Можна налаштувати параметри викликів клієнта, зокрема розгортання змішаного режиму для організацій, де користувачі мають право на використання Unified CM, Webex Calling і користувачів без платних послуг телефонії від Cisco. Залежно від ліцензії на виклики користувача можна налаштувати параметри поведінки викликів.

  • Для користувачів, ліцензованих Unified CM, можна налаштувати, щоб здійснювати виклики безпосередньо з Cisco Jabber або через програму Webex, і вибрати домен (домен організації або профіль менеджера UC), який буде застосовано до користувачів. Можна налаштувати параметри на рівні організації, групи й користувача.

  • Для користувачів без платних послуг телефонії від Cisco можна налаштувати сторонні програми для ініціювання викликів. За замовчуванням для всіх викликів через програму Webex використовується параметр «Виклик через Webex». Ви можете налаштувати параметри на рівні організації.

  • Для користувачів із ліцензією Webex Calling програма Webex є програмою за замовчуванням для здійснення викликів. Тому конкретна конфігурація поведінки викликів не потрібна.

Увімкнути налаштування поведінки викликів на рівні організації

Налаштування, налаштовані на рівні організації, автоматично застосовуються до всіх користувачів у організації.
1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Служби > Настройки клієнта > викликів.

3

Перейдіть до розділу Поведінка під час викликів і встановіть параметри поведінки під час викликів для користувачів Unified CM і користувачів без платних служб викликів від Cisco.

Для користувачів Unified CM:

  • Виберіть Використовувати поштовий домен користувача , щоб застосувати домен своєї організації (параметр за замовчуванням) до всіх користувачів Unified CM у програмі Webex, або Використовувати профіль менеджера UC для здійснення викликів і виберіть створений профіль менеджера UC із розкривного списку.

  • Виберіть Відкрити Cisco Jabber у прапорці програми Webex , якщо організація використовує програму Jabber для викликів. Користувачі Unified CM можуть здійснювати виклики безпосередньо в Cisco Jabber або через Webex. Коли користувачі виконують виклик у програмі Webex, відкривається програма Cisco Jabber, яка використовується для здійснення виклику.

    Якщо вибрано цей параметр і в будь-який момент якщо зняти цей прапорець, поведінка викликів за замовчуванням Використовувати поштовий домен користувача.

Масовий експорт даних користувача Unified CM

  1. Клацніть Масове керування.

    Відкриється вікно керування даними користувачів Unified Communications .

    Групове керування рівнем організації
  2. У розділі Завантаження даних у форматі CSV виконайте одну з таких дій.
    • Виберіть Усі розташування або конкретне розташування в розкривному списку та клацніть Завантажити дані. На основі вибору з розкривного списку починається завдання масового завантаження Завдання масового завантаження даних користувачів Unified Communications у форматі CSV з деталями даних про поведінку викликів користувача.

      Щоб переглянути стан і завантажити файл CSV:

      1. Клацніть Завдання вгорі вікна або Переглянути історію імпорту/завдання внизу вікна.
      2. Коли стан завдання буде завершено, ви отримаєте кнопку Завантажити .
      3. Клацніть Завантажити , щоб завантажити CSV на локальний комп’ютер.

        Завантажений файл CSV має таку конвенцію про іменування Unified Communications User Data_.csv. Наприклад: Користувач Unified Communications Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      Залежно від кількості користувачів завантаження може містити один файл CSV для організації, яка має менше 500 користувачів, або файл ZIP для організації, яка має більше 500 користувачів.
      Файл архіву містить дві папки: fullFile (один файл CSV з усіма користувачами в цій організації) і splitFiles (кілька файлів, кратних до 500, залежно від кількості користувачів. Тобто один файл CSV на кожні 500 користувачів).

      Приклад: Для організації, що має 2000 користувачів, папка fullFile містить один файл CSV зі списком 2000 користувачів, а папка splitFiles містить 4 файли CSV, по одному на 500 користувачів.

      Для організації, яка має 400 користувачів, завантажується один файл CSV.

    АБО

    • Клацніть Завантажити шаблон у форматі CSV , щоб завантажити jabber-migration-template.csv , який містить допустимі значення зразків для стовпців у файлі CSV.
  3. Внесіть необхідні зміни у файл CSV.
  4. У розділі Передати дані .csv, перетягніть файл або виберіть файл , щоб передати файл .csv та внести необхідні зміни до даних викликів користувача.

    Це починає процес масового передавання з назвою завдання Завдання CSV з даними користувачів Bulk Unified Communications . Ви можете перевірити стан передавання у вікні Завдання .

