Новые возможности по части выхода на рынок Wholesale

октябрь 2024 г.

По мере их выпуска информация о новых функциях будет доступна.

сентябрь 2024 г.

Сделать индикатор переадресации вызовов более очевидным: Windows и Mac

Ранее вы, возможно, не знали, что настроена переадресация вызовов, что может приводить к пропущенным вызовам. В этом обновлении баннер переадресации вызовов отображается на всех вкладках приложения, что позволяет быстро редактировать назначение переадресации или отключить переадресацию вызовов.

Поддержка Webex Calling Yealink T34W

Webex Calling поддерживает устройства Yealink T34

Август 2024

Поддержка пользователей с альтернативным идентификатором

Это позволит партнерам снабжать пользователей идентификаторами пользователей, похожими на электронную почту, у которых за адресом фактически нет папки "Входящие". Первый пользователь должен иметь действительный адрес электронной почты, но другие пользователи могут быть подготовлены и войти в систему с помощью уникального идентификатора в формате электронной почты.

Настройка электронной почты

Возможность для партнеров настраивать подпись электронной почты электронных сообщений, отправленных от Cisco.

Усовершенствования администрирования User Hub

Расширение возможностей администраторов клиентов для администрирования своих учетных записей непосредственно из User Hub. Усовершенствования включают управление устройствами, управление рабочим пространством, а также обновления пользовательского интерфейса для обмена сообщениями и совещаний.

Доступ пользователя к встроенным записям вызовов Webex в приложении Webex

Все вызовы, которые были записаны, теперь доступны на вкладке вызовов. Доступно для Windows, Mac, iPhone, iPad и Android.

Тезис для вызова из любого места: Windows и Mac

Добавлено новое сочетание клавиш, которое можно использовать при выделении номера, а затем совершать вызов в приложении Webex. Настроить сочетание клавиш можно в меню "Настройки" > "Сочетания клавиш" > "Выделить, чтобы совершить вызов". Выберите комбинацию, используемую для сочетания клавиш. Чтобы использовать его, когда приложение Webex свернуто или работает в фоновом режиме, выберите параметр "Глобально".

Обновления параметров доступа к вызовам: iPhone и iPad

Улучшена навигация в мобильном приложении iOS: упрощен доступ к номеронабирателю для пользователей, использующих только функцию вызовов. Для этих пользователей номеронабиратель перемещен в нижний колонтитул. Пользователям, использующим функцию извлечения парковки вызовов (Webex Calling) или перехвата вызовов (Unified CM), доступ к этим параметрам упрощен, поскольку теперь они перемещаются из вкладки на кнопку в верхней части экрана вызовов.

Усовершенствования вкладки "Вызовы": Windows и Mac

Реализованы некоторые изменения дизайна вкладки вызовов в приложении. Эти изменения помогут повысить эффективность использования вкладки вызовов и включают перечисленное ниже.

• Быстрый и интуитивно понятный доступ к номеронабирателю.
• Расширенные действия в журнале вызовов в меню "Дополнительно".

Сервисная группа занята

Эта функция позволяет операторам сервисной группы включать состояние занятости группы для сервисной группы с помощью кода доступа к функции. Администратор может разрешить операторам активировать состояние "Занято" группы.

Дополнительные сведения см. в статье: Управление сервисными группами в Control Hub, кодах доступа к функциям для Webex Calling и ссылках на формат файла CSV сервисной группы Webex Calling.

Выполнение устройства

Реализация устройств – это комплексное решение для поддержки заказа, выполнения и подготовки устройств для наших Партнеров и Клиентов, которое обеспечит конечным пользователям практически возможность подключения и воспроизведения. Эта функция позволит поставщикам услуг интегрировать предпочтительного дистрибьютора в платформу Webex, чтобы они могли размещать заказы своих устройств непосредственно через API Control Hub или Webex. Устройства будут доставлены в местоположение клиента через дистрибьютора и подготовлены с помощью решения. (Запуск в США с NetXUSA)

Поддержка устройств AudioCodes MP 202 и MP 204 в Webex Calling

Webex Calling поддерживает устройства AudioCodes MP 202 и MP 204.

июль 2024 г.

Возвращенные вызовы Webex Customer Experience Essentials: Windows и Mac

Это применимо к Webex Customer Experience Essentials.

Если администратор настроил политику обратного вызова, если вы пропустите вызов, вы получите уведомление об обратном вызове, и ваше состояние будет изменено на недоступное. Если состояние недоступен, вызовы не маршрутизируются на вас.

