Du kan konfigurera klientens samtalsinställningar, inklusive distribution i blandat läge för organisationer med användare med Unified CM, Webex Calling och användare utan betalda samtalstjänster från Cisco. Beroende på användarens samtalslicens kan alternativen för samtalsbeteende konfigureras.

  • För Unified CM-licensierade användare kan du konfigurera att ringa samtal direkt från Cisco Jabber eller via Webex-appen och välja den domän (organisationens domän eller UC Manager-profil) som tillämpas på användarna. Du kan konfigurera inställningarna på organisationsnivå, gruppnivå och användarnivå.

  • För användare utan betalda samtalstjänster från Cisco kan du konfigurera program från tredje part för att initiera samtal. Som standard använder alla samtal via Webex-appen alternativet ”Ring på Webex”. Du kan konfigurera inställningarna på organisationsnivå.

  • För Webex Calling-licensierade användare är Webex-appen standardsamtalsprogram för att ringa samtal. Därför behövs ingen specifik konfiguration av samtalsbeteende.

Aktivera inställningar för samtalsbeteende på organisationsnivå

Inställningarna som konfigurerats på organisationsnivå gäller automatiskt för alla användare under organisationen.
1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Samtal > Klientinställningar.

3

Gå till avsnittet Samtalsbeteende och ange alternativen för samtalsbeteende för Unified CM-användare och användare utan betalda samtalstjänster från Cisco.

För Unified CM-användare:

  • Välj Använd användarens e-postdomän för att tillämpa din organisations domän (standardalternativ) på alla Unified CM-användare i Webex-appen eller välj Använd UC Manager-profil för samtal och välj en skapad UC Manager-profil i rullgardinsmenyn.

  • Välj kryssrutan Öppna Cisco Jabber i Webex-appen om organisationen använder Jabber-appen för samtal. Unified CM-användare kan ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex. När användare ringer ett samtal i Webex-appen öppnas Cisco Jabber-appen och används för att ringa samtalet.

    När det här alternativet har valts och när som helst om du avmarkerar den här kryssrutan är samtalsbeteendet som standard Använd användarens e-postdomän.

Massexport av Unified CM-användardata

  1. Klicka på Hantera massvis.

    Fönstret Hantera användardata för Unified Communications öppnas.

    Bulk manage org level
  2. Under Hämta .csv-data utför du något av följande:
    • Välj Alla platser eller en viss plats i listrutan och klicka på Hämta data. Baserat på valet i rullgardinsmenyn startar detta en masshämtningsuppgift, Bulk Unified Communications-användardata CSV-uppgift med information om användarnas samtalsbeteende.

      Visa status och hämta CSV-filen:

      1. Klicka på Uppgift högst upp i fönstret eller Visa importhistorik/uppgift längst ned i fönstret.
      2. När uppgiftsstatusen är klar får du knappen Hämta.
      3. Klicka på Hämta för att hämta CSV-filen till din lokala dator.

        Den hämtade CSV har följande namnkonvention Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. Till exempel: Unified Communications-användare Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      Baserat på antalet användare kan hämtningen innehålla en .csv-fil för en organisation som har färre än 500 användare eller en zip-fil för organisationen som har fler än 500 användare.
      Zip-filen innehåller två mappar: fullständig fil (en CSV med alla användare i organisationen) och delade filer (flera filer i flera gånger om 500, baserat på antalet användare. Det vill säga en CSV för var 500 användare).

      Till exempel: För en organisation som har 2 000 användare innehåller hela filmappen en CSV-fil med listan över 2 000 användare och den delade filmappen innehåller 4 CSV-filer, en för var 500 användare.

      För en organisation som har 400 användare hämtas en .csv-fil.

    ELLER

    • Klicka på Hämta .csv-mallen för att hämta jabber-migration-template.csv som innehåller giltiga exempelvärden för kolumnerna i .csv-filen.
  3. Gör nödvändiga ändringar i .csv-filen.
  4. Under Ladda upp .csv-dataDra och släpp en fil eller välj en fil för att ladda upp .csv-filen och göra nödvändiga ändringar i användarsamtalsdata.

    Detta startar massöverföringsprocessen med uppgiftsnamnet Bulk Unified Communications-användardata CSV-uppgiften och du kan kontrollera överföringens status i uppgiftsfönstret.

