Перенос пользователей Jabber с подключенной к облаку унифицированной связью в приложение Webex

Мастер миграции в Control Hub позволяет переносить пользователей Jabber в приложение Webex. После переноса приложение Webex предоставляет пользователям простой в использовании интерфейс, позволяющий звонить, отправлять сообщения, обмениваться файлами, планировать совещания, отображать статус доступности и т. д.

Описанные здесь шаги также применимы к выделенному инстансу.

Предварительное условие

Прежде чем планировать перенос пользователей в приложение Webex, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Доступ к Control Hub с полными правами администратора. Управление приложением Webex в основном осуществляется из Control Hub, который представляет собой интерфейс управления для платформы Webex. Дополнительные сведения см. в разделе Назначение ролей учетных записей организации в Control Hub.
Подключите свою организацию к подключенной к облаку UC — Подключите организацию к унифицированной сети, подключенной к облаку, чтобы собрать необходимую информацию о пользователях и кластерах, которые вы планируете перенести. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка подключенных к облаку унифицированных коммуникаций для локальных устройств.
Включите службы Deployment Insights — включите службу Deployment Insights во всех кластерах, а также в кластерах мгновенных сообщений Unified CM и мониторинга присутствия Это позволяет отправлять сведения о конфигурации в облако, необходимые для миграции. Дополнительные сведения см. в разделе Включение сервисов унифицированных коммуникаций, подключенных к облаку.
Установите или обновите до Cisco Unified Communications Manager версии 11.5 или более поздней.
Если вы развертываете гибридную функцию Calling в своей организации, перед началом миграции ее необходимо удалить для пользователей. Дополнительные сведения см. в разделе Удаление конфигурации гибридных вызовов у пользователей.
Синхронизируйте всех пользователей каталога вашей организации с сервисом идентификации.

После миграции пользователи приложения Webex (с сервисом идентификации) не смогут связываться с пользователями, все еще использующими Jabber (без службы идентификации).
Если CCUC не включен, плитка «Начало работы» направляет вас в диалоговое окно Управление пользовательскими данными унифицированных коммуникаций, где можно вручную создавать и массово загружать CSV-файлы. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка поведения при звонках.

В следующей таблице приведен статус Unified CM пользователей в организации.

Таблица 1. Unified CMстатус пользователя
Пользователи	Описание
Мигрировавшие пользователи	Общее количество пользователей службы идентификации, перенесенных в приложение Webex.
Пользователи в Unified CM	Общее количество пользователей в Unified CM каталоге.
Unified CMпользователи в службе идентификации	Общее количество пользователей, синхронизированных из Unified CM каталога в службу идентификации.
Unified CMпользователи, не подключенные к службе идентификации	Общее количество пользователей, которые не синхронизированы из Unified CM каталога в службу идентификации. Перенести этих пользователей в приложение Webex невозможно. Нажмите на список загрузок, чтобы загрузить отчет в формате CSV .

Ограничения и ограничения

Прежде чем начать миграцию, учтите следующее ограничение:

Задача миграции: вы можете перемещать в пакетном режиме всех Unified CM пользователей службы идентификации (CI). Можно создать несколько задач, но одновременно выполнять только одну задачу миграции. При запуске новой задачи миграции убедитесь, что задачи миграции не выполняются в фоновом режиме, иначе во время миграции могут возникнуть ошибки.

Поток задач

Мастер миграции в Control Hub помогает выполнить следующие задачи для завершения миграции.

1	Войдите в Control Hub, перейдите в раздел Службы > Обновления.
2	На карточке приложения «Перенос Jabber в Webex» нажмите «Начать». Появится страница «Перенос Jabber в приложение Webex».

Введите имя задачи

Укажите уникальное имя задачи миграции. Уникальное имя позволяет легко отслеживать ход выполнения задач миграции.