Отличительный сигнал вызова и приоритетное предупреждение для очередей вызовов

Отличительный сигнал вызова задает различные сигналы вызова для различных очередей вызовов. Это может быть особенно полезно при различии между вызовами из других очередей.

Приоритетное предупреждение позволяет пользователям настроить уникальный сигнал звонка на основе предварительно определенных критериев, заданных в User Hub. Это полезно, если вы хотите получить быстрое уведомление о том, что вам звонит определенный номер телефона. Доступно для Customer Experience Basic и Essentials.

Поддержка LLDP с отслеживанием местоположения в экстренной ситуации (E911): Windows и Mac

Если ваша организация использует расширенную информацию о местоположении для экстренных вызовов, приложение может получить доступ и отправить информацию о сети для получения точных местоположений поставщику E911. Это зависит от поддержки LLDP и поддерживается Redsky, Intrado или 9Line.

июнь 2024 г.

Настройка электронной почты для электронных сообщений об активации

Позволяет партнерам включать собственную ссылку "reply to" в электронные сообщения для активации.

Усовершенствования API

• Имя клиента: Предоставляет API для обновления имени клиента
• Устройства:
  • Улучшение удобства использования API-интерфейса устройства путем принятия значения продукта в полях /telephony/config "model"
  • Разрешить обновления/удаления/изменения назначения управления устройствами с помощью MAC-адреса
  • Приветственное электронное сообщение: Представляет общедоступный API для Отправки электронных сообщений об активации
  • Запись вызова. Представляет общедоступный API для выбора поставщика записи вызовов
  • Усовершенствованный 911: Представляет общедоступные API для активации/деактивации усовершенствованных 911 для местоположения и других атрибутов (ECBN)
• • API администраторов партнеров для управления настройками конфигурации MS Teams для синхронизации состояния доступности и скрытия приложения Webex на уровне организации. Подробные сведения можно найти на сайте developer.webex.com

Customer Experience Essentials

Поддержка вмешательства руководителя и инструктажа шепота во время вызова оператора в приложении Webex

Май 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials – это новый пакет, расширяющий существующее предложение Wholesale Webex. В этом разделе будут представлены основные функции текущего взаимодействия с клиентами Webex, чтобы включить функции операторов и супервизоров в приложении Webex.

Функции операторов включают:

• Настройка доступности
• Присоединиться к очередям вызовов
• Просмотр статистики очереди в режиме реального времени
• Окно нескольких вызовов для вызовов клиентов в Windows
• Всплывающее окно во время вызова, содержащее соответствующую информацию о клиенте

Функции супервизоров включают:

• Мониторинг оператора
• Управление операторами: изменение доступности, вход или выход операторов, присоединение или отмена присоединения операторов в очереди
• Просмотр статистики в режиме реального времени и исторической статистики

Похожие статьи.

• Начало работы с основной версией Webex Customer Experience для операторов
• Начало работы с основной версией Webex Customer Experience для контролеров
• Основная версия Webex Customer Experience

Запись Вызова Webex

Webex Calling представляет встроенную запись вызовов с помощью надежных возможностей записи на платформе Webex. Запись вызовов включена в предложения Webex Calling и Webex Wholesale. Запись вызовов Webex предоставляет организациям возможность выбирать местоположение хранилища на уровне местоположения в соответствии с требованиями к размещению данных.

Это решение обеспечивает шифрование записей при передаче и при хранении в целях повышения безопасности. Решение для записи предлагает параметры для обработки ошибок записи, продолжения вызова или завершения вызова. Администраторы могут управлять доступом конечных пользователей, позволяя им просматривать, скачивать или удалять записи. Используйте усовершенствованный Control Hub или User Hub для доступа к сведениям о записи для администраторов и конечных пользователей соответственно. Это решение предлагает веб-перехватчики для приложений для получения событий записи и API для управления записями.

Подробности см. в следующих статьях:

• Управление записью вызовов для Webex Calling
• Воспроизведение записи Webex
• Поиск своих записей Webex
• Удаление и восстановление записи Webex

Усовершенствования администрирования User Hub

Расширение возможностей администраторов клиентов для администрирования своих учетных записей непосредственно из User Hub. Усовершенствования включают усовершенствования автосекретаря и сервисной группы, управления очередью вызовов, управления пользовательскими настройками, ролями администратора, усовершенствования управления местоположением, аналитики и поддержки товарно-знаковой политики.

