- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Permiteți utilizatorilor să configureze felicitări și să direcționeze apelurile atunci când sunt departe.
Când utilizatorii părăsesc biroul, funcția de rutare personală a apelurilor gestionează apelurile și stabilește starea disponibilității. În loc ca apelurile să fie fără răspuns sau direcționate către o mesagerie vocală, puteți reda un mesaj apelanților pentru o perioadă specificată și permiteți unui apelant să transfere apelul.
Această caracteristică ajută în mod special utilizatorii aflați în mișcare, să gestioneze rapid și ușor transferurile de apeluri și salutările direct prin Control Hub sau aplicația Webex.
Activați rutarea apelurilor personale
Configurați următoarele setări din Control Hub pentru a activa caracteristica de rutare a apelurilor personale:
-
Alegeți anunțul audio pentru a reda apelantului cu starea și durata preconizată la rutarea apelurilor.
-
Alegeți să redirecționați apelul către poșta vocală sau să permiteți apelantului să aleagă să treacă la o opțiune însoțitor
-
Selectați opțiunea de notificare fie pentru a trimite un memento de apel, fie pentru a-i permite să mă sune înainte de a direcționa apelul.
La activarea funcției de rutare a apelurilor personale pentru un utilizator, toate apelurile către utilizator sunt răspunse cu un salut. Apelantul poate alege să lase o mesagerie vocală sau să transfere apelul. În aplicația Webex, prezența utilizatorului se schimbă în Away.
Dacă setările DND (Nu deranjați), Redirecționarea apelurilor întotdeauna sau Selectivă de redirecționare a apelurilor sunt active, atunci nu puteți activa caracteristica de rutare a apelurilor personale.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub și accesați . |
| 2 |
Alegeți un utilizator și faceți clic pe fila A pelare. Se afișează ecranul Utilizator. |
| 3 |
Accesați secțiunea Gestionarea apelurilor și alegeți Rutarea apelurilor personale (departe). Selectați săgeata pentru a activa comutarea. Opțiunea de rutare a apelurilor personale (departe) oferă utilizatorului o capacitate de a nu deranja prin direcționarea apelurilor către mesageria vocală sau un număr specificat. De asemenea, informează apelantul cu motivul indisponibilității și ora returnării.
|
| 4 |
Alegeți un motiv de menționat din meniul derulant Selectați un motiv. Această selecție determină anunțul pe care îl aud apelanții. Specificați următoarele setări pentru a defini cronologiile pentru aceste anunțuri:
|
| 5 |
Configurați următoarele opțiuni de rutare a apelurilor:
|
| 6 |
Alegeți tipul de notificare dintre următoarele:
La alegerea opțiunii Alertați-mă prima, puteți introduce numărul de inele pentru a notifica utilizatorul.
|
| 7 |
Faceți clic pe Salvare pentru a salva configurațiile pentru utilizator. |
