Налаштування поведінки під час викликів

Ви можете налаштувати параметри викликів клієнта, зокрема розгортання в змішаному режимі для організацій з користувачами, які мають право на Unified CM, Webex Calling, та користувачами без платних послуг викликів від Cisco. Залежно від ліцензії користувача на виклики, можна налаштувати параметри поведінки під час викликів.

Користувачі з ліцензією Unified CM можуть налаштувати здійснення дзвінків безпосередньо з Cisco Jabber або через застосунок Webex, а також вибрати домен (домен організації або профіль UC Manager), який застосовуватиметься до користувачів. Ви можете налаштувати параметри на рівні організації, групи та користувача.
Для користувачів, які не мають платних послуг дзвінків від Cisco, можна налаштувати сторонні програми для здійснення дзвінків. За замовчуванням усі виклики через застосунок Webex використовують опцію «Виклик через Webex». Ви можете налаштувати параметри на рівні організації.
Для користувачів з ліцензією Webex Calling програма Webex є програмою для здійснення дзвінків за замовчуванням. Отже, не потрібна спеціальна конфігурація поведінки викликів.

Увімкнення налаштувань поведінки викликів на рівні організації

Налаштування, налаштовані на рівні організації, автоматично застосовуються до всіх користувачів в організації.

Увійдіть у Центркерування.

Перейти до Послуги > Виклик > Налаштування > Додаток Webex

Перейдіть до розділу Поведінка викликів та налаштуйте параметри поведінки викликів для користувачів Unified CM та користувачів без платних послуг викликів від Cisco.

Для користувачів Unified CM:

Виберіть Використовувати домен електронної пошти користувача, щоб застосувати домен вашої організації (параметр за замовчуванням) до всіх користувачів Unified CM у застосунку Webex, або виберіть Використовувати профіль UC Manager для виклику та виберіть створений профіль UC Manager зі спадного списку.
Установіть прапорець Відкривати Cisco Jabber із застосунку Webex, якщо організація використовує застосунок Jabber для викликів. Користувачі Unified CM можуть здійснювати дзвінки безпосередньо в Cisco Jabber або через Webex. Коли користувачі здійснюють дзвінок у застосунку Webex, відкривається застосунок Cisco Jabber, який використовується для здійснення дзвінка.

Після вибору цієї опції та будь-якого зняття прапорця з цього пункту, поведінка виклику за замовчуванням має значення Використовувати домен електронної пошти користувача.

Масовий експорт даних користувачів Unified CM

Натисніть Масове керування.
Відкривається вікно «Керування даними користувачів уніфікованих комунікацій».
У розділі Завантажити дані .csvвиконайте одну з наведених нижче дій.
- Виберіть Усі розташування або певне розташування зі спадного списку та натисніть Завантажити дані. На основі вибору з випадаючого списку запускається завдання масового завантаження, завдання масового завантаження даних користувачів Unified Communications у форматі CSV з детальною інформацією про поведінку користувачів під час викликів.
  Щоб переглянути статус і завантажити CSV-файл:
  1. Натисніть Завдання у верхній частині вікна або Переглянути імпорт history/task у нижній частині вікна.
  2. Після того, як завдання буде завершено, з’явиться кнопка Завантажити.
  3. Натисніть Завантажити, щоб завантажити CSV-файл на локальний комп’ютер.
    Завантажений CSV-файл має таку схему іменування Користувач Unified Communications Data_<timestamp>.csv. Наприклад: Користувач уніфікованих комунікацій Data_27.03.2024_18.04.2018_PM.csv.
  Залежно від кількості користувачів, завантаження може містити один файл .csv для організації, яка має менше 500 користувачів, або zip-файл для організації, яка має більше 500 користувачів.
  
  ZIP-файл містить дві папки: fullFile (один CSV-файл з усіма користувачами в цій організації) та splitFiles (кілька файлів, кратних 500, залежно від кількості користувачів). Тобто, один CSV-файл на кожні 500 користувачів).
  
  Наприклад: Для організації з 2000 користувачами папка fullFile містить один CSV-файл зі списком 2000 користувачів, а папка splitFiles містить 4 CSV-файли, по одному на кожні 500 користувачів.
  
  Для організації, яка має 400 користувачів, завантажується один файл .csv.
АБО
- Натисніть Завантажити шаблон .csv, щоб завантажити jabber-migration-template.csv, який містить дійсні зразки значень для стовпців у файлі .csv.
Внесіть необхідні зміни до файлу .csv.
У розділі Завантажити дані .csvперетягніть файл або виберіть файл, щоб завантажити файл .csv та внести необхідні зміни до даних користувача, який викликає.
Це запускає процес масового завантаження із назвою завдання Масове завдання CSV-файлу даних користувачів Unified Communications, і ви можете перевірити стан завантаження у вікні Завдання.

