- Pagină de pornire
- /
- Articol
Utilizați acest articol pentru a înțelege modul în care Webex Calling gestionează apelurile către 988 National Suicide Prevention Lifeline și Veterans Crisis Lifeline.
Prezentare generală
Conform ghidului actual, un utilizator care încearcă să ajungă la Linia națională de prevenire a sinuciderilor și linia de criză a veteranilor trebuie să apeleze numărul standard din 10 cifre 1-800-273-8255.
La 16 iulie 2020, Comisia Federală de Comunicații (FCC) a adoptat reguli pentru a stabili 988 ca noul număr de telefon național de 3 cifre ușor de reținut pentru americanii aflați în criză pentru a se conecta cu consilierii de prevenire a sinuciderilor și a crizelor de sănătate mintală.
Deși 988 nu este un cod de apel la nivel național în acest moment, apelarea 988 folosind vă Webex Calling ajută să vă conectați rapid la Linia de viață națională de prevenire a suicidului.
Începând cu 16 iulie 2022, apelarea 988 va redirecționa apelurile către Linia națională de prevenire a sinuciderilor și linia de criză a veteranilor, făcând accesul din 3 cifre la o linie telefonică națională de prevenire a sinuciderilor și a crizelor de sănătate mintală o realitate. FCC a desemnat 988 ca număr de 3 cifre pentru a ajunge la linia de viață. FCC solicită tuturor operatorilor de telecomunicații, furnizorilor VoIP interconectați și furnizorilor VoIP unidirecționali (împreună, furnizori acoperiți) să efectueze orice schimbare de rețea necesară pentru a se asigura că utilizatorii pot apela 988 pentru a ajunge la Lifeline până la 16 iulie 2022. Aceste reguli facilitează accesul la serviciile de prevenire a sinuciderilor și de intervenție în criză, reducând stigmatul din jurul crizelor de sinucidere și sănătate mintală și, în cele din urmă, salvând vieți.
Comportament Webex Calling pentru 988
-
Cisco nu clasifică 988 ca apel de urgență și este clasificat ca apel gratuit (număr de serviciu).
-
Utilizatorilor din Statele Unite (S.U.A.) nu li se poate atribui un număr de extensie, cum ar fi 988. Dacă aveți deja un utilizator cu 988 ca extensie, continuați să direcționați Webex Calling apelul către extensie în loc de linia telefonică de sinucidere.
-
Alte modele de apelare, cum ar fi +1988, 1988, nu sunt acceptate.
-
Este acceptată cifra de apelare de ieșire +988.
-
Apelurile nu sunt direcționate către RedSky, furnizorul național de urgență pentru gestionarea apelurilor de urgență.
-
Nu sunt adăugate anteturi suplimentare sau speciale la SIP INVITE pentru acest apel.
-
Înregistrarea detaliilor apelurilor (CDR) arată numărul apelat ca 988.