1	На странице Перенос Jabber в приложение Webex нажмите Создать новую задачу. Появится страница «Разрешить пользователям использовать приложение Webex с помощью службы звонков UCM».
2	Введите имя задачи в поле «Имя задачи». Название задачи должно содержать не менее 8 символов. Можно использовать комбинацию имени кластера, даты создания и типа пользователя. Например, ABC02CI.
3	Прочтите текст предварительных условий на экране и, если вы выполнили все необходимые задачи, поставьте галочки в поле Предварительные требования и нажмите кнопку Далее, чтобы продолжить. Приступить к работе можно только после выполнения всех необходимых задач. Появится страница выбора кластера.

Выберите кластер

На странице выбора кластера выберите кластер, из которого вы хотите перенести пользователей в приложение Webex. На этой странице также можно просмотреть список кластеров и сведения о пользователе.

На странице выбора кластера отображаются только встроенные кластеры, и вы можете переносить только один кластер за раз. После миграции пользователи не смогут связаться с пользователями Noncommon Identity, доступными в Jabber, из приложения Webex.

В следующей таблице приведен статус Unified CM пользователей в организации.

Таблица 2. Unified CMСтатус пользователя
Пользователи	Описание
Мигрировавшие пользователи	Общее количество пользователей Common Identity, перенесенных в приложение Webex.
Пользователи в Unified CM	Общее количество пользователей в каталоге. Unified CM
Unified CMпользователи с общей идентификацией	Общее количество пользователей, синхронизированных из Unified CM каталога в Common Identity.
Unified CMпользователи, не являющиеся пользователями общей учетной записи	Общее количество пользователей, которые не синхронизированы из Unified CM каталога в Common Identity. Перенести этих пользователей в приложение Webex невозможно.

На странице выбора кластера также представлены сведения о кластере, такие как имя кластера, доступные пользователи, планируемые пользователи, перенесенные пользователи и профиль. Unified CM

Таблица 3. Сведения о кластере
Сведения о кластере/пользователе	Описание
Имя кластера	Имя Unified CM кластера.
Доступные пользователи	Общее количество Unified CM пользователей в Common Identity, которые не мигрировали или не планируют переносить.
Запланированные пользователи	Общее количество пользователей в Common Identity, включенных в черновое или незавершенное задание.
Unified CMпрофиль	Набор атрибутов, сервисов или функций, связанных с устройством. Если профиль не связан с соответствующим кластером, статус Unified CM профиля этого кластера отображается как Нет.

1	На странице выбора кластера выберите кластер, который вы хотите перенести, и нажмите соответствующую строку.
2	Нажмите кнопку «Далее». Появится страница «Настройки».

Выберите «Настройки»

На странице Настройки можно настроить параметры и поведение вызовов, когда пользователи совершают звонки из приложения Webex. Можно либо настроить параметры, либо отменить настройки по умолчанию, если потребности пользователей в звонках разные.

Выберите один из следующих вариантов:

Звонки в Webex () Unified CM
- Используйте домен электронной почты моего пользователя — выберите эту опцию, чтобы включить домен электронной почты пользователя. Домен электронной почты используется для определения местоположения Unified CM сервера.
  
  Если вы выберете этот вариант, вам не нужно указывать Unified CM профиль.
- Используйте профиль UC Manager для звонков — выберите эту опцию и выберите профиль из выпадающего списка. Unified CMПрофили определяются в Control Hub на основе домена голосовой почты. Это помогает клиенту найти Unified CM домашний кластер. Выбранный Unified CM профиль влияет только на пользователей, миграция которых еще не началась и которые доступны в черновом статусе. Однако изменения Unified CM профиля не будут распространяться на перенесенных пользователей или пользователей, задача миграции которых находится в процессе выполнения.

Открыть Cisco Jabber из приложения Webex — выберите эту опцию, чтобы разрешить Unified CM пользователям звонить из приложения Webex Cisco Jabber или запускать его во время звонков из приложения Webex.

Закончив настройку параметров, нажмите кнопку Далее.

Появится страница со списком пользователей.