Завантажити вікноВікно відомостей про завдання
Таблиця 1. Параметри файлу CSV
ПараметрОпис

Ідентифікатор користувача/електронна пошта (обов'язково)

Ідентифікатор електронної пошти користувача

Поведінка під час викликів

Допустимі значення для поведінки викликів:

  • ВИКОРИСТОВУЙТЕ НАЛАШТУВАННЯ_ОРГАНІЗАЦІЇ_: щоб користувач успадкував налаштування від параметрів на рівні організації

  • ВЛАСНИЙ_SIP_ВИКЛИК_В_UCM – подібно до вибору Використовувати профіль менеджера UC для виклику. Потрібно передати допустиме ім’я профілю Unified CM профілю менеджера UC поведінки викликів, а також щоб застосувати цю поведінку викликів.

  • ЗДІЙСНИТИ ВИКЛИК_ЗА ДОПОМОГОЮ_ПРОГРАМИ_ЗАРЕЄСТРОВАНОЇ_НА_CISCOTEL – подібно до вибору Відкрити Cisco Jabber із програми Webex в інтерфейсі користувача.

  • ВЛАСНИЙ_SIP_ВИКЛИК_НА_UCM_W_КОРИСТУВАЧА_ПОШТОВИЙ_ДОМЕН – подібний до вибору Використовувати поштовий домен користувача в інтерфейсі користувача.

  • ВИДАЛИТИ – щоб видалити будь-які налаштування, перевизначені на рівні користувача.

    Якщо користувач належить до однієї або кількох груп, він успадкує шаблон із найвищим пріоритетом. В іншому разі користувач отримує налаштування на рівні організації.

Профіль UC Manager поведінки викликів

Профіль UC Manager користувача

Локальні виклики UCM

Логічне поле для визначення того, чи має користувач ліцензію Unified Communications Manager.

Ефективна поведінка викликів

Це поле несе фактичне значення поведінки викликів організації, коли поведінкою Користувача є ВИКОРИСТАННЯ НАЛАШТУВАНЬ_ОРГАНІЗАЦІЇ_. В іншому випадку це має те саме значення, що й поведінка користувача під час викликів.

Джерело поведінки викликів

Рівень, від якого успадковується поведінка викликів.

Джерело профілю UCM

Рівень, від якого успадковується профіль менеджера UC Calling Behavior.

Будь-які зміни в полях Ефективна поведінка викликів, Джерело поведінки викликів та Джерело профілю UCM ігноруються під час передавання файлу CSV. Ці поля лише інформаційні.
У разі вивантаження нового зміненого файлу CSV зміни буде застосовано лише до рівня користувача (перевизначення рівнів організації та групи), за винятком ВИКОРИСТОВУВАТИ НАЛАШТУВАННЯ_ОРГАНІЗАЦІЇ_.

Для користувачів без платних послуг телефонії від Cisco:

  • Установіть прапорець Відкрити програму стороннього розробника з Webex , щоб дозволити всім користувачам здійснювати виклики через програму стороннього розробника, навіть якщо вони не вмикали виклики у Webex. Коли користувачі виконують виклик у програмі Webex, запускається інший застосунок, щоб

Увімкнути налаштування поведінки викликів на рівні групи

Можна ввімкнути налаштування організації поведінки викликів Unified Communications Manager для групи користувачів за допомогою шаблону викликів. Ви можете створити шаблон і призначити його групі користувачів. Конфігурація в шаблоні застосовується до всіх користувачів у групі.

Щоб створити шаблон:

Перед початком

Упевніться, що користувач має ліцензію Unified Communications Manager. Додаткову інформацію див. на сторінці Змініть ліцензії служби для окремих користувачів.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до розділу Служби > Виклики > Налаштування клієнта > Шаблони .

3

Натисніть кнопку Створити шаблон.

4

У розділі Загальні введіть Ім’я шаблону та опис.

5

Перейдіть до розділу Поведінка викликів і оновіть наведені нижче налаштування.

  • Виберіть Використовувати поштовий домен користувача , щоб застосувати домен своєї організації (параметр за замовчуванням) до групи користувачів, або Використовувати профіль менеджера UC для здійснення викликів і виберіть створений профіль менеджера UC із розкривного списку.

  • Виберіть Відкрити Cisco Jabber у прапорці програми Webex , щоб дозволити користувачам Unified CM здійснювати виклики безпосередньо в Cisco Jabber або через Webex. Коли користувачі виконують виклик у програмі Webex, відкривається програма Cisco Jabber і здійснює виклик.

    Якщо вибрано цей параметр і в будь-який момент якщо зняти цей прапорець, поведінка викликів за замовчуванням Використовувати поштовий домен користувача.

6

Натисніть кнопку Створити шаблон і далі.

7

Знайдіть і виберіть групу для цього шаблону в полі пошуку.

8

Клацніть Готово.

