Analys i Cisco Webex Control Hub ger administratörer tillgång till interaktiva datavisualiseringar som visar viktig information som användnings- och implementeringstrender. Utforska data eftersom de automatiskt anpassar sig efter parametrar som du anger i realtid.
Som fullständig administratör, skrivskyddade administratör eller supportadministratör för en organisation har du åtkomst till olika diagram, diagram och rapporter i Control Hub, beroende pådin distribution. Du kan använda den här informationen för att utvärdera hur Webex-tjänster och -enheter används i din organisation och hur ofta. Du kan till exempel använda analyser för att spåra och mäta tjänster i din cloud collaboration-portfölj.
Historiska diagram och diagram är standard i Control Hub. De flesta tabeller och diagram är tillgängliga i dagliga, veckovisa och månatliga format. Alla tabeller anges i Greenwich Mean Time (GMT). Mängden data som du har åtkomst till beror på vilken typ av kund du är. Om du är standardkund har du åtkomst till data från upp till tre månader tillbaka. Om du är en Pro Pack-kund har du åtkomst till data från 13 månader tillbaka.
 |
Data för fliken Kvalitet i Meetings Analytics går endast tillbaka till 30 juni 2021. Data för resten av flikarna i Meetings Analytics går tillbaka till den 1 januari 2021. |
Analysdata, med undantag för Meetings, bearbetas bunt varje dag. Data blir tillgängliga inom 24 timmar och statistik är tillgängliga före 13:00 GMT nästa dag. Mötesdata uppdateras var 10:e minut.
| 1 | Visa dina Analytics-data:
|
||
| 2 | Välj vilket datumintervall du vill visa data för med kalenderdatumväljaren.
|
||
| 3 | Om du vill spara ett enskilt diagram klickar du på Om du väljer CSV exporteras alla data för det valda diagrammet. Om du väljer PNG eller PDF får du bara en kopia av de data som visas på skärmen. |
knappen Mer och väljer sedan en filtyp.Mötesanalys ger dig information och beskrivningar av vem som använder Cisco Webex-möten, oavsett om det är ett möte i ett personligt rum eller ett vanligt Webex-möte. Du kan också ta reda på hur många minuter personer lägger på möten, kvaliteten på dessa möten och vilken typ av ljud personer använder.
Använd Webex-webbplatsväljaren och kalenderdatumväljaren längst upp till höger på sidan för att välja de mått du vill visa.
|
Data för fliken Kvalitet går bara tillbaka till 30 juni 2021. Data för resten av flikarna i Meetings Analytics går tillbaka till den 1 januari 2021. |
Insikter
Dessa insikter ger dig en snabb överblick över var deltagarna upplevde den mest dåliga mediekvaliteten under möten. Du kan använda den här informationen för att få en känsla av vilka filter och diagram du vill titta på så att du kan diagnostisera och begränsa problemet.
Kpi:er (Key Performance Indicators)
Det finns tre KPI:er som visas högst upp på fliken Möteskvalitet. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.
De tre KPI:erna är:
Mediaminuter med bra kvalitet – använd den här KPI:n för att sevilken genomsnittlig VoIP- och videokvalitet är för deltagarna under möten. Om procenttalen för antingen kvaliteten är låg kan du ta ett djupare utseende med diagrammen nedan för att avgöra vad som orsakade kvalitetssläppet, till exempel om de dåliga mediaminuterna är begränsade till en viss anslutning eller plats.
Deltagare med god mediakvalitet – Använd den här KPI:n för att se om mötesdeltagarna har några problem under möten när de deltarVoIP eller aktivera video. På samma sätt som i KPI:n ovan kan du fastställa om en viss uppsättning mötesdeltagare har problem eller om det är ett omfattande problem inom din organisation.
Genomsnittlig anslutningstid till möte – använd den här KPI:n för att se om det är en topp i hur lång tid dettar för deltagarna att delta i ett möte. En längre tid än genomsnittlig mötestid (JMT) kan indikera att vissa mötesdeltagare kan ha problem med nätverksanslutningen. Om så är fallet kan du använda diagrammen nedan för att ta reda på om topparna kommer från en viss plats eller plattformstyp.
