Возможность интеграции с Microsoft Outlook зависит от типа учетной записи приложения Webex.

  • Бесплатная учетная запись приложения Webex . Microsoft Outlook вариант в вашем Настройки где вы можете включить его, если вы являетесь администратором на своем компьютере.

  • Платная учетная запись приложения Webex . Ваш администратор должен включить интеграцию с Microsoft Outlook . Вам не нужно ничего делать, и вы увидите статусы в Outlook и сможете звонить и отправлять сообщения своим контактам из него.

    См. Включение отображения статуса пользователей приложения Webex в Microsoft Outlook

Необходимые действия

  • Приложение Webex для Windows

  • Windows 10 или новее

  • Microsoft Outlook 2016 или более новые версии

    Microsoft Office 365 (версия 16.0.9001 или более новая)


 

Новый прогноз для Windows не поддерживает интеграцию присутствия Outlook с приложением Webex .

Прежде чем начать

Если у вас есть бесплатная учетная запись и у вас есть права администратора на компьютере, в приложении Webex щелкните Настройки на боковой панели навигации. Затем выберите Общие > Показать доступность Webex в Microsoft Outlook и щелкните ОК.

Предотвращение конфликта с другими приложениями

Поддерживайте только одно приложение, которое интегрируется с Outlook для статуса. Использование нескольких приложений, интегрированных с Outlook, может привести к возникновению конфликтов. Перед интеграцией приложения Webex с Outlook для получения статуса закройте все другие приложения для обмен мгновенными сообщениями , которые вы используете на своем компьютере и которые подключаются к Outlook для интеграции статуса.

Существует известная проблема с развертыванием Skype для бизнеса. Если у вас зарегистрировано несколько приложений для подключения к Outlook для интеграции статуса, это может привести к сбою Skype для бизнеса. При возникновении этой проблемы рекомендуется поддерживать только одно приложение, зарегистрированное в Outlook для интеграции состояния, а затем удалить или переустановить Skype для бизнеса.

Просмотр состояния пользователей в Outlook

Везде, где вы видите чье-либо имя или аватар в Outlook, например, в списках совещаний или в папке "Входящие", вы также видите их статус в приложении Webex . Вы не видите статусов пользователей, которые не работают в приложении Webex .

Состояние, отображаемое в Outlook, поступает из приложения Webex. Ниже приведен пример отображения состояний в приложении и в Outlook.

Установление связи с пользователем приложения Webex через Outlook

В Outlook при наведении указателя мыши на имя пользователя открывается его карточка контакта с параметрами того, как с ним связаться. Внешний вид интерфейса зависит от используемой версии Outlook.

  • Вызов. Щелкните или номер телефона, чтобы начать видеозвонок в приложении Webex.


     

    Все параметры вызова в Outlook инициируют видеозвонок в приложении Webex.

  • Сообщение. Щелкните , чтобы отправить сообщение пользователю в приложении Webex. Если у вас нет настроенного пространства, мы создадим его для отправки сообщений.

  • Сообщение группе - Если у вас есть электронное письмо на адрес электронной почты группы или от него, вы также можете отправить им всем сообщение в приложении Webex . Щелкните чтобы начать пространство с группой, где будет отображаться ваше сообщение.

Средство проверки работоспособности интеграции Outlook

Средство проверки работоспособности тестирует состояние реестра Windows, который проверяет целостность существующего реестра, состояние присутствия Webex и состояние службы. Дополнительные сведения см. в статье Приложение Webex | Проверка подключения с помощью средства проверки работоспособности.

Необходимые действия

  • Приложение Webex для Mac

  • MacOS 10.13 или новее

  • Microsoft Outlook 16 (версия 15.33 или более новая)


     

    Параметр Новый интерфейс Outlook для Outlook 16 не поддерживает эту интеграцию.

    Microsoft Office 365

Прежде чем начать

Если приложение Webex является единственным установленным приложением с интеграцией состояния в Outlook, интеграция включается по умолчанию.

При наличии другого приложения, интегрирующего состояние в Outlook, можно использовать приложение Webex. В приложении Webex щелкните Настройки на боковой панели навигации и выберите Общие > Показать доступность Webex в Microsoft Outlook. Приложение Webex станет единственным приложением с интеграцией состояния в Outlook.

Предотвращение конфликтов с другими приложениями

Следует использовать только одно приложение, которое интегрируется с Outlook для отображения состояния. Использование нескольких приложений, интегрированных с Outlook, может привести к возникновению конфликтов. Перед интеграцией приложения Webex с Outlook для получения статуса закройте все другие приложения для обмен мгновенными сообщениями , которые вы используете на своем компьютере и которые подключаются к Outlook для интеграции статуса.

Просмотр состояния пользователей в Outlook

Везде, где отображается имя пользователя или его изображение профиля в Outlook (например, в списках совещаний или папке "Входящие"), будет отображаться состояние этого пользователя, установленное в приложении Webex. Состояние пользователей, которые не используют приложение Webex, отображаться не будет.

Состояние, отображаемое в Outlook, поступает из приложения Webex. Ниже приведен пример отображения состояния в приложении и в Outlook.

Установление связи с пользователем приложения Webex через Outlook

В Outlook при наведении указателя мыши на имя пользователя открывается его карточка контакта с параметрами того, как с ним связаться. Внешний вид интерфейса зависит от используемой версии Outlook.

  • Сообщение. Щелкните , чтобы отправить сообщение пользователю в приложении Webex. Если у вас нет настроенного пространства, мы создадим его для отправки сообщений.

    Невозможно отправлять сообщения группе пользователей в приложении Webex из Outlook.

  • Вызов. Щелкните , чтобы начать видеозвонок в приложении Webex.


     

    Все параметры вызова в Outlook инициируют видеозвонок в приложении Webex.

  • Видеозвонок. Щелкните , чтобы начать видеозвонок в приложении Webex.

Средство проверки работоспособности интеграции Outlook

Средство проверки работоспособности проверяет состояние реестра Windows, которое проверяет целостность существующего реестра, состояние состояние доступности для приложения Webex и состояние службы. Дополнительные сведения см. в статье Приложение Webex | Проверка подключения с помощью средства проверки работоспособности.