Первым шагом для получения и запуска служб Webex Calling является выполнение настройки с помощью мастера начальной настройки. По завершении работы мастера начальной настройки для первого местоположения запускать мастер для дополнительных местоположений не требуется.

1

Щелкните ссылку Начало работы в полученном сообщении электронной почты.


 

Ваш адрес электронной почты администратора автоматически используется для регистрации в Control Hub, где вам будет предложено создать пароль администратора. После регистрации автоматически запускается мастер установки.

2

Просмотрите и примите условия предоставления услуг.

3

Просмотрите свой план и нажмите Начало работы.


 

За активацию первых действий мастера начальной настройки отвечает ваш менеджер по работе с клиентами. Если при выборе параметра Начало работы отображается уведомление "Невозможно настроить ваш вызов", обратитесь к менеджеру по работе с клиентами.

4

Выберите страну, с которой необходимо связать центр обработки данных, и введите контактную информацию и адрес клиента.

5

Нажмите Далее: Местоположение по умолчанию.

6

Выберите из следующих вариантов:

  • Нажмите Сохранить и закрыть, если вы администратор-партнер и хотите, чтобы администратор клиента завершил подготовку вызова Webex.
  • Введите необходимую информацию о местоположении. После определения местоположения в мастере другие местоположения можно создать позже.

 

Страна местоположения по умолчанию определяется в качестве страны контракта, выбранной партнером, и не может быть изменена. Позже можно создать другие местоположения в разных странах. Однако следует помнить, что они будут организованы в региональном центре обработки данных, который соответствует стране контракта, выбранной ранее в этой процедуре. Например, у вас может быть одно местоположение в США и одно в Великобритании.


 

После завершения работы мастера установки убедитесь, что в создаваемом местоположении добавлен основной номер.

7

Настройте перечисленные ниже параметры для применения к этому местоположению.

  • Язык объявлений: для звуковых объявлений и подсказок новым пользователям, а также для информирования о новых функциях.
  • Язык электронных сообщений: для отправки сообщений электронной почты новым пользователям.
  • Страна
  • Часовой пояс
8

Щелкните Далее.

9

Введите доступный SIP-адрес Cisco Webex, щелкните Далее, а затем нажмите Завершить.

Прежде чем начать

Чтобы создать новое местоположение, подготовьте следующую информацию:

  • Адрес местоположения

  • Нужные номера телефонов (необязательно)

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите Службы > Вызовы > Местоположения, а затем нажмите Добавить местоположение.

Следует помнить, что новые местоположения будут организованы в региональном центре обработки данных, который соответствует стране контракта, выбранной в мастере первой установки.

2

Настройте параметры местоположения:

  • Название местоположения. Введите уникальное имя для идентификации местоположения.
  • Страна. Выберите страну, с которой необходимо связать местоположение. Например, можно создать одно местоположение (центральный офис) в США, а другое (филиал) в Великобритании. Выбор страны определяет последующие поля адреса. В приведенных документах в качестве примера используются адреса США.
  • Язык. Выберите язык для местоположения.
  • Адрес. Введите основной почтовый адрес местоположения.
  • Город. Введите город для этого местоположения.
  • Штат. В раскрывающемся списке выберите состояние.
  • Почтовый индекс. Введите почтовый индекс. Номер телефона. Введите номер телефона, по которому можно связаться с основным контактным лицом местоположения.
3

Нажмите Сохранить и выберите, следует ли добавить номера сейчас или позже.

4

При нажатии Добавить сейчас выберите один из следующих параметров.

  • Cisco PSTN. Выберите этот параметр, если требуется пакетное решение, позволяющее заказать новые номера PSTN и передавать существующие номера в Cisco.


     

    Параметр Cisco PSTN отображается только в следующих условиях:

    1. План Cisco Calling включен или приобретен для этого клиента.

    2. Это местоположение находится в стране, в которой поддерживается план Cisco Calling (в настоящее время доступен только в США).

  • PSTN с подключением к облаку. Выберите этот параметр при поиске облачного решения, которое не требует значительных инвестиций в локальное оборудование, а затем выберите подходящего поставщика услуг CCP.

     

    Отображаются только партнеры, которые поддерживают страну вашего местоположения.