Filter
Det finns två filternivåer som du kan välja från. Den första är att du kan välja om du vill visa statistik för VoIP eller videokvalitet efter mötesdeltagare eller minuter.
När du har valt ett av dessa filter kan du gå längre ner genom att filtrera bort metriska objekt med hjälp av en viss tröskel, region eller plats. Dessa filter kan hjälpa dig att ta reda på om det finns en korrelation med vissa värden som gör att mötesdeltagarna har dålig mediekvalitet. Till exempel om deltagare från Nordamerika har problem med VoIP kvalitet, men mötesdeltagare från andra regioner fungerar bra, kan du fastställa att det kan vara ett avbrott i ett datacenter.
VoIP eller videokvalitet av mötesdeltagare eller minuter
Använd det här diagrammet för att se en trend av hur mediekvaliteten för mötesdeltagare eller minuter ser ut i din organisation. Om det finns en plötslig uppgångar av mötesdeltagare eller minuter med dålig eller ganska bra mediekvalitet kan du visa statistik för det specifika datumintervallet och jämföra måtten mellan alla andra diagram som är tillgängliga för dig och se om det finns några vanliga variabler.
VoIP eller videokvalitet via anslutning
Det här diagrammet visar en trend uppdelning av deltagare eller minuter efter anslutningstyp. Du kan använda det här diagrammet för att fastställa om mediekvalitetsproblem påverkar alla mötesdeltagare i din organisation eller om det är begränsat till specifika anslutningstyper.
VoIP eller videokvalitet per plattform
Det här diagrammet visar en trend analys av mötesdeltagare eller minuter efter plattformar. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa till att fastställa om mediekvalitetsproblem påverkar alla mötesdeltagare i din organisation eller om det är begränsat till specifika plattformar.
Delta i mötestid via plats
Använd det här diagrammet för att fastställa om en specifik plats har en högre än genomsnittlig JMT. Detta kan indikera att anslutningsproblemen är begränsade till ett visst område. Du kan sedan filtrera ut statistik för endast den platsen och sedan jämföra statistik från de andra diagrammen för att se vad problemet kan vara.
|
Platsen för användare som deltar i möten med Webex-appen och videoenheter visas som okänd. |
Anslut till mötestid av användare
Använd det här diagrammet för att avgöra hur genomsnittlig JMT är för en viss typ av användare. Nya användare kan ta längre tid än återkommande användare att delta i ett möte eftersom de inte har använt Webex tidigare. Användare som var tvungna att uppdatera sin Webex-app kan ta längre tid än i genomsnitt att delta i möten eftersom eventuella nya ändringar kan orsaka förvirring. Genom att se hur lång tid det tar för varje typ av användare att delta i ett möte kan du vidta proaktiva åtgärder för att avhjälpa problemen, t.ex. skicka ut information om vad som har ändrats innan en ny uppdatering rullas ut eller skicka ut instruktioner till nya användare om hur de ska delta i ett Webex-möte.
Delta i mötestid via anslutning
Använd det här diagrammet för att avgöra hur genomsnittlig JMT är för en viss typ av anslutning. Genom att känna till vilken typ av anslutningsdeltagare som har problem med kan du hjälpa dig att begränsa var problemet kan vara. Om exempelvis mötesdeltagare som deltar i möten med ethernet och Wi-Fi har en genomsnittlig JMT-enhet men mobilnätet är högre än i genomsnitt kan det vara ett problem med antingen Webex-mobilappen eller mobilleverantörens nätverk.
Delta i mötestid via plattform
Använd det här diagrammet för att avgöra hur genomsnittlig JMT är för en viss typ av plattform. Att se vilka plattformar som har problem gör det lättare för dig att felsöka om det finns ett problem med nätverksanslutningen i din organisation eller om den endast är begränsad till vissa plattformar.
Deltagare med dålig kvalitet
För varje dag under de senaste 21 dagarna samlar vi in de senaste 350 mötesdeltagarna med dålig kvalitet. Beroende på vilket datumintervall som valts visas de 300 deltagare som har den bästa ljudkvaliteten på listan.
