Декабрь 2024

По мере их выпуска информация о новых функциях будет доступна.

Ноябрь 2024 года

Выпущены инструменты миграции версии 1.44. Подробности см. в примечаниях к выпуску .

Поддержка функции маршрутизации персональных вызовов (персональный помощник): iPhone, iPad и Android

Добавлен новый параметр доступности для состояния "Отсутствует". Можно настроить персональные правила маршрутизации вызовов, когда вы отсутствуете на работе и хотите выполнять переадресацию вызовов или их отправку на голосовую почту. Вызывающие абоненты будут слышать приветствие с указанием причины вашего отсутствия и времени возврата.

См. статью Приложение Webex | Настройка маршрутизации вызовов в случае отсутствия.

Сводная информация, созданная с помощью ИИ, для записей вызовов: Windows, Mac, iPhone, iPad и Android

При воспроизведении записи вызова в приложении будет отображена сводная информация, созданная с помощью ИИ, со списком поручений и полным текстом стенограммы вызова. Таким образом, можно быстро ознакомиться с обсуждением и сразу же лучше понять разговор. Если функция сводной информации о вызовах с помощью ИИ не отображается, обратитесь к администратору организации.

Октябрь 2024 г.

Выпущены инструменты миграции версии 1.43. Подробности см. в примечаниях к выпуску .

Сентябрь 2024 года

Более наглядный индикатор переадресации вызовов: Windows и Mac

Ранее возможно, вы не знали, что переадресация вызовов настроена, что может привести к пропущенным вызовам. С выходом этого обновления на всех вкладках приложения отображается баннер переадресации вызовов, с помощью которого можно быстро изменить назначение переадресации или выключить переадресацию вызовов.

Поддержка Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling поддерживает устройства Yealink T34

Август 2024 г.

Поддержка пользователей с альтернативным идентификатором

Это позволит партнерам предоставлять пользователям идентификаторы электронной почты, такие как идентификаторы пользователей, за которыми на самом деле нет папки входящих сообщений. Первый пользователь должен иметь действительный адрес электронной почты, однако другие пользователи могут быть подготовлены и войти в систему, используя уникальный идентификатор в формате электронной почты.

Настройка адреса электронной почты

Возможность для партнеров настраивать подпись электронных сообщений, отправляемых от Cisco.

Усовершенствования администрирования User Hub

Расширение возможностей администраторов клиента для администрирования их учетных записей непосредственно в пользовательском центре. Усовершенствования включают управление устройствами, управление рабочим пространством, а также обновление пользовательского интерфейса для обмена сообщениями и совещаний.

Доступ пользователя к встроенным записям вызовов Webex в приложении Webex

Все вызовы, которые были записаны, теперь доступны на вкладке вызовов. Доступно в Windows, Mac, iPhone, iPad и Android.

Выделите, чтобы совершить вызов из любого места: Windows и Mac

Добавлено новое сочетание клавиш, которое можно использовать при выделении номера, после чего можно совершить вызов в приложении Webex. Настроить сочетание клавиш можно в меню "Настройки" > "Сочетания клавиш" > "Выделить, чтобы совершить вызов". Выберите комбинацию, используемую для сочетания клавиш. Чтобы использовать его, когда приложение Webex свернуто или работает в фоновом режиме, выберите параметр "Глобально".

Обновления доступа к параметрам вызовов: iPhone и iPad

Улучшена навигация в мобильном приложении iOS: упрощен доступ к номеронабирателю для пользователей, использующих только функцию вызовов. Для этих пользователей номеронабиратель перемещен в нижний колонтитул. Доступ к этим параметрам упрощен для пользователей, которые используют функцию извлечения парковки вызовов (Webex Calling) или перехвата вызовов (Unified CM), поскольку теперь они перемещены с вкладки на кнопку в верхней части экрана вызовов.

Усовершенствования вкладки вызовов: Windows и Mac

Реализованы некоторые изменения дизайна вкладки вызовов в приложении. Эти изменения помогут повысить эффективность использования вкладки вызовов и включают перечисленное ниже.

