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在組織層級啟用呼叫行為設定
啟用群組層級的呼叫行為設置
在使用者層級覆蓋呼叫行為組織設置
在用戶級別覆蓋調用行為組級別設置

設定通話行為

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控制使用者透過 Webex 應用程式撥打電話時開啟哪個通話應用程式。

您可以設定用戶端的呼叫設置,包括為擁有 Unified CM、Webex Calling 授權的使用者以及沒有 Cisco 付費呼叫服務的組織部署混合模式。根據使用者的通話許可證,可以設定通話行為選項。

  • 對於獲得 Unified CM 許可的用戶,您可以設定直接從 Cisco Jabber 或透過 Webex App 撥打電話,並選擇套用至使用者的網域(組織網域或 UC Manager 設定檔)。您可以分別在組織層級、群組層級和使用者層級配置設定。

  • 對於沒有思科付費通話服務的用戶,您可以設定第三方應用程式來發起通話。預設情況下,透過 Webex 應用程式進行的所有通話均使用「在 Webex 上通話」選項。您可以在組織層級配置設定。

  • 對於獲得 Webex Calling 許可的用戶,Webex App 是用於撥打電話的預設通話應用程式。因此,無需進行任何特定的呼叫行為配置。

在組織層級啟用呼叫行為設定

在組織層級配置的設定會自動套用至組織下的所有使用者。
1

登入 Control Hub。

2

前往 服務 > 正在呼叫 > 設定 > Webex 應用

3

前往 呼叫行為 部分,為 Unified CM 使用者和未從 Cisco 購買付費呼叫服務的使用者設定呼叫行為選項。

適用於統一組態管理 (Unified CM) 使用者:

  • 選擇 使用使用者的電子郵件網域 將您組織的網域(預設選項)套用至 Webex App 中的所有 Unified CM 用戶,或選擇 使用 UC 管理器設定檔進行呼叫 並從下拉清單中選擇已建立的 UC 管理器設定檔

  • 如果組織使用 Jabber 應用程式進行通話,請勾選 「從 Webex 應用程式開啟 Cisco Jabber 」複選框。Unified CM 使用者可直接在 Cisco Jabber 中發起呼叫,也可以透過 Webex 發起呼叫。當使用者在 Webex 應用程式中發起通話時,Cisco Jabber 應用程式會開啟並用於發起通話。

    一旦選取此選項,並且在任何時候取消選取此複選框,呼叫行為將預設為 使用使用者的電子郵件網域

批次匯出統一設定管理用戶數據

  1. 點選 批次管理

    管理統一通訊用戶資料 視窗開啟。

    批量管理組織級別
  2. 下載 .csv 資料下,執行下列其中一項操作:
    • 從下拉式選單中選擇 所有位置 或特定位置,然後按 下載資料。根據下拉式選單中的選擇,這將啟動批次下載任務 批次統一通訊使用者資料 CSV 任務 ,其中包含使用者呼叫行為資料的詳細資訊。

      查看狀態並下載 CSV 檔案:

      1. 點擊視窗頂部的 任務查看導入 history/task 朝向窗戶底部。
      2. 任務狀態完成後,您將看到 下載 按鈕。
      3. 點擊 下載 將 CSV 檔案下載到您的本機。

        下載的 CSV 檔案具有以下命名約定 統一通訊用戶 Data_<timestamp>.csv。譬如:統一通訊用戶 Data_2024-03-27_2018-4-18_PM.csv.

      根據使用者數量,下載內容可能包含一個 .csv 檔案(適用於使用者少於 500 人的組織)或一個 zip 檔案(適用於使用者超過 500 人的組織)。

      zip 檔案包含兩個資料夾; fullFile (一個 CSV 文件,其中包含該組織中的所有使用者)和 splitFiles (多個文件,數量為 500 的倍數,基於使用者數量)。也就是說,每 500 個使用者對應一個 CSV 檔案)。

      例如: 對於一個擁有 2000 名使用者的組織, fullFile 資料夾包含一個 CSV 文件,其中包含 2000 個使用者的列表,而 splitFiles 資料夾包含4 個 CSV 文件,每 500 個使用者一個文件。

