Интеграция в Microsoft Outlook зависит от типа учетной записи Webex.

• Бесплатная учетная запись Webex. Если вы являетесь администратором на своем компьютере, можно включить параметр Microsoft Outlook в настройках.

• Платная учетная запись Webex. Когда ваш администратор включит функцию интеграции с Microsoft Outlook, состояния будут отображены в Outlook и вы сможете совершать вызовы и обмениваться сообщениями. Никаких действий от вас не требуется.

Необходимые действия

• Webex для Windows

• Windows 7, 8 или 10

• Microsoft Outlook 2016 или более новые версии

  Microsoft Office 365 (версия 16.0.9001 или более новая)

Прежде чем начать

Если у вас есть бесплатная учетная запись и вы являетесь администратором на своем компьютере, щелкните изображение профиля в Webex и перейдите к меню Настройки > Outlook > Настройки Outlook > Подключение к Outlook. В открывшемся окне выберите Да, затем щелкните ОК, Закрыть и Сохранить.

Предотвращение конфликта с другими приложениями

Следует использовать только одно приложение, которое интегрируется с Outlook для отображения состояния. Использование нескольких приложений, интегрированных с Outlook, может привести к возникновению конфликтов. Перед интеграцией состояния Webex в Outlook необходимо закрыть все другие приложения для обмена мгновенными сообщениями, которые подключаются к Outlook для интеграции состояния на вашем компьютере, и отменить их регистрацию.

Известна проблема, связанная с развертыванием Skype для бизнеса, когда в Outlook зарегистрировано более одного приложения для интеграции состояния, – это может привести к сбою. Если возникает такая проблема, рекомендуется оставить только одно зарегистрированное приложение для интеграции состояния в Outlook, а затем удалить или повторно установить Skype для бизнеса.

Просмотр состояния пользователей в Outlook

Состояние пользователей в Webex также будет отображаться рядом с именем или аватаром в Outlook, например в списках совещаний или в папке "Входящие". Состояние пользователей, которые не зарегистрированы в Webex, отображаться не будет.

Состояние, отображаемое в Outlook, поступает из Webex. Ниже приведен пример отображения состояний в приложении и в Outlook.

Установление связи с пользователем Webex через Outlook

В Outlook при наведении указателя мыши на имя пользователя в карточке контакта будут указаны варианты связи с ним.

• Вызов. Щелкните или номер телефона, чтобы начать вызов в Webex.

• Сообщение. Щелкните , чтобы отправить сообщение пользователю в Webex. Если у вас нет настроенного пространства, мы создадим его для отправки сообщений.

• Сообщение группе пользователей. В Webex можно отправить сообщение на групповой адрес электронной почты, щелкнув для создания пространства с группой, которой необходимо отправить сообщение.

Средство проверки работоспособности интеграции Outlook

Средство проверки работоспособности тестирует состояние реестра Windows, который проверяет целостность существующего реестра, состояние присутствия Webex и состояние службы. Дополнительные сведения см. в статье Webex | Проверка подключения с помощью средства проверки работоспособности.