Выберите «Пользователь»

На странице списка пользователей вы можете найти пользователей или установить фильтр, чтобы классифицировать пользователей и переместить их в список Выбранных для миграции. Можно добавлять пользователей или удалять их из списка «Выбранные для миграции». Вы также можете просмотреть такие сведения, как имя пользователя, идентификатор электронной почты, идентификатор пользователя, номер телефона, профиль обслуживания, Active Directory группы, профиль обслуживания, а также возможности пользователя по обмену сообщениями и звонкам.

В следующей таблице перечислены и описаны варианты списка пользователей.

Таблица 4. Опции списка пользователей
Опции	Описание
Доступные пользователи	На этой вкладке указано общее количество Unified CM пользователей в Common Identity, которые не были перенесены или которые планируется перенести.
Выбрано для миграции	На этой вкладке указаны пользователи, которых вы выбрали для миграции. Для миграции можно выбрать только пользователей, доступных в Common Identity. Вы также можете удалить пользователей после того, как добавите их для миграции.

1	Пользователей можно фильтровать на основе профиля сервиса или групп Active Directory (AD). Чтобы отфильтровать пользователей на основе профиля сервиса, выберите ниспадающий список Фильтровать по профилю сервиса и отметьте нужный профиль сервиса. В списке перечислены пользователи, основанные на профилях сервиса. Чтобы отфильтровать пользователей по группам AD, выберите ниспадающий список Фильтр по группам AD и отметьте нужную группу AD. В списке перечислены пользователи, основанные на группах AD.
2	В список выбранных для переноса можно добавить одного, нескольких или всех пользователей. Чтобы добавить одного пользователя в список выбранных для миграции, наведите курсор мыши на строку и нажмите кнопку. Чтобы добавить нескольких пользователей в список выбранных для миграции, выберите один из следующих вариантов: Отметьте отдельные флажки, чтобы выбрать соответствующих пользователей. Установите флажок в заголовке списка пользователей, чтобы выбрать всех пользователей. Чтобы добавить выбранных пользователей в список выбранных для переноса, нажмите Добавить в список миграции, отображаемый в правом углу списка пользователей.
3	Нажмите кнопку «Далее». Появится страница рецензирования.

Просмотрите миграцию

На странице «Проверка» перечислены сообщения об ошибках и предупреждениях, а также представлены необходимые предложения и решения по их устранению. Прежде чем продолжить, вам необходимо устранить ошибки. Хотя предупреждения можно игнорировать, мы рекомендуем вам устранить их, прежде чем продолжить.

Выберите один из следующих вариантов, чтобы продолжить миграцию:

Чтобы устранить ошибки и продолжить перенос, нажмите Как это исправить? .

Как это исправить? по ссылке вы перейдете к статье «Устранение неполадок в телефонных службах Unified CM для приложения Webex».
Чтобы продолжить перенос без устранения ошибок, нажмите значок троеточия (6) рядом с разделом Как это исправить? и выберите один из следующих вариантов:
- Удалить затронутых пользователей — выберите эту опцию, а затем нажмите Удалить в диалоговом окне подтверждения. Пользователь будет удален и добавлен обратно в список «Доступно» на странице «Список пользователей».
- Список загрузок — выберите эту опцию, чтобы загрузить CSV-файл и проверить, нет ли в нем ошибок.

Нажмите кнопку Обновить, чтобы изменения вступили в силу.

Начать миграцию

Ознакомившись с задачей миграции и устранив ошибки, вы можете начать перенос.

Выберите один из следующих вариантов:

Перенесите сейчас — чтобы немедленно начать миграцию.

Выполните следующую процедуру, чтобы немедленно начать миграцию.
1. Нажмите «Перенести сейчас».
  Появится диалоговое окно подтверждения начала миграции.
2. Прочитайте текст на экране в диалоговом окне и нажмите «Перенести сейчас».
  
  Не отменяйте задачу из фонового монитора задач, так как это приведет к неполной миграции.
  
  Появится сообщение об успешном начале миграции.
3. Нажмите кнопку Готово. Перейдите к шагу 2.
Запланируйте перенос — чтобы запланировать и начать миграцию позже.

Нельзя планировать две задачи одновременно.