    Если вы видите параметр Заказать номера сейчас в списке поставщиков, рекомендуется выбрать этот параметр, чтобы воспользоваться преимуществами встроенного CCP. Таким образом, номера можно заказать непосредственно в Control Hub. При выборе этого параметра перейдите сюда для получения дополнительной информации и последующих инструкций.

    Необходимо запомнить, что если вы решили не заказывать сейчас ваши номера, последующие замены ваших поставщиков услуг PSTN будут ограничены.

  • Локальная PSTN (локальный шлюз). Этот параметр позволяет сохранить действующего поставщика услуг PSTN или подключить веб-сайты вне облака к облачным веб-сайтам.

5

Выберите, следует ли активировать номера сейчас или позднее.

6

Введите номера телефонов через запятую и нажмите Проверить.

Номера добавляются для определенного местоположения. Действительные записи переходят в поле Проверенные номера, а недействительные останутся в поле Добавить номера и будут сопровождаться сообщением об ошибке.

В зависимости от страны местоположения номера будут отформатированы в соответствии местными правилами набора номера. Например, если необходимо ввести код страны, можно вводить номера с кодом или без него, и код будет подменен.

7

Щелкните Сохранить.

Дальнейшие действия

После создания местоположения для него можно включить возможность вызова экстренных служб 911. Для получения более подробной информации см. раздел Службы экстренного вызова RedSky Emergency 911 для Webex Calling.

После создания клиентской организации в Control Hub первое созданное вами местоположение автоматически становится местоположением по умолчанию. Пользователи, добавленные в организацию, будут назначены в это местоположение по умолчанию, если не указано иное. Любое последующее местоположение можно сделать местоположением по умолчанию, однако следует помнить, что удалить местоположение по умолчанию невозможно.

Прежде чем начать


Получите список пользователей и рабочие пространства, связанные с местоположением. Перейдите в меню Службы > Номера, в выпадаем меню выберите местоположение, которое необходимо удалить. Прежде чем удалять местоположение, необходимо удалить этих пользователей и рабочие пространства.

Помните, что все номера, связанные с этим местоположением, снова вернуться вашему поставщику PSTN; у вас больше никто не будет владельцем этих номеров.

1

В оке просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в Службы > Вызовы > Местоположение, а затем выберите местоположение, которые необходимо удалить.

2

Нажмите Подробнеерядом с названием местоположения, выберите Удалить местоположение и подтвердите удаление.

Обычно для полного удаления местоположения требуется несколько минут, однако это может занять до часа. Проверить состояние можно, нажав Подробнеерядом с названием местоположения и выбрав Состояние удаления.

После создания местоположения можно изменить установку PSTN, а также название, часовой пояс и язык местоположения. Помните, что новый язык применим только к новым пользователям и устройствам. Существующие пользователи и устройства продолжают использовать старый язык.


Для существующих местоположений можно включить возможность вызова экстренных служб 911. Для получения более подробной информации см. раздел Службы экстренного вызова RedSky Emergency 911 для Webex Calling.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к Службы > Вызовы > Местоположения и выберите местоположение для удаления.

Если рядом с местоположением стоит символ "Внимание", значит для этого местоположения еще не настроен номер телефона. Пользователи не смогут создавать и принимать какие-либо вызовы, пока не будет настроен этот номер.

2

(Необязательно) В разделе Подключение PSTN выберите либо PSTN с подключением к облаку, либо Локальная PSTN (локальный шлюз), в зависимости от того, какой из них уже настроен. Щелкните Управление, чтобы изменить эту конфигурацию, а затем подтвердите связанные с этим риски, выбрав Продолжить. Затем выберите один из следующих параметров и щелкните Сохранить.

  • Cisco PSTN. Выберите этот параметр, если требуется пакетное решение, позволяющее заказать новые номера PSTN и передавать существующие номера в Cisco.


     

    Партнеры должны быть авторизованы партнерами Webex Calling VAR и приниматься в новую надстройку Webex Calling путем регистрации в программе PSTN Cisco Webex Calling VAR.

    Партнеры будут размещать заказ с лицензиями на план Cisco Calling (план исходящих вызовов и номера телефонов) в коммерческом рабочем пространстве Cisco (CCW).