Обновление роли администратора Partner Hub Wholesale

Партнеры, использующие как гибкие, так и оптовые, теперь могут назначать права администратора только администраторам, которые управляют оптовым маршрутом на рынок.

Переписать сообщение с помощью нашего помощника для записи на базе искусственного интеллекта: Windows и Mac

Улучшайте и улучшайте коммуникацию и совместную работу с командой с помощью ИИ перезаписывайте сообщения. AI Assistant анализирует ваше сообщение и предоставляет возможности для адаптации стиля, тона и качества контента, чтобы помочь вам более эффективно общаться.

Сводные сведения о пространствах и цепочках: Windows и Mac

Если вы заняты или отсутствовали в офисе, догонять все пространства и цепочки могут быть непростыми. Помощник ИИ создает сводки пространств и цепочек для быстрого отслеживания пропущенных сообщений и разговоров в пространстве. Будьте в курсе решений и ключевых моментов и будьте в курсе обсуждения.

Перевод сообщений: Windows и Mac

Разрушайте коммуникационные барьеры и способствуйте более эффективному разговору с переводом сообщений. Выберите предпочтительный язык и выберите перевод всех сообщений в пространстве в режиме реального времени или отдельного сообщения.

апрель 2024 г.

Настройка домена SIP в клиентских организациях во время подготовки

Позволяет партнерам настраивать домен SIP во время подготовки организации, чтобы избежать ошибки Control Hub при подготовке устройств рабочего пространства.

Платформа совещаний пакета Webex

Webex расширяет платформу совещаний до платформы совещаний пакета Webex. Эта платформа улучшает и упрощает работу гибридного типа во всем пакете Webex, а также использует возможности на основе искусственного интеллекта с общей архитектурой, администрированием и интеграциями. Новая платформа объединяет возможности совещаний в приложениях и устройствах Webex и обеспечивает непрерывную совместную работу до, во время и после совещания. Дополнительную информацию о том, используете ли вы эту новую платформу, а также о ключевых изменениях и новых и будущих функциях см. в статье Платформа совещаний Webex Suite.

Выбор идентификатора вызывающего абонента: Windows и Mac

При совершении последующих вызовов клиентам выберите подходящий идентификатор вызывающего абонента из списка очередей вызовов, назначенных вам администратором.

Усовершенствования для окна нескольких вызовов: Windows

Окно с несколькими вызовами переименовано в док-станцию Calling. Теперь окно можно закрепить на краю экрана, чтобы временно его скрыть. Вам по-прежнему будут поступать оповещения о входящих вызовах и другие уведомления. См. статью Приложение Webex | Управление всеми телефонными вызовами в одном месте.

Март 2024

Аналитика вовлеченности вызовов в Partner Hub

Аналитика вовлеченности в вызовы теперь доступна в Partner Hub. Данные в этом разделе отображают частоту использования вызовов и качество вызовов клиентов, которые приобрели Webex Calling в вашей организации. Эти данные показывают, как можно упреждающе помогать клиентам, например, если вы заметили, что качество их вызовов снижается, можно связаться с ними и устранить неполадки, прежде чем ситуация ухудшится.

Настройка электронной почты для электронных сообщений об активации

Позволяет партнерам включать свои Условия предоставления услуг и Заявление о конфиденциальности в электронные письма активации.

Настраиваемые теги

Администраторы-партнеры с более чем 1000 клиентских организаций могут использовать настраиваемые метки для упрощения идентификации и группирования клиентов, представляющих интерес, подписки или настраиваемых идентификаторов партнеров OSS/BSS.

Усовершенствования доступа суб-партнеров в Partner Hub

Администраторы-партнеры смогут просматривать субпартнерские организации и получать к ним доступ непосредственно из Partner Hub.

Февраль 2024

Интеграция Vidcast

Запись Vidcast интеграции Vidcast в Webex. Пользователи могут без труда записывать Vidcasts и предоставлять к ним совместный доступ в Webex. Администраторы также могут настроить доступ своей организации, тонкую настройку интеграции Webex, управлять данными, устанавливать политики хранения видео, определять классификации и выбирать языки для переведенных стенограмм в Control Hub. В настоящее время эта функция доступна только на платформе Windows.