Till exempel, på den första dagen fångas 350 mötesdeltagare med kvalitet av högsta kvalitet för den dagen. På den andra dagen fångas en oberoende uppsättning med 350 mötesdeltagare med kvalitet som är av god kvalitet för den dagen. Tabellen samlar sedan in de senaste 300 deltagarna mellan dessa dagar och listar dem på tabellen.
|
Den här tabellen visar endast de senaste 21 dagarnas senaste program. |
Kpi
Det finns fem KPI:er som visas högst upp på fliken Mötesengagemang. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.
De fem KPI:erna är:
Totalt antalmöten – Använd den här KPI:n för att se om användare regelbundet är värd för Webex-möten i din organisation. Om antalet är lågt kan du följa upp med användare för att ta reda på varför de inte använder sina värdfunktioner.
Totalt antal mötesminuter – Använd den här KPI:n för att se hur längemöten hålls i din organisation.
Totalt antalvideomöten – Använd den här KPI:n för att se om användare slår på sin video under möten. Om detta antal är lågt kan du markera fliken Kvalitet för att titta på diagrammen för videokvalitet för att avgöra om det fanns några problem med mediekvaliteten.
Totalt antaldelningsmöten – Använd den här KPI:n för att se om användare delar sina skärmar under möten.
Totalt antalinspelningsmöten – Använd den här KPI:n för att se om användarna spelar in sina möten.
Möten efter aktivitet
Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av antalet möten där användare satte på sin video, delade sin skärm eller startade en inspelning. Den här informationen hjälper dig att ta reda på om användare är engagerade i möten. Klicka på ett av filtren på vänster sida-diagrammet om du vill ändra data för trenddiagrammet till höger och både Mötesminuter enligt Aktivitetsdiagram.
Mötesminuter efter aktivitet
Använd dessa diagram för att se en uppdelning för hur länge användare satte på sin video och delade sin skärm. eller startade en inspelning. Om engagemang inte är högt för dessa aktiviteter kan du kontakta användare och informera dem om fördelarna med att använda varje aktivitet.
De 10 bästa mötena efter mötesminuter
Den här tabellen visar de 10 möten som har haft den längsta varaktigheten.
De 10 bästa mötena per videomötesminuter
Den här tabellen visar de 10 möten som har haft den längsta varaktigheten för mötesdeltagare som har aktiverat sin video.
De 10 bästa mötena av antal mötesdeltagare
Den här tabellen visar vilka möten som har haft mest antal mötesdeltagare.
Kpi
Det finns tre KPI:er som visas överst på fliken Mötesdeltagare. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.
De tre KPI:erna är:
Totalt antalmöten – Använd den här KPI:n för att se om användare är värd för Webex-möten i din organisation igen. Om antalet är lågt kan du följa upp med användare för att ta reda på varför de inte använder sina värdfunktioner.
Totalt antal unikavärdar – Använd den här KPI:n för att se hur många användare som använder värdlicenser. Om antalet är lågt kan du överväga att växla vissa användare till ett deltagarkonto för att frigöra värdlicenser.
Totalt antaldeltagare – Använd denna KPI för att se det totala antalet deltagare och enheter.
Deltagare via deltagarmetod
Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av klienter som mötesdeltagarna använde för att delta i möten. Dessa diagram kan hjälpa dig att avgöra om mötesdeltagarna använder en specifik klient som din organisation vill växla över till.
Deltagare efter roller
Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av värd- och deltagarkonton som används för att delta i möten. Om det finns fler värdkonton i möten än deltagarkonton kan du tilldela värdar som inte regelbundet är värdar för deltagarkonton.
Deltagare via deltaplats
Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av platser som mötesdeltagare deltog i möten från. Om du märker att det finns problem med mediekvaliteten på fliken Kvalitet kan du markera det här diagrammet för att se varifrån de flesta mötesdeltagare deltar. Du kan sedan avgöra om problemet kommer från en viss plats eller om något annat är grundorsaken.
|
Platsen för användare som deltar i möten med Webex-appen och videoenheter visas som okänd. |
De 10 bästa värdarna med # möten
Denna tabell visar de 10 värdar som schemalagt och startat mest möten.
De 10 bästa mötesdeltagarna med # möten
Den här tabellen visar de 10 deltagare som deltog i flest möten.
De 10 bästa platserna efter antal mötesdeltagare, minuter
Den här tabellen visar de 10 platser som har haft mest deltagarminuter.