    Этот параметр доступен только для компаний-посредников, вносящих добавленную стоимость.

  • PSTN с подключением к облаку. Выберите этот параметр при поиске облачного решения, которое не требует значительных инвестиций в локальное оборудование, а затем выберите подходящего поставщика услуг CCP.


     

    Отображаются только партнеры, которые поддерживают страну вашего местоположения.

  • Локальная PSTN (локальный шлюз). Этот параметр позволяет сохранить действующего поставщика услуг PSTN или подключить веб-сайты вне облака к облачным веб-сайтам.

     

    Клиенты Webex Calling с местоположениями, ранее настроенными на локальный шлюз, будут автоматически преобразованы в локальные PSTN с соответствующей магистралью.

3

Выберите Основной номер, по которому можно связаться с основным контактным лицом местоположения.

4

Выберите Номер голосовой почты, на который могут позвонить пользователи, чтобы проверить свою голосовую почту в этом местоположении.

5

(Необязательно) Щелкните пиктограмму карандаша в верхней части страницы Местоположения, чтобы изменить Название местоположения, Часовой пояс или Язык при необходимости, а затем щелкните Сохранить.


 

Изменение часового пояса для местоположения не приведет к обновлению часовых поясов у функций, связанных с этим местоположением. Чтобы изменить часовые пояса для функций, например для автосекретаря, сервисной группы или очереди вызовов, перейдите в область общих настроек конкретной функции, для которой необходимо обновить часовой пояс, а затем измените и сохраните его.

Эти настройки предназначены для набора внутренних номеров и также доступны в мастере начальной настройки. При изменении плана набора номера, номера примеров будут обновлены в Control Hub для отображения этих изменений.


Можно настроить полномочия на исходящие вызовы для местоположения. Для настройки полномочий на исходящие вызовы используйте эти действия.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к Службы > Вызовы > Настройки служб, а затем прокрутите страницу до параметра Набор внутренних номеров.

2

При необходимости настройте следующие дополнительные параметры набора номера.

  • Длина префикса маршрутизации местоположения. Рекомендуется использовать этот параметр при нескольких местоположениях. Можно ввести от 2 до 7 цифр. Если у вас несколько местоположений с одинаковым добавочным номером, пользователи должны набирать префикс при вызовах между местоположениями. Например, если у вас несколько магазинов, для которых установлен добавочный номер 1000, можно настроить префикс маршрутизации для каждого магазина. Если в одном магазине используется префикс 888, для набора номера этого магазина необходимо набрать 8881000.
  • Управляющая цифра в префиксе маршрутизации. Это значение можно установить независимо от того, используются ли префиксы маршрутизации в местоположении.
  • Длина внутреннего добавочного номера. Можно ввести от 2 до 6 цифр (по умолчанию – 2).

     

    После увеличения длины добавочного номера существующие быстрые наборы для внутренних добавочных номеров не обновляются автоматически.

3

Укажите набор внутренних добавочных номеров для определенных местоположений. Перейдите к Службы > Вызов > Местоположения выберите местоположение, прокрутите страницу до пункта Набор, а затем измените набор внутренних и внешних номеров, если необходимо:

  • Набор внутренних номеров. Укажите префикс маршрутизации, который должны набирать пользователи в других местоположениях, чтобы связаться с кем-либо в этом местоположении. Префикс маршрутизации для каждого местоположения должен быть уникальным. Рекомендуется, чтобы длина префикса совпадала с длиной, задаваемой на уровне организации, однако эта длина должна быть от 2 до 7 цифр.
  • Набор внешних номеров. При желании можно выбрать цифру для исходящего набора, которую пользователи должны набрать для выхода на внешнюю линию. По умолчанию это значение Нет, и вы можете выйти из него, если эти обычные настройки набора номера не требуются. Если необходимо использовать эту функцию, рекомендуется использовать цифру, отличающуюся от управляющей цифры вашей организации.

     

    При внешних вызовах пользователи могут использовать цифру для исходящего набора, чтобы имитировать способ набора номера в устаревших системах. Однако все пользователи все еще могут делать внешние вызовы, не используя цифру для исходящего набора.