Slido

Slido теперь включена по умолчанию для всех клиентов (за исключением Canda & Japan из-за ограничений на размещение данных). Теперь пользователи могут входить в учетные данные пользователя и использовать Slido в качестве инструмента опроса и вопросов и ответов на совещаниях.

Аудиокоды для Webex Calling

Webex Calling теперь поддерживает добавление ATA Audiocodes MP 202 и MP204.

портал администрирования SMB (Webex User Hub)

Новые возможности портала администрирования, разработанные специально для малого и среднего бизнеса. Этот новый портал обеспечивает упрощенное и упрощенное взаимодействие с пользователями для администраторов, которым не нужна вся сложность Control Hub. Это упрощенное администрирование будет доступно на вкладке "Администрирование" в User Hub для пользователей, назначенных администраторами своей организации.

январь 2024 г.

Устройства, управляемые партнером

Новое решение для управления устройствами для партнеров, которым необходимо поддерживать устройства сторонних производителей с возможностью настройки и масштабирования.

Настройка электронной почты для электронных сообщений об активации

Позволяет партнерам включать свой логотип и настраивать информацию "Свяжитесь с нами" в электронные письма активации.

декабрь 2023 г.

Возобновление многострочного удержания для пользователей

Позволяет пользователям с функциями общей линии перевести вызов в режим удержания и возобновить его другим пользователем на той же линии общего доступа.

Сентябрь 2023 г.

Перевод вызовов на активный вызов – Windows и Mac

При управлении большим количеством вызовов у вас будет возможность перевести вызов на пользователя, чей вызов был переведен на удержание.

API подготовки устройств для пользователей и рабочих пространств

Возможность добавления и удаления устройств Webex Calling для пользователей и рабочих пространств Webex API Webex.

Добавление DECT Yealink в Webex Calling

Webex Calling теперь поддерживает добавление моделей баз DECT Yealink W <UNK> B, W60B, W70B, W <UNK> B И моделей трубок: W <UNK> H, W <UNK> H, W <UNK> R.

Август 2023

Улучшенные элементы управления доступом на основе ролей для пользователей с ограниченными правами администратора

Разрешение администраторам клиента вносить общие изменения, которые в настоящее время ограничены, включая имя, фамилию, отображаемое имя и адрес электронной почты.

Добавление звуковой станции Polycom IP 5000, 6000 в Webex Calling

Webex Calling теперь поддерживает добавление звуковой станции Polycom IP 5000 и 6000.

Показать информацию о перенаправлении в окне нескольких вызовов — Windows

При поступлении перенаправленных входящих вызовов в окне обработки нескольких вызовов будет отображаться дополнительная информация об их источнике. Например, сервисная группа, очередь вызовов или абонент, которым вызов был переадресован.

Июнь 2023 г.

Инструменты автоматической миграции от BroadCloud до Wholesale

Набор инструментов, позволяющих партнерам автоматизировать миграцию клиентов, пользователей, служб и устройств из предложения BroadCloud в Wholesale.

Отображать активные вызовы в качестве параметра для перевода (мобильное устройство)

Теперь при переадресации вызова можно перевести на другой активный вызов, находящийся на удержании.

Поддержка рабочих столов серии MPP8800:

Функция "горячих столов" позволяет организациям наилучшим образом использовать офисные помещения, заставляя сотрудников войти в систему и забронировать совместно используемое устройство для рабочего дня.

Он предоставляет пользователям преимущества персонального устройства для совещаний, включая уведомления о совещаниях за 5 минут до времени начала. Уведомления происходят из личного календаря пользователя, и они присоединяются к совещаниям с помощью кнопки "Одно нажатие кнопки". В комплекте совещаний Webex также есть такие стандартные функции, как персональная доска. Пользователи могут начать совещание в персональной комнате с помощью параметра "Присоединиться к Webex" и получить элементы управления совещаниями, организаторами которых они являются.

Май 2023 г.

Выставление счетов за использование для суб-партнеров

Позволяет субпартнерам настраивать и настраивать клиентов без немедленного выставления счетов, а также позволяет партнерам поддерживать счета для клиентов и использования при включении выставления счетов.

Блокировка нежелательных абонентов: Windows, Mac, iPhone, iPad и Android

Сосредоточьтесь на важном и останавливайте нежелательные вызовы непосредственно в приложении. Блокируйте вызывающих абонентов из списка недавних или добавьте номер в список блокировки.

