Vattenstämpel
22 feb 2021 | visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Vilka är felsökningsscenarierna för ett kort videoadressformat för Webex Meetings?

Vilka är felsökningsscenarierna för ett kort videoadressformat för Cisco Webex Meetings?

Det går inte att ansluta med den nya korta videoadressen för Cisco Webex Meetings videoslutpunkter

Samtalet ansluter inte till Cisco Webex-händelsen när OBTP används från molnregistrerade videoenheter

 

Du behöver inte längre komma ihåg Cisco Webex-webbplatsens namn om du vill delta i Cisco Webex-möten eller -händelser via ett videosystem.  Du kan delta i mötet snabbare eftersom du endast behöver känna till mötet eller händelsenummer.

Observera:

  • Funktionen för kort videoadress stöds i Webex Business Suite (WBS) 39.11+ och låsta webbplatser WBS 33.6 och WBS 39.5.x.
  • Funktionen kort videoadress är inte tillgänglig för FedRAMP-auktoriserade Webex-erbjudanden.
Om du upplever problem med att ansluta samtal via det nya korta URI-formatet kan du kontrollera symtomen mot följande symtom:

 
Felsökningssymtom:Diagnos:
  • Om en användare ansluter via en kort video-URI och samtalet ansluter men mediedelen bara fungerar i en riktning [eller ingen riktning].  Vad kan vara problemet?
  • När en användare deltar i ett möte via kort URI för video ansluter samtalet men accepteras inte i realtid, även om meeting_id matas in korrekt från slutpunkten, följt av # när det <meeting_id> efterfrågas. Vad kan vara problemet?
  • Det här problemet verkar vara ett DTMF-konfigurationsproblem mellan slutpunkten och Cisco Expressway . Kontakta TAC för hjälp.
  • Användaren kan inte ansluta med kort video-URI och videosamtalet avslutas när OBTP används från lokala videoslutpunkter.
  • Det här problemet kan vara relaterat till sökregeln på din Cisco Expressway. Det gamla nummerformatet eller konfigurationsguiden hade en sökregel som var för specifik. Uppdatera din Cisco Expressway genom att gå till Cisco Webex Meetings-distributionsguiden för videoenhetsaktiverade möten för företag och följa proceduren.
  • Lösning:
    • Använd det gamla uppringningsformatet för att delta <meeting_id>i mötets @site.webex.com eller @site.webex.com tills <personal_room_id>sökregeln på din Cisco Expressway uppdateras.
  • Användaren kan inte ansluta via en kort video-URI och videosamtalet sänks när OBTP används från molnregistrerade videoenheter.
  • Det här problemet kan vara relaterat till molnenheten och det finns inga lokala konfigurationsändringar för att erbjuda stöd för det nya korta video-URI-formatet. Ändringarna görs från vår sida. Öppna ett TAC-ärende med Cisco för att få support.
  • Samtalen ansluter inte för inbjudna som ringer in till möten med det nya korta URI-formatet och samtalen avslutas plötsligt.
  • Problemet kan bero på att de inbjudna måste uppdatera sökregeln på sin Cisco Expressway.  Det gamla nummerformatet eller konfigurationsguiden hade en sökregel som var för specifik. Be de inbjudna att uppdatera sin Cisco Expressway genom att gå till Cisco Webex Meetings-distributionsguiden för videoenhetsaktiverade möten för företag och följa proceduren.
  • Lösning:
    • Använd det gamla uppringningsformatet för att delta <meeting_id>i mötets @site.webex.com eller @site.webex.com tills <personal_room_id>sökregeln på din Cisco Expressway uppdateras.
  • Det går inte att ansluta inkommande samtal med ”Ring upp mitt videosystem” från ett Webex-möte.

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar

Senaste visade

×