Выполните следующую процедуру, чтобы запланировать и начать миграцию позже.
1. Нажмите Запланировать перенос.
  Появится диалоговое окно «Запланировать перенос».
2. Введите следующие данные:
  - Нажмите на поле «Выберите дату» и выберите дату с помощью средства выбора даты.
  - Нажмите на поле Выберите время начала и выберите время с помощью средства выбора времени.
  - Выберите часовой пояс в раскрывающемся списке Часовой пояс.
3. Нажмите Запланировать перенос.
  Перейдите к шагу 2.

Появится страница «Перенос Jabber в приложение Webex». Можно просмотреть задачи миграции и их статус, например черновик, в процессе и завершен. Дополнительные сведения см. в разделе Миграционный статус. Нажмите на миграционный статус, чтобы просмотреть следующие сведения на соответствующих вкладках:

Ошибка. Нажмите, чтобы посмотреть общее количество пользователей, которые не были перенесены. Можно также просмотреть имя пользователя, идентификатор электронной почты, профиль службы и сообщение об ошибке. Вы можете устранить ошибку или обратиться Cisco TAC за помощью.
В ожидании — нажмите, чтобы посмотреть общее количество пользователей, которые еще не мигрировали.
Успешно — нажмите, чтобы посмотреть общее количество пользователей, которые были успешно перенесены .

Миграционный статус

На странице статуса задачи миграции вы можете отслеживать статус задач миграции, просматривать сведения о кластере и пользователе, а также просматривать ошибки.

В следующей таблице перечислены статус миграции, описание и соответствующие действия.

Таблица 5. Миграционный статус
Миграционный статус	Описание	Действия
Черновик	Миграция еще не началась. Однако сведения о миграции сохранены.	Нажмите значок с многоточием (1) в поле «Статус чернового задания», и вы сможете выполнить следующие задачи: Загрузите CSV-файл с информацией о пользователе. Удалите задачу. Черновик задачи работает как механизм блокировки и разблокировки. Администратор, последний раз изменивший черновик задания, должен закрыть задачу. Если время сеанса истекло или браузер будет закрыт без закрытия задачи, задача будет заблокирована на 1 день. Разблокировку и блокировку чернового задания может выполнить один и тот же администратор.
В процессе	Миграция началась и продолжается.	Во время миграции вы не сможете выполнять какие-либо задачи.
Завершено	Миграция завершена. Если есть какие-либо ошибки, вы можете просмотреть их и, при необходимости, предпринять необходимые действия.	Нажмите значок многоточия (8) в статусе Выполнено, и вы сможете выполнить следующие задачи: Загрузите CSV-файл с информацией о пользователе. Устраните любые ошибки конфигурации или обратитесь в службу поддержки в TAC за помощью.

Устранение проблем с миграцией

В этом разделе представлены необходимые сведения и решения для решения некоторых распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться до планирования миграции или во время перехода на приложение Webex.

Пропущенные уведомления

Уведомления об изменениях в базе данных не отправляются автоматически в облачные унифицированные коммуникации при добавлении, обновлении или удалении информации в одном из следующих сценариев: Unified CM

Синхронизация запасов
Установка или обновление файла COP
Массовые операции в Unified CM

Для вступления в силу добавленной или обновленной информации в унифицированных сетях, подключенных к облаку, может потребоваться от 4 до 5 часов. Однако для операций удаления вам, возможно, придется вручную удалить информацию из UC, подключенных к облаку.

Включение сервиса

После включения Deployment Insights использование обновленных данных в задачах миграции может занять от 8 до 9 часов.

Массовые обновления в Control Hub или в локальной среде

После выполнения массовых обновлений в Control Hub или на локальных узлах использование обновленных данных в задачах миграции может занять от 8 до 9 часов.

Ошибка тайм-аута страницы списка пользователей

После выбора кластера и перехода на страницу со списком пользователей страница может не загрузиться, если количество доступных пользователей в кластере превышает 30 000. Закройте задачу и снова откройте ее, чтобы решить проблему.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.

Перенос пользователей Jabber с подключенной к облаку унифицированной связью в приложение Webex