• Быстрый и интуитивно понятный доступ к номеронабирателю.
• Расширенные действия в журнале вызовов в меню "Дополнительно".

Сервисная группа занята

Эта функция позволяет операторам сервисной группы включать состояние занятости группы для сервисной группы с помощью кода доступа к функции. Администратор может разрешить операторам активировать состояние занятости группы.

Дополнительные сведения см. в статье: Управление сервисными группами в Control Hub, коды доступа к функции для Webex Calling и Справочные материалы о файлах в формате CSV с сервисными группами Webex Calling.

Реализация устройства

Реализация устройств – это сквозное решение для поддержки заказов, реализации и подготовки устройств для наших партнеров и клиентов, благодаря чему конечные пользователи смогут легко подключаться и воспроизводить устройства. Эта функция позволит поставщикам услуг интегрировать предпочтительный дистрибьютор в платформу Webex, что позволит размещать заказы на устройства непосредственно через Control Hub или API Webex. Устройства будут доставлены в местоположение клиента с помощью дистрибьютора и подготовлены с помощью решения. (Запуск в США с NetXUSA)

Поддержка устройств AudioCodes MP 202 и MP 204 в Webex Calling

Webex Calling поддерживает устройства AudioCodes MP 202 и MP 204.

Июль 2024 года

Возвращенные вызовы с основной лицензией Webex Customer Experience: Windows и Mac

Это применимо к основной лицензии Webex Customer Experience.

Если ваш администратор настроил политику возвращенных вызовов, если вы пропустите вызов, вы получите уведомление о возвращенном вызове и ваше состояние будет изменено на "Недоступен". Если ваше состояние недоступно, вызовы не будут маршрутизироваться на вас.

Специальный сигнал вызова и приоритетное предупреждение для очередей вызовов

Специальный сигнал вызова устанавливает разные сигналы вызова для различных очередей вызовов. Это может быть особенно полезно при дифференциации вызовов из других очередей.

Приоритетное предупреждение позволяет пользователям настраивать уникальный сигнал звонка на основе предварительно определенных критериев, заданных в пользовательском центре. Это удобно, если необходимо быстро получать уведомления о том, что вам звонит определенный номер телефона. Доступно для базовых и основных компонентов Customer Experience.

Поддержка LLDP с отслеживанием местоположения экстренной службы (E911): Windows и Mac

Если ваша организация использует расширенную информацию о местоположении для экстренных вызовов, приложение может получить доступ к сети и отправить информацию о точном местоположении поставщику услуг E911. Это зависит от поддержки LLDP и поддерживается Redsky, Intrado или 9Line.

Июнь 2024 г.

Настройка сообщений электронной почты для активации

Позволяет партнерам добавлять собственную ссылку "ответ на" в электронные сообщения для активации.

Усовершенствования API

• Имя клиента: Предоставляет API для обновления имени клиента
• Устройства:
  • Повысьте удобство использования списков устройств API за счет принятия значения "продукт" в полях "модель" /телефония/конфигурации
  • Разрешить обновления/удаления/изменения назначения для управления устройствами с помощью MAC-адреса
  • Приветственное сообщение электронной почты: Представляет общедоступный API для Отправки электронных сообщений об активации
  • Запись вызова. Вводит общедоступный API для выбора поставщика записи вызовов
  • Усовершенствованная служба 911. Представляет общедоступные API для активации и деактивации усовершенствованной службы 911 для местоположения и других атрибутов (ECBN)
• • API администратора партнера для управления настройками конфигурации MS Teams для синхронизации состояния доступности и скрытия приложения Webex на уровне организации. Подробные сведения можно найти на веб-сайте developer.webex.com

Customer Experience Essentials

Поддержка вмешательства супервизора и инструктажа шепотом во время вызова оператора в приложении Webex

Май 2024 года

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials – это новый пакет, в котором расширяется существующее предложение Wholesale Webex. Это расширит возможности базовых функций текущего обслуживания клиентов Webex и включит возможности операторов и контролеров в приложении Webex.

Функции операторов включают приведенные ниже.