HämtningsfönsterFönstret Uppgiftsdetaljer
Tabell 1. Parametrar för CSV-fil
ParameterBeskrivning

Användar-ID/e-post (obligatoriskt)

Användarens e-post-ID

Samtalsbeteende

Giltiga värden för samtalsbeteende:

  • ANVÄND_ORG_INSTÄLLNINGAR – för att få användaren att ärva inställningarna från inställningarna på organisationsnivå

  • NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM – i likhet med att välja Använd UC Manager-profil för samtal måste du överföra ett giltigt Unified CM-profilnamn till samtalsbeteende UC Manager-profil samt för att detta samtalsbeteende ska tillämpas.

  • RING_MED_APP_REGISTRERAD_FÖR_CISCOTEL – liknar att välja Öppna Cisco Jabber från Webex-appen i användargränssnittet.

  • NATIVE_SIP_CALL_TILL_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN – liknar att välja Använd användarens e-postdomän från användargränssnittet.

  • TA BORT – för att ta bort alla inställningar som åsidosätts på användarnivå.

    Om användaren tillhör en eller flera grupper ärver den mallen med högsta rang. Annars ärver användaren inställningarna på organisationsnivå.

Profil för samtalsbeteende UC-hanterare

Användarens UC Manager-profil

Lokalt UCM-samtal

Ett booleiskt fält för att ange om användaren har en Unified Communications Manager-licens eller inte.

Effektivt samtalsbeteende

Det här fältet bär det faktiska värdet från organisationens samtalsbeteende när användarens samtalsbeteende är ANVÄND_ORG_INSTÄLLNINGAR. Annars har detta samma värde som användarens samtalsbeteende.

Källa för samtalsbeteende

Den nivå från vilken samtalsbeteendet ärvs.

UCM-profilkälla

Den nivå från vilken profilen för samtalsbeteende UC-hanterare ärvs.

Alla ändringar i fält för effektivt samtalsbeteende, samtalsbeteendekälla och UCM-profilkälla ignoreras vid överföring av CSV. Dessa fält är endast informativa.
När du överför en ny ändrad CSV tillämpas ändringarna endast på användarnivå (åsidosätter organisationsnivåerna och gruppnivåerna) utom ANVÄND_ORG_INSTÄLLNINGAR.

För användare utan betalda samtalstjänster från Cisco:

  • Välj Öppna tredjepartsapp från kryssrutan Webex så att alla användare kan ringa samtal via en tredjepartsapp, även om de inte har aktiverat samtal i Webex. När användare ringer ett samtal i Webex-appen startas appen från tredje part och används för

Aktivera inställningar för samtalsbeteende på gruppnivå

Du kan aktivera organisationsinställningar för samtalsbeteende i Unified Communications Manager för en användargrupp via en samtalsmall. Du kan skapa en mall och tilldela till användargruppen. Konfigurationen i mallen gäller för alla användare i gruppen.

Så här skapar du en mall:

Innan du börjar

Se till att användaren har Unified Communications Manager-licensen. För mer information, se: Redigera tjänstelicenser för enskilda användare.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Samtal > Klientinställningar > Mallar fliken.

3

Klicka på Skapa mall.

4

I avsnittet Allmänt skriver du mallnamn och beskrivning.

5

Gå till avsnittet Samtalsbeteende och uppdatera följande inställningar.

  • Välj Använd användarens e-postdomän för att tillämpa din organisations domän (standardalternativ) i användargruppen, eller välj Använd UC Manager-profil för samtal och välj en skapad UC Manager-profil i listrutan.

  • Välj kryssrutan Öppna Cisco Jabber i Webex-appen så att Unified CM-användare kan ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex. När användare ringer ett samtal i Webex-appen öppnas Cisco Jabber-appen och ringer samtalet.

    När det här alternativet har valts och när som helst om du avmarkerar den här kryssrutan är samtalsbeteendet som standard Använd användarens e-postdomän.

6

Klicka på Skapa mall och sedan.

7

Sök och välj en grupp för den här mallen i sökrutan.

8

Klicka på Har gjort.

