Ovaj vodič će vas voditi kroz promenu ili izmenu e-adrese kontakt dodele privilegija u okviru Cisco Commerce Workspace (CCW).
ODGOVOR Prvobitna
e-poruka za dodelu privilegija se šalje odgovarajućem kontaktu za obezbeđivanje navedenim redosledom datuma zahtevanog datuma početka (RSD). Pretpostavimo da imate pristup usluzi Cisco Commerce Workspace (CCW); možete da promenite kontakt za obezbeđivanje preko CCW-a za linije pretplate po svojoj narudžbini, čak i izvan RSD, sve dok organizacija ne bude priključena na platformu Control Hub.
Osnovni koraci rešavanja problema
Ako kontakt za obezbeđivanje nije primio e-poruku, proverite filtere za bezvrednu poštu ili fasciklu.
Obavezno dajte IT administratoru da dozvoli ove e-adrese kako poruke ne bi išle u bezvredne/neželjene fascikle:
- Pošiljalac: webex_comm@webex.com
- Linija narudžbine u statusu "Čekanje detalja o dodeli privilegija" u CCW- u.
- Red narudžbine u statusu "Zatvoreno" u CCW.
Scenario 1: Linija narudžbine u statusu "Čekanje detalja o dodeli privilegija" u CCW- u.
Slučaj 1.1: Ako nemate pristup za uređivanje e-pošte iz CCW
Obratite se kontaktu koji je postavio narudžbinu u CCW i zatražite od njih da sledi korake u nastavku.
Slučaj 1.2: Ako imate pristup uređivanja u OKVIRU CCW
Kontakt za obezbeđivanje možete da promenite do tačke "Bez povratka (PONR)".
PONR = Organizacija priključena na portal Control Hub (narudžbina mapirana u organizaciji)
Nakon što se organizacija priključi, ne možete da uređujete e-poruku sa dodelom privilegija. Kontakt za dodelu privilegija ili administrator može da dovrši podešavanje usluge prijavljivanjem https://admin.webex.com.
Da biste uredili e-adresu kontakta za dodelu privilegija:
- Kliknite na dugme "Uredi " na nivou linije za e-poruku kontakta za dodelu privilegija:
- Unesite novu e-adresu kontakta za dodelu privilegija > kliknite na "Sačuvaj ".
Opcionalno, možete izabrati opciju "Primeni na sve polje za potvrdu" ako želite da kaskadno izmenite sve linije.
- Kliknite na dugme Gotovo.
Ako ne završite postupak obezbeđivanja u roku od 7 dana od prijema e-pošte (7 dana za A-Flexi A-Flex-3, 30 dana za ostatak ponuda za saradnju), vaša pretplata će početi da obračunava, a linija narudžbine će se zatvoriti u CCW-u, u skladu sa smernicama kompanije Cisco. E-poruku za dodelu privilegija možete da uredite ili ponovo pošaljete putem stranice za pretplatu na CCW Cloud/SaaS ako treba da završite dodelu privilegija. Ove narudžbine možete identifikovati porukom koja pokazuje da je dodela privilegija i dalje na čekanju.
Pretpostavimo da partneri ili distributeri žele da ažuriraju kontakt za dodelu privilegija za one koji nisu dodeljeni ali su zatvoreni nalozi. U tom slučaju, oni mogu da kliknu na hipervezu "Kliknite ovde" iznad i ona će ih preusmeriti na stranicu za pretplate na Cloud/SaaS .
Tačka bez povratka je ista kao u scenariju 1.
narudžbina mapirana u organizaciju Kliknite na dugme Za uređivanje na nivou linije za e-poštu za dodelu privilegija za kontakt:
Unesite novu e-adresu kontakta za dodelu privilegija > kliknite na "Sačuvaj ".
2(a) pre tačke bez povratka (PONR)
Ako partneri pokušaju da ažuriraju kontakt nakon priključivanja narudžbine, ali pre nego što se usluga podesiti, videće sledeću iskačuću poruku.
Kontakt za dodelu privilegija ili administrator može se direktno prijaviti da bi dovršio https://admin.webex.com dodelu privilegija.
Dodatni detalji
- Idite u "Promeni prikaz > transakcija ".
- Partneri takođe mogu da pregledaju ažuriranu istoriju transakcija sa stranice Cloud/SaaS.
- Idite u "Promeni prikaz upravljača transakcijama".
- Izaberite ažuriranje e-pošte za dodelu privilegija i potražite pretplatu.
- Pronađite status ažuriranja.
Ako se suočite sa problemima i niste u mogućnosti da uredite kontakt za obezbeđivanje pre PONR-a, sledite jedan ili više ovih koraka pre nego što ponovo pokušate da uredite:
- Pokušajte da obrišete keš memoriju i kolačiće u pregledaču.
- Pokušajte sa drugim pregledačem.
- Isprobajte inkognito režim.
Ako i dalje imate problema pre tačke bez povratka, tada možete da otvorite slučaj sa snimcima ekrana (ako je primenjivo) koristeći dolenavedene korake:
- Prijavite se na portal čvorišta korisničkog servisa https://www.cisco.com/go/cs.
- Pretraživanje pružanja pomoći.
- Kliknite na dugme Otvori predmet.
- U okviru tipa "Reques t" izaberite"Promeni kontakt e-adresu za dodelu privilegija".
