O Fone de ouvido Cisco série 560 e o Fone de ouvido Cisco 730 podem reter os recursos de controle de chamadas quando houver mais de um cliente de chamada aberto em sua área de trabalho do Windows ou Mac. Em vez de transmitir um pressionamento de botão para todos os aplicativos abertos, os controles do fone de ouvido afetam apenas um aplicativo de chamada por vez.

Por exemplo, você pode silenciar uma chamada ativa no Cisco Webex e atender uma chamada recebida pelo Cisco Jabber call na interface do Jabber. Enquanto você estiver na chamada do Jabber call, os controles de chamada por meio do fone de ouvido só afetarão o Jabber. Quando a chamada do Jabber call estiver concluída, você poderá retomar a chamada do Webex e manter o controle de chamadas pelo fone de ouvido.


Tenha em mente o seguinte quando tiver vários aplicativos de chamada abertos na sua área de trabalho:

  • As chamadas ativas não são automaticamente mantidas quando você atende uma chamada recebida em um aplicativo diferente. Suspenda ou silencie uma chamada em um aplicativo antes de atender uma chamada recebida em um aplicativo de chamada diferente.

  • O controle de vários aplicativos só está disponível com o Cisco Webex, o Webex Meetings e o Cisco Jabber (versão 12.9 ou posterior) via Bluetooth ou com o cabo USB. A funcionalidade de vários aplicativos parciais no Fone de ouvido Cisco 730 está disponível com o Microsoft Teams através do cabo USB.

A tabela a seguir mostra os requisitos mínimos de firmware do fone de ouvido para suporte de vários aplicativos.

Tabela 1. Requisitos mínimos de firmware

Modelo de fone de ouvido

Versão do firmware

Fone de ouvido Cisco Série 560

Firmware do fone de ouvido 2.1 ou posterior

Fone de ouvido Cisco 730

Versão de firmware 1-6-0-150 ou posterior