Hvala na povratnim informacijama.
Povratne informacije?ODGOVOR
E-poruka za početnu dodelu privilegija šalje se odgovarajućem kontaktu za dodelu privilegija navedenom u redosledu Zahtevani datum početka (RSD). Pretpostavimo da imate pristup usluzi Cisco Commerce Workspace (CCW); možete da promenite kontakt za dodelu privilegija sa CCW za linije pretplate u svojoj narudžbini, čak i mimo RSD, sve dok organizacija ne bude ulazno migrirana na platformi Control Hub.
Osnovni koraci za rešavanje problema
Ako kontakt za dodelu privilegija nije dobio e-poruku, proverite filtere za neželjenu poštu ili fasciklu.
Uverite se da je IT administrator dozvolio ove e-adrese kako se poruke ne bi odlazile u fascikle za neželjene pozive:
- И-мејл: webex_comm@webex.com
- Naručite liniju u statusu „Čekanje detalja o obezbeđivanju“ u CCW.
- Naručite liniju u statusu „Zatvoreno“ u CCW.
Scenario 1: Naručite liniju u statusu „Čekanje detalja o obezbeđivanju“ u CCW.
Slučaj 1.1: Ako nemate pristup uređivanju e-pošte iz CCW-a
Obratite se kontaktu koji je porudžbinu postavio u CCW i neka oni prate korake u nastavku.
Slučaj 1.2: Ako imate pristup uređivanju u okviru CCW
Kontakt za dodelu privilegija možete da promenite sve do tačke bez povratka (PONR).
PONR = Priključena organizacija na platformi Control Hub (narudžbina je mapirana na organizaciju)
Kada se organizacija priključi, ne možete da uređujete e-poštu za dodelu privilegija. Dodela privilegija za kontakt ili administrator mogu da završe podešavanje usluge prijavljivanjem u https://admin.webex.com.
Da biste Uredili E-Poštu Za Dodelu Privilegija:
- Kliknite na dugme Uredi na nivou linije za e-poštu za dodelu privilegija kontakata:
- Unesite novu e-adresu za dodelu privilegija > Kliknite na Sačuvaj.
Opcionalno, možete da izaberete polje za potvrdu Primeni na sve linije ako želite da kaskadite izmene na sve linije.
- Kliknite na dugme Gotovo.
Ako ne završite postupak dodele privilegija u roku od dana prijema e-pošte definisanih smernica (7 dani дечији Одећа Комшија Пулкс-3, 30 dani za ostatak ponude za collab), vaša pretplata će početi obračun, a linija za narudžbinu će se zatvoriti u ccw, u skladu sa smernicama kompanije Cisco. Možete da uredite ili ponovo pošaljete e-poštu za dodelu privilegija putem stranice pretplate CCW Cloud/SaaS ako je potrebno da završite dodelu privilegija. Ove narudžbine se može identifikovati pomoću poruke koja ukazuje na to da je dodela privilegija još uvek na čekanju.
Pretpostavimo da partneri ili distributeri žele da ažuriraju kontakt za dodelu privilegija za narudžbine koje nisu dodeljene privilegije, ali su zatvorene. U tom slučaju, mogu da kliknu na hipervezu „Kliknite ovde“ iznad, i ona ih preusmerava na stranicu Cloud/SaaS pretplate .
Tačka bez povratka je ista kao u scenariju 1.
Kliknite na dugme Uredi na nivou linije za e-poštu za dodelu privilegija kontakata:Unesite novu e-adresu za dodelu privilegija
> Kliknite na Sačuvaj.
2(a) Pre tačke bez povratka (PONR)
Ako partneri pokušaju da ažuriraju kontakt nakon priključivanja narudžbine, ali pre nego što se usluga podesi, videće sledeću iskačuću poruku.
Dodeljivanje privilegija za kontakt ili administrator može direktno da se prijavi da https://admin.webex.com bi se dovršila dodela privilegija.
Dodatni detalji
- Idite na Promeni prikaz > Menadžer transakcije.
- Partneri takođe mogu da pregledaju ažuriranu istoriju transakcija sa stranice Cloud/SaaS.
- Idite na „Promeni prikaz upravljača transakcijom“.
- Izaberite Ažuriranje e-pošte za obezbeđivanje i pretražite pretplatu.
- Pronađite status ažuriranja.
Ako se suočite sa problemima i ne možete da uredite obezbeđivanje kontakta pre PONR-a, onda pratite jedan od sledećih koraka pre nego što ponovo pokušate da uredite:
- Pokušajte da obrišete keš memoriju i kolačiće u pregledaču.
- Pokušajte sa drugim pregledačem.
- Isprobajte inkognito režim.
Ako se i dalje suočavate sa problemima pre tačke bez povratka, možete da otvorite slučaj sa snimcima ekrana (ako je primenjivo) koristeći korake u nastavku:
- Prijavite se na portal čvorišta korisničkog servisa https://www.cisco.com/go/cs.
- Pretraživanje pružanja pomoći.
- Kliknite na dugme Otvori predmet.
- U okviru odeljka Vrsta reques izaberite stavku Promeni dodelu privilegija kontakata e-pošte.