Kpi
Det finns tre KPI:er som visas överst på fliken Mötesljud. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.
De tre KPI:erna är:
Totalt antal ljudminuter – Använd denna KPI för att se dettotala VoIP och telefoniminuter som används under möten i din organisation.
Totalt VoIP minuter – Använd den här KPI:n för att se det totalaVoIP minuter som används under möten i din organisation.
Totalt antaltelefoniminuter – Använd denna KPI för att se det totala antalet telefoniminuter som används under möten i din organisation. Beroende på om din organisation VoIP eller telefoniminuter kan du titta på diagrammen nedan för att se en uppdelning av varför detta antal är högt eller lågt.
Ljudanvändning efter typ
Använd dessa diagram för att avgöra vilken typ av ljud som användare ansluter till möten med. Du kan vidta åtgärder om din organisation har en önskad typ av ljud som användare bör ta till sig. Om din organisation till exempel har distribuerat Edge-ljud, men användningen av det är låg, kan du kontakta användare och ta reda på varför de inte ansluter via Edge-ljud.
Du har olika meddelanderelaterade diagram nära till hands som kan hjälpa dig att avgöra hur engagerade dina användare är med Webex. Du kan ta reda på hur många personer i din organisation som använder appen för att kommunicera och dela idéer, vilka av dessa användare som är mest aktiva och vilka utrymmen som används mest. Du kan förlita dig på dina mest aktiva användare för att uppmuntra andra i din organisation att använda appen. Du kan också avgöra antalet och storleken på de filer som delas och vilka plattformar som är mest populära (till exempel Webex för Windows eller Mac).
Om du är en Pro Pack-kund har du åtkomst till historiska värdens API som du kan använda för att automatiskt returnera dagliga aggregerade meddelanderelaterade data.
Kpi:er (Key Performance Indicators)
Det finns fyra KPI:er som visas överst på fliken Meddelandeanalys. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.
De fyra KPI:erna är:
Högsta dagliga aktiva användare – det högsta antalet användare som hade aktivitet iWebex-appen under en dag inom det valda datumintervallet. Aktiviteter inkluderar:
Skicka eller läsa ett nytt meddelande.
Överföra en fil.
Loggar in på appen.
Deltar i ett utrymme.
Genomsnittlig daglig aktivanvändare – det genomsnittliga antalet användare som hade en aktivitet under dagarna inom det valda datumintervallet.
Totalt antal skickademeddelanden – antalet meddelanden som skickades under det valda datumintervallet. Procenten längst ner visar att antalet meddelanden som skickas genom att jämföra antalet meddelanden som skickades i går med antalet meddelanden som skickades under veckan.
Aktiva utrymmen– Antalet rum som hade aktivitet under det valda datumintervallet. Ett utrymme anses vara aktivt när någon:
Skickar eller läser ett nytt meddelande.
Överför eller hämtar en fil.
Skapar, ansluter till eller lämnar ett utrymme.
Meddelanden skickade av plattform
Du kan använda det här diagrammet för att jämföra Webex användning på stationära eller mobila enheter. Du kan använda den här informationen för att se om skrivbords- eller mobilappen är mer populära i din organisation. Om implementering av en av dessa plattformar inte är vad du förväntade dig kan du överväga att tillhandahålla mer utbildning så att användare vet fördelarna med att använda skrivbord eller mobil.
Aktiva användare
Du kan använda det här diagrammet för att avgöra hur många personer som aktivt använder Webex-appen. En aktiv användare är någon som har skickat ett meddelande, ringt ett samtal, överfört en fil eller deltagit i ett möte.
Du kanske har registrerat din organisation för en provperiod för att avgöra om du vill köpa några av de tjänster som en Cisco Webex-prenumeration har att erbjuda. I så fall rekommenderar vi att du övervakar användningen. Om personer är aktivt engagerade kanske du vill placera i olika tjänster som gör Workplace-samarbetet bekvämare. Om personer inte använder appen så mycket som förväntat kan du visa dem hur appen kan underlätta det dagliga arbetet.
Arkiverade utrymmen
Du kan använda det här diagrammet för att granska det totala antalet utrymmen som personer deltar i varje dag. Ett utrymme anses vara aktivt när någon:
Skickar ett meddelande.
