Водяной знак
8 дек. 2020 г. | – просмотры | – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Не удается зарегистрировать Cisco Webex Room устройство или Cisco Webex Call (ранее — вызов Spark) IP-телефон Cisco Webex Teams

Если клиент не может зарегистрировать свою конечную точку или телефон WebEx в WebEx Teams, чаще всего из-за проблемы в сети. Чаще всего это является применением маршрутизатора Мераки или устройства безопасности в настройках по умолчанию.

Невозможно зарегистрировать устройство Cisco Webex Room или Cisco Webex Call (ранее — вызов Spark) IP-телефон Cisco WebEx.

Я не могу зарегистрироваться на телефоне с Cisco Webex Call (ранее вызов Spark).

Не удается зарегистрировать устройство Cisco Webex Room.

 

Эта статья была написана на английском и переведена средствами машинного перевода. Точность, правильность и надежность машинного перевода с английского на любой другой язык не гарантируется никоим образом ни явно, ни опосредованно. Компания Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или повреждения, вызванные неправильным переводом контента или использованием информации.

При попытке регистрации телефона, устройства телеприсутствия или Cisco WebEx ATA на Cisco Webex Teams клиент может получать следующие ошибки:

  • "Не удается подключиться к службе Cisco Webex Teams"
  • Предупреждения о недоступности сервера NTP (сетевой протокол времени)
  • время можно установить в течение дня с 2015 ноября
  • Ошибка сертификата
  • Ошибка безопасности
  • возможно, устройство зависает при регистрации
Возможные причины.
  • Пользователь использует устройство или маршрутизатор безопасности Мераки в своей сети.
    • Обычно это происходит из-за того, что Мераки маршрутизаторы или устройства безопасности, которые работают в качестве сервера DHCP, сообщают свой адрес IP как NTP-сервер сети в параметрах DHCP 42. К сожалению, эти устройства фактически не содержат сервер NTP, доступный по сети, поэтому устройства, такие как телефоны Cisco 7800 и 8800 Series, пытаются подключиться к устройству Мераки для обновления их времени, однако соединение не будет выполнено, поскольку сервер NTP не доступен.
  • Устройство не может связаться с сервером NTP и установить соответствующее время и дату.
    • Это обычно обусловлено одной из двух причин.
      • NTP (UDP-порт 123 с устройства на Интернет) блокируется сетью, брандмауэром или маршрутизатором.
      • Сервер DHCP сети производит широковещательную трансляцию непригодного сервера NTP в параметр 42.
Решение.

Если у клиента есть Мераки безопасность в своей сети

, одним из обходных способов является перенастройка устройства Мераки для объявления действительноГО IP-адреса сервера NTP. Рекомендуется сначала выполнить команду nslookup 0.Tandberg.pool.NTP.org, а затем скопировать первый IP-адрес, возвращаемый сервером DNS. После этого они могут следовать задокументированным инструкциям Мераки, чтобы установить настраиваемое значение параметра DHCP для параметра 42, а затем перезагрузить телефон или конечную точку. Когда устройство загрузится из резервной копии, оно должно запрашивать сервер DHCP для IP-адреса, получать новый IP-адрес сервера NTP и подключаться к нему, обновлять его время, а затем продолжать поочередно выполнять обычную процедуру активации.

Если NTP (UDP-порт 123) заблокирована

, это необходимо будет решить с помощью сети клиента, брандмауэра, безопасности и административных команд.

Решением этой проблемы является ручное обновление микропрограммного обеспечения устройства до новейшей версии, совместимой с Cisco Webex Teams. Это можно сделать, следуя указаниям на Upgrade.Cisco.com. Обратите внимание на то, что до 15 октября 2016 upgrade.cisco.com совместима только с устройствами серии 7800 Series, 8800 Series и DX Series.

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное

×