V razdel ku Stor itve v nadzornem središču ni mogoče videti plošč ice UC Management.

Prepričajte se, da imate prave vloge (to je UC Admin) in pravice.

Gum b Shrani v oknu Ustvari agenta Namestitev datoteke je onemogočen.

Prepričajte se, da ste vnesli podatke v vsa obvezna polja v tem oknu.

Skupine grozdov ni mogoče ustvariti.

Obrnite se na Cisco TAC podporo.

Sporočilo o uspehu se ne ustvari, ko ustvarite datoteko za namestitev agenta.

Preverite svojo internetno povezavo in potrdite, da deluje.

Žeton v polju HTTP Proxies v oknu Ustvari datoteko za namestitev agenta se prikaže z rdečo barvo.

Prepričajte se, da ste vnesli veljaven URL proxy.

Gum@@ b za prenos je onemogočen v oknu UC Management ali na zaslonu Moj prvi agent.

Ustvarjanje datoteke za namestitev agenta lahko traja do 2 minuti. Ko ustvarite datoteko agent cop, osvežite stran tako, da je omogočen gumb Pren esi. Če gumb za prenos ostane onemogočen po 5 minutah, se obrnite na Cisco TAC podporo.

Stanje skupine groz dov prikazuje Nap ačno konfigurirano.

Obrnite se na Cisco TAC podporo.

Stanje skupine gro zdov prikazuje, da se ne izvaja agent.

Prenesite in namestite datoteko Agent Install.

Stanje skupine gro zdov prikazuje B rez založnika.

Obrnite se na Cisco TAC podporo.

Stanje skupine gro zda ali stanje vozlišča se pri kaže brez povezave.

1. Preverite, katero vozlišče je brez povezave.

   Če želite več informacij o stanjih vozlišč ali skupin grozdov, glejte razdelek Dodajanje skupin gro zdov v razdelku Nastavitev povezanega računalnika Webex v oblaku za krajevne naprave.

2. Če so se informacije o proxyju za dano vozlišče spremenile, uporabite ukaz CLI, da utils ucmgmt proxy spremeni informacije o proxyju.

3. Če še vedno ne deluje, zberite dnevniške datoteke z ukaz om datoteka.

   Dnevniki storitev agentov se nahajajo na naslovu: /var/log/active/ucmgm

   Imena datotek dnevnika sta cloud_agent_startup.log in cloud_agent.log.

   Obrnite se na Cisco TAC podporo.

Stanje vozlišča v inventarju telemetrije prikazuje, da namestitev ni uspela.

To stanje pomeni, da namestitev ali nadgradnja telemetrijskega modula ni uspela. Obrnite se na Cisco TAC podporo.

Stanje vozlišča v inventarju Analytics je prikaz ano brez povezave.

Če ste konfigurirali dodaten proxy, bi telemetrijski modul potreboval približno 1,5 ure, da nastavi delovni proxy in spremeni stanje vozlišča v spletno. Če vozlišče še naprej ostane brez povezave po 1,5 uri, se obrnite na Cisco TAC podporo.

Na zaslonu se prikaže omrežna nap aka.

1. Preverite, ali uporabljate podprto različico brskalnika.

2. Onemogočite vse vtičnike za zasebnost brskalnika, kot je EFF's Privacy Badger, in poskusite znova.

Stanje vozlišča prikazuje Nap ačno konfigurirano.

To stanje pomeni, da je vozlišče napačno konfigurirano. Obrnite se na Cisco TAC podporo.

Zavihek Po vezani UC se po prijavi v Control Hub ne prikaže.

Vloga, obseg ali pravica, ki so vam dodeljena, so lahko napačni ali nezadostni. Obrnite se na Cisco TAC podporo.

Ko kliknete zavihek Po vezani UC, se pri kaže sporočilo 403 Prepovedano.

1. Preverite, ali uporabljate podprt brskalnik.

2. Poskusite dostopati do uporabniškega vmesnika Analytics v načinu brez beleženja zgodovine z onemogočenimi vtičniki.

3. Počistite predpomnilnik brskalnika in piškotke.

4. Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na Cisco TAC podporo.

Str@@ an Analytics se ne nalaga za način brez beleženja zgodovine v Chromu.

Pojdite v Nastavitve > Zasebnost in varnost > Piškotki in drugi podatki spletnega mesta in izberite Dovoli vse piškotke. Za druge brskalnike omogočite piškotke z ustreznimi možnostmi menija.

Grafikoni niso naloženi v uporabniškem vmes niku Analytics.

1. Preverite, ali imate najnovejšo različico brskalnika (Chrome, Firefox ali Edge).

2. Preverite, ali se čas na strežniku NTP ujema z mednarodno uro UTC.

3. Če imate najnovejšo različico brskalnika, si oglejte ustrezen priroč nik za odpravl janje težav, ki temelji na vaši različici Cisco Unified Communication Manager.

4. Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na Cisco TAC podporo.

V uporabniškem vmesniku Analytics nekateri grafikoni nimajo podatkov.

• Preverite, ali je polje Zastavica omogočenega CDR nastavljeno True, polje Omogočeno diagnostiko k lic ev pa je nastavljeno na Omogočeno samo, če je zastavica omogočenega CDR True.

• Če ste konfigurirali dodaten proxy, telemetrijski modul traja približno 1,5 ure, da aktivira proxy in vzpostavi vozlišče na splet. Če vozlišče še vedno ni brez povezave, se ob rnite na Cisco TAC podporo.«

Grafikoni v uporabni škem vmesniku Analytics ne prikazujejo podatkov.

Preverite, ali je telemetrijska storitev ustavljena.

Grafikoni v uporabnišk em vmesniku Analytics prikazujejo napačne podatke.

Obrnite se na Cisco TAC podporo.

Tabela Analiza nap ak klica v kategoriji Storitvena izkušnja ne prikazuje podatkov o napakah.

V parametrih Unified CM storitve preverite, ali je CDR dnevniški klici z zastavico ničelnega trajanja omogočen za vsa Unified CM vozlišča. Če ni omogočena za vsa vozlišča, se prepričajte, da ga omogočite.

Analitični grafikoni in poroč ila o prenosu ne prikazujejo uporabniškega ID-ja ali URI ali DN.

Grafikoni in poročila o prenosu so izpolnjeni z ID-jem uporabnika ali URI ali podatki o telefonski številki samo, če ste sprejeli pogodbo o zbiranju podatkov. Preverite, ali ste sprejeli pogodbo o zbiranju podatkov.

Gra@@ fikoni klicne števil ke in klicane števil ke so prazni.

Preverite, ali ste sprejeli pogodbo o zbiranju podatkov.

Storitvena izkuš nja ne prikazuje podatkov za iskani uporabniški ID, čeprav je končna točka, ki jo nadzoruje ta ID uporabnika, klicala.

Unified CMpošlje uporabniški ID v CDR samo, ko je ID uporabnika konfiguriran kot ID uporabnika na strani Nap rava > Konfiguracija telefona. Unified CM Preverite, ali je napra vi dodeljen ustrezen ID uporabnika. Če želite več informacij o konfiguriranju ID-ja uporabnika lastnika, glejte razdelek Dodajanje navidezne naprave za mobilno konvergenco za sodelovanje v Vodniku za upravljanje Cisco Unified Communications Manager za vašo različico . Unified CM

1. Preverite, ali ste omogočili operativne metri ke na strani Upravl janje storitev.

   Če želite več informacij, glejte O mogočanje ali onemogočanje storitev UC, povezanih z oblakom Webex, v nadzornem središču.

2. Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na Cisco TAC podporo.