Läser ett nytt meddelande.
Överför eller hämtar en fil.
Skapar, ansluter till eller lämnar ett utrymme.
Du kan använda den här informationen för att avgöra hur bra din organisation tar till sig övningen att använda utrymmen för att mötas och samarbeta. Om din organisation inte använder utrymmen så mycket som du förväntade dig rekommenderar vi att du tillhandahåller mer utbildning. Personer kan utnyttja sina utrymmen bättre om de är mer bekanta med utrymmeskonceptet. Du kan även göra dem medvetna om de produktivitetsvinster som funktionen kan dra.
delade filer efter antal och efter total storlek
Du kan använda dessa diagram för att övervaka antalet och den totala storleken på delade filer med en integrering på Webex-appen. Integreringar som du kan använda för att dela filer med är:
Dropbox
Ruta
Microsoft OneDrive för företag
Microsoft OneDrive personlig
Microsoft SharePoint
Använd den här informationen för att fastställa nivån på funktionsanpassningen inom din organisation. Om antalet delade filer är lågt jämfört med antalet personer i din organisation kanske du vill undersöka orsakerna till det. Vi rekommenderar att du implementerar strategier för att uppmuntra människor att dra nytta av fildelning funktion.
Använd sidan Analytics i Control Hub för att se data för historiska samtal baserade på Webex-appen och kvaliteten på deras upplevelser i samtalsmedia. Du har tillgång till data från 13 månader tillbaka för samtal baserade på Webex-appen om din organisation har Pro-paketet. Om din organisation inte har Pro Pack har du åtkomst till data från upp till tre månader tillbaka.
Vi behåller historiska data för samtal med Samtal på Webex på Webex skrivbord och mobilapp.
Fliken Analytics är en historisk vy som uppdateras dagligen. Samtalsdata från föregående dag laddas upp kl. 00:00 (midnatt) UTC.
Så här samlar vi in data
Vid slutet av varje samtal samlar vi in statistik direkt från slutpunkten. Data samlas in under dagen och läggs till i visningen i Control Hub vid midnatt (UTC) följande dag.
Till exempel: Tids ett samtal den 9 juni, från Webex-appen, till en extern part. Den 10 juni får du se Titta på Mer information om samtal i Control Hub och kan se mediestatistik som rapporterats av slutpunkten.
När Jag ringer Bob, som är en annan användare i din organisation, kommer två samtalsregister att samlas in; en för mediestatistiken som rapporterats av En slutpunkt och en för statistik från Bobs slutpunkt. Detta hjälper dig att ta reda på vilken användare som har problem när de delar ett dåligt samtal.
Tips för instrumentpanel
Justera tidsperiod
Du kan visa diagrammen Totala samtalsminuter och Totala samtalsminuter i tidsskalor per dag, veckovis eller månadsvis, så att du kan spåra engagemang över tid och titta efter användningstrender. Det ger kraftfulla insikter om implementering och användning av de olika plattformarna för Webex över tid.
Filter
Instrumentpanelen innehåller kraftfulla filtreringsverktyg. Klicka på filterfältet för att välja vilka data du vill visa. Du kan filtrera efter Slutpunkt på fliken Engagemang och efter Kvalitet, Slutpunkt eller Plats på fliken Kvalitet.
Du kan rensa enskilda filter genom att klicka på knappen Stäng i filternamnet.
Exportera data eller diagram
Du kan exportera valfri diagram- eller detaljvy. Klicka på knappen Mer längst upp till höger i diagrammet/listan och välj filformatet för din hämtning (PDF, PNG eller CSV, beroende på om det är ett diagram eller en lista).
När du kombinera filhämtning med filtrering, sökning och beställningsverktyg kan du enkelt skapa användbara rapporter om din Webex-distribution.
Rapporter för samtalsengagemang och kvalitetsdata
Om du vill se data för samtalsbenen som användare har gjort eller tagit emot och kvaliteten på deras samtal i ett CSV-filformat, kan du hämta samtalsengagemangs- och samtalskvalitetsrapporterna under Rapportavsnittet i Analys.
