Гарнитуры Cisco серии 560 и гарнитура Cisco 730 могут сохранять функции управления вызовами, если на рабочем столе Windows или Mac открыто несколько клиентов для обработки вызовов. Вместо транслирования нажатия кнопки на все открытые приложения элементы управления гарнитурой влияют только на одно приложение для обработки вызовов одновременно.

Например, можно отключить микрофон активного вызова в Cisco Webex, а затем ответить на входящий вызов Cisco Jabber посредством пользовательского интерфейса Jabber. Во время вызова Jabber элементы управления вызовами через гарнитуру влияют только на Jabber. После завершения вызова Jabber можно возобновить вызов Webex и поддерживать управление вызовами с помощью гарнитуры.


Если на рабочем столе открыто несколько приложений для обработки вызовов, следует помнить следующее:

  • Активные вызовы автоматически не переводятся на удержание при ответе на входящий вызов в другом приложении. Переведите вызов на удержание или выключите микрофон в одном приложении, прежде чем отвечать на входящий вызов в другом приложении для вызовов.

  • Управление несколькими приложениями доступно только в Cisco Webex, Webex Meetings и Cisco Jabber (версии 12.9 или более поздней) через Bluetooth или по USB-кабелю. На гарнитуре Cisco Phone 730 с Microsoft Teams по USB-кабелю доступны функции, которые частично распространяется на несколько приложений.

В таблице ниже приведены минимальные требования к микропрограммному обеспечению гарнитуры для поддержки нескольких приложений.

Таблица 1. Минимальные требования к микропрограммному обеспечению

Модель гарнитуры

версия микропрограммного обеспечения;

Гарнитура Cisco серии 560

Микропрограммное обеспечение гарнитуры версии 2.1 или более поздней

Гарнитура Cisco 730

Микропрограммное обеспечение версии 1-6-0-150 или более поздней