Таблиця 1. Параметри CSV-файлу
Параметр	Опис
Ідентифікатор користувача/електронна пошта (обов'язково)	Ідентифікатор електронної пошти користувача
Поведінка виклику	Дійсні значення для поведінки виклику: ВИКОРИСТОВУВАТИ_НАЛАШТУВАННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ_– щоб користувач успадкував налаштування з налаштувань рівня організації РІДНИЙ_SIP_ВИКЛИК_ДО_UCM – аналогічно вибору Використовувати профіль менеджера UC для виклику, вам також потрібно передати дійсну назву профілю Unified CM до Поведінка виклику Профіль менеджера UC, щоб ця поведінка виклику була застосована. ЗАТЕЛЕФОНУВАТИ_ЗА ДОПОМОГОЮ_ПРОГРАМИ_, ЗАРЕЄСТРОВАНО_ДЛЯ_CISCOTEL – аналогічно вибору Відкрити Cisco Jabber із програми Webex в інтерфейсі користувача. РІДНИЙ_SIP_ДЗВІНОК_ДО_UCM_W_КОРИСТУВАЧ_ЕЛЕКТРОННА ПОШТА_ДОМЕН – Подібно до вибору Використовувати домен електронної пошти користувача в інтерфейсі користувача. ВИДАЛИТИ – щоб видалити будь-які налаштування, змінені на рівні користувача. Якщо користувач належить до однієї або кількох груп, то він успадковує шаблон з найвищим рангом. В іншому випадку користувач успадковує налаштування рівня організації.
Поведінка викликів Профіль менеджера UC	Профіль користувача UC Manager
Виклики UCM на місці	Логічне поле, яке вказує, чи має користувач ліцензію Unified Communications Manager.
Ефективна поведінка під час дзвінків	Це поле містить фактичне значення з поведінки викликів організації, коли поведінка викликів користувача має значення USE_ORG_. В іншому випадку, це має таке ж значення, як і поведінка виклику користувача.
Джерело поведінки виклику	Рівень, з якого успадковується поведінка виклику.
Джерело профілю UCM	Рівень, з якого успадковується профіль менеджера UC поведінки викликів.

Будь-які зміни в полях Ефективна поведінка викликів, Джерело поведінки викликівта Джерело профілю UCM ігноруються під час завантаження CSV-файлу. Ці поля є лише інформаційними.

Завантаження нового зміненого CSV-файлу застосовує зміни лише до рівня користувача (замінюючи рівні організації та групи), окрім USE_ORG_SETTINGS.

Для користувачів, які не мають платних послуг дзвінків від Cisco:

Установіть прапорець Відкривати сторонній додаток із Webex, щоб дозволити всім користувачам здійснювати дзвінки через сторонній додаток, навіть якщо вони не ввімкнули дзвінки у Webex. Коли користувачі здійснюють дзвінок у застосунку Webex, запускається сторонній застосунок, який використовується для

Увімкнути налаштування поведінки викликів на рівні групи

Ви можете ввімкнути параметри організації поведінки викликів Unified Communications Manager для групи користувачів за допомогою шаблону викликів. Ви можете створити шаблон і призначити його групі користувачів. Конфігурація в шаблоні застосовується до всіх користувачів у групі.

Щоб створити шаблон:

Перш ніж почати

Переконайтеся, що користувач має ліцензію Unified Communications Manager. Додаткову інформацію див. на сторінці Редагувати ліцензії на послуги для окремих користувачів.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	У розділі «Послуги» виберіть «Виклики » > Налаштування > Вкладка Шаблони. Список шаблонів користувачів і шаблонів застосунку Webex відображається у відповідних вкладках.
3	Натисніть Додаток Webex > Створити шаблон.
4	У розділі Загальні введіть назву шаблону та опис.
5	Перейдіть до розділу Поведінка викликів та оновіть такі налаштування. Виберіть Використовувати домен електронної пошти користувача, щоб застосувати домен вашої організації (параметр за замовчуванням) до групи користувачів, або виберіть Використовувати профіль UC Manager для виклику та виберіть створений профіль UC Manager зі спадного списку. Установіть прапорець Відкривати Cisco Jabber із застосунку Webex, щоб дозволити користувачам Unified CM здійснювати дзвінки безпосередньо в Cisco Jabber або через Webex. Коли користувачі здійснюють дзвінок у застосунку Webex, відкривається застосунок Cisco Jabber і здійснюється дзвінок. Після вибору цієї опції та будь-якого зняття прапорця з цього пункту, поведінка виклику за замовчуванням має значення Використовувати домен електронної пошти користувача.
6	Натисніть кнопку Створити шаблон і далі.
7	Знайдіть і виберіть групу для цього шаблону в полі пошуку.
8	Клацніть Готово. Щоб видалити шаблон, клацніть шаблон і виберіть Видалити зі спадного списку Дії. На сторінці Видалити шаблон встановіть прапорець, який повідомляє про остаточне видалення шаблону, а потім натисніть Видалити. Щоб змінити шаблон, клацніть шаблон, змініть перемикачі та натисніть Зберегти.