Kända begränsningar
Följande samtalstyper visas för närvarande inte på instrumentpanelen i Control Hub. Vi jobbar på att ta itu med dessa begränsningar.
Samtal från IPv6-slutpunkter.
Samtal som inte är "över toppen" eftersom de använder ett VPN-avslutning till Webex.
Om din organisation har flera regioner visar vi för närvarande inte samtal som gjorts i andra regioner än din organisations hemregion.
DECT-telefoner och ATA-enheter stöds inte.
Kpi:er (Key Performance Indicators)
Det finns fyra KPI:er som visas högst upp på fliken Samtalsengagemang. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.
De fyra KPI:erna är:
Totalt antal samtalsuppringning – det totala antalet samtalsben som gjorts och tagits emot av användare.
Totalt antalminuter – totalt antal minuter för alla samtal som gjorts under det valda datumintervallet. Numret inkluderar både uppringaren och mottagaren. Om en användare till exempel ringer en annan användare under 30 minuter är det totala antalet 60.
Högsta dagliga aktiva användare – det högsta antalet användare som gjorde ellertog emot samtalsben under en dag inom det valda datumintervallet.
Genomsnittligt antal dagliga aktiva användare – det genomsnittliga antalet användare som gjorde eller tog emot ett samtalsbenunder dagarna inom det valda datumintervallet.
Totalt antal samtalsminuter per plattform och totalt antal samtalsminuter per plattform
Diagrammen Totalt antalsamtalsminuter och totala samtalsminuter visar hur användare har ringt samtal i din organisation. Diagrammen visar antalet samtalsminuter och samtalsminuter per plattformstyp.
De 300 senaste dagarnas 300 samtalsanvändare
Denna tabell visar de 300 användare som har gjort eller tagit emot de flesta samtalsbenen under de senaste 30 dagarna. Du kan även använda data i den här tabellen för att se hur ofta användare slår på sin video under sina samtal.
Kpi
Det finns två KPI:er som visas högst upp på fliken Samtalsengagemang. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.
De två KPI:erna är:
Ljudsamtal med bra kvalitet – procentsamtal med bra kvalitet över detvalda datumintervallet. Samtal räknas som har god kvalitet om de var under 400 ms latens och hade mindre än 5 % av paketförlust.
Videosamtal med brakvalitet – procent av videosamtal som hade bra kvalitet under det valda datumintervallet. Samtal räknas som har god kvalitet om de var under 400 ms latens och hade mindre än 5 % av paketförlust.
Tabeller och tabell
Använd den här vyn för att identifiera användare som har dålig samtalskvalitet och för att få en allmän vy över mediekvaliteten inom hela organisationen.
Vi samlar in mediekvalitetsdata från varje slutpunkt i slutet av varje samtalsben. Data samlas in från skrivbordstelefoner och alla skrivbordsappar, och du kan se dem i avsnittet Kvalitet på sidan Samtalsanalys.
Ett samtalsben anses ha dålig mediekvalitet om det uppfyller eller överskrider något av följande tröskelvärden:
Paketförlust på 5 %
Latens på 400 ms
Jitter på 150 ms
Samtalsbenen av ljudkvalitet och samtalsutgångar via videokvalitetsdiagrammen jämför förhållandet mellan de samtal som ligger inom kvalitetströskeln ("Bra") och de som är "Över tröskelvärdet".
Tabellen De 300 användare som ringer med dålig ljudkvalitet under de senaste 30 dagarna visar vilka användare som har haft mest dålig ljudkvalitet eftersom deras kvalitetsmätning överskred minst en tröskel. Använd sök- och beställningskontroller för att snabbt hitta en viss användare.
Om en viss användare upplever dålig mediekvalitet kan du kontrollera om alla användares slutpunkter påverkas på samma sätt. Vanliga kvalitetsproblem kommer från android- eller iOS-samtalsprogram, vilket kan bero på dåliga mobila internetanslutningar. Du kan använda CScan-verktyget för att testa en användares anslutning till internet.
Du kan använda rapporterna här för att avgöra vilka enheter som är mer populära för dina användare och vilka som inte är det. Du kan använda den här informationen när du lägger platser med delade enheter. Du kan se till att de mest använda enheterna konfigureras i befolkade områden av din byggnad eller där de flesta mötena äger rum.
