Чтобы в разделе Устранение неполадок настроить предупреждения, необходимо наличие прав администратора в полном объеме и программного обеспечения для веб-сайта Webex версии 40.4.0 или выше. Администраторы с правами только для чтения и администраторы поддержки могут только просматривать вкладку "Предупреждения".
 |
Предупреждения запускаются только для участников, которые посещают совещания с помощью приложения Webex Meetings или Webex. Минимальные версии приложений, которые участники должны использовать для обеспечения запуска предупреждений, перечислены ниже.
|
 |
Предупреждения не запускаются для аудиосовещаний, а также сеансов Webex Events и Webex Training. |
Проблема качества совещаний для VIP-трансляций в реальном времени
Использование этого предупреждения позволяет узнать, что у участников имеются проблемы, связанные с качеством сети во время проведения совещаний. Этот предупреждение можно настроить таким образом, чтобы оно срабатывало, когда качество сетевого соединения у участника достигает порогового значения в пределах накопленной или последовательной продолжительности. Если у участника во время совещания достигается одно из пороговых значений, получателям предупреждения будет отправлено сообщение электронной почты с прямой ссылкой на сведения о совещании в разделе устранения неполадок, благодаря чему они могут оказать необходимую помощь.
|
С помощью этого предупреждения по электронной почте отправляется одно сообщение для каждого совещания, во время которого у участника достигаются пороговые значения. |
Проблема с качеством в трендах прошедших совещаний
Используйте это предупреждение для информирования о том, что процент участников на определенных веб-сайтах Webex и местоположениях достигает пороговых значений качества сети, которые устанавливаются автоматически в зависимости от производительности совещаний за последние семь дней. Функция предупреждения выполняет проверку всех совещаний в конце каждого дня и при обнаружении ухудшения таких критериев, как неустойчивость синхронизации, потеря пакетов и задержка аудио или видео в сравнении с предыдущими датами, отправляет соответствующее уведомление. Эти сведения могут помочь определить, имеются ли проблемы с сетевым подключением в организации, или же проблемы возникли с определенным веб-сайтом Webex или местоположением. Отчет с подробными сведениями о качестве совещания для участников также доступен для скачивания.
Проблема с качеством прошедших совещаний
Аналогично предупреждению о проблеме с качеством в трендах прошедших совещаний это предупреждение можно использовать, чтобы настроить собственные пороговые значения для получения предупреждения, когда процент участников на веб-сайте Webex и в определенных местоположениях достигает какого-либо порогового значения качества сети. Отчет с подробными сведениями о качестве совещания для участников также доступен для скачивания.
Для одной организации можно включить до 10 предупреждений о проблеме с качеством VIP-совещаний в режиме реального времени. Каждое предупреждение может отслеживать до 30 адресов электронной почты или 30 устройств.
|
Если флажок параметра Отслеживать всех участников установлен, предупреждение будет запускаться только для совещаний, в который участвует менее 50 пользователей. |
| 1 | В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Устранение неполадок, а затем выберите Предупреждения. |
| 2 | На вкладке Управление выберите Добавить предупреждение. |
| 3 | Введите название предупреждения и выберите Проблема качества совещания при прямой VIP-трансляции.
|
| 4 | Переведите переключатель Включено во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением. |
| 5 | Выберите Адреса электронной почты пользователей или Имена устройств и введите до 30 адресов электронной почты пользователей или устройств. |
| 6 | Установите флажок параметра Отслеживать всех участников, чтобы получить предупреждения для всех участников, которые находятся на тех же совещаниях, что и пользователи или устройства, указанные в списке. |
| 7 | В разделе Правила установите указанные ниже пороговые значения.
|
| 8 | Задайте значение накопленной и последовательной продолжительности для запуска предупреждения. |
| 9 | В разделе Способ доставки введите адреса электронной почты получателей предупреждения. |
| 10 | Если необходимо, чтобы функция предупреждения создавала пространство для уведомления о превышении порогового значения, установите флажок параметра Приложение Webex. |
| 11 | Щелкните Добавить. |
Для организации можно добавить до 10 предупреждений о качестве в трендах прошедших совещаний.
| 1 | В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Устранение неполадок, а затем выберите Предупреждения. |
| 2 | На вкладке Управление выберите Добавить предупреждение. |
| 3 | Введите название предупреждения и выберите Проблема с качеством в трендах прошедших совещаний.  |
| 4 | Переведите переключатель Включено во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением. |
| 5 | Выберите веб-сайт Webex, для которого необходимо получать предупреждения. |
| 6 | Выберите местоположение, которое необходимо отслеживать. |
| 7 | В разделе Способ доставки введите адреса электронной почты получателей предупреждения, а также укажите, должна ли функция предупреждения создавать в приложении Webex пространство для уведомления. |
| 8 | Щелкните Добавить. |
Для одной организации можно включить до 10 предупреждений о проблеме с качеством прошедших совещаний.
| 1 | В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Устранение неполадок, а затем выберите Предупреждения. |
| 2 | На вкладке Управление выберите Добавить предупреждение. |
| 3 | Введите название предупреждения и выберите Проблема с качеством прошедших совещаний.
|
| 4 | Переведите переключатель Включено во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением. |
| 5 | Выберите веб-сайт Webex, для которого необходимо получать предупреждения. |
| 6 | В разделе Правила установите указанные ниже пороговые значения.
|
| 7 | Введите процент участников, при достижении которым одного из пороговых значений должно быть запущено предупреждение. Укажите период времени, в течение которого требуется отслеживание, а также местоположения, которые необходимо отслеживать. |
| 8 | В разделе Способ доставки введите адреса электронной почты получателей предупреждения. |
| 9 | Если необходимо, чтобы функция предупреждения создавала пространство для уведомления о превышении порогового значения, установите флажок параметра Приложение Webex. |
| 10 | Щелкните Добавить. |
Сведения предупреждений доступны для просмотра в течение 30 дней с момента их создания, после чего они будут удалены.
| 1 | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Устранение неполадок, выберите Предупреждения и откройте вкладку История. |
||
| 2 | Щелкните необходимое предупреждение, чтобы просмотреть сведения о нем.
|
Join the conversation