Щоб застосувати існуючий шаблон до групи користувачів:

Мало вказівок, які слід враховувати при застосуванні шаблонів викликів:

Коли користувач реєструється в організації, він успадковує налаштування з рівня організації.
Якщо користувача додано до групи користувачів, застосовуються налаштування з шаблону Виклик.
Якщо користувач належить до кількох груп користувачів, то шаблон з найвищим рангом (Ранг 1) має найвищий пріоритет, і застосовуються налаштування цього шаблону.
Якщо користувач має індивідуальні налаштування користувача, то ці налаштування мають пріоритет над налаштуваннями групи користувачів або рівня організації.

Див. Налаштування шаблонів параметрів для отримання додаткової інформації про керування шаблонами.

Ви можете застосувати існуючий шаблон або з розділу Група, або з розділу Виклик.

Щоб застосувати шаблон з розділу «Група», див.: Налаштувати шаблон параметрів.

Щоб подати заявку з розділу «Виклики», виконайте такі дії:

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейдіть до розділу Послуги на лівій панелі навігації, а потім натисніть Виклики > Налаштування клієнта > Шаблони.
3	Клацніть значок … поруч із існуючим шаблоном, а потім натисніть Застосувати шаблон.
4	Введіть назву групи, до якої потрібно застосувати шаблон, а потім виберіть групу.
5	Клацніть Готово.

Змінити налаштування організації поведінки викликів на рівні користувача

Перш ніж почати

Переконайтеся, що користувач має ліцензію Unified CM. Для отримання додаткової інформації дивіться: Редагувати ліцензії на послуги для окремих користувачів.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейти до Управління > Користувачі та виберіть користувача, якого потрібно змінити.
3	Виберіть Виклик > Поведінка виклику.
4	Вимкніть опцію Використовувати налаштування рівня організації, щоб замінити налаштування організації за замовчуванням налаштуваннями користувача. Щоб повернутися до налаштувань організації за замовчуванням, увімкніть перемикач Використовувати налаштування рівня організації. Перемикач видно лише тоді, коли користувач не входить до жодної групи, і він замінює налаштування рівня організації.
5	Оновіть такі налаштування поведінки викликів: Виберіть Використовувати домен електронної пошти користувача, щоб застосувати до користувача домен вашої організації (параметр за замовчуванням), або виберіть Використовувати профіль UC Manager для виклику та виберіть створений профіль UC Manager зі спадного списку. Установіть прапорець Відкривати Cisco Jabber із застосунку Webex, щоб дозволити користувачеві Unified CM здійснювати дзвінки безпосередньо в Cisco Jabber або через Webex. Коли користувач здійснює дзвінок у застосунку Webex, відкривається застосунок Cisco Jabber і здійснює дзвінок. Після вибору цієї опції та будь-якого зняття прапорця з цього пункту, поведінка виклику за замовчуванням має значення Використовувати домен електронної пошти користувача.
6	Натисніть Зберегти та підтвердіть Так.

Заміна налаштувань поведінки викликів на рівні користувача

Перш ніж почати

Переконайтеся, що користувач має ліцензію Unified CM. Для отримання додаткової інформації дивіться: Редагувати ліцензії на послуги для окремих користувачів.
Переконайтеся, що користувач належить до групи користувачів, якій призначено шаблон виклику.

1	Увійдіть у Центркерування.
2	Перейти до Управління > Користувачі та виберіть користувача, якого потрібно змінити.
3	Виберіть Виклик > Поведінка виклику.
4	Оновіть такі налаштування поведінки викликів: Виберіть Використовувати домен електронної пошти користувача, щоб застосувати домен вашої організації (параметр за замовчуванням), або виберіть Використовувати профіль UC Manager для виклику та виберіть створений профіль UC Manager зі спадного списку. Установіть прапорець Відкривати Cisco Jabber із застосунку Webex, щоб дозволити користувачеві Unified CM здійснювати дзвінки безпосередньо в Cisco Jabber або через Webex. Коли користувач здійснює дзвінок у застосунку Webex, відкривається застосунок Cisco Jabber і здійснює дзвінок. Після вибору цієї опції та будь-якого зняття прапорця з цього пункту, поведінка виклику за замовчуванням має значення Використовувати домен електронної пошти користувача.
5	Натисніть Зберегти та підтвердіть Перевизначення налаштувань.

Поруч із оновленим полем відображається позначка «Перезазначено. Щоб повернутися до налаштувань шаблону групи, натисніть Дії > Скинути. Щоб переглянути деталі шаблону виклику, успадкованого користувачем, натисніть Дії > Перегляд успадкування.

Опція Скинути доступна лише тоді, коли ви замінюєте успадковані налаштування для користувача.

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.

Налаштування поведінки під час викликів

Увімкнення налаштувань поведінки викликів на рівні організації

Увімкнути налаштування поведінки викликів на рівні групи

Змінити налаштування організації поведінки викликів на рівні користувача

Заміна налаштувань поведінки викликів на рівні користувача

Малий бізнес

Enterprise

Пристрої

Рішення для

Ресурси

Компанія