Моя гарнитура не может подключиться к приложению Cisco Headsets

В гарнитуре Cisco 730 используются два разных стандарта Bluetooth. Для контента, например музыки и голосового аудио, применяется стандартное соединение Bluetooth. Для связи с гарнитурой Cisco 730 в приложении Cisco Headsets используется технология Bluetooth Low Energy (BLE). BLE передает данные из гарнитуры и обратно и расходует заряд аккумулятора меньше, чем в обычном соединении Bluetooth. Когда включается режим сопряжения, гарнитура пытается подключиться к обеим частотам Bluetooth. При подключении гарнитуры к мобильному устройству с помощью настроек системы устройство ищет только обычные соединения Bluetooth.
При использовании iOS 13 или более поздней версии с помощью приложения Cisco Headsets можно подключаться как к обычной частоте Bluetooth, так и к BLE. Устройства Android или iPhone с iOS 12 или более старой версией нужно подключать к настройкам системы и приложению по отдельности.

Если вы не можете подключить гарнитуру к приложению Cisco Headsets, выполните следующие действия.

  • Перезагрузите гарнитуру, когда приложение Cisco Headsets открыто.

  • Сдвиньте вверх и удерживайте переключатель Питание/Bluetooth в течение двух секунд, чтобы переключить гарнитуру в режим сопряжения, и коснитесь кнопки Повторить попытку в приложении Cisco Headsets.

  • Перезагрузите мобильное устройство.

Почему я могу подключиться к приложению, если телефон отключен от гарнитуры?

Гарнитуру Cisco 730 можно подключить к двум активным устройствам Bluetooth одновременно. Поскольку для подключения к гарнитуре в приложении Cisco Headsets используется технология Bluetooth Low Energy (BLE), такое подключение не считается одним из двух обычных подключений Bluetooth.

Если для вашего мобильного устройства в приложении Cisco Headsets не отображается статус Подключено, выполните следующие действия.

  • Выключите одно из других подключенных устройств Bluetooth.

  • Отключите USB-адаптер.

В приложении происходит сбой при обновлении моей гарнитуры

Если вам не удается обновить гарнитуру с помощью приложения Cisco Headsets, убедитесь, что:

  • Гарнитура заряжена.

  • На мобильном устройстве открыто приложение Cisco Headsets.

  • Гарнитура и мобильное устройство находятся рядом друг с другом в процессе обновления.

Приложение Cisco Headsets не работает на моем мобильном устройстве

Если на вашем мобильном устройстве возникли проблемы с приложением Cisco Headsets, выполните следующие действия.

  • Убедитесь, что мобильное устройство совместимо с приложением Cisco Headsets и соответствует минимальным системным требованиям. Более подробную информацию можно найти в магазине приложений на мобильном устройстве.

  • Удалите Cisco Headsets с мобильного устройства, а затем переустановите приложение.