• Настройка доступности
• Присоединение к очередям вызовов
• Просмотр статистики очередей в режиме реального времени
• Окно обработки нескольких вызовов для вызовов клиентов в Windows
• Всплывающее окно во время вызова с соответствующей информацией о клиенте

Функции супервизоров включают приведенные ниже.

• Отслеживание операторов
• Управление операторами: изменение доступности, вход или выход операторов, присоединение операторов в очереди или отсоединение от них
• Просмотр статистики в режиме реального времени и исторических данных

Похожие статьи.

• Начало работы с основной версией Webex Customer Experience для операторов
• Начало работы с основной версией Webex Customer Experience для контролеров
• Основная версия Webex Customer Experience

Запись вызова Webex

Webex Calling представляет собой встроенную функцию записи вызовов с помощью надежных возможностей записи на платформе Webex. Функция записи вызовов включена в предложения Webex Calling и Webex Wholesale. Функция записи вызовов Webex позволяет организациям выбирать местоположение хранилища на уровне местоположения в соответствии с требованиями размещения данных.

Это решение гарантирует, что записи будут зашифрованы при передаче и при хранении в целях повышения безопасности. Решение для записи предлагает параметры обработки ошибок записи, продолжения вызова или завершения вызова. Администраторы могут управлять доступом конечных пользователей к просмотру, скачиванию и удалению записей. Используйте усовершенствованный Control Hub или User Hub для доступа к сведениям о записи для администраторов и конечных пользователей соответственно. Это решение предлагает веб-перехватчики для приложений для получения event-совещаний записей и API для управления записями.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

• Управление записью вызовов для Webex Calling
• Воспроизведение записи Webex
• Поиск своих записей Webex
• Удаление и восстановление записи Webex

Усовершенствования администрирования User Hub

Расширение возможностей администраторов клиента для администрирования их учетных записей непосредственно в пользовательском центре. Усовершенствования включают усовершенствования автосекретаря и сервисной группы, управление очередью вызовов, управление настройками пользователей, роли администратора, усовершенствования управления местоположениями, аналитику и поддержку товарно-знаковой политики.

Обновление роли администратора Wholesale в центре партнера

Партнеры, которые используют как flex, так и Wholesale, теперь могут назначать права администратора только администраторам, которые управляют маршрутом Wholesale на рынок.

Повторное написание сообщения с помощью помощника по написанию на платформе искусственного интеллекта: Windows и Mac

Усовершенствуйте и улучшайте коммуникацию и совместную работу с командой за счет перезаписи сообщений на платформе искусственного интеллекта. Интеллектуальный помощник проанализирует ваше сообщение и предложит варианты для корректировки стиля, тона и качества контента, чтобы помочь вам общаться более эффективно.

Сводная информация о пространстве и цепочках: Windows и Mac

Когда вы заняты или отсутствуете на рабочем месте, могут возникать сложности при отслеживании всех пространств и цепочек. Интеллектуальный помощник может создавать сводную информацию о пространствах и цепочках, чтобы помочь вам быстро отследить пропущенные сообщения и разговоры в пространстве. Будьте в курсе решений и ключевых моментов и будьте в курсе обсуждений.

Перевод сообщений: Windows и Mac

Функция перевода сообщений обеспечит более эффективное ведение разговора, поскольку языковой барьер больше не будет помехой. Настройте предпочтительный язык и выберите, следует ли переводить все сообщения в пространстве в режиме реального времени, или необходим перевод отдельного сообщения.

Апрель 2024 года

Настройка домена SIP в организациях клиентов во время подготовки

Позволяет партнерам задавать домен SIP во время подготовки организации, чтобы избежать ошибки Control Hub при подготовке устройств рабочего пространства.

Платформа Webex Suite Meetings

Webex расширяет платформу для совещаний до платформы для совещаний Webex Suite. Эта платформа улучшает и упрощает работу гибридного типа во всем пакете Webex, а также использует возможности на основе искусственного интеллекта с общей архитектурой, администрированием и интеграциями. Новая платформа объединяет возможности совещаний в приложениях и устройствах Webex и обеспечивает непрерывную совместную работу до, во время и после совещания. Чтобы проверить, используете ли вы эту новую платформу, а также ознакомиться с ключевыми изменениями, новыми и предстоящими функциями, дополнительную информацию см. в статье Платформа для совещаний Webex Suite.

