Водяной знак
13 авг. 2020 г. |  – просмотры |  – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Каковы сценарии устранения неполадок при использовании короткого формата адреса видео для Webex Meetings?

Каковы сценарии устранения неполадок при использовании короткого формата адреса видео для Cisco Webex Meetings?

Признаки при поиске неполадок с коротким URI видео конечной точки видео Cisco Webex Meetings

Не удается подключиться с помощью нового короткого адреса видео для конечных точек видео Cisco Webex Meetings

Вызов не подключается к event-совещанию Cisco Webex при использовании функции "Одно нажатие кнопки" на зарегистрированном в облаке видеоустройстве

 

Больше не нужно запоминать имя веб-сайта Cisco Webex, чтобы присоединяться к совещаниям или event-совещаниям Cisco Webex с помощью видеосистемы.  Вы можете быстрее присоединиться к совещанию, поскольку необходимо будет знать только номер совещания или event-совещания.

Примечание.

  • Функция коротких адресов видео по умолчанию отключена. Обратитесь к партнеру, менеджеру по работе с клиентами (CSM) или в центр технической поддержки (TAC) с запросом на включение ее для вашего веб-сайта Webex.
  • Функция коротких адресов видео поддерживается в пакете Webex Business Suite (WBS) 39.11 и последующих выпусках, а также опорных версиях веб-сайтов 33.6 и 39.5.x.
  • Эта функция коротких адресов видео недоступна для продуктов Webex, на которые распространяются требования FedRAMP.
При возникновении сложностей с подключением вызовов с помощью нового короткого формата URI сравните ваши признаки с приведенными ниже.

 
Признаки при поиске неполадок.Диагностика.
  • Пользователь присоединяется с использованием короткого URI видео, происходит подключение вызова, но мультимедиа работает только в одном направлении (или не работает в обоих направлениях).  В чем может быть проблема?
  • Зачастую если пользователь может присоединиться к совещанию с помощью короткого формата URI видео, но мультимедийная составляющая не работает, это может быть связано брандмауэром. Ознакомьтесь с рекомендациями по настройке брандмауэра на веб-сайте help.webex.com.
  • WBX264 – Как разрешить трафик Webex Meetings в моей сети?
  • Пользователь присоединяется с использованием короткого URI видео, происходит подключение вызова, но значение идентификатора совещания не принимается в режиме реального времени, даже если идентификатор совещания правильно указан на конечной точке, в соответствии с подсказкой (после знака #). В чем может быть проблема?
  • Пользователь не может подключиться с использованием короткого URI видео, видеозвонок прерывается при использовании функции Одно нажатие кнопки на локальных конечных точках видео.
  • Эта проблема может быть связана с правилом поиска в Cisco Expressway. В старом руководстве по формату набора или конфигурации указано слишком конкретное правило поиска. Обновите Cisco Expressway. Для этого откройте руководство по корпоративному развертыванию Cisco Webex Meetings для совещаний с поддержкой видеоустройств и следуйте требованиям процедуры.
  • Альтернативный метод.
    • Используйте для входа старый формат набора <идентификатор_совещания>@site.webex.com или <идентификатор_персональной_комнаты>@site.webex.com до тех пор, пока не будет обновлено правило поиска в Cisco Expressway.
  • Пользователь не может подключиться с использованием короткого URI видео, видеозвонок прерывается при использовании функции Одно нажатие кнопки на зарегистрированных в облаке конечных точках видео.
  • Эта проблема может быть связана с облачным устройством. Для поддержки нового короткого формата URI видео не предусмотрены локальные изменения конфигурации. Эти изменения выполняются нашими специалистами. Для получения поддержки создайте обращение в Cisco TAC.
  • WBX42698 – Как связаться с центром технической поддержки Cisco (TAC)?
  • Приглашенные, которые выполняют набор номера совещания с помощью нового короткого формата URI, не могут подключиться к вызовам. Происходит внезапное завершение вызовов.
  • Возможно, для решения проблемы приглашенному необходимо обновить правила поиска в Cisco Expressway.  В старом руководстве по формату набора или конфигурации указано слишком конкретное правило поиска. Попросите приглашенного обновить Cisco Expressway. Для этого необходимо открыть руководство по корпоративному развертыванию Cisco Webex Meetings для совещаний с поддержкой видеоустройств и следовать требованиям процедуры.
  • Альтернативный метод.
    • Используйте для входа старый формат набора <идентификатор_совещания>@site.webex.com или <идентификатор_персональной_комнаты>@site.webex.com до тех пор, пока не будет обновлено правило поиска в Cisco Expressway.
  • Не удается подключиться к входящим вызовам с помощью функции обратного вызова на видеосистему из совещания Webex.

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное

×