U okviru U slu ge u kontrolnom čvorištu ne možete da vidite ploč icu UC Management.

Uverite se da imate prave uloge (to jest U C Admin) i prava.

Dugme S ačuvaj u prozoru Kreiraj datoteku instalacije agenta je onemogućeno.

Uverite se da ste uneli podatke u sva obavezna polja u ovom prozoru.

Nije moguće kreirati grupu klastera.

Kontakti Cisco TAC rajte podršku.

Poruka o uspehu se ne generiše kada se kreira datoteka za instalaciju agenta.

Proverite svoju internet vezu i potvrdite da to radi.

Token u polju HTTP proksi prozora Krei raj datoteku za instal aciju agenta pojavljuje se crvenom bojom.

Uverite se da ste uneli važeći proksi URL.

Dugme za preuzimanje je onemo gućeno u prozoru UC Management ili ekranu Moj prvi agent.

Stvaranje datoteke za instalaciju agenta može potrajati do 2 minuta. Nakon kreiranja datoteke agenta policajca, osvežite stranicu tako da je omogućeno dugme Pre uzmi. Ako dugme za preuzimanje ostane onemogućeno nakon 5 minuta, kontakti Cisco TAC rajte podršku.

Status grupe klastera prikazuje pogrešno konfigurisano.

Kontakti Cisco TAC rajte podršku.

Status grupe klastera pokazuje da nije pokrenut agent.

Preuzmite i instalirajte datoteku Agent Install.

Status grupe klastera prikazuje Nema izdavača.

Kontakti Cisco TAC rajte podršku.

Status grupe klastera ili status čvora prikazuje se van mreže.

1. Proverite koji je čvor van mreže.

   Više informacija o statusima čvorova ili grupa klastera potražite u odeljku Dodavanje grupa klastera u Podešavanje Vebek UC-a povezanog sa oblakom za lokalne uređaje.

2. Ako su se informacije o proksiju za dati čvor promenile, koristite naredbu CLI da utils ucmgm proksi promeni informacije o proksi ju.

3. Ako i dalje ne radi, sakupite datoteke dnevnika pomoću nared be datoteka.

   Evidencije servisa agenta nalaze se na: /var/log/active/ucmgm

   Imena datoteka dnevnika su cloud_agent_startup.log i cloud_agent.log.

   Kontakti Cisco TAC rajte podršku.

Status čvora u Telemetrijskom invent aru pokazuje da instalacija nije uspela.

Ovaj status ukazuje da instalacija ili nadogradnja telemetrijskog modula nije uspela. Kontakti Cisco TAC rajte podršku.

Status čvora u inventaru analitike prikazuje se van mreže.

Ako ste konfigurisali dodatni proksi, trebalo bi otprilike 1,5 sati da telemetrijski modul podesi radni proksi i promeni status čvora na mreži. Ako čvor i dalje ostaje van mreže nakon 1,5 sata, kontaktirajte Cisco TAC podršku.

Na ekranu se pojavljuje mrežna greška.

1. Proverite da li koristite podržanu verziju pregledača.

2. Onemogućite sve dodatke za privatnost pregledača kao što je EFF-ov Badger za privatnost i pokušajte ponovo.

Status čvora prikazuje pogrešno konfigurisano.

Ovaj status ukazuje da je čvor pogrešno konfigurisan. Kontakti Cisco TAC rajte podršku.

Povezana kartica UC se ne pojavljuje nakon prijave Control Hub.

Uloga, obim ili pravo koje vam je dodeljeno mogu biti netačni ili nedovoljni. Kontakti Cisco TAC rajte podršku.

Kada kliknete na karticu Povezani UC, prikazuje se poruka 403 Zabranjeno.

1. Proverite da li koristite podržani pregledač.

2. Pokušajte da pristupite korisničkom interfejsu Analitike u režimu bez arhiviranja sa svim dodacima onemogućenim.

3. Obrišite keš memoriju i kolačiće pregledača.

4. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.

Stran@@ ica Anali tike se ne učitava za anonimni režim u Chrome-u.

Idite na Po dešavanja > Privatnost i bezbed nost > Kolačići i drugi podaci o veb lokaciji i izaberite Dozvoli sve kolačiće. Za druge pregledače omogućite kolačiće koristeći odgovarajuće opcije menija.

Grafikoni se ne učitavaju na korisničkom interfej su Anali tike.

1. Proverite da li imate najnoviju verziju pregleda ča (Chrome, Firefok ili Edge).

2. Proverite da li se vreme na NTP serveru podudara sa međunarodnim UTC satom.

3. Ako imate najnoviju verziju pregledača, pogledajte odgovarajući V odič za rešavanje problema zasnovan na vašoj verziji Cisco Unified Communication Manager.

4. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.

U koris ničkom interfejsu za anali tiku neki grafikoni nemaju nikakve podatke.

• Pro ver ite da li je polje Flag omogućeno CDR podešeno Tačno, a polje Omogućena dijagnostika poziva podešeno na Omogućeno samo kada je zastava omogućenog CDR istinita.

• Ako ste konfigurisali dodatni proki, telemetrijskom modulu treba oko 1,5 sata da aktivira proki i poveže čvor na mrežu. Ako je čvor još uvek van mreže, obratite se Cisco TAC podršci.

Grafikoni na koris ničkom interfejsu Analitika ne prikazuju podatke.

Proverite da li je telemetrijska usluga zaustavljena.

Grafikoni na korisničkom interfejsu Analitika prikazuju netačne podatke.

Kontakti Cisco TAC rajte podršku.

Gra@@ fikon analize neuspe ha poziva u kategoriji Servisno iskustvo ne prikazuje podatke o kvaru.

U parametrima Unified CM usluge proverite da li su CDR Log pozivi sa zastavicom nultog trajanja omogućeni za sve Unified CM čvorove. Ako nije omogućeno za sve čvorove, uverite se da ste ga omogućili.

Analitički grafikoni i izveštaji o pre uzimanju ne prikazuju korisnički ID ili URI ili DN.

Grafikoni i izveštaji o preuzimanju popunjeni su korisničkim ID-om ili URI-jem ili informacijama o telefonskom broju samo ako ste prihvatili ugovor o prikupljanju podataka. Proverite da li ste prihvatili ugovor o prikupljanju podataka.

Grafikoni broja poziva i pozivanih brojeva su prazni.

Proverite da li ste prihvatili ugovor o prikupljanju podataka.

Servisno iskustvo ne prikazuje nikakve podatke za traženi korisnički ID, iako je krajnja tačka pod kontrolom ovog korisničkog ID-a uputila pozive.

Unified CMšalje korisnički ID u CDR samo kada je korisnički ID konfigurisan kao ID korisnika vlasnika na stranici U ređ aj > Konfiguracija telefona. Unified CM Proverite da li je ovom uređ aju dodeljen odgovarajući korisnički ID. Za više informacija o konfigu risanju ID-a korisnika vlas nika pogledajte odeljak Dodavanje virtuelnog uređaja za mobilnu konvergen ciju za saradnju u V odiču za administr aciju Cisco Unified Communications Manager za vašu verzi juUnified CM.

1. Proverite da li ste omogućili Operativne metri ke na stranici Upravljanje uslugama.

   Više informacija potražite u odeljku O mogućavanje ili onemogućavanje Vebek UC usluga povezanih sa oblakom u kontrolnom čvorištu.

2. Ako se problem nastavi, obratite se Cisco TAC podršci.