19 янв. 2021 г. | – просмотры | – пользователи, которые сочли этот материал полезным
Webex| Настройка администратором бота ServiceNow
Прежде чем бот ServiceNow можно будет использовать, администратор вашего экземпляра ServiceNow должен настроить соответствующий доступ. После этого пользователи смогут использовать бот ServiceNow для получения уведомлений об инцидентах, их поиска и создания новых инцидентов.
Для связывания учетной записи ServiceNow необходимо создать пространство с ботом ServiceNow.
1
В верхней части окна приложения щелкните , а затем выберите Отправить сообщение напрямую.
2
Введите название бота ServiceNow.bot@webex.bot и создайте пространство.
3
Введите help и отправьте сообщение.
4
Щелкните Связать учетную запись ServiceNow.
5
Введите свой домен ServiceNow, за исключением .service-now.com, и щелкните Проверить.
Щелкните Как найти идентификатор клиента ServiceNow, секретный код и URL-адрес переадресации. После этого выполните указанное ниже.
Войдите в экземпляр ServiceNow, в разделе Перемещение по фильтрам найдите Реестр приложений.
Щелкните Создать, а затем Создать конечную точку OAuth API для внешних клиентов, чтобы создать приложение.
Идентификатор клиента будет создан автоматически.
Введите уникальное имя для своего приложения, скопируйте URL-адрес переадресации и URL-адрес логотипа из формы создания OAuth в поля URL-адрес переадресации и URL-адрес логотипа.
Для элемента Доступ из выберите Все области приложений, а затем щелкните Отправить.
Выполните поиск нового приложения в разделе Реестры приложений и щелкните название приложения в отображенных результатах.
Чтобы увидеть автоматически созданный секретный код клиента, щелкните Переключатель видимости пароля.
Запишите идентификатор клиента и секретный код клиента.
7
Введите свой идентификатор клиента и секретный код клиента.
8
Проверьте обязательные поля инцидентов. Убедитесь в том, что все необходимые поля добавлены, так как пользователям они нужны для создания инцидентов с помощью бота в вашем экземпляре ServiceNow.
Кроме того, можно редактировать список выбранных полей. Для этого необходимо ввести @ServiceNow Manage в приложении Webex.
9
Нажмите кнопку Отправить.
В пространстве Webex с ботом ServiceNow вы получаете сообщения с подтверждением, и все пользователи ServiceNow смогут сообщать об инцидентах и искать их непосредственно в Webex.
Продукт:Webex, Webex для поставщиков услуг
Действия:Team Collaboration
Операционная система:Android, iOS, Mac, Рабочий стол Windows
Была ли статья полезной?
Что вам понравилось?
В чем мы не оправдали ожидания?
Check out Webex Community, where experts and other members help answer questions every day. You can see if others have the same question, or make a new post about your specific issue.