Чтобы в разделе Устранение неполадок настроить предупреждения, необходимо наличие прав администратора в полном объеме и программного обеспечения для веб-сайта Webex версии 40.4.0 или выше. Администраторы с правами только для чтения и администраторы поддержки могут только просматривать вкладку "Предупреждения".


Предупреждения срабатывает только для участников, которые присоединяются к совещаниям с помощью приложения Webex Meetings или Webex Teams. Минимально необходимыми версиями приложений, которые участники должны использовать для обеспечения срабатывания предупреждений, являются следующие:

  • Настольное приложение Webex Meetings версии 39.6.5 или более новой

  • Мобильное приложение Webex Meetings версии 39.11 или более новой

  • Настольное приложение Webex Teams версии 3.0.12427.0 или более новой

  • Webex Teams для платформы Android версии 4.1.6 или более новой

  • Webex Teams для платформы iOS версии 4.3 или более новой


Предупреждения не срабатывает для совещаний, проводящихся только в режиме аудио, для сеансов Webex Events и Webex Training, а также для совещаний с числом участников более 50.

Проблема качества совещаний для VIP-трансляций в реальном времени

Использование этого предупреждения позволяет узнать, что у участников имеются проблемы, связанные с качеством сети во время проведения совещаний. Этот предупреждение можно настроить таким образом, чтобы оно срабатывало, когда качество сетевого соединения у участника достигает порогового значения в пределах накопленной или последовательной продолжительности. Если у участника во время совещания достигается одно из пороговых значений, получателям этого предупреждения направляется по электронной почте сообщение с указанием подробных сведений о совещании, благодаря чему они могут легко найти это совещание и оказать необходимую помощь.


С помощью этого предупреждения по электронной почте отправляется одно сообщение для каждого совещания, во время которого у участника достигаются пороговые значения.

Добавление предупреждения о проблеме качества совещания при прямой VIP-трансляции

Для одной организации можно добавить до 10 предупреждений о качестве совещания при прямой VIP-трансляции Каждое предупреждение позволяет контролировать до 30 VIP-пользователей.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Устранение неполадок, а затем выберите Предупреждения.

2

На вкладке Управление выберите Добавить предупреждение.

3

Введите название предупреждения и выберите Проблема качества совещания при прямой VIP-трансляции.

4

Переведите переключатель Включено во включенное положение, чтобы получать электронные сообщения с уведомлениями.

5

В разделе VIP-пользователи введите адреса электронной почты пользователей, которых необходимо отслеживать.

6

В разделе Правила установите пороговые значения для задержки, джиттера и потери пакетов, а также для накопленных и последовательных продолжительностей.

7

На вкладке Получатели введите адреса электронной почты получателей электронных сообщений с предупреждением.

8

Щелкните Добавить.

Сведения о предупреждениях можно просматривать в течение 30 дней с момента срабатывания до их удаления.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Устранение неполадок, а затем выберите Предупреждения.

2

Щелкните необходимое предупреждение, чтобы просмотреть сведения о нем.


 

Также можно щелкнуть пункт Экспортировать как файл CSV, чтобы получить список всех предупреждений из истории в виде файла CSV.