos do Jabber

Cisco Jabber os clientes 11,9 ou posterior.

Certifique-se de que o seguinte parâmetro esteja definido como falso no arquivo Jabber-config. XML :<Persistent_Chat_Enabled>falso</Persistent_Chat_Enabled>

A criptografia AES deve ser desativada na ferramenta de administração do Cisco WebEx Messenger (admin da organização). Na guia Editor de políticas, desative a configuração de criptografia de ponta a ponta para im .

Cisco Webex Control Hub Configurações

Você pode habilitar a configuração de interoperabilidade do Cisco Webex Teams /JabberHub de controle para toda a sua organização e depois para pessoas específicas. A configuração também está disponível como um dos serviços a serem escolhidos na configuração do usuário do arquivo CSV.

Configurar mensagens entre Cisco Webex Teams e Jabber para a sua organização

Quando seus usuários estão em Webex Teams e também no Cisco Jabber, você pode usar essa configuração para permitir que todos os dois aplicativos se comuniquem uns com os outros.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviçose clique em mensagem > Webex Messenger.

Se você não vir esta opção, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Cisco ou seu Cisco Gerente responsável pelo sucesso do cliente para solicitar que sua organização seja adicionada à plataforma Cisco serviço de identidade. Este processo para adicionar usuários à serviço de identidade leva algum tempo para ser concluído.

2

Vá até opções, clique em interoperabilidade Cisco Webex Teams Jabbere, em seguida, clique em Salvar.

Configurar mensagens entre Cisco Webex Teams e Jabber para um usuário

Quando seus usuários estão Webex Teams e também no Jabber, você pode usar essa configuração para permitir que uma pessoa se comunique com pessoas em ambos Webex Teams e Jabber.

Antes de Iniciar

Você deve configurar mensagens entre Webex Teams e Jabber para a sua organização antes de ver essa configuração para usuários.

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Na exibição do cliente, em https://admin.webex.com, vá para Usuários.

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Clique na pessoa e, em seguida, clique em mensagem gratuita ou mensagem paga.

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Clique em interoperabilidade Cisco Webex Teams Jabber e clique em Salvar.

Configurar mensagens entre Cisco Webex Teams e Jabber para muitos usuários

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para usuários e clique em gerenciar usuários.

2

Escolha exportar e importar usuários com um modelo CSV, clique em próximo e depois Exportar.

3

Edite o arquivo CSV que foi baixado, atualize a Cisco Webex Teams coluna Interop/Jabber com verdadeiro e salve o arquivo.

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Clique em importar, selecione seu arquivo e clique em abrir.

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Escolha Adicionar serviços ou Adicionar e remover serviçose clique em Enviar.