      對於擁有 400 個使用者的組織,只需下載一個 .csv 檔案。

    • 點擊 下載 .csv 範本 下載 jabber-migration-template.csv ,其中包含 .csv 檔案中各列的有效範例值。
  3. 對 .csv 檔案進行必要的修改。
  4. 上傳 .csv 資料下, 拖放檔案選擇檔案 上傳 .csv 檔案並對使用者呼叫資料進行必要的變更。

    這將啟動批次上傳過程,任務名稱為 Bulk Unified Communications user data CSV task ,您可以在 Task 視窗中查看上傳狀態。

下載視窗任務詳情窗口
表 1. CSV 檔案參數
參數說明

使用者 ID/電子郵件(必填)

使用者信箱地址

通話行為

呼叫行為的有效值:

  • 使用_ORG_SETTINGS - 使用戶繼承組織層級的設定。

  • NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM - 與選擇 Use UC Manager Profile 進行呼叫類似,您也必須將有效的 Unified CM 設定檔名稱傳遞給 Calling Behavior UC Manager Profile ,才能套用此呼叫行為。

  • 使用_已註冊_的應用程式_呼叫_Cisco_Jabber - 類似於在使用者介面中選擇 Webex 應用程式開啟 Cisco Jabber。

  • NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN - 類似於從使用者介面選擇 使用使用者的電子郵件網域

  • 移除 - 移除任何使用者層級覆蓋的設定。

    如果使用者屬於一個或多個群組,則繼承等級最高的範本。否則,使用者將繼承組織層級的設定。

呼叫行為 UC 管理員簡介

使用者的 UC 管理器設定檔

本機部署 UCM 呼叫

一個布林字段,用於指示使用者是否擁有統一通訊管理器許可證。

有效的通話行為

當使用者的呼叫行為是 USE_ORG_SETTINGS 時,此欄位包含來自組織呼叫行為的實際值。否則,其值與使用者的呼叫行為相同。

呼叫行為來源

呼叫行為繼承的層級。

UCM 設定檔來源

呼叫行為 UC 管理器設定檔的繼承等級。

上傳 CSV 檔案時,對 有效呼叫行為呼叫行為來源UCM 設定檔來源 欄位的任何變更都將被忽略。這些欄位僅供參考。

上傳新的已更改 CSV 檔案只會將變更套用至使用者層級(覆蓋組織和群組層級),但 USE_ORG_SETTINGS除外。

對於未使用思科付費通話服務的用戶:

  • 選取 從 Webex 開啟第三方應用程式 複選框,即可允許所有使用者透過第三方應用程式撥打電話,即使他們沒有在 Webex 中啟用通話功能。當用戶在 Webex 應用程式中發起通話時,第三方應用程式會被啟動並用於…

啟用群組層級的呼叫行為設置

您可以透過呼叫範本為使用者群組啟用統一通訊管理器呼叫行為組織設定。您可以建立模板並將其指派給使用者群組。範本中的配置適用於群組中的所有使用者。

建立模板:

在開始之前

請確保使用者擁有統一通訊管理器許可證。如需相關資訊,請參閱:編輯單一使用者的服務許可證

1

登入 Control Hub。

2

在「服務」下,選擇 呼叫 > 設定 > 範本 選項卡。

使用者範本清單和 Webex 應用程式範本清單分別顯示在對應的標籤下。
3

點選 Webex 應用 > 建立模板

4

常規 部分,輸入 範本名稱描述

5

轉到 呼叫行為 部分,並更新以下設定。

  • 選擇 使用使用者的電子郵件網域 將您組織的網域(預設選項)套用至使用者群組,或選擇 使用 UC 管理器設定檔進行呼叫 並從下拉清單中選擇已建立的 UC 管理器設定檔

  • 勾選 「從 Webex 應用程式開啟 Cisco Jabber 」複選框,讓 Unified CM 使用者直接在 Cisco Jabber 或透過 Webex 通話。當使用者在 Webex 應用程式中發起通話時,Cisco Jabber 應用程式會開啟並發起通話。