Щоб видалити шаблон, клацніть шаблон і виберіть Видалити з розкривного списку Дії . На сторінці Видалити шаблон поставте прапорець, повідомивши про те, що видалення шаблону є остаточним, а потім клацніть Видалити.

Щоб змінити шаблон, клацніть шаблон, змініть перемикачі та натисніть Зберегти.

Щоб застосувати наявний шаблон до групи користувачів, виконайте наведені дії.

Мало вказівок, які слід враховувати при застосуванні шаблонів викликів:

  • Коли користувач підключений до організації, він отримує налаштування на рівні організації.

  • Якщо користувача додано до групи користувачів, застосовуються налаштування з шаблону Виклик.

  • Якщо користувач належить кільком групам користувачів, то шаблон із найвищим пріоритетом (Ранг 1) має найвищий пріоритет, і ці налаштування шаблону застосовуються.

  • Якщо користувач має персональні налаштування користувача, тоді ці налаштування мають вищий пріоритет над параметрами групи користувачів або на рівні організації.

Додаткову інформацію про керування шаблонами див. в розділі Налаштування шаблонів налаштувань .

Можна застосувати наявний шаблон із розділу Група або Виклики .

"Щоб застосувати шаблон із розділу ""Група"", див. Шаблон налаштувань.

"Щоб застосувати з розділу ""Виклики"", виконайте такі кроки."

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до Служби на панелі навігації ліворуч, а потім клацніть Виклик > Налаштування клієнта > Шаблони.

3

Клацніть значок … поруч із наявним шаблоном, а потім клацніть Застосувати шаблон.

4

Наберіть ім’я групи, до якої потрібно застосувати шаблон, а потім виберіть групу.

5

Клацніть Готово.

Перевизначити налаштування організації поведінки викликів на рівні користувача

Перш ніж почати

Переконайтеся, що користувач має ліцензію Unified CM. Для отримання додаткової інформації дивіться: Змініть ліцензії служби для окремих користувачів.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до Керування > Користувачі і виберіть користувача, якого потрібно змінити.

3

Виберіть Виклики > Поведінка викликів.

4

Вимкніть параметр Використовувати налаштування рівня організації , щоб перевизначити налаштування організації за замовчуванням параметрами користувача.

Щоб повернутися до налаштувань організації за замовчуванням, увімкніть Використовувати налаштування рівня організації.

Перемикач можна побачити лише тоді, коли користувач не належить до жодної групи та перевизначає налаштування на рівні організації.

5

Оновіть наведені нижче налаштування поведінки викликів:

  • Виберіть Використовувати поштовий домен користувача , щоб застосувати домен своєї організації (параметр за замовчуванням) до користувача, або Використовувати профіль менеджера UC для виклику і виберіть створений профіль менеджера UC із розкривного списку.

  • Виберіть Відкрити Cisco Jabber у прапорці програми Webex , щоб дозволити користувачу Unified CM здійснювати виклики безпосередньо в Cisco Jabber або через Webex. Коли користувач здійснює виклик у програмі Webex, відкривається програма Cisco Jabber і здійснює виклик.

    Якщо вибрано цей параметр і в будь-який момент якщо зняти цей прапорець, поведінка викликів за замовчуванням Використовувати поштовий домен користувача.
6

Клацніть Зберегти та підтвердьте Так.

Перевизначити налаштування на рівні групи поведінки викликів на рівні користувача

Перш ніж почати

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до Керування > Користувачі і виберіть користувача, якого потрібно змінити.

3

Виберіть Виклики > Поведінка викликів.

4

Оновіть наведені нижче налаштування поведінки викликів:

  • Виберіть Використовувати поштовий домен користувача , щоб застосувати домен своєї організації (параметр за замовчуванням), або Використовувати профіль менеджера UC для виклику та виберіть створений профіль менеджера UC із розкривного списку.

  • Виберіть Відкрити Cisco Jabber у прапорці програми Webex , щоб дозволити користувачу Unified CM здійснювати виклики безпосередньо в Cisco Jabber або через Webex. Коли користувач здійснює виклик у програмі Webex, відкривається програма Cisco Jabber і здійснює виклик.

    Якщо вибрано цей параметр і в будь-який момент якщо зняти цей прапорець, поведінка викликів за замовчуванням Використовувати поштовий домен користувача.
5

Клацніть Зберегти й підтвердити параметр Перезаписати.

Позначка Перевизначено відображається поруч із оновленим полем. Щоб повернутися до налаштувань шаблону групи, клацніть Дії > Скинути. Щоб переглянути відомості про шаблон виклику, який успадкував користувач, клацніть Дії > Переглянути надання.

Параметр Скинути доступний лише в разі перевищення успадкованих налаштувань користувача.