Выбор идентификатора вызывающего абонента: Windows и Mac

При совершении последующих вызовов клиентам выберите соответствующий идентификатор вызывающего абонента из списка очередей вызовов, назначенных вам администратором.

Усовершенствования окна обработки нескольких вызовов: Windows

Окно обработки нескольких вызовов переименовано в док-станцию для вызовов. Теперь окно можно закрепить на краю экрана, чтобы временно его скрыть. Вам по-прежнему будут поступать оповещения о входящих вызовах и другие уведомления. См. статью Приложение Webex | Управление всеми телефонными вызовами в одном месте.

Март 2024 года

Аналитика взаимодействия с вызовами в Partner Hub

Аналитика взаимодействия с вызовами теперь доступна в партнерском центре. Данные в этом разделе отображаются процент использования и качество вызовов клиентов, которые приобрели Webex Calling в вашей организации. Эти данные показывают, как можно проактивно помогать клиентам. Например, если вы заметили, что качество вызовов ухудшается, вы можете связаться с ними и устранить проблемы, прежде чем ситуация ухудшается.

Настройка сообщений электронной почты для активации

Позволяет партнерам добавлять ссылки на условия предоставления услуг и заявление о конфиденциальности в электронные сообщения об активации.

Настраиваемые теги

Администраторы партнеров с более чем 1000 клиентских организаций могут использовать настраиваемые метки для упрощения идентификации и групповых клиентов, представляющих интерес, а также собственных идентификаторов OSS/BSS партнеров.

Усовершенствования доступа для субпартнеров в партнерском центре

Администраторы партнеров смогут просматривать организации субпартнеров и получать к ним доступ непосредственно из Partner Hub.

Февраль 2024 года

Интеграция Vidcast

Интеграция Vidcast записи Vidcast в Webex. Ваши пользователи могут без труда записывать Vidcast и предоставлять к ним совместный доступ в Webex. Администраторы также могут настроить доступ своей организации, выполнить точную настройку интеграции Webex, управлять данными, настраивать политики хранения видео, определять классификации и выбирать языки для перевода стенограммы в Control Hub. В настоящее время эта функция доступна только на платформе Windows.

Slido

Slido теперь включено по умолчанию для всех клиентов (кроме Канда и Японии из-за ограничений на размещение данных). Теперь пользователи могут входить в систему со своими учетными данными пользователя и использовать Slido в качестве инструмента опроса и сеанса вопросов и ответов на совещаниях.

Audiocodes для Webex Calling

Webex Calling теперь поддерживает добавление Audiocodes MP 202 и MP204 ATA.

Портал администрирования SMB (пользовательский центр Webex)

Новый интерфейс портала администрирования, предназначенный специально для малого и среднего бизнеса. Этот новый интерфейс портала предоставляет упрощенные и оптимизированные возможности для администраторов, которым не нужна вся сложность Control Hub. Доступ к этому упрощенному администрированию будет предоставлен на вкладке "Администрирование" в User Hub для пользователей, назначенных администраторами своей организации.

Январь 2024 года

Устройства, управляемые партнерами

Новое решение для управления устройствами для партнеров, которым необходима поддержка сторонних устройств с настраиваемыми и масштабируемыми настройками.

Настройка сообщений электронной почты для активации

Позволяет партнерам добавлять свой логотип и настраивать информацию "Связаться с нами" в электронных сообщениях для активации.

Декабрь 2023 года

Возобновление удержания нескольких линий у пользователей

Позволяет пользователям с функциями общей линии переводить вызов в режим удержания и возобновлять его другим пользователем на той же линии общего доступа.

Сентябрь 2023 г.

Перевод вызовов на активный вызов: Windows и Mac

При управлении большим количеством вызовов у вас будет возможность перевести вызов на пользователя, чей вызов был переведен на удержание.