Поддержка функции незакрепленных рабочих мест для устройств ОС Room

Функция "горячих столов" позволяет организациям наилучшим образом использовать офисные помещения, заставляя сотрудников войти в систему и забронировать совместно используемое устройство для рабочего дня.

Она предоставляет пользователям преимущества персонального устройства для совещаний, включая уведомления о совещаниях за 5 минут до времени начала. Уведомления происходят из личного календаря пользователя, и они присоединяются к совещаниям с помощью кнопки "Одно нажатие кнопки". В комплекте совещаний Webex также есть такие стандартные функции, как персональная доска. Пользователи могут начать совещание в персональной комнате с помощью параметра "Присоединиться к Webex" и управлять организованными ими совещаниями.

Апрель 2023 г.

Номер телефона системы для конкретной страны для Webex Meetings

API настройки автоматически наберет номер По умолчанию, соответствующий стране, определенной в полезной нагрузке API.

Поддержка функции горячего рабочего места для MPP 8875, MPP8800 серий

Функция "горячих столов" позволяет организациям наилучшим образом использовать офисные помещения, заставляя сотрудников войти в систему и забронировать совместно используемое устройство для рабочего дня.

Она предоставляет пользователям преимущества персонального устройства для совещаний, включая уведомления о совещаниях за 5 минут до времени начала. Уведомления происходят из личного календаря пользователя, и они присоединяются к совещаниям с помощью кнопки "Одно нажатие кнопки". В комплекте совещаний Webex также есть такие стандартные функции, как персональная доска. Пользователи могут начать совещание в персональной комнате с помощью параметра "Присоединиться к Webex" и управлять организованными ими совещаниями.

Март 2023 г.

Межрегиональная поддержка субпартнеров

Позволяет партнеру иметь субпартнеров в разных географических регионах, отличных от их собственных.

Информация о Webex Wholesale в списке клиентов

Партнеры с несколькими предложениями на рынке (flex и Wholesale) смогут легко определить, какое предложение имеет каждый клиент в списке клиентов в Control Hub.

Инструменты автоматической миграции Webex для Broadworks на Wholesale

Набор инструментов, позволяющих партнерам автоматизировать миграцию клиентов, пользователей, служб и устройств из предложения Webex для BroadWorks в Wholesale.

Устройства

Интеграция Webex Meetings на MPP серии 8800

Эта функция объединяет телефоны серии MPP 8800 с возможностями Webex Meetings . Эти функции Webex Meetings представлены на устройстве MPP.

• Возможность присоединиться к совещанию Webex с помощью MPP, щелкнув кнопку присоединения к совещанию.

• Возможность присоединиться к совещанию из меню "Совещание" в любой момент во время совещания.

• Функции телефонии, такие как удержание, конференц-связь и перевод, отключены во время совещания.

• Возможность просмотра участников встречи.

Февраль 2023 г.

Параметры улучшения SSO партнера

Добавьте поддержку oAuth/OpenID Connect IDP к параметрам SSO партнера. Это в дополнение к поддерживаемому в настоящее время SAML IDP.

Поддержка нескольких линий общего доступа: Windows и Mac

Отвечайте на вызовы с любой общей линии и выбирайте любую линию для совершения вызовов в приложении. Когда администратор настроит для вас использование общих линий, вы сможете видеть свою основную линию и до 9 общих линий. Подробности см. в статьях ниже. Приложение Webex | Несколько линий

Январь 2023 г.

Broadworks to Wholesale Automated Migration Tools

Набор инструментов, позволяющих партнерам автоматизировать миграцию клиентов, пользователей, служб и устройств с платформы BroadWorks в Wholesale.

Декабрь 2022 г.

Модель субпартнера

Позволяет добавлять субпартнеров вручную, а родительскому партнеру - создавать отчеты о выставлении счетов для своих субпартнеров.

Отображать основной номер телефона и добавочный номер для пользователя

Приложение Webex отображает номер телефона и добавочный номер в профиле пользователя, картах контактов и действиях по вызовам.

Унифицированный журнал вызовов

Входящие вызовы, исходящие от очереди вызовов, сервисной группы или EXE-секретаря, будут четко отображаться в журнале вызовов.

индикация общей линии

Пользователи могут совершать и принимать вызовы, а также использовать большинство функций во время вызова на любой линии, на которую они настроены.

Встроенный вход в очередь вызовов и выход из нее в мобильных приложениях Webex

Операторы могут быстро настроить состояние и присоединяться к доступным им очередям.

Ноябрь 2022 г.

