Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: ”Kan inte ansluta till inspelningstjänsten.” när du spelar in ett möte med partnerljud
Har du feedback?PROBLEM
Använ dare stöter på ett felmeddelande som anger ”Kan inte ansluta till inspelningstjänsten” några ögonblick efter att en nätverksbaserad inspelning startat under ett möte med partnerljud på Webex. Det här problemet förhindrar inspelning av mötet, en viktig funktion för användare som förlitar sig på inspelningar för dokumentation, efterlevnad eller granskning.
UP
PLÖSNING För att lösa felet ”Kan inte ansluta till inspelningstjänsten” följer du stegen nedan:
- Logga in på din Webex-webbplats genom att navigera till din webbadress (Exempel: Sitename.webex.com).
- Klicka på fliken Min Webex i det övre navigeringsfältet.
- Klicka på Inställningar i det vänstra navigeringsfältet.
- Expandera ljud avsnittet genom att klicka på 'Setup' om det behövs.
- Bläddra till avsnittet Mina Webex personliga konferenser.
- Klicka på länken Skapa konto.
- Klicka på knappen Gener era i det nya fönstret.
- Värd- och deltagaråtkomstkoder visas. Notera dessa nya koder.
- Klicka på Stä ng för att avsluta fönstret.
- Schemalägg ett nytt möte och använd det nya personliga konferenskontot för att testa inspelningsfunktionen.
Om inspelningsfunktionen fungerar korrekt löses problemet. Om ett fel inträffar efter dessa steg måste du kontakta partnersupportteamet.
Följ dessa instruktioner för att få telefonnumret till partnersupporten:
- Navigera till din Webex-webbplats (Exempel: Sitename.webex.com).
- Klicka på en av flikarna Center i det övre navigeringsfältet (Exempel: CiscoWebex Meetings, Events och Training).
- Klicka på länken Kontakta oss till vänster på sidan.
- På sidan Kontakta oss finns telefonnumret för partnersupporten och ytterligare kontaktalternativ.
SAK Felet orsakas vanligtvis av ett problem med kontoinställningarna för personlig konferens på användarens Webex-webbplats. Detta kan bero på ofullständig installation, föråldrade åtkomstkoder eller en tillfällig servicestörning. Felet indikerar att Webex-tjänsten inte kan initiera inspelningsprocessen via nätverket, vilket är viktigt för att fånga både video och partnerljud.
Var den här artikeln användbar?