API подготовки устройств для пользователей и рабочих пространств

Возможность API Webex для добавления или удаления устройств Webex Calling для пользователей и рабочих пространств Webex Calling.

Добавление Yealink DECT в Webex Calling

Webex Calling теперь поддерживает добавление моделей баз Yealink DECT W52B, W60B, W70B, W56B И W52H, W56H, W73H, W59R.

Август 2023

Улучшенные элементы управления доступом на основе ролей для ограниченных ролей пользователей администратора

Разрешение администраторам клиента вносить общие изменения, которые в настоящее время ограничиваются, включая имя, фамилию, отображаемое имя и адрес электронной почты.

Добавление IP 5000 и 6000 звуковой станции Polycom в Webex Calling

Webex Calling теперь поддерживает добавление Polycom Sound Station IP 5000 и 6000.

Показывать информацию о перенаправлении в окне обработки нескольких вызовов – Windows

При поступлении перенаправленных входящих вызовов в окне обработки нескольких вызовов будет отображаться дополнительная информация об их источнике. Например, сервисная группа, очередь вызовов или кто переадресовал вызов.

Июнь 2023 г.

Инструменты автоматизированной миграции BroadCloud на Wholesale

Набор инструментов, позволяющий партнерам автоматизировать миграцию клиентов, пользователей, служб и устройств из их предложения BroadCloud в Wholesale.

Показывать активные вызовы в качестве параметра для перевода (мобильное устройство)

Теперь при переводе вызова можно будет перевести на другой активный вызов, находящийся на удержании.

Поддержка функции незакрепленных рабочих мест серии MPP8800.

Функция незакрепленных рабочих мест позволяет организациям наилучшим образом использовать офисные пространства, попросив сотрудников войти в систему и забронировать совместно используемое устройство на свой рабочий день.

Она дает пользователям преимущества персонального устройства для совещаний, включая уведомления о совещаниях за 5 минут до времени их начала. Уведомления происходят из личного календаря пользователя, и они присоединяются к совещаниям с помощью кнопки "Одно нажатие кнопки". В комплекте совещаний Webex также есть такие стандартные функции, как персональная доска. Пользователи могут начать совещание в персональной комнате с помощью параметра "Присоединиться к Webex" и получить элементы управления совещаниями, организатором которых они являются.

Май 2023 г.

Отслеживание использования и выставление счетов для субпартнеров

Позволяет субпартнерам настраивать и настраивать клиентов без немедленного выставления счетов, а также позволяет партнерам возвращать счета для клиентов и использование при включенном выставлении счетов.

Блокировка вызывающих абонентов со спамом: Windows, Mac, iPhone, iPad и Android

Сосредоточьтесь на важных моментах и прекратите нежелательные вызовы непосредственно в приложении. Заблокируйте список вызывающих абонентов из списка недавних или добавьте номер в список блокировки.

Поддержка незакрепленных рабочих мест для устройств Room OS

Функция незакрепленных рабочих мест позволяет организациям наилучшим образом использовать офисные пространства, попросив сотрудников войти в систему и забронировать совместно используемое устройство на свой рабочий день.

Она предоставляет пользователям преимущества персонального устройства для совещаний, включая уведомления о совещаниях за 5 минут до времени начала. Уведомления происходят из личного календаря пользователя, и они присоединяются к совещаниям с помощью кнопки "Одно нажатие кнопки". В комплекте совещаний Webex также есть такие стандартные функции, как персональная доска. Пользователи могут начать совещание в персональной комнате с помощью параметра "Присоединиться к Webex" и получить управление совещаниями, организатором которых они являются.

Апрель 2023 г.

Номер телефона системы для определенной страны для Webex Meetings

API подготовки автоматически установит набор по умолчанию На номер, соответствующий стране, определенной в полезной нагрузке API.

Поддержка незакрепленных рабочих мест для серий MPP 8875, MPP8800

Функция незакрепленных рабочих мест позволяет организациям наилучшим образом использовать офисные пространства, попросив сотрудников войти в систему и забронировать совместно используемое устройство на свой рабочий день.