Om du är en Pro Pack-kund har du åtkomst till historiska värdens API som du kan använda för att automatiskt returnera aggregerade data från aggregerade enheter.
Sidan enheter visar användningsstatistik för Webex-enheter, inklusive Webex Desk Pro, Webex Room Dx80 och Webex-rumsenheter. Webex Share och andra molnregistrerade enheter ingår inte i användarstatistiken, men de finns med i listan över inventeringsuppgifter.
Kpi:er (Key Performance Indicators)
Det finns fyra KPI:er som visas överst på sidan Devices Analytics. De ändras inte när du navigerar mellan de olika flikarna, men det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.
De fyra KPI:erna är:
Aktiva enheter– Totalt antal aktiva enheter. Enheter räknas som aktiva när de används för att delta i samtal, för trådbundna eller trådlösa skärmar, whiteboardtavlor eller i USB-lösenordsläge. Procentändringen är detta antal jämfört med siffran från den föregående valda tidsperioden. Om till exempel 10 dagar väljs jämförs antalet med de föregående 10 dagarna.
Total användning (timmar)– totalt antal timmar som enheterna användes för. Denna användning inbegriper när enheter används för att delta i samtal, för trådbundna eller trådlösa skärmar, whiteboardtavlor, i USB-lösenordsläge och för digitala skyltar.
Aktiv användning per enhet (timmar)– genomsnittligt antal timmar som enheter användes för alla aktiva eller digitala skyltaktiviteter. Genomsnittligt beräknas som (antalet aktiva enheters KPI) delat med (antalet totala användnings-KPI:n).
Webex-assistent -Totalt antal röstkommandon från användare i din organisation.
Listrutan motsvarar de enheter du har ställt in för hela din organisation. Du kan använda den här informationen för att fokusera på en specifik enhet. Om du exempelvis bara distribuerar DX80s till alla användare i din organisation väljer du DX80 från rullgardinsrullgardinsrutan.
Enhetsanvändning efter aktivitet
Det här diagrammet visar den totala användningen (timmar) av molnregistrerade enheter, Cisco Webex Room enheter, Webex Boards och Webex-resurser. En enhet kan vara en av följande typer av aktiviteter:
I samtal– enhet används för att delta i ett möte som en videoslutpunkt.
Lokaldelningskabel – enheten delas och ansluts lokalt av användaren via en HDMI-kabel utan att delta i några möten eller samtal.
Trådlös lokaldelning – enheten delas och ansluts lokalt av användaren via WiFi utan att delta i några möten eller samtal.
Skylt –Enhet används som multimediavisning i läget för digitala skyltar.
USB-lösenord– enheten ansluts till en dator via en USB-kabel och används som webbkamera.
Whiteboardtavlor– enheten används som en whiteboardtavla i ett konferensrum utan att några användare är anslutna till den.
|
Välj ett datumintervall för att se användningen av den angivna tidsperioden. Användningsdata för enhetsrapporter är endast tillgänglig från den 1 februari 2019 och på. Alla diagram uppdateras då. |
 |
Välj en specifik aktivitet för att se dess användning. Översikts- och enhetsanvändningsdiagram för aktiviteter uppdateras därefter, med undantag för inventeringsdetaljer. |
Aktiviteter, översikt
Använd den här rapporten för att se hur enheterna används i hela organisationen. För var och en av följande aktiviteter visas procentandelen och användningen i diagrammet. En sammanfattning för den valda tidsperioden visas bredvid titeln.
I samtal– enhet används för att delta i ett möte som en videoslutpunkt.
Lokaldelningskabel – enheten delas och ansluts lokalt av användaren via en HDMI-kabel utan att delta i några möten eller samtal.
Trådlös lokaldelning – enheten delas och ansluts lokalt av användaren via WiFi utan att delta i några möten eller samtal.
Skylt –Enhet används som multimediavisning i läget för digitala skyltar.
USB-lösenord– enheten ansluts till en dator via en USB-kabel och används som webbkamera.
