Благодарим вас за обратную связь.
Присоединение к Webex
Отправить обратную связь?Перед началом работы
Для использования функции "Присоединение к Webex" вам должна быть предоставлена гостевая ссылка для присоединения к Webex. Все ссылки для присоединения к Webex содержат в URL-адресе значение "join.webex.com" (например, https://example.join.webex.com/guest/vod).
| 1 |
Откройте предоставленную вам ссылку для присоединения к Webex в веб-браузере.
|
| 2 |
Щелкните Продолжить на экране приветствия. |
| 3 |
Щелкните Принять в диалоговом окне отказа от обязательств, если оно будет отображено. |
| 4 |
При отображении запроса введите свое имя и щелкните Продолжить. |
| 5 |
При отображении запроса разрешите веб-сайту использовать камеру и микрофон системы. Если в Chrome для MacOS не отображается предложение разрешить доступ к камере и микрофону, возможно, необходимо включить камеру и микрофон для Google Chrome в разделе "Предпочтительные параметры системы" > "Безопасность и конфиденциальность" MacOS.  |
| 6 |
Чтобы присоединиться к вызову, щелкните Присоединиться. В зависимости от конфигурации предоставленной вам гостевой ссылки для присоединения к Webex также могут отображаться приведенные ниже элементы управления.
|
Поведение функции "Присоединение к Webex" на Android и iOS аналогично поведению на настольных компьютерах и ноутбуках, однако следует обратить внимание на некоторые моменты.
Полномочие iOS Safari для использования камеры
Для использования функции "Присоединение к Webex" в Safari на iOS браузеру необходим доступ к камере и микрофону устройства. Если у браузера нет доступа к камере или микрофону, пользователям будет отображено сообщение Загрузка микрофона и камеры.
Чтобы разрешить Safari доступ к камере и микрофону, откройте меню Настройки> Safari> Камера и Настройки> Safari> Микрофон и убедитесь, что для параметров Камера и Микрофон заданы значения "Спрашивать" или "Разрешить", как показано ниже.
Полноэкранное представление на iPhone
В функции "Присоединение к Webex" кнопка полноэкранного режима недоступна в Safari для iPhone из-за ограничений платформы Safari. Чтобы включить полноэкранный режим, закройте все остальные вкладки Safari, поверните iPhone, чтобы включить альбомный режим, и при необходимости проведите по экрану вверх. Если строка URL-адреса продолжает отображаться, попробуйте переключиться обратно в портретный режим, а затем снова в альбомный режим, как показано ниже.
Можно выбрать камеру, микрофон или динамики для использования с функцией "Присоединение к Webex".
Чтобы выбрать другую камеру, щелкните раскрывающееся меню рядом с кнопкой Запустить видео/Остановить видео и выберите необходимую камеру из списка.
Чтобы изменить устройство ввода или вывода аудио, щелкните раскрывающееся меню рядом с кнопкой Выключить микрофон и выберите необходимые микрофон и динамики.
Safari не разрешает веб-сайтам выбирать аудиоустройство для вывода и использует текущее устройство вывода звука, выбранное в предпочтительных параметрах системы MacOS.
Щелкните Тестировать динамик, чтобы воспроизвести звук через выбранные в данный момент динамики.
В таблице ниже перечислены поддерживаемые браузеры и платформы для функции "Присоединение к Webex".
|
Платформа |
Браузер |
Требования и примечания |
|---|---|---|
| Mac |
Chrome * |
Версия 79 или более новая |
|
Safari |
MacOS 10.14 Safari 14.1.1 или более новая версия |
|
| Windows |
Chrome |
Версия 79 или более новая |
| Edge |
Версия 79 или более новая |
|
| iPhone | Safari * |
iPhone 6s или более новая версия iOS 14.5 – 15.0 iOS 15.2+ (iOS 15.1 не будет работать) |
|
Chrome |
iPhone 6s или более новая версия iOS 14.5 – 15.0 iOS 15.2+ (iOS 15.1 не будет работать) |
|
|
Android |
Chrome |
Версия 81 или более новая |
Звездочкой (*) отмечен предпочтительный браузер для платформы.
Чтобы помочь службе поддержки Webex в устранении неполадок с функцией "Присоединение к Webex", можно использовать этот сторонний веб-сайт для диагностики проблем, из-за которых браузер не распознает аудио или видеоустройства, либо проблем с сетевым подключением.
| 1 |
Откройте https://webcasts.com/webrtc/ в своем браузере. |
| 2 |
При отображении запроса разрешите веб-сайту доступ к камере и микрофону вашего устройства аналогично действиям для функции "Присоединение к Webex". |
| 3 |
Щелкните меню "гамбургер" (три горизонтальные линии), чтобы выбрать другую камеру или микрофон. |
| 4 |
Щелкните зеленую кнопку Начать, чтобы запустить тест. Выполнение теста может занять несколько минут. Во время теста будут проверены приведенные ниже параметры.
|
| 5 |
Чтобы сохранить результаты теста, щелкните пиктограмму ошибки в правом верхнем углу и выберите Скачать отчет. На устройстве будет сохранен текстовый файл LOG, который можно предоставить службе поддержки Webex.
|
