Взаимодействие для Cisco Webex Teams и Jabber


В этой статье приводятся сведения о взаимодействии облачного развертывания Jabber и Webex Teams. Оно отличается от взаимодействия локальных развертываний Jabber и Webex Teams пользователей (подробные сведения об этом развертывании см. по ссылке https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message).

Если настройка Взаимодействие Cisco Webex Teams/Jabber включена, доступны приведенные ниже возможности.

  • Пользователи могут отправлять и получать сообщения между приложениями Webex Teams и Jabber.

  • Пользователям Jabber отображается состояние В Cisco Webex Teams, если их контакты используют Webex Teams.

Требования к развертыванию

Поддерживаются только облачные развертывания Cisco Jabber.

Перед включением этой настройки убедитесь, что соблюдены приведенные ниже условия.

  • Ваша организация должна быть добавлена в службу удостоверений платформы Cisco. Узнать, добавлена ли организация, можно в Cisco Webex Control Hub. Если организация не добавлена, обратитесь в службу поддержки клиентов Cisco или к менеджеру по работе с клиентами Cisco с запросом о добавлении вашей организации в службу удостоверений платформы Cisco. Процесс добавления пользователей в службу удостоверений занимает некоторое время.

    Дополнительную информацию о процедуре отправки запроса в службу поддержки клиентов Cisco или обращения к менеджеру по работе с клиентами Cisco см. в этой статье поддержки.

    Домены Cisco Jabber (Webex Messenger) и Webex Teams должны быть идентичны с доменами организации Webex Messenger для синхронизации со службой удостоверений платформы Cisco.

    Соединитель каталогов Cisco должен быть отключен в Control Hub, поскольку этот способ управления пользователями не совместим со способом управления пользователями в облачном развертывании Jabber.

Известные ограничения

  • Между Jabber и Webex Teams пользователи могут отправлять только текстовые сообщения. Отправка любого другого контента не поддерживается.

  • Можно отправлять сообщения только в пространстве с одним пользователем. Отправка сообщений в групповых пространствах невозможна.

  • Сквозное шифрование AES не поддерживается.

  • Для всех пользователей должна быть включена настройка Взаимодействие Cisco Webex Teams/Jabber.

    Если пользователь Jabber с отключенной функцией взаимодействия попытается отправить сообщение пользователю с включенной функцией взаимодействия, который не выполнил вход в Jabber, он получит это сообщение: Этот пользователь в данный момент не в сети Jabber. Сообщение не может быть доставлено.

Требования к серверу

Клиенты Cisco Jabber версии 11.9 или более поздней.

Убедитесь, что для следующего параметра в файле jabber-config.xml указано значение False (Ложь): <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>

Шифрование AES должно быть отключено в инструменте администрирования Cisco Webex Messenger (администрирование организации). На вкладке "Редактор политик" отключите настройку Поддержка сквозного шифрования для мгновенных сообщений.

Cisco Webex Control Hub Настройки

Настройку Взаимодействие Cisco Webex Teams/Jabber в Control Hub можно включить для всей организации, а затем для определенных пользователей. Эта настройка также доступна в качестве одной из служб для выбора в файле CSV настройки пользователей.

Настройка обмена сообщениями между Cisco Webex Teams и Jabber для вашей организации

Если ваши пользователи работают с Webex Teams и с Cisco Jabber, эта настройка позволит пользователям обоих приложений общаться друг с другом.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и щелкните Сообщение > Webex Messenger.

Если этот параметр не отображается, обратитесь в службу поддержки клиентов Cisco или к менеджеру по работе с клиентами Cisco с запросом о добавлении вашей организации в службу удостоверений платформы Cisco. Процесс добавления пользователей в службу удостоверений занимает некоторое время.

2

Прокрутите страницу до раздела Параметры, щелкните Взаимодействие Cisco Webex Teams/Jabber и нажмите Сохранить.

Настройка обмена сообщениями между Cisco Webex Teams и Jabber для пользователя

Если ваши пользователи работают с Webex Teams и с Jabber, можно использовать эту настройку, чтобы разрешить пользователю общаться с другими пользователями в Webex Teams и Jabber.

Подготовка

Прежде чем эта настройка будет отображена для пользователей, необходимо настроить обмен сообщениями между Webex Teams и Jabber для организации.

1

В окне просмотра в https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи.

2

Щелкните имя пользователя, а затем выберите Бесплатные сообщения или Платные сообщения.

3

Щелкните Взаимодействие Cisco Webex Teams/Jabber и нажмите Сохранить.

Настройка обмена сообщениями между Cisco Webex Teams и Jabber для большого числа пользователей

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Пользователи и щелкните Управление пользователями.

2

Выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью шаблона в формате CSV, щелкните Далее, а затем Экспорт.

3

Отредактируйте скачанный файл CSV, обновите столбец Взаимодействие Cisco Webex Teams/Jabber, указав значение TRUE, и сохраните файл.

4

Щелкните Импорт, выберите файл и щелкните Открыть.

5

Выберите Только добавление служб или Добавление и удаление служб, затем щелкните Отправить.