Она предоставляет пользователям преимущества персонального устройства для совещаний, включая уведомления о совещаниях за 5 минут до времени начала. Уведомления происходят из личного календаря пользователя, и они присоединяются к совещаниям с помощью кнопки "Одно нажатие кнопки". В комплекте совещаний Webex также есть такие стандартные функции, как персональная доска. Пользователи могут начать совещание в персональной комнате с помощью параметра "Присоединиться к Webex" и получить управление совещаниями, организатором которых они являются.

Март 2023 г.

Межрегиональная поддержка субпартнеров

Позволяет партнерам иметь субпартнеров в разных географических регионах, отличных от их собственных.

Информация Webex Wholesale в списке клиентов

Партнеры, у которых есть несколько предложений на рынке (flex и Wholesale), смогут легко определить, какое предложение есть у каждого клиента в списке клиентов в Control Hub.

Инструменты автоматизированной миграции Webex для Broadworks в Wholesale

Набор инструментов, позволяющий партнерам автоматизировать миграцию клиентов, пользователей, служб и устройств из их предложения Webex для BroadWorks в Wholesale.

Устройства

Интеграция Webex Meetings на MPP серии 8800

Эта функция объединяет телефоны серии MPP 8800 с возможностями Webex Meetings . Эти функции Webex Meetings представлены на MPP.

• Возможность присоединиться к совещанию Webex с помощью MPP, щелкнув кнопку "Присоединиться к совещанию".

• Возможность присоединения к совещанию из меню совещания в любое время на протяжении всего совещания.

• Функции телефонии, такие как удержание, конференц-связь и перевод, отключены во время совещания.

• Возможность просмотра участников встречи.

Февраль 2023 г.

Параметры усовершенствования SSO партнера

Добавьте поддержку IDP oAuth/OpenID Connect к параметрам партнерской SSO. Это дополнение к поддерживаемому в настоящее время поставщику удостоверений SAML.

Поддержка нескольких общих линий: Windows и Mac

Отвечайте на вызовы с любой общей линии и выбирайте любую линию для совершения вызовов в приложении. Когда администратор настроит для вас использование общих линий, вы сможете видеть свою основную линию и до 9 общих линий. Подробности см. в статьях ниже. Приложение Webex | Несколько линий

Январь 2023 г.

Инструменты автоматизированной миграции BroadWorks в Wholesale

Набор инструментов, позволяющий партнерам автоматизировать миграцию клиентов, пользователей, служб и устройств с их платформы BroadWorks в Wholesale.

Декабрь 2022 г.

Модель субпартнера

Позволяет подключать субпартнеров вручную, а родительский партнер создает отчеты о платежах для своих субпартнеров.

Отображение как основного номера телефона, так и добавочного номера для пользователя

В приложении Webex отображаются как номер телефона, так и добавочный номер в профиле пользователя, карточках контактов, а также действия при вызовах.

Унифицированный журнал вызовов

Входящие вызовы, исходящие из очереди вызовов, сервисной группы или экс-помощника, будут четко отображаться в журнале вызовов.

Индикация общей линии

Пользователи могут совершать и принимать вызовы, а также использовать большинство функций во время вызова на любой линии, для которой они настроены.

Встроенный вход и выход из очереди вызовов в мобильных приложениях Webex

Операторы могут быстро устанавливать состояние и присоединяться к очередям, доступным для них.

Ноябрь 2022 г.

Удаление шума для PSTN вызовов

Эта функция позволяет вызывателям Webex отменить любой шум, издавающийся внешними вызывателями, щелкнув пиктограмму в окне вызова, что повышает возможности вызовов и обеспечивает четкую связь.