Om du vill ta bort mallen klickar du på mallen och väljer Ta bort i listrutan Åtgärder. På sidan Ta bort mall markerar du kryssrutan som informerar dig om att borttagning av en mall är permanent och klickar sedan på Ta bort.

Om du vill ändra mallen klickar du på mallen, ändrar växlingarna och klickar på Spara.

Så här tillämpar du en befintlig mall på en användargrupp:

Få pekare att tänka på när du tillämpar samtalsmallar:

  • När en användare är ombord på en organisation ärver användaren inställningarna från organisationsnivå.

  • Om användaren läggs till i en användargrupp tillämpas inställningarna från samtalsmallen.

  • Om en användare tillhör flera användargrupper har mallen med högsta rang (Rank 1) högsta prioritet och mallinställningarna gäller.

  • Om användaren har individuella användarinställningar har dessa inställningar företräde framför användargruppsinställningar eller organisationsnivå.

Se Konfigurera inställningsmallar för mer information om hur du hanterar dina mallar.

Du kan tillämpa den befintliga mallen antingen från avsnittet Grupp eller Samtal.

Om du vill tillämpa mallen i gruppavsnittet, se: Konfigurera inställningsmall.

Om du vill tillämpa från avsnittet Samtal utför du följande steg:

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster i den vänstra navigeringsraden och klicka sedan Samtal > Klientinställningar > Mallar.

3

Klicka på ikonen ... bredvid en befintlig mall och klicka sedan på Tillämpa mall.

4

Skriv in det gruppnamn som du vill tillämpa mallen på och välj sedan gruppen.

5

Klicka på Har gjort.

Åsidosätt inställningar för samtalsbeteende på användarnivå

Innan du börjar

Se till att användaren har Unified CM-licensen. För mer information, se: Redigera tjänstelicenser för enskilda användare.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering > Användare och välj den användare som du vill ändra.

3

Välj Samtal > Samtalsbeteende.

4

Stäng av inställningarna på organisationsnivå för att åsidosätta organisationens standardinställningar med användarinställningarna.

Om du vill återgå till organisationens standardinställningar växlar du till inställningarna för Använd organisationsnivå.

Växlingen syns endast när användaren inte ingår i någon grupp och som åsidosätter inställningarna på organisationsnivå.

5

Uppdatera följande inställningar för samtalsbeteende:

  • Välj Använd användarens e-postdomän för att tillämpa din organisations domän (standardalternativ) på användaren, eller välj Använd UC Manager-profil för samtal och välj en skapad UC Manager-profil i rullgardinsmenyn.

  • Välj kryssrutan Öppna Cisco Jabber i Webex-appen så att en Unified CM-användare kan ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex. När en användare ringer ett samtal i Webex-appen öppnas Cisco Jabber-appen och ringer samtalet.

    När det här alternativet har valts och när som helst om du avmarkerar den här kryssrutan är samtalsbeteendet som standard Använd användarens e-postdomän.
6

Klicka på Spara och bekräfta Ja.

Åsidosätt inställningar på gruppnivå för samtalsbeteende på användarnivå

Innan du börjar

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering > Användare och välj den användare som du vill ändra.

3

Välj Samtal > Samtalsbeteende.

4

Uppdatera följande inställningar för samtalsbeteende:

  • Välj Använd användarens e-postdomän för att tillämpa din organisations domän (standardalternativ) eller välj Använd UC Manager-profil för samtal och välj en skapad UC Manager-profil i listrutan.

  • Välj kryssrutan Öppna Cisco Jabber i Webex-appen så att Unified CM-användaren kan ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex. När en användare ringer ett samtal i Webex-appen öppnas Cisco Jabber-appen och ringer samtalet.

    När det här alternativet har valts och när som helst om du avmarkerar den här kryssrutan är samtalsbeteendet som standard Använd användarens e-postdomän.
5

Klicka på Spara och bekräfta Åsidosätt inställning.

Markeringen Åsidosatt det uppdaterade fältet. Klicka på för att återgå till gruppmallinställningarna Åtgärder > Återställ. Om du vill visa information om samtalsmallen som ärvts av användaren klickar du på Åtgärder > Visa arv.

Återställningsalternativet är endast tillgängligt om du åsidosätter de ärftliga inställningarna för användaren.