При попытке присоединиться к совещанию с помощью видеосистемы Webex возвращает ответ "SIP 599: входящий вызов отклонен"

Cisco Webex использует ряд инструментов для защиты облачных служб и инфраструктуры от атак и применения не по назначению, поскольку это может негативно повлиять на совещания клиентов. В рамках этого Cisco Webex использует сторонние списки блокировки и сравнивает IP-адреса входящих вызовов (вызовы, поступающие в Webex с локальных устройств) с IP-адресами, указанными в этих списках.

Если IP-адрес входящего вызова совпадает с адресом, указанным в списке блокировки, вызов отклоняется и отображается код ответа SIP 599 с текстом причины "Входящий вызов отклонен". Любые последующие повторные попытки осуществить тот же вызов как с тех же, так и других IP-адресов, будут блокироваться.

Чтобы проверить, есть ли ваши IP-адреса в каком-либо списке блокировки, можно использовать сервисные программы проверки, представленные на указанной ниже странице. 

• Черный список передачи голоса по IP компании ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Примечание. Может быть заблокирован только один или несколько IP-адресов, в результате чего вызовы будут отклоняться, даже если они осуществляются с помощью разных устройств с различными IP-адресами.

Обязательно проверьте все IP-адреса, маршрутизируемые через Интернет, с помощью которых вы можете осуществлять вызовы, и подайте запрос на разблокировку с помощью инструментов проверки, представленных на указанной выше странице. Например, в случае использования кластера Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) проверьте все внешние IP-адреса, которые обычно называют IP-адресами на интерфейсе LAN2 или IP-адресами статического метода NAT. После того как поставщик списка блокировки подтвердит, что ваши IP-адреса разблокированы, перед попыткой совершить новый вызов подождите пять-десять минут, пока истечет срок действия служб кэша.

Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки. Подробная информация в статье ниже. WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?