Воздействие на пользователей.

  • Для внесения изменений в параметры набора номеров пользователи должны перезагрузить свои телефоны.

  • Добавочные номера пользователей не должны начинаться с той же цифры, что и управляющая цифра местоположения.

Продавцы, создающие добавочную стоимость, могут выполнить эти шаги, чтобы начать настройку локального шлюза в Control Hub. Если этот шлюз зарегистрирован в облаке, его можно использовать в одном или нескольких местоположениях Webex Calling, чтобы обеспечить маршрутизацию в направлении поставщика корпоративных услуг PSTN.


Местоположение с локальным шлюзом невозможно удалить, если локальный шлюз используется для других местоположений.

Выполните следующие действия, чтобы создать магистраль в Control Hub.

Прежде чем начать

  • После добавления местоположения и перед настройкой локальной PSTN для местоположения необходимо создать магистраль.

  • Создайте любые местоположения и у каждого из них специальные настройки и номера. Перед добавлением PSTN местоположения должны существовать.

  • См. требования к локальной PSTN (локальный шлюз) для Webex Calling.

  • Для местоположения с локальной PSTN невозможно выбрать одну магистраль, но можно выбрать одну и ту же магистраль для нескольких местоположений.

1

В оке просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к Службы > Вызовы > Маршрутизация вызовов и выберите Добавить магистраль.

2

Выберите местоположение.

3

Введите имя магистрали и щелкните Сохранить.


 

Имя не должно быть длиннее 24 символов.

Дальнейшие действия

Будут представлены соответствующие параметры, которые необходимо настроить в магистрали. Кроме того, будет создан набор учетных данных SIP-дайджест для PSTN-соединения.

Информация о магистралях отображается на экране Домен регистрации, Группа магистрали OTG/DTG, Линия/порт и Исходящий адрес прокси.

Рекомендуется скопировать эту информацию из Control Hub и вставить ее в локальный текстовый файл или документ, чтобы использовать его в качестве справочного документа при настройке локальной PSTN.

При потере учетных данных их необходимо создать на экране информации о магистрали в Control Hub. Щелкните Получить имя пользователя и сбросить пароль, чтобы создать новый набор учетных данных аутентификации для использования в магистрали.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, перейдите в меню Службы > Вызовы > Местоположения.

2

Выберите местоположение для изменения и щелкните Управление.

3

Выберите Локальная PSTN и щелкните Далее.

4

В раскрывающемся меню выберите магистраль.


 

Для выбора групп магистралей посетите страницу магистралей.

5

Щелкните уведомление о подтверждении, затем нажмите Сохранить.

Дальнейшие действия

Необходимо получить информацию о конфигурации, созданную Control Hub, и отобразите параметры в локальном шлюзе (например, в Cisco CUBE, который установлен локально). В этой статье рассматривается этот процесс. Для получения дополнительных сведений ниже приведена схема для примера того, как информация о конфигурации Control Hub (слева) отображается на параметры CUBE (справа).

После успешного завершения конфигурации шлюза можно вернуться в меню Службы > Вызов > Местоположение в Control Hub. Созданный шлюз будет указываться в назначенной ему карточке местоположения с зеленой точкой слева от имени. Это состояние означает, что шлюз безопасно зарегистрирован в облаке вызовов и является активным шлюзом PSTN для местоположения.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в Службы > Вызовы > Номера.

Появится таблица с номерами и соответствующей информацией для всех местоположений. Чтобы отфильтровать определенное местоположение, выберите местоположение в раскрывающемся меню Все местоположения. В таблице содержатся такие сведения, как номер, является Владельцем и его Состояние.

2

(Необязательно) Рядом с цифрами номера в меню Действия щелкните и выберите один из следующих вариантов:

  • Правка. для активных номеров, которые в данный момент назначены пользователю или местоположению. Щелкните этот параметр, чтобы открыть Портал администрирования вызовов, в котором можно вносить последующие изменения.

  • Активировать. Этот параметр доступен для номеров в неактивном состоянии после перенесенного номера Webex Calling, отправленного с выполненным заказом. После активации номера он будет показан как активный, когда будет готов к использованию.