Удаление шума для PSTN вызовов

Эта функция позволяет вызывателям Webex отменить любой шум, издавающийся внешними вызывателями, щелкнув пиктограмму в окне вызова, что повышает возможности вызовов и обеспечивает четкую связь.

Поддержка ОС комнаты

Это решение позволяет устройствам Webex Room OS (совместно используемым и персональным) регистрироваться как в облаке Webex, так и в вызовах с помощью единого кода активации, что обеспечивает дополнительное подключение SIP к устройствам Room OS. Решение объединяет оптимизированные совещания с вызовами SIP. Это решение улучшает возможности вызовов в OS в комнате, позволяя вам делать PSTN вызовы с устройства Room OS, а также функции телефонии, такие как удержание, конференц-вызовы и перевод вызова. Поддержка устройств включает в себя текущее портфолио ос комнат (серия Room and Room Kit, серия Desk и Board). Кроме того, расширенные параметры serviceability позволить администраторам непосредственно обслужить устройство OS комнаты в Control Hub. Администраторы могут открыть представление, в которое входит информация о состоянии устройства, а также параметры для удаленной перезагрузки устройства или отправки отчета о проблемах для устранения неполадок.

Октябрь 2022 г.

Проверка на наличие лиц, которым Отказано или ограничено

Для соответствия требованиям подготовка автоматически проверяет, фигурирует ли клиент в списке лиц с ограниченным или запрещенным доступом из министерства торговли США.

Август 2022 г.

Проверка системы предварительной подготовки

Запустите этот API до начала обеспечения, чтобы гарантировать успешное обеспечение без проблем. Перед подготовкам клиентов и подписчиков API проверяет настройку клиента и выделяет возможные проблемы, такие как проблемы с доменом и электронной почтой.

Региональные языки поддержки

Во время обеспечения язык, который был назначен в BroadWorks первому пользователю, предусмотренного для администрирования, автоматически будет назначен в качестве региональных стандартов по умолчанию для этой клиентской организации. Эта настройка определяет язык по умолчанию, используемый для приглашений по электронной почте, совещаниям и совещаниям в этой клиентской организации.

Webex Voice пакет

Новый пакет Webex Voice поддерживает пакет телефонных вызовов, аналогичный пакету Flex 3.0 Professional. Поддержка включает базовые функции вызовов, голосовой почты и интеграции RedSky E911, но не включает совещания, обмен сообщениями или контакт-центр. Поддерживаемые устройства включают приложение Webex в режиме softphone, устройства MPP и телефоны сторонних разработчиков.

Июль 2022 г.

Партнер с доступом только для чтения

Эта новая роль предоставляет пользователям партнерской организации доступ с доступом только для чтения к настройкам Partner Hub и к настройкам Control Hub для клиентских организаций, управляемых партнером. Однако у администратора нет правки доступа ни на один портал. Эта роль помогает в случаях, когда пользователю может понадобиться базовый доступ к таким задачам, как просмотр аналитики или возможности upsell. Однако для его роли не требуется управление настройками.

Оптовая настройка Assist

Услуга оптовой помощи по настройке – это помощь заказчика по оказанию услуг, предлагаемых Cisco своим партнерам. Он заказуется для определенных местоположений клиентов и доставляется посредством двух новых оптовых SKU: Настройка Assist Express и настройка Assist Standard. Конкретный SKU, используемый для заказа, выбирается автоматически на основании количества пользователей, предоставленных партнером для этого местоположения (см. ниже). В этом процессе происходит автоматическое обновление отчета о согласовании вы выставления счета партнером, чтобы партнеры могли делать соответствующие счета для клиентов.

Далее ются два системы оптовой помощи по настройке, а также соответствующая модель ценообразования*:

*: Это чистая стоимость передачи партнеру. Цены в списке будут различными (более высокими) на основании оптовых скидок для партнеров.

Июнь 2022 г.

Индикатор вызова нежелательной почты

На обратном конце с встряхивом СЕТОВ СОВЕТА отслеживает входящие вызовы и предупреждает о том, что входящий вызов является подозрительным спамом или от известной идентификации спама. Существует три возможных типа предупреждений, которые могут отображаться в настольном и мобильном приложениях Webex идентификатор вызывающего абонента уведомления о входящих вызовах и журнал вызовов.

• Подтвержденный звоняк

• Возможный спам

• Потенциальное мошенничество

Чтобы получить более подробную информацию, см . "Спам" или сообщение о мошенничестве в Webex Calling.

