Webex-appen parkopplas till Cisco Webex Room enheter med ultraljudsljudvågor. Sammankopplingsprocessen sker vanligtvis automatiskt, men om du har problem kan du använda diagnostisk information om parkoppling med enheten för att hjälpa dig att hitta och lösa problemet.

Så här visar du diagnostisk information:
 

Kända begränsningar och tillfällig lösning:

• När en videoenhet som (SX, DX) registreras i Molnet och tilldelas en användare kallas funktionen personligt lägeoch det är inte tillämpligt att använda Proximity.  
• Användare kan parkoppla sina klienter med delade enheter, men inte personliga enheter.  Detta är avsiktligt.
• Proximity kommer inte att fungera VoIP inte används.

Obs! I "personligt läge" kan du registrera rumsenheten som en personlig enhet som är länkad till användarkonto genererade aktiveringskoden. När någon ringer den associerade användaren ringer enheten tillsammans med klienterna. Parkopplingsklienten till en personlig enhet som DX80-proximity-alternativet stöds INTE och funktionerna som sammankopplar en klient stöds inte heller, till exempel trådlös delning av innehåll.


Följande problem kan visas på diagnostikpanelen:

• Ingen mikrofon – Det finns ingen mikrofon som är ansluten till datorn. För att åtgärda problemet måste du koppla in en extern mikrofon eller aktivera den inbyggda mikrofonen.
• Mikrofoner avstängda – Alla tillgängliga mikrofoner har just nu ljudet av. Du måste sätta på ljudet på minst en mikrofon.
• Kunde inte öppna mikrofon – Mikrofonen används för närvarande av ett annat program i exklusivt läge (MSDN:s exklusiva lägesströmmar) och den kan därför inte användas av Webex. Om du stänger det program som använder mikrofonen och startar om Webex-appen bör det åtgärda problemet.
• Ljuddrivrutinerna inaktuella – Webex proximity-sammanlänkning kräver att ljuddrivrutinerna uppdateras.
• Inkompatibel mikrofon – Frekvensen som proximityn spelar in på är 48khz. Mikrofoner som spelar in på en lägre frekvens kan inte identifiera ultraljud och enheten kan därmed inte sammanlänkas.

• WBX000029030 – "Inkompatibel mikrofon"-fel när du sammankopplar en enhet med Webex
• Lokal token upptäckt – Detta är mer en varning än ett problem. Detta inträffar bara om Webex är inställd på att spela in "lokal ultraljudstoken" som inte är kompatibel med Webex. Lokala tokens kan potentiellt störa Webex Room enheter.

Kontakta Webex-supporten om problemet som beskrivs teknisk support. Om du behöver hjälp, se: WBX88620 – Var hittar jag support för Webex?