  • Удалить. Этот параметр доступен для номеров в неактивном состоянии, которые в данный момент не назначены пользователю или местоположению.

3

(Необязательно) Щелкните Добавить номера, введите необходимую информацию, чтобы добавить хотя бы один новый номер к местоположению, а затем щелкните Сохранить.


 

Действительные записи переходят в поле Проверенные номера, а недействительные останутся в поле Добавить номера и будут сопровождаться сообщением об ошибке.

Номера должны быть в формате E.164 для всех стран, кроме США и национального формата.

В зависимости от страны местоположения номера будут отформатированы в соответствии местными правилами набора номера. Например, если необходимо ввести код страны, можно вводить номера с кодом или без него, и код будет подменен.

4

(Необязательно) Массовое активация номеров. Список номеров можно фильтровать по определенному местоположению или определенному состоянию, а также по обоим значениям. Щелкните Неактивна, чтобы увидеть только те номера, которые находятся в неактивном состоянии. Чтобы активировать 500 номеров одновременно, щелкните Активировать номера в верхней части списка, а затем подтвердите намерение, нажав Активировать в открываемом диалоговом окне.

Если при попытке использования Cisco Webex требуется обновить пробную версию до платной подписки, отправьте запрос партнеру по электронной почте.

1

В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com выберите пиктограмму здания .

2

Перейдите на вкладку Подписки и щелкните Приобрести сейчас.

Партнеру будет отправлено электронное письмо с извещением о том, что вам необходимо оформить платную подписку.

С помощью Webex Control Hub можно установить приоритет доступных параметров вызовов, которые видят пользователи в Webex. Также их можно включить для вызова одним щелчком мыши.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Настройки организации > Службы, прокрутите до пункта Вызов и выберите Настройки клиента.

2

Перетащите параметры вызовов, которые вы хотите, чтобы увидели пользователи в поле Доступные параметры вызова, а затем отсортируйте их в порядке приоритета, который требуется для пользователей.

Другие параметры, скрытые от пользователей, отображаются в поле Скрытые параметры вызова, как показано на снимке экрана в следующем примере:

3

Включите функцию Включить вызов одним щелчком мыши, если необходимо, чтобы пользователи могли делать вызов с помощью первого параметра вызова, настроенного на предыдущем этапе.


 

Изменения в Webex могут появиться в течение 24 часов. Чтобы изменения появились быстрее, пользователям рекомендуется перезапустить свои приложения.

Можно управлять тем, какое приложение для вызова открывается, когда пользователи делают вызовы в PSTN. После этой настройки на уровне организации можно переопределить эту настройку для определенных пользователей.


Выберите параметр на уровне всей организации, только если вы готовы к переносу всей организации.

Прежде чем начать

  • Для выбора поведения при вызовах в вашей организации должны быть правильные подписки.

  • Пользователи должны иметь действительные номера телефонов. Если номера недействительны, Webex по-прежнему отправляет номер в выбранное приложение для вызовов, однако вызов из этого приложения не удастся.

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в меню Настройки, прокрутите до пункта Поведение при вызове, а затем выберите один из следующих вариантов: .

  • Вызов в приложении Webex Teams. Выберите этот параметр, чтобы пользователи могли звонить непосредственно в Webex с помощью Webex Calling.
  • Приложение Webex Calling. Выберите этот параметр, если в вашей организации определена подписка на Cisco Webex Calling, и вы хотите разрешить пользователям PSTN-вызовы с помощью приложения Webex Calling. Если пользователи делают PSTN-вызовы в Webex, для этого используется приложение Webex Calling.

Появится сообщение о том, что поведение при вызовах обновлено. Теперь пользователи могут делать PSTN-вызовы из приложения Webex или Webex Calling.

У пользователей должно быть установлено соответствующее приложение для PSTN-вызовов из приложения Webex. Убедитесь, что вы сообщаете пользователям, какой выбор вы делаете, и используется ли другое приложение для PSTN-вызовов.


 

Если некоторым пользователям необходимо использовать другое поведение при вызовах, можно изменить эту настройку на уровне пользователя. Перейдите к разделу Пользователи и в разделе Настройки выберите Поведение при вызовах. Выберите нужный параметр и щелкнуть Сохранить.