Поддержка ОС комнаты

Это решение позволяет устройствам Room OS Webex (совместно используемым и персональным) регистрироваться как в облаке Webex, так и для совершения вызовов с помощью единого кода активации, что обеспечивает дополнительное подключение SIP к устройствам Room OS. Решение объединяет оптимизированные совещания с вызовами SIP. Это решение улучшает возможности вызовов в OS в комнате, позволяя вам делать PSTN вызовы с устройства Room OS, а также функции телефонии, такие как удержание, конференц-вызовы и перевод вызова. Поддержка устройств включает в себя текущее портфолио ос комнат (серия Room and Room Kit, серия Desk и Board). Кроме того, расширенные параметры serviceability позволить администраторам непосредственно обслужить устройство OS комнаты в Control Hub. Администраторы могут открыть представление, в которое входит информация о состоянии устройства, а также параметры для удаленной перезагрузки устройства или отправки отчета о проблемах для устранения неполадок.

Октябрь 2022 г.

Проверка лиц с ограниченными возможностями

В целях соответствия требованиям подготовка автоматически проверяет, отображается ли клиент в списке лиц, ограниченных или запрещенных в Департаменте торговли США.

Август 2022 г.

Проверка системы предварительной подготовки

Запустите этот API до начала обеспечения, чтобы гарантировать успешное обеспечение без проблем. Перед подготовкам клиентов и подписчиков API проверяет настройку клиента и выделяет возможные проблемы, такие как проблемы с доменом и электронной почтой.

Региональные языки поддержки

Во время обеспечения язык, который был назначен в BroadWorks первому пользователю, предусмотренного для администрирования, автоматически будет назначен в качестве региональных стандартов по умолчанию для этой клиентской организации. Эта настройка определяет язык по умолчанию, используемый для приглашений по электронной почте, совещаниям и совещаниям в этой клиентской организации.

Webex Voice пакет

Новый пакет Webex Voice поддерживает пакет телефонных вызовов, аналогичный пакету Flex 3.0 Professional. Поддержка включает базовые функции вызовов, голосовой почты и интеграции RedSky E911, но не включает совещания, обмен сообщениями или контакт-центр. Поддерживаемые устройства включают приложение Webex в режиме softphone, устройства MPP и телефоны сторонних разработчиков.

Июль 2022 г.

Партнер с доступом только для чтения

Эта новая роль предоставляет пользователям партнерской организации доступ с доступом только для чтения к настройкам Partner Hub и к настройкам Control Hub для клиентских организаций, управляемых партнером. Однако у администратора нет правки доступа ни на один портал. Эта роль помогает в случаях, когда пользователю может понадобиться базовый доступ к таким задачам, как просмотр аналитики или возможности upsell. Однако для его роли не требуется управление настройками.

Оптовая настройка Assist

Услуга оптовой помощи по настройке – это помощь заказчика по оказанию услуг, предлагаемых Cisco своим партнерам. Он заказуется для определенных местоположений клиентов и доставляется посредством двух новых оптовых SKU: Настройка Assist Express и настройка Assist Standard. Конкретный SKU, используемый для заказа, выбирается автоматически на основании количества пользователей, предоставленных партнером для этого местоположения (см. ниже). В этом процессе происходит автоматическое обновление отчета о согласовании вы выставления счета партнером, чтобы партнеры могли делать соответствующие счета для клиентов.

Далее ются два системы оптовой помощи по настройке, а также соответствующая модель ценообразования*:

*: Это чистая стоимость передачи партнеру. Цены в списке будут различными (более высокими) на основании оптовых скидок для партнеров.

Июнь 2022 г.

Индикатор вызова нежелательной почты

На обратном конце с встряхивом СЕТОВ СОВЕТА отслеживает входящие вызовы и предупреждает о том, что входящий вызов является подозрительным спамом или от известной идентификации спама. Существует три возможных типа предупреждений, которые могут отображаться в настольном и мобильном приложениях Webex идентификатор вызывающего абонента уведомления о входящих вызовах и журнал вызовов.

• Подтвержденный звоняк

• Возможный спам

• Потенциальное мошенничество

Чтобы получить более подробную информацию, см . "Спам" или сообщение о мошенничестве в Webex Calling.

Расшифровка сообщений голосовой почты

Оптовые пользователи RTM могут просматривать тексты стенограмм голосовых сообщений в представлении визуализации RTM в настольных и мобильных приложениях.

Информацию об этой функции см. в тексте стенограммы голосовой почты для Webex Calling.