    一旦選取此選項,並且在任何時候取消選取此複選框,呼叫行為將預設為 使用使用者的電子郵件網域

6

按一下 建立範本和下一步

7

在搜尋方塊中搜尋並選取此範本的群組。

8

按一下完成

若要刪除模板,請按一下模板,然後從 「動作 」下拉清單中選擇 「刪除 」 。在 刪除範本 頁面中,選取提示您刪除範本是永久性的複選框,然後按一下 刪除

若要修改模板,請按一下模板,修改切換開關,然後按一下 儲存

將現有範本套用至使用者群組:

在應用通話範本時,要考慮幾個指示器:

  • 當使用者加入組織時,該使用者將繼承組織層級的設定。

  • 如果將使用者新加入使用者群組,則適用來自通話範本的設定。

  • 如果使用者屬於多個使用者群組,則排名最高的範本(排名 1)具有最高優先級,並套用該範本的設定。

  • 如果使用者有個人使用者設置,則這些設定優先於使用者群組或組織層級的設定。

有關管理模板的更多信息,請參閱 配置設定模板

您可以從 群組 部分或 呼叫 部分套用現有範本。

若要套用「群組」部分的模板,請參閱:配置設定模板

如需從「致電」部分申請,請執行以下步驟:

1

登入 Control Hub。

2

前往左側導覽列中的 服務 ,然後按 呼叫 > 客戶端設定 > 模板

3

按一下現有範本旁邊的…圖標,然後按一下 應用範本

4

輸入要套用範本的群組名稱,然後選擇該群組。

5

按一下完成

在用戶層級覆蓋呼叫行為組織設置

在開始之前

確保使用者具有 Unified CM 授權。有關更多資訊,請參閱:編輯單一使用者的服務許可證

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 使用者 並選擇要修改的使用者。

3

選擇 調用 > 呼叫行為

4

關閉 使用組織級設定 以使用使用者設定覆蓋組織預設值。

若要恢復組織預設設置,請啟用 使用組織級設定

只有當使用者不屬於任何群組時,該切換開關才會顯示,並且會覆蓋組織層級的設定。

5

更新以下呼叫行為設定:

  • 選擇 使用用戶的電子郵件網域 將您組織的網域(預設選項)套用至用戶,或選擇 使用 UC 管理器設定檔進行呼叫 並從下拉清單中選擇已建立的 UC 管理器設定檔

  • 勾選 「從 Webex 應用程式開啟 Cisco Jabber 」複選框,讓 Unified CM 使用者直接在 Cisco Jabber 或透過 Webex 通話。當使用者在 Webex 應用程式中發起通話時,Cisco Jabber 應用程式會開啟並發起通話。

    一旦選取此選項,並且在任何時候取消選取此複選框,呼叫行為將預設為 使用使用者的電子郵件網域

6

點選 儲存 並確認

在用戶級別覆蓋調用行為組級別設置

在開始之前

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 使用者 並選擇要修改的使用者。

3

選擇 調用 > 呼叫行為

4

更新以下呼叫行為設定:

  • 選擇 使用使用者的電子郵件網域 以套用您組織的網域(預設選項),或選擇 使用 UC 管理器設定檔進行呼叫 並從下拉清單中選擇已建立的 UC 管理器設定檔

  • 勾選 「從 Webex 應用程式開啟 Cisco Jabber 」複選框,讓 Unified CM 使用者直接在 Cisco Jabber 或透過 Webex 通話。當使用者在 Webex 應用程式中發起通話時,Cisco Jabber 應用程式會開啟並發起通話。

    一旦選取此選項,並且在任何時候取消選取此複選框,呼叫行為將預設為 使用使用者的電子郵件網域

5

點選 儲存 並確認 覆蓋設定

更新後的欄位旁邊會顯示標記 已覆寫 。若要恢復到群組範本設置,請點選 操作 > 重置。要查看用戶繼承的調用模板的詳細信息,請單擊 操作 > 查看繼承

只有當您覆寫使用者的繼承設定時, 重設 選項才可用。

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