Расшифровка сообщений голосовой почты

Оптовые пользователи RTM могут просматривать тексты стенограмм голосовых сообщений в представлении визуализации RTM в настольных и мобильных приложениях.

Информацию об этой функции см. в тексте стенограммы голосовой почты для Webex Calling.

Информацию о настройке голосовой почты см. в настройках голосовой почты и управлении ими для Webex Calling почты пользователя.

Май 2022 г.

Поддержка устройств MPP

Это решение позволяет устройствам MPP с возможностью Webex подключаться к Webex и получать доступ к службам Webex. Это решение обеспечивает интуитивно понятный и интуитивно понятный интерфейс для оптовых пользователей RTM в приложениях Webex и MPP Phones. Эта функция служит для общения в облаке, где есть планируемые функции, такие как Unified Contacts, Call History и Presence.

Кроме того, расширенные параметры обслуживания позволяет администраторам непосредственно обслужить устройство MPP в Control Hub. Администраторы могут открыть представление, в которое входит информация о состоянии устройства, а также параметры для удаленной перезагрузки устройства или отправки отчета о проблемах для устранения неполадок.

Информацию о трансляции новых устройств MPP см. в теме Функции Webex, доступные на устройствах Cisco MPP.

апрель 2022 г.

Оптовый маршрут на рынок: Второй этап

Список пакетных предложений теперь расширен и включает следующие два предложения. Эти пакеты добавляются в пакеты вызовов Webex Calling вызовов в общих зонах, оба из которых были включены в пакеты intial offer.

• Пакет Webex. Пакет Webex является самым богатым пакетом функций, который включает все возможности пакета Webex Calling, все службы пользователей и групп, обмен сообщениями Webex и полный продукт Webex Meetings, вмещающий до 1000 участников. Этот пакет будет звонить на высший/профессиональный уровень внутри компании с большим количеством вызовов и большими требованиями к совещаниям.

• Webex Meetings. Пакет Webex Meetings представляет собой автономный пакет совещаний, который включает функции обмена сообщениями Webex и Webex Meetings для до 1000 участников. В этом пакете не включено место для вызова. Предназначено для пользователей, которым нужна только возможность совещаний и обмена сообщениями, не связанная с поведением при вызовах.

Создание пользователей и управление пакетами в Partner Hub

Partner Hub обновлен новыми средствами управления пользовательским интерфейсом, с помощью которые оптовая партнеров может непосредственно подготовка и управление клиентской структурой в Partner Hub. Подробности см. в руководстве по решению для оптовых маршрутов на маркеры.

Февраль 2022 г.

Знакомство с каналом выхода на рынок Wholesale

Выход на рынок Wholesale – это стратегическое решение для каналов, разработанное для внедрения Webex в сегмент малых и средних предприятий с помощью возможностей рынка поставщиков услуг по всему миру. Оно основано на инновационных технологиях Cisco и глубоких экспертных знаниях по части совместной работы. В решении предусмотрена новая модель операций, новая коммерческая реклама и новые партнерские программы.

Платформа Wholesale обеспечивает разработку инноваций в части API операций и партнерского портала, благодаря которым можно выполнять транзакции в больших объемах и с высокой скоростью и при этом упростить для партнеров создание дифференцированных предложений с применением кобрендинга на рынке с собственными продуктами.

Новая коммерческая стратегия Wholesale подталкивает 35 млн пользователей BroadWorks переходить в облако Webex с прогнозируемым фиксированным пакетом с ежемесячной оплатой за каждого пользователя и ежемесячным выставлением счетов за просрочку. Единые коммерческие отношения с каждым поставщиком услуг являются своего рода якорем для всех его конечных клиентов, что значительно упрощает рабочий процесс.

Программы для партнеров Wholesale решают как технические, так и деловые задачи поставщика услуг. Управляемая Cisco программа регистрации разработана с двумя параллельными рабочими потоками: техническая регистрация и выход на рынок. Выделенные эксперты Cisco наряду с исчерпывающим онлайн-обучением партнеров и надежным набором инструментов для миграции и маркетинга гарантируют, что процесс регистрации превысит ваши ожидания.

Предложение Wholesale – это Webex, и оно предусматривает четыре пакета на выбор: вызовы в зонах общего пользования, Webex Calling, пакет Webex и Webex Meetings.

Подробности см. в руководстве по решению для выхода на рынок Wholesale.