При попытке присоединиться к совещанию с помощью видеосистемы Webex возвращает ответ "SIP 599: входящий вызов отклонен"

Cisco Webex использует ряд инструментов для защиты облачных служб и инфраструктуры от атак и применения не по назначению, поскольку это может негативно повлиять на совещания клиентов. В рамках этих действий Cisco Webex использует сторонние списки блокировки и сравнивает IP-адреса входящих вызовов (вызовов, поступающих на Webex из локальной среды) с этими списками блокировки.

Если входящий вызов совпадает с адресом их списка блокировки, вызов отклоняется с кодом «SIP 599: входящий вызов отклонен». Все последующие попытки этого входящего вызова — независимо от того, используется ли тот же IP-адрес или нет — будут заблокированы.

Чтобы проверить, попадет ли один из ваших IP-адресов в список блокировки, вы можете использовать наши утилиты проверки на следующей странице: 

• Список заблокированных IP-адресов компании ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Примечание. Поскольку блокировке подвергается только один или несколько IP-адресов, вызовы, проходящие через несколько устройств или несколько IP-адресов, могут быть заблокированы.

Проверьте все IP-адреса сетевой маршрутизации, через которые могут проходить ваши вызовы. Запросите снятие блокировки при помощи утилит проверки на указанной выше странице в случае необходимости. Например, в случае использования кластера Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) проверьте все внешние IP-адреса, которые обычно называют IP-адресами на интерфейсе LAN2 или IP-адресами статического метода NAT. После того как поставщик списка блокировки подтвердит, что ваши IP-адреса разблокированы, перед попыткой совершить новый вызов подождите пять-десять минут, пока истечет срок действия служб кэша.

Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки. Подробная информация в статье ниже. WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?