Whiteboardtavlor– enheten används som en whiteboardtavla i ett konferensrum utan att några användare är anslutna till den.
|
Välj en specifik aktivitet för att se dess användning. Översikts- och enhetsanvändningsdiagram för aktiviteter uppdateras därefter, med undantag för inventeringsdetaljer. |
Enhetsanvändning
Den här rapporten visar hur ofta en enhet används under en given vecka. Om du ser Låg som den största biten i diagrammet över enhetsanvändningsdiagrammet, kan du prova utbildningsanvändare i din organisation om fördelarna med att delta via video, eller hur whiteboardtavlor kan hjälpa till att illustrera idéer.
Diagrammet över enhetsanvändning baseras på hur ofta enheten används för tre aktiviteter: Uppringning (i samtal), delning (lokal delning) och whiteboardtavlor. Diagrammet uppdateras baserat på ditt val när du väljer en av de tre aktiviteterna. Det totala antalet enheter uppdateras inte eftersom det inkluderar enheter med noll användning.
|
Du kan välja Låg för att visa endast enheter med låg användning. Aktivitetsöversikten, diagrammet Enhetsanvändning och Förteckningstabellen uppdateras baserat på ditt val. |
Enhetsinformation
Använd den här rapporten för att se uppgifter om alla enheter i din organisation. Titta på kolumnen Använda timmar för att snabbt precisera underutiliserade enheter. Den visar enhetens totala användning under den valda tidsperioden. Du kan klicka på någon av kolumnerna för att sortera dem.
Tilldeladtill – namn på den plats eller användare som enheten har tilldelats. Om detta fält är tomt har enheten tagits bort från din organisation.
Använda timmar– Total användning under den valda tidsperioden.
Enhets-ID– Unik identifierare intern för administratörer.
Enhetstyp– Enhetsmodell.
Taggar– Visar taggar som tilldelats enheten på sidan Control Hub-enheter.
IP-adress – senaste kända IP-adressen för när enheten var online.
Mac-adress – enhetens mediaåtkomstkontrolladress.
Status– enhetens onlinestatus från de senaste 24 timmarna.
Samtal– antalet timmar som enheten har använts för ett samtal.
Trådbunden lokalskärm – Antalet timmar som enheten användes för en trådbunden lokal skärm.
Trådlös visningav lokal skärm – Antalet timmar som enheten användes för en trådlös lokal skärm.
Whiteboardtavlor– Antalet timmar som enheten har använts för whiteboardtavlor.
Digitalaskyltar – Antal timmar som enheten har använts för digitala skyltar.
USB-lösenord – Antalet timmar som enheten användes för USB-lösenord.
|
Ägaren av enheten visas i kolumnen Tilldelad till. Du kan se mer information om den enheten på sidan Enheter. |
Analys för Webex-assistent för enheter stöds för:
Rumspaket
Rumspaket mini
Rumspaket Plus
Rumspaket Pro
Rum 55 och 55 dubbel
Rum 70 och 70 G2
Webex Board 55 och 55S
Webex Board 70 och 70S
Webex Board 85S
Skrivbords pro
Totalt antal röstkommandon
Det här diagrammet visar hur antalet röstkommandon som användare säger till Webex-assistent enheter i din organisation. Dessa nummer ger dig insikter om hur ofta användare använder Webex-assistent för -enheter och hur du kan hjälpa användare att använda dem oftare.
Enheter med mest och minsta engagemang
Det här diagrammet visar de 10 bästa och nedre 10 enheterna som svarat på röstkommandon från användare under den valda tidsperioden. Du kan använda det här diagrammet för att få en idé om vilka enheter som får mest användning samt hur du kan hjälpa dig att få ut mer av enheterna med minst engagemang.
Avsikter för röstkommando
En analys av röstkommando avsikterna från användare i organisationen. Du kan se vilka avsikter som används mest och se varför vissa avsikter inte används lika ofta som andra.
Proaktiva deltasvar
En analys av hur användarna svarade på uppmaningarna från e-Webex-assistent på enheter där proaktiv anslutning var aktiverad. Du kan använda den här analysfunktionen för att se om användarna använder funktionen proaktivt delta, eller om de inte är medvetna om den, kan du hjälpa användare att använda den.
Rapporterna har nu ett eget avsnitt under Övervakning i den vänstra navigeringshubben, tillsammans med en separat artikel förden.
