Чтобы в разделе Устранение неполадок настроить предупреждения, необходимо наличие прав администратора в полном объеме и программного обеспечения для веб-сайта Webex версии 40.4.0 или выше. Администраторы с правами только для чтения и администраторы поддержки могут только просматривать вкладку "Предупреждения".


Предупреждения запускаются только для участников, которые посещают совещания с помощью приложения Webex Meetings или Webex. Минимальные версии приложений, которые участники должны использовать для обеспечения запуска предупреждений, перечислены ниже.

  • Настольное приложение Webex Meetings версии 39.6.5 или более новой

  • Мобильное приложение Webex Meetings для Android и iOS версии 39.11 или более новой

  • Настольное приложение Webex версии 3.0.12427.0 или более новой

  • Мобильное приложение Webex для Android версии 4.1.6 или более новой

  • Мобильное приложение Webex для iOS версии 4.3 или более новой


Предупреждения не запускаются для аудиосовещаний, а также сеансов Webex Events и Webex Training.

Проблема качества совещаний для VIP-трансляций в реальном времени

Использование этого предупреждения позволяет узнать, что у участников имеются проблемы, связанные с качеством сети во время проведения совещаний. Этот предупреждение можно настроить таким образом, чтобы оно срабатывало, когда качество сетевого соединения у участника достигает порогового значения в пределах накопленной или последовательной продолжительности. Если у участника во время совещания достигается одно из пороговых значений, получателям предупреждения будет отправлено сообщение электронной почты с прямой ссылкой на сведения о совещании в разделе устранения неполадок, благодаря чему они могут оказать необходимую помощь.


С помощью этого предупреждения по электронной почте отправляется одно сообщение для каждого совещания, во время которого у участника достигаются пороговые значения.

Сведения о предупреждении относительно проблемы с качеством VIP-совещания в режиме реального времени

Проблема с качеством в трендах прошедших совещаний

Используйте это предупреждение для информирования о том, что процент участников на определенных веб-сайтах Webex и местоположениях достигает пороговых значений качества сети, которые устанавливаются автоматически в зависимости от производительности совещаний за последние семь дней. Функция предупреждения выполняет проверку всех совещаний в конце каждого дня и при обнаружении ухудшения таких критериев, как неустойчивость синхронизации, потеря пакетов и задержка аудио или видео в сравнении с предыдущими датами, отправляет соответствующее уведомление. Эти сведения могут помочь определить, имеются ли проблемы с сетевым подключением в организации, или же проблемы возникли с определенным веб-сайтом Webex или местоположением. Отчет с подробными сведениями о качестве совещания для участников также доступен для скачивания.

Подробности предупреждения о проблеме с качеством в трендах прошедших периодов

Проблема с качеством прошедших совещаний

Аналогично предупреждению о проблеме с качеством в трендах прошедших совещаний это предупреждение можно использовать, чтобы настроить собственные пороговые значения для получения предупреждения, когда процент участников на веб-сайте Webex и в определенных местоположениях достигает какого-либо порогового значения качества сети. Отчет с подробными сведениями о качестве совещания для участников также доступен для скачивания.

Подробности предупреждения о проблеме с качеством прошедших совещаний

Для одной организации можно включить до 10 предупреждений о проблеме с качеством VIP-совещаний в режиме реального времени. Каждое предупреждение может отслеживать до 30 адресов электронной почты или 30 устройств.


Если флажок параметра Отслеживать всех участников установлен, предупреждение будет запускаться только для совещаний, в который участвует менее 50 пользователей.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Устранение неполадок, а затем выберите Предупреждения.

2

На вкладке Управление выберите Добавить предупреждение.

3

Введите название предупреждения и выберите Проблема качества совещания при прямой VIP-трансляции.

4

Переведите переключатель Включено во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением.

5

Выберите Адреса электронной почты пользователей или Имена устройств и введите до 30 адресов электронной почты пользователей или устройств.

6

Установите флажок параметра Отслеживать всех участников, чтобы получить предупреждения для всех участников, которые находятся на тех же совещаниях, что и пользователи или устройства, указанные в списке.

7

В разделе Правила установите указанные ниже пороговые значения.

  • Задержка. Введите значение в интервале от 400 мс до 2000 мс.
  • Неустойчивость синхронизации. Введите значение в интервале от 400 мс до 2000 мс.
  • Потеря пакетов. Введите значение в интервале от 5 % до 100 %.
  • ЦП. Введите значение в интервале от 90 % до 100 %.
8

Задайте значение накопленной и последовательной продолжительности для запуска предупреждения.

9

В разделе Способ доставки введите адреса электронной почты получателей предупреждения.

10

Если необходимо, чтобы функция предупреждения создавала пространство для уведомления о превышении порогового значения, установите флажок параметра Приложение Webex.

11

Щелкните Добавить.

Для организации можно добавить до 10 предупреждений о качестве в трендах прошедших совещаний.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Устранение неполадок, а затем выберите Предупреждения.

2

На вкладке Управление выберите Добавить предупреждение.

3

Введите название предупреждения и выберите Проблема с качеством в трендах прошедших совещаний.

Настройка предупреждения о проблеме с качеством в трендах прошедших совещаний
4

Переведите переключатель Включено во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением.

5

Выберите веб-сайт Webex, для которого необходимо получать предупреждения.

6

Выберите местоположение, которое необходимо отслеживать.

7

В разделе Способ доставки введите адреса электронной почты получателей предупреждения, а также укажите, должна ли функция предупреждения создавать в приложении Webex пространство для уведомления.

8

Щелкните Добавить.

Для одной организации можно включить до 10 предупреждений о проблеме с качеством прошедших совещаний.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Устранение неполадок, а затем выберите Предупреждения.

2

На вкладке Управление выберите Добавить предупреждение.

3

Введите название предупреждения и выберите Проблема с качеством прошедших совещаний.

4

Переведите переключатель Включено во включенное положение, чтобы получать уведомления с предупреждением.

5

Выберите веб-сайт Webex, для которого необходимо получать предупреждения.

6

В разделе Правила установите указанные ниже пороговые значения.

  • Задержка. Введите значение в интервале от 400 мс до 2000 мс.
  • Неустойчивость синхронизации. Введите значение в интервале от 400 мс до 2000 мс.
  • Потеря пакетов. Введите значение в интервале от 5 % до 100 %.
  • ЦП. Введите значение в интервале от 90 % до 100 %.
7

Введите процент участников, при достижении которым одного из пороговых значений должно быть запущено предупреждение. Укажите период времени, в течение которого требуется отслеживание, а также местоположения, которые необходимо отслеживать.

8

В разделе Способ доставки введите адреса электронной почты получателей предупреждения.

9

Если необходимо, чтобы функция предупреждения создавала пространство для уведомления о превышении порогового значения, установите флажок параметра Приложение Webex.

10

Щелкните Добавить.

Сведения предупреждений доступны для просмотра в течение 30 дней с момента их создания, после чего они будут удалены.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Устранение неполадок, выберите Предупреждения и откройте вкладку История.

2

Щелкните необходимое предупреждение, чтобы просмотреть сведения о нем.


 

Также можно щелкнуть пункт Экспортировать как файл CSV, чтобы получить список всех предупреждений из истории в виде файла CSV.