Информацию о настройке голосовой почты см. в настройках голосовой почты и управлении ими для Webex Calling почты пользователя.

Май 2022 г.

Поддержка устройств MPP

Это решение позволяет устройствам MPP с возможностью Webex подключаться к Webex и получать доступ к службам Webex. Это решение обеспечивает интуитивно понятный и интуитивно понятный интерфейс для оптовых пользователей RTM в приложениях Webex и MPP Phones. Эта функция служит для общения в облаке, где есть планируемые функции, такие как Unified Contacts, Call History и Presence.

Кроме того, расширенные параметры обслуживания позволяет администраторам непосредственно обслужить устройство MPP в Control Hub. Администраторы могут открыть представление, в которое входит информация о состоянии устройства, а также параметры для удаленной перезагрузки устройства или отправки отчета о проблемах для устранения неполадок.

Информацию о трансляции новых устройств MPP см. в теме Функции Webex, доступные на устройствах Cisco MPP.

апрель 2022 г.

Оптовый маршрут на рынок: Второй этап

Список пакетных предложений теперь расширен и включает следующие два предложения. Эти пакеты добавляются в пакеты вызовов Webex Calling вызовов в общих зонах, оба из которых были включены в пакеты intial offer.

• Пакет Webex. Пакет Webex является самым богатым пакетом функций, включающим все возможности пакета Webex Calling, службы для всех пользователей и групп, обмен сообщениями Webex и полноценный продукт Webex Meetings, рассчитанный на 1000 участников. Этот пакет будет звонить на высший/профессиональный уровень внутри компании с большим количеством вызовов и большими требованиями к совещаниям.

• Webex Meetings. Пакет Webex Meetings – это автономный пакет совещаний, который включает обмен сообщениями Webex и Webex Meetings для до 1000 участников. В этом пакете не включено место для вызова. Предназначено для пользователей, которым нужна только возможность совещаний и обмена сообщениями, не связанная с поведением при вызовах.

Создание пользователей и управление пакетами в Partner Hub

Partner Hub обновлен новыми средствами управления пользовательским интерфейсом, с помощью которые оптовая партнеров может непосредственно подготовка и управление клиентской структурой в Partner Hub. Подробности см. в руководстве по решению для оптовых маршрутов на маркеры.

Февраль 2022 г.

Знакомство с каналом выхода на рынок Wholesale

Выход на рынок Wholesale – это стратегическое решение для каналов, разработанное для внедрения Webex в сегмент малых и средних предприятий с помощью возможностей рынка поставщиков услуг по всему миру. Оно основано на инновационных технологиях Cisco и глубоких экспертных знаниях по части совместной работы. В решении предусмотрена новая модель операций, новая коммерческая реклама и новые партнерские программы.

Платформа Wholesale обеспечивает разработку инноваций в части API операций и партнерского портала, благодаря которым можно выполнять транзакции в больших объемах и с высокой скоростью и при этом упростить для партнеров создание дифференцированных предложений с применением кобрендинга на рынке с собственными продуктами.

Новая коммерческая стратегия Wholesale подталкивает 35 млн пользователей BroadWorks переходить в облако Webex с прогнозируемым фиксированным пакетом с ежемесячной оплатой за каждого пользователя и ежемесячным выставлением счетов за просрочку. Единые коммерческие отношения с каждым поставщиком услуг являются своего рода якорем для всех его конечных клиентов, что значительно упрощает рабочий процесс.

Программы для партнеров Wholesale решают как технические, так и деловые задачи поставщика услуг. Управляемая Cisco программа регистрации разработана с двумя параллельными рабочими потоками: техническая регистрация и выход на рынок. Выделенные эксперты Cisco наряду с исчерпывающим онлайн-обучением партнеров и надежным набором инструментов для миграции и маркетинга гарантируют, что процесс регистрации превысит ваши ожидания.

Предложение Wholesale – это Webex, и оно предусматривает четыре пакета на выбор: вызовы в зонах общего пользования, Webex Calling, пакет Webex и Webex Meetings.

Подробности см. в руководстве по решению для выхода на рынок Wholesale.