Utilizatorul de apel X reprezintă o conexiune telefonică neidentificată la întâlnirea dvs. Pentru a o evita, trebuie să îl ajutați pe Webex să potrivească acea conexiune audio cu numele corect din Panoul Participanților.

Cauză: Când un apelant apelează la conferința audio folosind Voi suna opțiunea, li se va solicita să intre în Cod de acces în telefonul lor. În acest moment, fiecare apelant din întâlnirea dvs. arată la fel pentru serverul Webex. Apoi serverul cere apelantului să introducă unicul său ID participant în telefonul lor. ID participant este disponibil numai pe ecran după ce apelantul se alătură porțiunii web a întâlnirii. Dacă apelantul nu intră în unicitatea lor ID participant, serverul Webex nu recunoaște cine este participantul și va conecta participantul la întâlnire ca utilizator de apelare X.

Câteva modalități de a evita apelarea utilizatorului X:

• Solicitați apelantului să închidă telefonul și să apeleze din nou, introducând ID-ul de participant în telefon atunci când vi se solicită acest lucru.
• Solicitați apelantului să închidă și introduceți numărul de telefon pe ecran pentru a primi un apel înapoi de la serverul Webex.
• Solicitați apelantului să închidă și să se alăture prin VoIP.